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Inteligencia Emocional

Comunicador Consultor Marketing Motivacional

COMPETENCIA PROFESIONAL 1

SESIÓN 11

Estimular la gestión personal de las emociones, así como comprender y emplear técnicas y herramientas para incrementar los niveles de inteligencia emocional.

IFB Instituto de Formación Bancaria • © 2008 CARLOS DE LA ROSA VIDAL


Componentes

Importancia

Manejo de Emociones

Desarrollo

Autoevaluación

SESIÓN 11: Inteligencia Emocional

“Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fácil. Pero, ponersefurioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta...Eso no es fácil.” ARISTÓTELES


Inteligencia


Gardner: la Inteligencia es la capacidadque tiene el hombre para resolver problemas o crear productos valorados en uno o varios entornos.

Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente lasrelaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos. Daniel Goleman




Weisinger: “La inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones: de forma intencional, hacer que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados...”.

“Es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con otros”.



La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer) y difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y periodista Daniel Goleman, es la capacidad de: 1) Sentir 2) Entender 3) Controlar y 4) Modificar estados anímicos :a) Propios y b) Ajenos.

Componentes de la Inteligencia Emocional






Las competencias o aptitudes de la inteligencia emocional actúan y se expresan en dos niveles:

-Las competencias o aptitudes personales. Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos, el conocimiento y dominio de uno mismo.

-Las competencias o aptitudes sociales. Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás, como manejamos las relaciones.




Las tres competencias esenciales en la esfera personal son: -El autoconocimiento. Representa la capacidad que tengamos para identificar nuestros propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones,.-La autorregulación (autocontrol). El control de nuestros estados, impulsos y recursos internos. -La automotivación. La capacidad de encontrar fuentes y tendencias emocionales que puedan guiar o facilitar la obtención de nuestros objetivos.




En la esfera de las competencias o aptitudes sociales, las principales competencias son:

-Empatía. Representa la capacidad para captar los sentimientos, necesidades ypreocupaciones de otros.

-Habilidades sociales. Capacidad para inducir en los otros las respuestas deseables.

-Habilidades de equipo. Ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución demetas colectivas.

Beneficios al Gerenciar la IE



Beneficios al Gerenciar la IE



- Incrementa la AUTOCONCIENCIA- Favorece el EQUILIBRIO EMOCIONAL- Fomenta las relaciones ARMONIOSAS- Potencia el RENDIMIENTO LABORAL- Aumenta la MOTIVACION y

ENTUSIASMO- Otorga capacidad de INFLUENCIA y

LIDERAZGO- Mejora la EMPATÍA - Aumenta el BIENESTAR

PSICOLOGICO- Facilita una buena SALUD- Brinda DEFENSAS para LA TENSION y

EL STRESS.


Importancia


La inteligencia emocional implica un alto grado de auto conocimiento y auto dominio personal, auto motivación ,comunicación efectiva, relaciones interpersonales y saludables y adecuada empatía y capacidad de tomar decisiones y asumir riesgos .

Modelo para Trabajar con Emociones


Tomar una Acción


Identificar el Sentimiento

Determinar la causa

Modelo para Trabajar con Emociones


- Reconocer las señales de alerta- Reducir los niveles de estrés- Realizar un diálogo interior- Hablar con alguien- Darse un tiempo para sí- Escribir una nota que nunca enviará- Utilizar apropiadamente el humor- Ayudarse a sí mismo

IFB Instituto de Formación Bancaria •

Técnicas para Manejar Conflictos



- Analizar los hechos y sentimientos de las partes en el conflicto.

- Determinar las posibles causas.- Generar alternativas.- Seleccionar la mejor alternativa.-Implementar y evaluar las

lecciones aprendidas.


SENTIR ACTUAR

PENSAR

Desarrollo Cognitivo

Desarrollo Emocional

Desarrollo Conductual

IE

Inteligencia Emocional IE


Autoevaluación de la IE



Mejorar la Inteligencia Emocional



Trabaje la empatia: Abrase a los demás .Observe y escuche .Fíjese en sus gestos ,en su mirada ,en su forma de hablar .Aprenda a sentir lo que ello sienten .Analice sus tensiones e impulsos:

Sin reprimirse ,ponga orden y canalícelos .Reflexione: Después de un discusión o de un día triste pregúntese por que .Si su reacción fu proporcionada , si

merece la pena haberse comportado así .

Mejorar la Inteligencia Emocional



Busque la oportunidad de reír: La risa y el buen humor nos hace mas felices .Y además alargan la vida.El placer ayuda a vivir mejor las emociones: Búsquelos .Los impulsos reprimidos dan lugar a agresividades desplazadas .Edmundo no se acaba hoy aquí: En situaciones graves o dramáticas ,recuerde momentos de plenitud .Sobran los motivos para luchar .Un solo instante de felicidad .aunque sea adentro de un año ,merece el esfuerzo de lo queseamos capaces hacer ahora .

Points de Competencia 1www.esnips.com/web/IFBCompetencia01



http://www.esnips.com/web/IFBCompetencia01

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