internetový projekt
DESCRIPTION
Porovnávací portálTRANSCRIPT
Porovnávací portál
Tento projekt je zameraný na tvorbu internetového porovnávacieho portálu, ktorý porovnáva ceny produktov v jednotlivých obchodných sieťach za účelom sprehľadnenia ponuky a uľahčenia rozhodnutia zákazníkom. Zákazník si tak bude môcť porovnať aktuálne ceny nakupovaných produktov v jednotlivých obchodoch a na základe toho si zvolí ten najvhodnejší. Keďže plánujeme zapojenie všetkých hypermarketov a obchodných sietí, rozšíri sa tak celková zákaznícka základňa, ktorú budete môcť osloviť. Pre plné využitie porovnávacieho portálu bude potrebná registrácia užívateľov. Dokážeme tak sledovať individuálne zvyklostí zákazníkov pri nakupovaní a následne zacieliť marketing priamo na ich potreby. Celá koncepcia bude sprístupnená pre užívateľov internetu v podobe WEB portálu a v priebehu pol roka od jeho spustenia aj ako aplikácia pre Smartphony a Tablety. Viac sa dočítate na nasledujúcich stranách.
2012
1
NOVÝ SYSTÉM, NOVÁ SLUŽBA,
NOVÝ SPOKOJNÝ ZÁKAZNÍK
2
Obsah
Úvod ...................................................................................................................................... 3
Na začiatku bola myšlienka ................................................................................................... 3
Uvedenie myšlienky do praxe ................................................................................................ 3
Prínos myšlienky ................................................................................................................... 4
Rozvoj myšlienky do budúcnosti ............................................................................................ 5
Marketingová stratégia .......................................................................................................... 5
Harmonogramy projektu ........................................................................................................ 7
Otvorený koniec .................................................................................................................... 9
3
Úvod
Ako sa hovorí všetko je na webe. V dnešnej informačnej dobe to nie je iba
fráza. Ľudia čoraz častejšie uprednostňujú internet pred kamennými obchodmi,
pretože tu získavajú pohodlie, viac informácií, času, súkromia a množstvo iných
výhod. Tento nastolený trend prichádza aj na Slovensko. Radi by sme nadviazali na
túto skutočnosť a ponúkli Vám niečo viac. Službu, ktorá pomôže zákazníkom sa
správne rozhodnúť a Vám prinesie rozšírenie zákazníckej základne a množstvo iných
výhod.
Na začiatku bola myšlienka
Táto myšlienka bola zameraná na riešenie problému, ktorý v súčasnej vysoko
konkurenčnej dobe vzniká. Na trhu sa objavuje veľké množstvo produktov od
rôznych výrobcov, za rôzne ceny, ktoré sa odlišujú ešte aj podľa obchodu v ktorom
sú predávané. Zákazník si tak len ťažko vie vybrať pre neho ten najvhodnejší.
Niektorí zákazníci tento problém riešia porovnávaním cien v letákoch. Ale v nich sa
nachádza len časť ponúkaných produktov a strácajú pri tom veľa času. Pre Vás tak
vzniká potreba tlače množstva letákov a ich distribúcia k zákazníkovi. Myslím že sa
zhodneme na tom, že to nie je najlacnejšia a ani najekologickejšia položka.
Preto pri riešení tohto problému sme sa zamerali práve na internet.
Navrhujeme vytvorenie porovnávacieho portálu zameraného práve na potraviny
a porovnanie ich cien v jednotlivých obchodoch.
Uvedenie myšlienky do praxe
Dizajn porovnávacieho portálu bude navrhnutý jednoducho a intuitívne, a bude
prispôsobený aj pre menej informačne zdatných zákazníkov. Zákazníci sa do
systému budú prihlasovať prostredníctvom vyplnenia prihlasovacích údajov ako
meno, priezvisko, vek, e-mail a podobne.
Na porovnávacom portály sa stretnú ponuky produktov jednotlivých obchodov.
Porovnávané budú totožné prípadne substitučné produkty. V navrhovanom systéme
budú produkty prehľadne rozdelené do jednotlivých kategórií (pečivo, mliečne
výrobky, mäsové výrobky atď.) Po zvolení konkrétneho produktu v niektorej
z kategórií (napr. mlieko 1L), systém automaticky vygeneruje prehľad cien zvoleného
produktu v jednotlivých obchodoch a zoradí obchody od najlacnejšieho po najdrahší
na základe cien zvoleného produktu. Takýto cenový prepočet sa vykoná automaticky
pri pridaní každej ďalšej položky. Pokiaľ sa zvolený produkt v niektorom z obchodov
nenachádza, alebo je momentálne vypredaný, systém označí produkt v danom
obchode ako nedostupný. Zákazník tak získa prehľad o cenách a možnostiach kúpy
požadovaných produktov v jednotlivých obchodoch.
Do ponuky plánujeme zaradiť možnosť vybrať si produkty vyrábané výhradne
slovenskými výrobcami, čím sa podporí Slovenská produkcia výrobkov. Taktiež
plánujeme možnosť porovnania nutričných hodnôt produktov. Zákazník si tak bude
4
môcť vybrať pre neho vhodnejšie a zdravšie potraviny. Pri produktoch bude
vyznačený aj výskyt možných alergénov čím si zákazník bude môcť vyfiltrovať pre
neho nevhodné produkty. Našim cieľom je maximálna miera prispôsobenia si
osobného účtu užívateľmi portálu.
Všetky produkty, ktoré si zákazník nakúpi sa mu budú zobrazovať v nákupnom
košíku. Takýto nákup si bude môcť uložiť a v prípade budúcej potreby jedným
kliknutím znova nakúpiť zvolené produkty. Takisto plánujeme možnosť
automatického nákupu zvoleného nákupného košíka v konkrétny deň v mesiaci,
ktorý sa bude automaticky opakovať až do ukončenia. V prípade, že zvolený produkt
momentálne nebude dostupný, zákazník o tom bude informovaný prostredníctvom e-
mailu.
V prípade záujmu bude zákazník upozorňovaný na osobný účet portálu alebo
zadaný e-mail o jednotlivých akciách a možnostiach nákupu hlavne produktov, ktoré
už nakupoval. Tým sa zabezpečí cielený marketing, ktorý bude zákaznícky prijateľný
a vyhľadávaný.
Prínos myšlienky
Každá spoločnosť, ktorá je úspešná na trhu by mala byť prozákaznícky
orientovaná. Nie nadarmo sa hovorí „Náš zákazník, náš pán“. Výhody tohto systému
plynúce pre zákazníkov myslím netreba opakovať. Ale nie sú to len zákazníci, ktorí
získajú benefity z navrhovaného systému. Pre Vás tiež vzniká množstvo výhod, ktoré
v nasledujúcich riadkoch vymenujeme a v stručnosti opíšeme:
1. Získanie priestoru na internete
Oslovovanie zákazníkov prostredníctvom internetu získava čoraz viac na
obľube. Je to pomerne lacný ale hlavne efektívny spôsob získavania
zákazníkov a preto čoraz viac spoločností vsádza práve na tento druh
marketingovej komunikácie.
2. Rozšírenie zákazníckej základne
Keďže sa na portály stretnú zákazníci všetkých zapojených obchodov,
zákaznícka základňa bude značne široká a rozvetvená. Vy tak budete
mať možnosť osloviť aj zákazníkov, ktorí uprednostňujú nákup
u konkurencie.
3. Cielená reklama
Na portály bude neustále zobrazené logo Vašej spoločnosti a zákazník si
bude môcť zvoliť produkty ktorého obchodu sa mu majú zobraziť ako prvé.
Taktiež ako bolo spomenuté budú zákazníkom zasielané maily s akciovými
ponukami hlavne na produkty, ktoré uprednostňujú. Dokážete tak presne
určiť komu sa aká reklama dostala a čo konkrétne nakupuje najradšej.
5
4. Zníženie nákladov
Budete tak môcť čiastočne znížiť náklady na letákovú reklamu. A znížia sa
Vám náklady na distribúciu reklamy k zákazníkovi a zvýši sa jej efekt.
5. Zvýšenie povedomia a dobrého mena spoločnosti
Zákazníci si budú môcť zvoliť produkty vyrábané domácimi výrobcami čím
podporíte domácich výrobcov. Získate tak dobré meno nie len u výrobcov,
ale aj u zákazníkov ktorí by radi podporovali domácich producentov, len sa
v množstve ponúkaných produktov nevedia zorientovať.
Pretože zákazníci si budú môcť vybrať aj na základe nutričných hodnôt
produktov ako napr. energetická hodnota, obsah cukru, tukov a bielkovín
získate tak skupinu zákazníkov, ktorí majú záujem o zdravý životný štýl
a znovu sa s tým pozdvihne dobré meno spoločnosti.
6. Analýzy vývoja cien a nákupných zvyklostí zákazníkov
Na portály sa bude zaznamenávať vývoj cien jednotlivých produktov
a taktiež nákupy Vašich zákazníkov. Z týchto údajov Vám budú
poskytované prepracované analýzy, ktoré budete môcť využiť pri
plánovaní smerovania spoločnosti. Tieto údaje budú poskytované
výhradne Vám a budú podliehať utajeniu na základe zmluvy.
7. Inovatívny prístup
Zákazníci oceňujú inovatívny prístup, čím znovu získava Vaša spoločnosť
na dobrom mene.
Rozvoj myšlienky do budúcnosti
Naša spoločnosť neostáva iba pri porovnávacom portály, ale rada by ho
rozvinula aj do mobilných aplikácií a umožnila zákazníkom porovnať si nákup aj
prostredníctvom Smartphonu či Tabletu priamo v obchodných sieťach.
Taktiež by sme radi zaviedli službu QR kódov, ktoré by boli rozmiestnené na
frekventovaných miestach.
Marketingová stratégia
Veľmi dôležitou etapou navrhovaného projektu je propagácia portálu
u potenciálnych zákazníkov, ktorá bude realizovaná nasledovnými spôsobmi:
1. Oslovenie zákazníkov vo vlastnej réžii
Propagácia prostredníctvom internetu. (optimalizácia stránky pre vyhľadávače,
ktorá umožní zákazníkom bezproblémové vyhľadanie a prístup na stránku.
Plánujeme propagáciu prostredníctvom sociálnych sietí, internetových
6
bannerov, pomocou reklamných a inštruktážnych videí, e-mailovej
komunikácie a vytvárania blogov).
Tlač (propagácia prostredníctvom dennej a regionálnej tlače, časopisov
a letákov).
Rádio (vytvorenie rádiových spotov púšťaných vo vybraných rádiách).
A ďalšie spôsoby propagácie ako reklama na autobusoch atď.
2. Oslovenie zákazníkov v spolupráci s Vašou obchodnou sieťou
Webová stránka (umiestnenie odkazu na porovnávací portál na Vašom webe)
Letáky (zobrazenie adresy porovnávacieho portálu vo Vašom letáku)
Zákaznícky rozhlas (oznam o novom spôsobe nákupu cez porovnávací portál)
7
Harmonogramy projektu
Spoločná diskusia
Apríl – December 2012
Schvaľovanie projektu Zakomponovanie Vaších
požiadaviek Kompletná zabezpečenie
a spustenie portálu
Júl– September 2012 Apríl – Jún 2012 Október – December 2012
Príprava projektu
Predloženie projektu Spoločná diskusia
8
2.
Android
Apple
Kalorické hodnoty produktov
Smartphony Tablety
Platba
Nastavenie filtrov
Prepojenie databáz
1. 3.
a
b
c
i
j
a b
c
Realizácia projektu 2012 - 2013
9
Otvorený koniec
Je dôležité v dnešnej dobe mať prozákaznícky prístup? Využívať nové
spôsoby komunikácie so zákazníkom a možnosti ktoré prináša internet? Mať rýchly
prístup k informáciám? Byť inovatívny? Ak ste odpovedali na tieto otázky áno
neváhajte nás kontaktovať.
Kontakt
tel. č. : 0911 196 619
mail: [email protected]