INTELIGENCIA EMOCIONAL

Mª Carmen Martínez Sendra

Inteligencia Emocional

“Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo”.

Aristóteles, Ética a Nicómaco.

Evolución del concepto

Características de las emociones

1- Estados fugaces y pasajeros

2.-Mucha intensidad y poca duración 3.-Poca participación

intelectual 4.-Suelen tener repercusiones

motoras y vegetativas. 5.-Tienen un origen claro

Emociones básicas 1.Ira: rabia, furia, odio, violencia, resentimiento... 2.Tristeza: pena, desconsuelo, pesimismo... 3.Miedo: temor, inquietud, ansiedad, preocupación 4.Alegría: felicidad, gozo, euforia, deleite... 5.Amor: confianza, amabilidad, aceptación... 6.Sorpresa: asombro, sobresalto, desconcierto... 7.Aversión: desprecio, asco, antipatía, disgusto... 8.Vergüenza: culpa, remordimiento, aflicción...

Horward Gardner (1983)

• Acuñan la expresión " Inteligencia Emocional " :

“Capacidad de percibir los sentimientos propios y de

los demás, distinguir entre ellos y servirse de esa

información para guiar el pensamiento y la conducta de uno

mismo”

Peter Salovey - John Mayer (1990)

MacLean 1990

GOLEMAN (I.E) 1995

• Es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil para gestionarlos al trabajar con otros.

• Es la capacidad para :

Percibir, expresar, entender y regular las emociones.

Sistema de aptitudes de la Inteligencia Emocional

•Automotivación•Autoconocimiento•Autocontrol

• Empatía y comunicaciones

• Influencia• Ayudar a los demás

LOS CINCO COMPONENTES DE LA I.E.

1.- Autoconciencia:

Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado de ánimo e impulsos, así como su efecto en los demás

Confianza en sí mismo: relación entre sentimiento, pensamiento, palabra y acción. Conocen la forma en que sus sentimientos influyen en su rendimiento.

Autoevaluación realista: fortalezas y debilidades Sentido del humor: tomar distancia respecto a uno mismo Autocrítica

2.- Autorregulación:

Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estados de ánimo. Elegir como expresar nuestros sentimientos.

Confiabilidad e integridad Conformidad con la ambigüedadApertura al cambio: innovación

3.- Motivación

Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y el status. Propensión a lograr metas con energía y persistenciaFuerte impulso hacia el logroOptimismo incluso frente al fracasoCompromiso organizacional

4.- Empatía Habilidad para saber como se siente y responder de una manera

apropiada. Habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales. Sentir los sentimientos de otras personas. (las neuronas para esto se encuentran en la amígdala)¿Siente compasión ?: impide que las personas se hagan daño Comprensión de los demás (bebes que lloran , reconfortarlos..) Desarrollo de los demás Orientación hacia el servicio a clientes y consumidores Aprovechamiento de la diversidad y comprensión social. Base de la

compasión

5.- Habilidades sociales: Dominio de estrategias y formas de relacionarse afectiva y efectivamente con

las demás personas, creando redes de relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones.

Las competencias en esta categoría son :

Liderazgo, Influencia, Comunicación, Gerencia del cambio, Manejo de conflictos, Construcción de redes Cooperación en equipo

Importancia de la I. E

IQEQ

0.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.0090.00

Todo Trabajo

Directivos

Todo TrabajoDirectivos

Control emocional en las escuelas

Luz roja: “ Cuando estés alterado ,cuando puedas hacer algo que pueda

meterte en problemas : recuerda la luz: detente, cálmate y piensa antes de meterte en problemas. Detenerse: frena tus impulsos. No puedes controlar lo que sientes ni lo fuerte que es, pero si puedes saber como reaccionaras una vez sientas esto

Luz amarilla: Piensa cuales serán las consecuencias, elige las cosas

Luz verde: Escoge la mejor y pruébala.

“No puedes controlar lo que sientes ni lo fuerte que es, pero si puedes saber como reaccionaras una vez sientas esto”

FOCUS: Atención

Control Cognitivo:Interno: pensamientos

Empatía: se centra en el

comprender al otro

Exterior: comprender las

consecuencias de mis actos en el

sistema

Ledoux (1996)

• Publica “Cerebro emocional”: aporta las bases neurológicas a las teorías sociales.

• La corteza cerebral envía una copia de la información sensorial que recibe a la amígdala, y esta decide si el estímulo es amenazador, y si se debe responder a él con agresividad o miedo.

• Una vez que la amígdala ha decidido que el estímulo requiere una respuesta de miedo o rabia, envía señales a otros lugares del cerebro para poner en marcha los distintos componentes de estas emociones.

Amígdala cerebral

Ventana de Johari (Joseph Luft/Harry Ingham)

Conocido por los demás

Desconocido por los demás

Conocido por mí

Área Pública

(información que comparto con los demás)

Zona Secreta

Desconocido por mí Zona Ciega

(infor. que tienen otros sin que tú los sepas)

Zona Inconsciente(Desconocida por ti

y los demás)

Interpretación del mundoMundo Acontecimientos que ocurren

Pensamiento Diálogo interno. Interpretación positiva, negativa, neutra de los acontecimientos. Pueden ser: racionales (reales, verificables, provocan emociones moderadas en consonancia con el hecho) o irracionales( no verificable, emoción desmesurada)

Sentimiento Interpretación positiva, negativa, neutra de los acontecimientos que provoca un estado de ánimo.

Pensamientos perturbadores

1. Todo o nada Valorar cualidades personales a partir de categorías absolutas.

2.Generalización excesiva Dar por hecho que un suceso negativo se repetirá.

3.Filtro mental Fijarnos sólo en aspectos negativos.

4.Descalificación de lo positivo

Transformar las experiencias positivas (por “casualidad”) o neutras en negativas.

5.Conclusiones apresuradas Llegar a conclusiones negativas sin que haya datos que lo justifiquen

6.Magnificación o minimización

Tendencia a aumentar los fracasos y disminuir los éxitos desproporcionadamente

7.Razonamiento emocional Interpretar los estados de ánimo como si fueran verdades objetivas: resignación

8.“Debería” Patrón ideal de conducta que no cumplimos

9.Etiquetación Descripción inexacta de hechos propios u ajenos

10. Personalización Responsabilizarse de los actos propios y ajenos

Ciclo de aprendizaje emocional 1ª Etapa: Un acontecimiento / un impulso

5ª Etapa Nueva vida

2ª Etapa Reacción emocional

4ª Etapa 3ª Etapa nuevo Oportunidad de Comportamiento revisar la reacción

emocional

Cambiar un enfado

1. Analiza la emoción2. Rompe con el hábito: mal humor, cólera… 3. Frena el impulso y reflexiona antes de actuar4. No des un paso antes de analizar los hechos con claridad5. Pregúntate si existe una buena razón para estar de mal genio

y piensa en las consecuencias6. Di lo que sientes : formula tus ideas respetando al otro7. Mantén la calma: respira8. Ofrece soluciones9. Vigila tus gestos: lenguaje corporal10. Sal de la escena: aléjate11. Habla cuando seas capaz de hacerlo con calma.

Programación Neurolingüística (PNL)

Modelo para el cambio, el aprendizaje y la comunicación.

1. Ciencia que permite dirigir el cerebro para lograr resultados:a) Estructuras neurológicas b) el aspecto lingüístico de nuestra comunicación c) los programas mentales,

2. Plan de acción: Busca resultados3. Crea nuevas estrategias para conseguir objetivos

Efecto Mariposa

¿A qué nivel se puede con un pequeño cambio, generar un cambio general? .

“Sé el cambio que deseas ver en el mundo” Ghandi

Espiritual¿Para qué?

Identidad¿Quién soy?

Creencias/valores¿Por qué?

Capacidades ¿Cómo?

Comportamiento ¿Qué?

Exterior

¿Dónde?

Efecto mariposa

1. Querer resultados: tener, hacer, ser.

2. Otras personas3. Capacidad de influencia4. Capacidad de

comunicación

Para cambiar

necesitas

“Cada persona es responsable de crear el mundo donde quiere vivir”:

• Cambiar la relación• Generar un contexto para que las cosas

pasen, para que obtengas resultados.• Construir su realidad según los estados

internos.

La Vida Lograda La plenitud de desarrollo de todas las

dimensiones humanas, exige la armonía del alma, es decir, de siete factores:

Razón, percepción, imaginación, memoria, voluntad, sentimiento y

deseo. La mejor manera de lograr esta armonía es, por

tanto, que la razón gobierne el resto de las dimensiones humanas .

Tú eliges las gafas con las que quieres ver la vida,Tú eliges como interpretar lo que te pasa,Tu eliges como tratar a los demás,Tú eliges ser optimista!!!

Mª Carmen Martínez Sendra