inteligência empresarial como ferramenta de apoio a competividade
TRANSCRIPT
![Page 1: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/1.jpg)
WORKSHOP
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL COMO FERRAMENTA DE APOIO A COMPETITIVIDADE
CETEC SENAI
28/11/2012
![Page 2: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/2.jpg)
Inteligência CompetitivaMotivações
![Page 3: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/3.jpg)
Estratégia e Inteligência Competitiva
Por que?
Viver é muito perigoso; Novos concorrentes estão sempre surgindo; Os concorrentes inventam novas ações ou mudam suas
estratégias; As regras de jogo mudam constantemente; O ritmo dos negócios aumentam rapidamente; Sobrecarga de informações; A competição global está aumentando e se tornando mais
agressiva devido expansão dos mercados e ao surgimento de novos concorrentes;
As mudanças políticas e tecnológicas são cada vez mais
rápidas e inevitáveis. Fonte: David Harkleroad - The Futures Group
![Page 4: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/4.jpg)
Melhorar o planejamento de curto e longo prazo
Evitar surpresas e reduzir incertezas na tomada de decisão
Prever mudanças estruturais e prevenir surpresas tecnológicas
Monitorar a capacidade atual e futura dos concorrentes
Obter melhor perspectiva sobre o futuro
Obter vantagem competitiva
Para que?
Inteligência Competitiva
![Page 5: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/5.jpg)
Melhorar a compreensão do ambiente competitivo;
Previsão do ambiente competitivo;
Promover eficiência e eficácia na gestão estratégica da empresa
Identificação de oportunidades/ameaças de novos produtos, processos, concorrência e parcerias estratégicas;
Inteligência Competitiva
Resultados esperados
![Page 6: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/6.jpg)
Planejamento das atividades
Coleta de informação - fontes formais e informais
Processamento/Análise da informação
Difusão dos resultados
Inteligência Competitiva
Como Fazer?
![Page 7: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/8.jpg)
Cenários
Análise de Portfólio
Análise da Concorrência
Matriz SWOT
Benchmarking
Delphi
Análise Automática da Informação
Inteligência Competitiva
Transformando Informações em Inteligência
![Page 9: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/9.jpg)
base de dados
boletins de notícias
perfis da concorrência
Relatório de Impacto Estratégico
Relatórios de Análise da Situação
Relatórios Mensais de Inteligência
Relatórios Estratégicos Especiais
baixo
médio
alto
valorestratégico
Inteligência Competitiva
![Page 10: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/10.jpg)
Algumas estratégias de IC
1. Análise de Cenários
2. Matriz SWOT
3. Benchmarking
4. Balanced Scorecard
5. O modelo das 5 forças ( Porter )
![Page 11: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Análise de Cenário
- Apresentar uma imagem positiva de futuros prováveis, em horizonte de tempos diversos;
- Descrever diferentes tipos de mundo e não apenas os diferentes eventos do mundo;
- Analisar as principais forças de desenvolvimento futuro e estabelecer relações entre elas;
- Focar os fatores de risco.
- Definir metas, coletar informações, desenvolver teorias, identificar hipóteses, refinar, refinar, refinar....
![Page 12: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Análise da Matriz SWOT
2. Análise da Matriz SWOT
OportunidadesAmeaças
AnáliseInterna:
PontosFortes
Análise Externa
PontosFracos
Enfretamento:área de riscoenfrentável
Aproveitamento:área de domínio
da empresa
Melhoria:área de
aproveitamentopotencial
Desativação:área de risco
acentuado
![Page 13: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/13.jpg)
3. BENCHMARKING
SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES
comparar
avaliar
identificarincorporarcomparar
Promovermudanças
Buscar excelência
![Page 14: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/14.jpg)
4. Balance ScoreCard (BSC)
Aumentar a receita Melhorar o desempenho desempenho financeiro
Implantar sistemas de Melhorar o atendimentoRelacionamento com com clientes
Implantar novos Melhorar os processos processos internos
Assegurar treinamento e capacitação para as pessoas
Lucro
PerspectivaFinanceira
Perspectivados Clientes
Perspectivas dosProcessos Internos
Perspectiva daInovação e Aprendizado
![Page 15: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/15.jpg)
5. Modelo das 5 Forças Competitivas de Michael Porter
![Page 16: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/17.jpg)
Barreiras à entrada de novos entrantes
Economias de escala Diferenciação de produtos e identidade da marca Custos da mudança Exigência de capital Acesso à distribuição Política Governamental Retaliação esperada Barreiras à saída
Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: A Ameaça de Novos Entrantes
![Page 18: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/18.jpg)
Concentração dos clientes
Volume do cliente
Informação do cliente
Possibilidade de integração para trás
Produtos substitutos
Lucros do cliente
Diferenças dos produtos
Identidade da marca
Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Clientes
![Page 19: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/19.jpg)
Concentração dos fornecedores Enfraquece com a presença de insumos substitutos Importância do volume para o fornecedor Custo relativo às compras totais na indústria Diferenciação de insumos Ameaça de integração do fornecedor (para frente) versus
ameaça de integração pelas empresas do ramo (para trás)
Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Fornecedores
![Page 20: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/20.jpg)
Determinantes da Ameaça de Substituição: Preço relativo dos substitutos Propensão do cliente a substituir Custos da mudança
Por exemplo: Açúcar X Sacarina
Fibras Naturais X Fibras Sintéticas
Metal X Plástico
Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Ameaça de Produtos Substitutos
![Page 21: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/21.jpg)
Crescimento do ramo de negócios
Número, equilíbrio e concentração das empresas do ramo
Diversidade dos competidores
Diferença dos produtos
Custos de mudança
Interesses empresariais
Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Determinante da Rivalidade de Empresas Existentes
![Page 22: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/22.jpg)
fontes formais patentes livros normas técnicas legislação revistas anais de congressos diretórios
fontes informais conhecimento da empresa fornecedores exposições e feiras missões e viagem de estudo comitês
relatórios catálogos filmes jornais base de dados clipping internet
congressos, seminários estudantes e estagiários candidatos a emprego prestadores de serviço redes pessoais
Inteligência Competitiva
Fontes Formais e Informais
![Page 23: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/23.jpg)
Collecting the information (coletar a informação)
Collate and catalogue it, Interpret it and Analyse it (CIA) (catalogar, interpretar e analisar)
Converting the information into intelligence (converter a informação em inteligência)
Communication the intelligence (disseminar a inteligência)
Countering any adverse competitor actions (neutralizar a ação do concorrente)
Inteligência Competitiva
Coleta e Tratamento: O que está envolvido?
![Page 24: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/24.jpg)
Conhecer o concorrente:
Como pensa Quão forte é Quais fraquezas possui Onde pode ser atacado Onde o risco de ataque é grande
Inteligência Competitiva
Guia de Inteligência Competitiva
![Page 25: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/25.jpg)
“Se você não conhece voce mesmo e seu inimigo,Então voce é tolo e certamente será derrotado na batalha
Se você conhece a si mesmo, mas não conhece o inimigoEntão para cada batalha ganha, você sofrerá grandes perdas
Se você conhece a si mesmo e a seu inimigo,Então você ganhará todas as batalhas”
Sun Tsu, 2 500 AC
A Arte da Guerra
Inteligência Competitiva
![Page 26: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/26.jpg)
• Existem 3 três estratégias para se alcançar a vantagem competitiva: o Liderança de custoo Diferenciaçãoo Enfoque.
VANTAGEM COMPETITIVA, MICHAEL PORTER
![Page 27: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/30.jpg)
Estratégia e Inteligência Competitiva
Informação x Inteligência
InteligênciaCompetitiva
InformaçãoCompetitiva
Hoje
Notícias de ontem e hoje
Ações para o futuro
Fonte: Jim RichardsonVice President – Business Development
Cipher Systems, LLC
![Page 31: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/31.jpg)
Gestão do Conhecimento
![Page 32: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/33.jpg)
Nuclear o desenvolvimento de um processo sistemático de coleta, tratamento, análise e disseminação de informações estratégicas do segmento, visando subsidiar a tomada de decisões e a gestão estratégica da empresa.
Permitir que as empresas se antecipem sobre as tendências dos mercados e a evolução da concorrência, detectem e avaliem ameaças e oportunidades que se apresentem no seu ambiente para definirem as ações ofensivas e/ou defensivas mais adaptadas às estratégias de desenvolvimento da empresa.
Objetivos do Bureau de Inteligência
![Page 34: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/34.jpg)
Ferramentas Complementares
![Page 35: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/35.jpg)
COMANDOS GOOGLE
COMANDO: “” DEFINIÇÃO: Procura exatamente pelo termo entre aspas EXEMPLO: “Siga Concursos” COMANDO: OR DEFINIÇÃO: procurar pelos dois termos EXEMPLO: Ronaldinho OR Fenômeno COMANDO: - DEFINIÇÃO: Exclui dos resultados o termo após o “menos” EXEMPLO: Rock -Ramones
COMANDO: ~ DEFINIÇÃO: Procura pela palavra e seus sinônimos EXEMPLO: ~processo
COMANDO: define DEFINIÇÃO: Definições de um termo EXEMPLO: define: vida
![Page 36: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/36.jpg)
COMANDOS GOOGLE
COMANDO: * DEFINIÇÃO: Serve como coringa para uma busca EXEMPLO: tenho * dinheiro COMANDO: safesearch DEFINIÇÃO: Exclui o conteúdo adulto dos resultados EXEMPLO: safesearch: strip
COMANDO: site DEFINIÇÃO: Restringe a busca a uma parte do domínio EXEMPLO: site:.br ou site:0br.com.br COMANDO: link DEFINIÇÃO: Encontra página com link apontando EXEMPLO: link:google.com
COMANDO: info DEFINIÇÃO: Mostra informação sobre a página EXEMPLO: info:adobe.com
![Page 37: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/37.jpg)
COMANDOS GOOGLE
COMANDO: related DEFINIÇÃO: Mostra páginas consideradas relacionadas EXEMPLO: related:www.webpaulo.com COMANDO: cache DEFINIÇÃO: Mostra a última versão em cache da página EXEMPLO: cache:www.sigaconcursos.com.br COMANDO: intitle DEFINIÇÃO: Procura o termo no título da páginas EXEMPLO: concursos intitle:bacen COMANDO: allintitle DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no título EXEMPLO: allintitle:documento sem título
COMANDO: inurl DEFINIÇÃO: Procura o termo na url das páginas EXEMPLO: inurl:cgi-bin
![Page 38: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/38.jpg)
COMANDOS GOOGLE
COMANDO: allinurl DEFINIÇÃO: Procura o termo somente na url das páginas EXEMPLO: allinurl:editais COMANDO: intext DEFINIÇÃO: Procura o termo no corpo da página EXEMPLO: intext:contato COMANDO: allintext DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no corpo da página EXEMPLO: allintext:telefone COMANDO: inanchor DEFINIÇÃO: Procura o termo no texto do link EXEMPLO: inanchor:próximos concursos
COMANDO: allinanchor DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no texto do link EXEMPLO: allinanchor:miserable failure
![Page 39: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081506/558b2085d8b42ae56d8b4778/html5/thumbnails/44.jpg)
Carta de Pero Vaz de Caminha ao Rei D. ManuelPrimeiro relatório de inteligência produzido no Brasil
http://www.youtube.com/watch?v=n6iYNyO-QxE