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FIDELIZACION PLAN
Expertos Coach Certificados
Asociación Española de Coaching
CAC
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95%
8%
100%
Estudio Realizado en 2005 - Closing the delivery gap bain.com.brJ Allen, FF Reichheld, B Hamilton… - Bain & Co, 2005 - bain.com.br
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«El 82% de las empresas hosteleras
españolas que han adoptado planes de
mejora, ya muestra señales de
recuperación»
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Cómo dar órdenes
Cómo denegar peticiones
Cómo gestionar conflictos
Cómo asegurarse de que el
trabajo que confía a su equipo se
va a desarrollar de manera
positiva
Cómo corregir las tareas mal
hechas sin crear mal ambiente
Cómo motivar a través de los
reconocimientos
Como optimizar el tiempo propio
y de los empleados
Calidad de trato al cliente
Asertividad
Empatía
Vocabulario que vende
Gestos y posturas, e imagen
personal
Cómo in-fluir en el cliente para
que repita
Plan de Acción Personalizado
Sustitución de hábitos improductivos
Control progresivo de las mejoras
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Inversión: 380 €/mes