INTELIGENCIA EMOCIONAL

Calidad de vida en el trabajo

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Calidad de vida en el trabajo

Integrantes :

Milian Mondragon Jorge Luis

Balcázar Martínez, Marko

Valderrama Mundaca, Erick

¿Cuántas Inteligencias hay?¿Cuántas Inteligencias hay?

¿Qué significa la Inteligencia Emocional?¿Qué significa la Inteligencia Emocional?

Este modelo ampliado de lo que significa ser ¨INTELIGENTE¨ Este modelo ampliado de lo que significa ser ¨INTELIGENTE¨ coloca las coloca las emocionesemociones en el centro de las en el centro de las

aptitudes para viviraptitudes para vivir..

PropósitoPropósito

Comprender qué significa proporcionar Inteligencia Comprender qué significa proporcionar Inteligencia a la Emoción y cómo hacerlo.a la Emoción y cómo hacerlo.

Las Las lecciones emocionaleslecciones emocionales que aprendemos de niños en que aprendemos de niños en casa y en la Escuela dan forma a los circuitos emocionales casa y en la Escuela dan forma a los circuitos emocionales

haciéndonos haciéndonos ineptos ineptos oo más expertos más expertos..

Tres atributos o características Tres atributos o características de la Inteligencia Emocional de la Inteligencia Emocional

Aplicada a la Empresa y al desarrollo de Liderazgo que Aplicada a la Empresa y al desarrollo de Liderazgo que constituyen ventajas competitivas:constituyen ventajas competitivas:

Capacidad de relacionarse con los demás en base a Capacidad de relacionarse con los demás en base a la la CONFIANZACONFIANZA

Capacidad de Capacidad de sobrellevar situaciones de crisissobrellevar situaciones de crisis sin pérdidas de recursos emocionales sin pérdidas de recursos emocionales

clavesclaves

Capacidad de Capacidad de construir activamente el construir activamente el futurofuturo

HABILIDADHABILIDADHABILIDADHABILIDAD

CONOCERCONOCERCONOCERCONOCER INTERPRETARINTERPRETARINTERPRETARINTERPRETAR ENFRENTARENFRENTARENFRENTARENFRENTAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOSSENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOSSENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOSSENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS

SATISFACCIÓNSATISFACCIÓNSATISFACCIÓNSATISFACCIÓN EFICACIAEFICACIAEFICACIAEFICACIA HÁBITOS MENTALESHÁBITOS MENTALESHÁBITOS MENTALESHÁBITOS MENTALES

permitepermite

para lograrpara lograr

¿Qué es la Inteligencia Emocional?¿Qué es la Inteligencia Emocional?

El Mundo de las El Mundo de las EmocionesEmociones

¿Qué son las emociones?¿Qué son las emociones?

Daniel Goleman entiende EMOCIÓN Daniel Goleman entiende EMOCIÓN como:como:

““Un sentimiento que afecta a los Un sentimiento que afecta a los propios pensamientos, estados propios pensamientos, estados psicológicos, estados biológicos y psicológicos, estados biológicos y voluntad de acción”voluntad de acción”

Habilidades que Desarrolla Habilidades que Desarrolla la Inteligencia Emocionalla Inteligencia Emocional

Entusiasmo.Entusiasmo.

Perseverancia.Perseverancia.

Empatía.Empatía.

Motivación.Motivación.

Autoconciencia.Autoconciencia.

Control de impulsosControl de impulsos

La inteligencia emocionalLa inteligencia emocionalbase de las habilidades socialesbase de las habilidades sociales

Comunicación emocional

Empatía

Asertividad Cooperación

Resolución de conflictos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Habilidades EmocionalesHabilidades Emocionales

* Escuchar.* Escuchar.

* Empatía.* Empatía.

* Discernimiento.* Discernimiento.

•Desarrollo voluntad.Desarrollo voluntad.

•Comprensión.Comprensión.

* Sensibilidad inteligente.* Sensibilidad inteligente.

INTELIGENCIA EMOCIONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESAEN LA EMPRESA

Características de las Características de las empresas actualesempresas actuales

Entorno cada vez más turbulento, impredecible y agitadoEntorno cada vez más turbulento, impredecible y agitado

Alta velocidad y profundidad de los cambios: procesosAlta velocidad y profundidad de los cambios: procesos tremendamente vertiginosos.tremendamente vertiginosos.

Procesos de transformación que afectan a todos losProcesos de transformación que afectan a todos los

ámbitos: individual, familiar y profesional.ámbitos: individual, familiar y profesional.

Ambiente altamente competitivo con fuerte presión porAmbiente altamente competitivo con fuerte presión por

resultados y eficiencia.resultados y eficiencia.

La mayoría de los cambios y transformaciones escapanLa mayoría de los cambios y transformaciones escapan

al control de las personas y de las organizacionesal control de las personas y de las organizacionesLa inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza, imprescindible en época de crisisLa inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza, imprescindible en época de crisis

Ventajas de la Inteligencia Ventajas de la Inteligencia Emocional en la empresaEmocional en la empresa

Comunicación eficazComunicación eficaz Bienestar consigo mismo y el entorno.Bienestar consigo mismo y el entorno. Muy buen ambiente laboralMuy buen ambiente laboral Motivación puesta al servicio Motivación puesta al servicio de metas.de metas. Mejora en trabajo de equipoMejora en trabajo de equipo Relaciones efectivas con los clientesRelaciones efectivas con los clientes

En consecuencias, aumento de la Rentabilidad de la empresas.En consecuencias, aumento de la Rentabilidad de la empresas.

Manejo de las relaciones personales:Manejo de las relaciones personales:• Habilidad para analizar y comprender Habilidad para analizar y comprender

las relaciones.las relaciones.

• Resolución de conflictos y Resolución de conflictos y negociación.negociación.

• Solución de problemas.Solución de problemas.

• Habilidad y actitud positiva en la Habilidad y actitud positiva en la comunicación.comunicación.

• Mayor preocupación y consideración.Mayor preocupación y consideración.

• Popularidad y sociabilidad.Popularidad y sociabilidad.

• Cooperación y actitud de compartir.Cooperación y actitud de compartir.

• Democracia en el trato conDemocracia en el trato con los otros.los otros.

Componentes de la Componentes de la Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional

Motivación interna.Motivación interna.

Empatía.Empatía.

Habilidades sociales.Habilidades sociales.

Asertividad.Asertividad.

Motivación y Motivación y EmociónEmoción

Tienen en su origen etimológico el mismo Tienen en su origen etimológico el mismo significado… MOVER A, impulsar a la acción.significado… MOVER A, impulsar a la acción.

CICLO DE LA MOTIVACIONCICLO DE LA MOTIVACION

Motivación y autoconfianza Motivación y optimismo Motivación y entusiasmo Motivación y perseverancia Motivación y resistencia (capacidad para “aguantar”)

Empatía + habilidades Empatía + habilidades sociales= inteligencia sociales= inteligencia interpersonalinterpersonalEmpatía:Empatía:

Me doy cuenta de las emociones del otro. Me doy cuenta de las emociones del otro. Entiendo el motivo de las emociones del Entiendo el motivo de las emociones del otro.otro. Soy capaz de responder a las emociones del Soy capaz de responder a las emociones del otro.otro.Habilidades Sociales Habilidades Sociales

LiderazgoLiderazgo Trabajo en equipoTrabajo en equipo Capacidad de persuadirCapacidad de persuadir Capacidad de cooperaciónCapacidad de cooperación Capacidad de servicioCapacidad de servicio

LA ACTITUD + EL CONOCIMIENTO + TRABAJO DURO

= LA ESTRATEGIA PARA TRIUNFAR

= INTELIGENCIA EMOCIONAL