Inteligencia Emocional

eSoft Skills

Módulo Uno: Inicio

Un empleado con alta inteligencia emocional puede manejar sus propios impulsos, comunicarse con los demás, gestionar bien el cambio, resolver problemas y utilizar el humor para construir una buena relación en situaciones tensas.

Cualquier cosa que la mente puede concebir o crear, se puede lograr.

Dr. Napoleon Hill

Objetivos del taller

Autogestión Manejar emociones

Mejor comunicación

Módulo Dos: ¿Qué es la Inteligencia Emocional?La inteligencia emocional es una parte de ti que afecta todos los aspectos de su vida. La comprensión de las causas fundamentales de tus emociones y cómo usarlas puede ayudarte a identificar de manera eficaz lo que eres y cómo interactúas con los demás.

La experiencia no es lo que te

sucede, es cómo interpretas lo que te sucede.

Aldous Huxley

Autogestión

Sé consistente

Sé responsable

Sigue con el plan

Edúcate a ti mismo

Mantente en buena forma física

Autoconciencia

Tu capacidad

Confianza en uno mismo

Percibir con precisión

Habilidades y conocimiento

Autorregulación

Buena presión

Mala presión

Falta de presión

AutomotivaciónNo te compares con otros

Haz un esfuerzo por no rendirte

No vivas en el pasado

Utiliza el pensamiento positivo

Empatía

Compartir sentimientos Una respuesta eficaz Ponerse en los zapatos

mentales

Módulo Tres: Cuatro Habilidades de la Inteligencia

Emocional

El desarrollo exitoso de la Inteligencia Emocional comienza por comprender tus emociones y sus significados. Con este entendimiento, debes descubrir maneras productivas para manejar tus emociones, y luego usarlas para tu beneficio y el de los demás.

Cualquiera que sea capaz de enojarte se vuelve tu amo; él te puede enojar sólo cuando te permites que él te perturbe.

Epícteto

Cómo percibir correctamente las emociones

Las palabras son la mitad del mensaje

Escucha el tono

Reconoce tus emociones

Enfócate en el mensaje

Usar las emociones para facilitar el pensamiento

Cómo te sientes determina cómo ves la situación

Elige estar de buen humor

Manejar las emociones

Tarea consciente

Tarea activa

Utiliza tus emociones

Módulo Cuatro: Habilidades de Comunicación Verbal

Unas fuertes habilidades de comunicación verbal son importantes en todas las facetas de la vida. Sin estos elementos esenciales, uno puede encontrar que sea difícil hacerse entender, expresar necesidades y deseos o incluso competir en el mundo de los negocios. Hay muchos factores que contribuyen a tener sólidas capacidades de comunicación.

La habilidad más grande en los negocios es llevarse bien

con los demás e influir en sus

acciones.

John Hancock

Escuchar con atención

Es una habilidad

Esfuerzo consciente

El oyente es multitarea

Hacer preguntas

Comunicarse con flexibilidad y autenticidad

Sé honesto

Fija un mensaje claro

No endulces

Módulo Cinco: Habilidades de Comunicación No Verbal

Hay más en la comunicación que las palabras que uno habla o el mensaje que se transmite. También hay señales no verbales que todos utilizan en las conversaciones cotidianas. Ser consciente de las señales que envías a otros a través del lenguaje corporal y la manera en que hablas pueden hacerte entender mucho más rápido que simples palabras.

Yo hablo dos idiomas: el cuerpo y el inglés.

Mae West

Lenguaje corporal

Sé consciente de él

Las acciones hablan más que las palabras

Habilidad valiosa

Forma de comunicación

No es lo que dices, es cómo lo dices

Determina lo que escucha el oyente

EmocionesTono

Lenguaje corporal

Módulo Seis: Gestión Social y Responsabilidad

Los términos Gestión Social y Responsabilidad se refieren a la participación de una organización o grupo en temas medioambientales, éticos y sociales fuera de la propia organización.

El mayor premio que se alcanza a recibir es el de saber que se

puede hablar, emitir sonidos

articulados y decir palabras

señaladoras de los objetos, los

sucesos y las emociones. 

Camilo José Cela

Beneficios de la Inteligencia Emocional

Inteligencia emocional

Toma de decisiones

Relaciones

Salud

Expresar tus Emociones usando el Lenguaje

Las emociones no se irán jamás

Entenderlas

Manera eficaz y eficiente

Módulo Siete: Herramientas para Regular tus Emociones

La capacidad de mantener tus emociones bajo control requiere algo más que un corazón dispuesto. Entender una situación a través de los ojos de otra persona y fortalecer la autogestión y la autoconciencia son herramientas que se pueden utilizar en tu búsqueda para regular tus emociones.

El signo de la gente inteligente es su capacidad para controlar las emociones por el uso de la razón.

Marya Mannes

Ver el otro lado

Pregúntales a otros

Mirada honesta a ti mismo

Herramienta valiosa

Autogestión y Autoconciencia

Equilibrio entre la arrogancia y

autoconcienciaEntender quién eres Ser coherente y

responsable

Ceder sin renunciar

Negociar

Aceptar las ideas de otros

Mantener tus creencias

Encontrar un equilibrio entre ambas

Módulo Ocho: Tomando el Control

Tener el control o no tenerlo puede ser la diferencia entre la construcción de una carrera exitosa o no tener ninguna carrera en absoluto. Si tú tienes control sobre estos aspectos de tu vida, date una palmadita en la espalda.

Nadie puede hacerte sentir inferior sin tu

consentimiento.

Eleanor Roosevelt

Usar pensamientos para salir adelante

Usar técnicas de relajación

Autógena

Muscular progresiva

Visualización

Organizar todo

Relájate Toma el control No permitas la negatividad

Módulo Nueve: Prácticas de Negocio(I)

Hay más en el lugar de trabajo que la propia empresa. La constitución de los empleados, que son las emociones y su capacidad para manejarlas, su nivel de habilidades de inteligencia emocional y comunicación, son todos una parte de que un negocio sea exitoso o no.

Es muy importante

entender que la inteligencia

emocional no es lo contrario de la

inteligencia, no es el triunfo del

corazón sobre la cabeza: es la única

intersección de ambas.

David Caruso

Entender las emociones y cómo manejarlas en el lugar de trabajo

Responsabilidad de cada persona

Mantener el control

Escuchar Resultado positivo

Rol de la inteligencia emocional en el trabajo

Sociales/ Personal

es

Empatía/Autoconciencia

Intuición/Autorregulación

Política/Motivación

Estar en desacuerdo de forma constructiva

PositivaProductiva

Confirma sus ideasPresenta las tuyas

Módulo Diez: Prácticas de Negocio(II)

El optimismo y el pesimismo son dos escuelas de pensamiento adoptadas por los individuos dentro de las organizaciones. Ninguno de los extremos se considera mejor que el otro. El equilibrio apropiado de los dos es una parte fundamental de las mejores prácticas de negocio.

Dado que el propósito de la

empresa es satisfacer los

deseos existentes, o estimular otros nuevos, si todo el

mundo fuera realmente feliz, no

habría más necesidad de

negocio.

Mihaly Csikszentmihalyi

Optimismo

Giro positivo

Más productividad

Bueno para tu salud

Mirar más allá del problema actual

Ver una resolución

Pesimismo

Perjudicial

Disminuye la moral

Alto estrés

El balance entre el optimismo y el pesimismo

Módulo Once: Haciendo un Impacto

Hay oportunidades que enfrentamos cada día que nos permiten hacer un impacto en las vidas de otros. Cómo impactamos a los demás depende de nosotros. Se requiere un esfuerzo consciente de nuestra parte para decidir si vamos a dejar un legado para bien o para mal.

Es fácil hacer un dólar. Es mucho más difícil hacer una diferencia.

Tom Brokaw

Crear una poderosa primera impresión

Apariencia física

Lenguaje corporal

Palabras dichas

Evaluar una situación

Dar un paso atrás

Ser consciente de las emociones

Saber en qué te estás metiendo

Ser entusiasta sin ser ofensivo

Buscar el equilibrio

Enfocarse en la calidad

Renovado entusiasmo

Módulo Doce: Finalizando

Por favor, toma un momento para revisar y actualizar tu plan de acción. Esto será una herramienta clave para guiar tu progreso en los días, semanas, meses y años venideros ¡Te deseamos la mejor de las suertes en el resto de tus viajes!

Lo que se inició con ira, termina en vergüenza.

Benjamín Franklin

Palabras de los sabios

•Ojo por ojo y el mundo quedará ciego.

M.K. Gandhi

•Nunca hables con rabia; nunca actúes con miedo; nunca elijas con impaciencia; pero espera… y la paz llegará.

Guy Finley

•La confianza en el exterior comienza por vivir con integridad en el interior.Brian Tracy