introdução ao marketing médico
DESCRIPTION
Aula de introdução ao marketing médico ministrada no Curso de Makterting Digital da APM em 11 de outubro de 2014.TRANSCRIPT
Introdução ao Marketing Médico
Gustavo AlonsoMBA in Business and Marketing
Marketing não é propaganda!
• Definição de marketing AMA“O marketing é uma função organizacional e
um conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de valor
para os clientes, bem como a administração
do relacionamento com eles, de modo que
beneficie a organização e seu público interessado”
• Definição de marketing AMA“O marketing é uma função organizacional e
um conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de valor
para os clientes, bem como a administração
do relacionamento com eles, de modo que
beneficie a organização e seu público interessado”
“Marketing é a arte e a
ciência da escolha de
mercados-alvo e da captação,
manutenção e fidelização de
clientes por meio da criação,
da entrega e da comunicação
de um valor superior para o cliente”
“Marketing é a arte e a
ciência da escolha de
mercados-alvo e da captação,
manutenção e fidelização de
clientes por meio da criação,
da entrega e da comunicação
de um valor superior para ocliente”
Valor:Benefícios
Custos
Valor ≠ Preço
Cliente
MKT
1.0
MKT
2.0
MKT
3.0
Marketing Médico ?
Marketing Médico é a ciência
de cativar, manter e fidelizar
pacientes por meio de
comunicação, criação e
entrega de um valor superior
para o paciente
Consulta
ConsultórioPré
Consulta
Pós Consulta
Relacionamento
