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Introdução ao Marketing Médico
Gustavo AlonsoMBA in Business and Marketing
Marketing não é propaganda!
• Definição de marketing AMA“O marketing é uma função organizacional e
um conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de valor
para os clientes, bem como a administração
do relacionamento com eles, de modo que
beneficie a organização e seu público interessado”
• Definição de marketing AMA“O marketing é uma função organizacional e
um conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de valor
para os clientes, bem como a administração
do relacionamento com eles, de modo que
beneficie a organização e seu público interessado”
“Marketing é a arte e a
ciência da escolha de
mercados-alvo e da captação,
manutenção e fidelização de
clientes por meio da criação,
da entrega e da comunicação
de um valor superior para o cliente”
“Marketing é a arte e a
ciência da escolha de
mercados-alvo e da captação,
manutenção e fidelização de
clientes por meio da criação,
da entrega e da comunicação
de um valor superior para ocliente”
Valor:Benefícios
Custos
Valor ≠ Preço
Cliente
MKT
1.0
MKT
2.0
MKT
3.0
Marketing Médico ?
Marketing Médico é a ciência
de cativar, manter e fidelizar
pacientes por meio de
comunicação, criação e
entrega de um valor superior
para o paciente
Consulta
ConsultórioPré
Consulta
Pós Consulta
Relacionamento
