+Marketing Digital

Sesión: 1

Unidad 1: Internet y el Entorno Digital

Rafael Trucíos Maza

+Logro de la Unidad Didáctica

Al finalizar el curso el alumno diseña e implementa campañas y estrategias de marketing online para un producto o servicio.

+Logro de la Unidad

Al finalizar la unidad, el alumno entiende las diferencia y evolución de la Web 1.0 a 2.0

+Consideraciones generales

frtrucios@ipae.edu.pe

EC 1 Parcial EC 2 Final

20% 20% 20% 40%

Sesión  5   Sesión  9   Sesión  14   Sesión  18  

Trabajos en grupo / Videos / Foros / Campus virtual / Redes Sociales

+HOY SE DEBEN FORMAR LOS GRUPOS

 Venir  siempre  debes  

 Con  7  faltas  estas  OUT  !!!  

 

Puntual deberás ser

Si no puedes venir o llegas tarde, pregunta a tus

compañeros si dejaron tarea.

+ Contenido de la Sesión

n Aparición de Internet y la Web

n Economía Digital

n Los medios y el nuevo milenio

n MKT Digital en 6 pasos

+La historia del internet

Veamos un video

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El primer servicio de mail lanzado al mercado ocurrió en 1988 y lo tuvo MAC

E n 1 9 8 9 C o m p u S e r v e i m p l e m e n t a m a i l p a r a suscriptores

También en 1989, IBM lanza Lotus Note 1.0

1992: Nace el primer outlook de Microsoft para Windows 3.1

En 1993 AOL lanza el primer mail alternativo gratuito

En 1998, Microsoft saca el outlook 2000

Correos electrónicos

+

+ Infraestructura

Aplicaciones

Comercio Electrónico

Nuevos intermediarios

NACE UNA NUEVA ECONOMÍA

Reducción de costos

MKT Directo Optimizacion de procesos

Programas de lealtad

+Economía digital

n  La economía digital es un sector de la economía que incluye los bienes y servicios en los que su desarrollo, producción, venta o aprovisionamiento dependen de las tecnologias de la información.

n  Está compuesta por cuatro subsectores: infraestructuras y aplicaciones, por un lado; y comercio electrónico y nuevos intermediarios, por otro.

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+Nuevos usos de internet

Búsqueda de información Lectura de noticias de actualidad

+Nuevos usos de internet

C o n s u l t a d e carteleras

Búsqueda de empleo

+Nuevos usos de internet

Consulta de información financiera Envió de Postales

Raffovideo

+Trabajemos en grupo

n  Identifique 5 ventajas en las que el internet de un aporte a los negocios.

n  Identifique 5 desventajas que podrían afectar la gestión comercial de una empresa o que no beneficien a un negocio.

n  Las propuestas deberán ser publicadas en el enlace que estará disponible en los próximos minutos en el campus virtual. No olvide luego de comentar colocar los nombres de los integrantes que estén en su grupo. El trabajo será calificado como parte de su EC2.

+Internet y su utilidad en los negocios

1.  Posibilidad de un acceso global/expansión demanda

2.  Personalización/ relaciones a l/p 3.  Reducción de costes 4.  Inmediatez 5.  Facilidad para incrementar el surtido de productos 6.  Oportunidades tecnológicas 7.  Escasez de requerimientos en infraestructura 8.  Posibilidad de economías de escala

Ventajas de las empresas

+Internet y su utilidad en los negocios

1.  Incremento de los niveles de competencia 2.  Comportamientos oportunistas 3.  Elevados costes de internet como canal 4.  Falta de seguridad y confianza en el nuevo medio 5.  Temores a una posible canibalización 6.  Eliminación de compras por impulso 7.  Conflictos con distribuidores tradicionales

Inconvenientes de las empresas

+

Plan de marketing online

+

¿Qué deseo conseguir? y ¿Cómo puedo conseguirlo? Ejemplos:

n  Posicionamiento web en buscadores: Que me encuentren más rápido.

n  Que visiten mi página web.

n  Que mis redes sociales tengan muchos seguidores.

n  Que mis clientes me dejen comentarios positivos.

Si ya sabes quiénes son tus clientes en el mundo real, es muy probable que tus clientes del mundo online tengan las mismas características. Ejemplo:

n  Si tienes un restaurante de arepas, es muy probable que tus clientes sean ciudadanos colombianos, y todos aquellos que buscan conocer nuevos sabores Pregúntate: ¿Qué vendo? ¿Quiénes lo van a comprar? ¿En qué plataforma de internet lo vas a encontrar?

1. Establece un objetivo: 2. Define a tu público:

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Una vez que ya sabes a dónde quieres llegar y a quiénes vas a vender, debes determinar el tipo de presencia online que necesitas. Aquí algunos tips:

n  Aumentar las ventas: Incrementar el número de visitas a tu sitio web.

n  Fidelizar a tus clientes: Las redes sociales son una buena opción.

n  Asegurar que tus potenciales clientes puedan localizar fácilmente tu negocio: Foursquare y directorios.

n  Por encima de tus objetivos puntuales de marketing, hay un objetivo superior: Fidelizar a sus clientes.

n  Recuerda la ley de Pareto: El 80% de tus ingresos proceden del 20% de tus clientes. Identifica a ese 20% y preocúpate por ellos.

n  Las redes sociales son el medio idóneo para fidelizar a tus clientes.

3. Elige tu plataforma: 4. Fideliza a tus clientes:

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En internet, el efecto de una queja puede amplificarse y resultar devastador para tu negocio. Algunos consejos para cuidar la reputación de tu empresa en Internet.

n  Rastrear opiniones sobre tu marca y tu empresa en buscadores y en las principales redes sociales.

n  Identificar y valorar las opiniones emitidas en la web sobre tu marca.

n  Gestionar con eficiencia las quejas.

n  Recuerda que siempre debes medir los resultados de tu presencia en el mundo online.

n  Lo que en la actualidad se llama analítica web no es otra cosa que recopilar, medir, evaluar y tener una explicación racional de los datos obtenidos de internet, para poder entender y optimizar el uso de la presencia online de tu empresa.

5. Cuida tu reputación 6. Mide tus resultados

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Objetivo

Target

Plataforma

Fidelización

Reputación

Medición

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Para la próxima semana investiguen sobre la evolución de las web 1.0 / 2.0 y 3.0