intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som...
DESCRIPTION
Vad är användbarhet? Hur skapar man en så bra användarupplevelse som möjligt för ett intranät eller en webb?TRANSCRIPT
![Page 1: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/1.jpg)
Intranät ur ett användbarhetsperspektiv Hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt? Nils-Erik Gustafsson inUse Experience AB
![Page 2: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/3.jpg)
Användbarhet?
• ”Användarvänlig”? • Användbar • ”Användvärd”
![Page 4: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/7.jpg)
ISO 9241-11 (1998)
Ergonomics of Human System Interaction ”The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.”
![Page 8: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/8.jpg)
ISO 9241-11
• Vem? • Vad? • Hur?
• Lyckas? • Tid? • Nöjd?
![Page 9: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/11.jpg)
Enhetlighet
![Page 12: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/14.jpg)
Uppgi% Verktyg
Krav
Möjligheter
”The task artifact cycle”
![Page 15: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/15.jpg)
Uppgi%’ Verktyg’
Krav’
Möjligheter’
”The task artifact cycle”
![Page 16: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/16.jpg)
Intranät/Externwebb
• Hitta • Fatta • Gilla
![Page 17: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/17.jpg)
”Garbage in – garbage out”
![Page 18: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/18.jpg)
Nålen i höstacken
![Page 19: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/19.jpg)
Statistik lediga jobb 114 (0,5%) intern kundbild 51 (0,2%) mita 49 (0,2%) Fna 45 (0,2%) flexmall 44 (0,2%)
helpdesk 42 (0,2%) Flexmall 41 (0,2%) medarbetarpolicy 40 (0,2%) palasso 40 (0,2%) agresso 38 (0,2%)
![Page 20: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/21.jpg)
Statistik
![Page 22: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/22.jpg)
Sökt information
![Page 23: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/24.jpg)
Sökåterkoppling
![Page 25: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/28.jpg)
Locka fram krav
• Stegvis förbättringar • Gör det som är billigt • Pilotanvändare • Informera • Bjud in till återkoppling
![Page 29: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/32.jpg)
Utnyttja möjligheter
• Ha koll på tekniken • Påverka leverantörer • Inspireras av andra • Utbyt erfarenheter
![Page 33: Intranät ur ett användbarhetsperspektiv – hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052523/555e0e61d8b42a9e188b4df9/html5/thumbnails/33.jpg)