Son las personas que se organizan a través

de sistemas con el fin de lograr un bien común

para obtener el equilibrio entre lo interno y lo

externo.

Son seres individuales que tienen

particularidades únicas e independientes

- Como seres humanos: las personas son agentes

impulsores, agentes que pueden generar cambios

- Como socios de la organización: las personas

son las que invierten , esfuerzo y dedicación para

obtener la ganancia

Es como se desarrolla la persona debido a los

estímulos internos ( la parte psicológica) y los

externos (el entorno). El comportamiento humano

es producto de lo éste recibe, se dice que el

comportamiento humano es causal, no casual.

Es el impulso psicológico de una persona

que lo conlleva a realizar una meta o

hacia un comportamiento específico.

Es el mensaje que se da entre organizaciones, donde se altera el conocimiento de la entidad receptora, esta comunicación se puede dar de la siguiente manera:

Formal: es la comunicación escrita y que se transmite a través de cartas, memorando, informes, circular, entre otros.

Informal: es el tipo de comunicación donde no queda ningún tipo de soporte de lo que

se dice.

Semántica: es cuando utilizamos palabras que deben

ser apropiadas para que el emisor pueda interpretar.

Físicas: son las circunstancias que se presentan no en

las personas sino en el medio ambiente, como el ruido,

la iluminación, la distancia entre otros.

Fisiológicas: son las que no llegan por defectos

fisiológicos del emisor o el receptor como lo son: la

visión, la sordera, entre otros.

Psicológicas: son las que se producen por agrado o

rechazo hacia o del emisor al receptor.

Administrativa: son las que se dan por la falta de

planeación, escuchar mal, desconfianza, sobrecarga

de información, entre otros.

Es el ambiente que se genera en los miembros de un grupo de personas u

organización tanto en lo físico como en lo emocional y esta relacionado con la

motivación

El superior debe hacerse acatar por el subordinado y el subordinado debe acatar

las indicaciones de su superior, cuando estas no se entienden no se cumple la autoridad, pero cuando si se cumplen ambas se puede decir que existe la

autoridad

Es la capacidad que se tiene para influir en otras personas, el liderazgo puede ser

positivo o negativo, en lo referente a la empresa el liderazgo debe de manejarse

de manera positiva y productiva en beneficio tanto de los empleados como

para la empresa

Es la función que coordina los esfuerzos de las personas para lograr las metas y

objetivos utilizando los recursos disponibles de manera eficiente y eficaz, y se gestiona la planificación, organización, dotación de personal que lleva o dirige y

controla una organización para lograr una meta

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y

su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso

para servir mejor al cliente

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que

comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo

planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo

Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios Son comprometidos, flexibles y creativos Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones Se mejora la honestidad, las relaciones con los demás y la confianza Tiene una actitud positiva y son entusiastas