inteligencia emocional

Inteligencia Emocional

ASPECTOS BSICOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL

EXPLICACIONES MAS FRECUENTES DE IE

EMOCIONES BSICAS

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL BASE DE LAS HABILIDADES SOCIALES

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

HABILIDADES EMOCIONALES

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SE PUEDE APRENDER?

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

EJEMPLO

PUNTOS A TRATAR:

Aspectos bsicos:

Conjunto de cambios que se producen en el estado corporal de una persona, inducidos por los terminales de las neuronas situadas en diferentes rganos del cuerpo y que estn controlados por determinadas reas del sistema cerebral, las cuales a su vez responden al pensamiento del sujeto.

Capacidad de adquirir conocimiento y de utilizarlo en situaciones novedosas. Se manifiesta en una conducta adaptativa dirigida a unos objetivos.

Inteligencia Emocin

Capacidad para reconocer y/o

percibir, comprender y regular

nuestras emociones y

las de los dems.

Inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

SENTIR ACTUAR

PENSAR

Desarrollo

Cognitivo

Desarrollo

Emocional

Desarrollo

Conductual

IE

HABILIDAD

CONOCER INTERPRETAR ENFRENTAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS

SATISFACCIN EFICACIA HBITOS MENTALES

permite

para lograr

Inteligencia Emocional

IE no significa ser amable.

IE no significa dar rienda suelta a nuestros sentimientos.

El gnero no determina la IE.

El grado de IE no viene totalmente determinado por los genes.

Explicaciones ms frecuentes

de IE

La inteligencia emocional:

Lo interpersonal:

en relacin

con los otros.

Lo intrapersonal: en relacin conmigo mismo.

Emociones Bsicas

Ira Miedo Tristeza Placer

Amor Sorpresa Vergenza

Actualmente son muchas las empresas que estn invirtiendo mucho dinero en formar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es as porque se han dado cuenta de que la clave del xito, la clave de las ventas, est en el grado en el que los trabajadores de una empresa conozcan y controlen sus emociones y sepan reconocer los sentimientos de los clientes.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

La inteligencia emocional base de las habilidades sociales

Comunicacin

emocional

Empata

Asertividad Cooperacin

Resolucin de

conflictos

Liderazgo

Trabajo en

equipo

Componentes de la Inteligencia

Emocional

Motivacin interna.

Empata.

Habilidades sociales.

Asertividad.

Habilidades Emocionales

* Escuchar.

* Empata.

* Discernimiento.

Desarrollo de voluntad.

Comprensin.

* Sensibilidad inteligente.

* Congruencia.

* Conocimiento de uno mismo.

Manejo de uno mismo.

* Automotivante.

La inteligencia emocional

se puede aprender?

-En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y

aumentar los elementos de la inteligencia emocional

- En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinmica

interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos

- En el plano empresarial: Revisar las jerarquas de valores

para dar prioridad a la inteligencia emocional, en trminos

concretos de contratacin, capacitacin y desarrollo,

evaluacin de desempeo y ascensos

- En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor

tendrn ventaja competitiva, y es por lo tanto que la

inteligencia emocional es muy importante.

Se aprende a reconocer y valorar las emociones en uno

mismo y en los dems

A aplicar efectivamente la informacin y energa de las

emociones en nuestra vida

A manejar y expresar los sentimientos adecuadamente

A desarrollar habilidades emocionales para sentirse

satisfecho

A dominar hbitos mentales que favorecen la

creatividad y productividad

Se puede alimentar, desarrollar y crecer

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Ejemplo

Perfil del hombre intelectual

Ambicioso, previsible, obstinado, crtico, condescendiente, fastidioso, inhibido, afable, fro, inexpresivo.

Perfil del hombre inteligente emocionalmente

Equilibrados, sociables, alegres, responsables, solidarios, cuidadosos

Perfil de la mujer intelectual

Ideas fluidas

Variedad de intereses intelectuales

Introspectivas

Propensas a la ansiedad, culpabilidad

Perfil de la mujer inteligente emocional

Positivas

Sociables

Facilidad de comunicacin

Espontneas

Se adaptan a la tensin

"Las normas que gobiernan el mundo laboral estn cambiando. En la actualidad no slo se nos juzga por lo ms o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formacin o experiencia, sino tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los dems."

Importancia de la Inteligencia Emocional

Habilidades que Desarrolla la

Inteligencia Emocional

Entusiasmo.

Perseverancia.

Empata.

Motivacin.

Autoconciencia.

Control de impulsos

Empata + habilidades sociales=

inteligencia interpersonal

Empata:

Me doy cuenta de las emociones del otro. Entiendo el motivo de las emociones del otro. Soy capaz de responder a las emociones del otro.

Habilidades Sociales

Liderazgo Trabajo en equipo Capacidad de persuadir Capacidad de cooperacin Capacidad de servicio

Motivacin y

Emocin

Tienen en su origen etimolgico el mismo significado MOVER A, impulsar a la accin.

CICLO DE LA MOTIVACIN

Motivacin y autoconfianza Motivacin y optimismo Motivacin y entusiasmo Motivacin y perseverancia Motivacin y resistencia (capacidad para aguantar)

forma de establecer las necesidades y al mismo tiempo de motivar a los empleados

1. Incrementar el empleo de las capacidades

Para incrementar el inters y el compromiso en el equipo, mezcle las tareas de tal manera que cada uno tenga la oportunidad de demostrar a s mismo, y al equipo, que puede manejar el trabajo y que es capaz de aprender de sus compaeros.

2. Mostrar cmo las tareas se enlazan

Los miembros de un equipo se motivan ms si entienden como la ejecucin de sus tareas contribuyen al avance global del proyecto, y obviamente cmo estn ayudando en la creacin del producto o servicio final

3. Revelar la importancia del proyecto

Es realmente poderoso si un miembro del equipo de proyecto puede entender que su trabajo impacta de una manera positiva en algn proceso, producto, servicio o, en general, en la vida de otras personas.

4. Alentar la auto-gestin

El empleo mas satisfactorio es aquel donde la gente se le es permitido tener un grado importante de libertad, independencia y criterio en cuando programar su trabajo, y al mismo tiempo determinar cual es la mejor manera de llevarlo a cabo.

5. Crear lazos de realimentacin

El mejor resultado y ms alto desempeo proviene de aquellos trabajadores que pueden ver o medir el resultado de su esfuerzo. Si al finalizar una asignacin o tarea ellos pueden visualizar informacin concreta acerca de su efectividad y desempeo, podrn entonces corregir de forma automtica y mejorar continuamente en el tiempo.

Programa de Calidad de Vida Laboral

Un abordaje integrador para el bienestar del ser humano

Los hombres han buscado la manera de ser felices, realizar sus sueos, anhelos y de sentirse plenos y satisfechos. El concepto de calidad de vida permite sintetizar en una idea todas estas bsquedas.

Beneficios

Para las EMPRESAS: Ayuda a elevar la productividad y rentabilidad Aumenta el compromiso organizacional y la motivacin Ayuda a captar y retener el talento de sus empleados Disminuye los ndices de absentismo y los costos de carpetas medicas Mejora notablemente la imagen de la empresa en el mercado

Beneficios

Para las PERSONAS: Aumenta la satisfaccin con sus tareas laborales Reduce el nivel de conflicto que pueda surgir entre la vida laboral y familiar Aumenta su motivacin y rendimiento. Optimiza sus habilidades Eleva su empleabilidad Aumenta la satisfaccin y realizacin en su trabajo Desarrolla todo su potencial y creatividad

Beneficios

Para la SOCIEDAD: Mantiene la fuerza laboral en ptimos niveles de productividad Reduce la polucin social y la negatividad asociada a la insatisfaccin laboral Eleva los niveles de optimismo, motivacin y entusiasmo Reduce los niveles de conflictividad social Genera una nueva modalidad de relacin social mas sana y constructiva

Teora de las tres necesidades

David McClelland, psiclogo del comportamiento de origen norteamericano, estableci en 1961 la Teora de las 3 Necesidades.

Necesidad de Logro: Impulso de sobresalir, de luchar por tener xito. El trabajo entendido como desafo y las dificultades, como reto.

Necesidad de Poder: dotes de mando y liderazgo. Bsqueda de organizacin, efectividad y obediencia.

Necesidad de Afiliacin: se entiende como el deseo de establecer relaciones interpersonal