Goran MedićINOVA-geoinformatika doo

Uvod

• Nedostatak tradiconalnog koncepta merenja performansi preduzeća i nov pristup

• Uravnotežena lista ciljeva (Balanced Scorecard BSC)– može se koristiti u organizacijama bilo koje veličine– upravlja i ocenjuje biznis strategiju– upravlja poboljšanjem efikasnosti operacija– izgrađuje organizacione mogućnosti– obaveštava sve zaposlene o progresu

• KPI (Key Performance indicator)

Perspektive BSC

Perspektiva finansija

• Praćenje finasijskih rezultatiapreduzeća• Koje su finansijske strategije• Planiranje investicija i ulaganja u rast poslovanja• Merenje profita, cena, povraćaja investicija itd.

Perspektiva potrošača• Praćenje performansi preduzeća na tržištu• Praćenje odnosa prema potrošačima• Merenje lojalnosti, konverzije, preporuka, izgubljenih potrošača

Perspektiva unutrašnjih procesa• Praćenje performansi preduzeća u efikasnosti vođenja internih poslovnih procesa• Merenje vremena ciklusa proizvodnje , pružanja usluge, šakrt, broj zaposlenih itd.

Perspektiva učenja i razvoja• Performanse preduzeća u inoviranju i sticanju novih znanja• Broj sertifikovanih zaposlenih, odslušanih stručnih kurseva, seminari, godište zaposlenih, itd.

Balanced Scorecard

iCOD - Softverski sistemSoftverski sistem iCOD (Company Objectives Driver) za “Upravljanje

efikasnošću kompanije” sastoji se iz sledećih podsistema:

3. Merenje performansi• utvrđivanje dinamike merenja• procedure za automatsko merenje• ručno merenje• merenje ciljnih veličina

1. Definisanje parametara sistema• definisanje strateških ciljeva• definisanje operativnih ciljeva• definisanje KPI• baždarenje instrumenata

2. Planiranje ciljeva i KPI• Formiranje strateških planova

(višegodišnji planovi)• Formiranje operativnih planova

(planiranje na godišnjem, mesečnom i nedeljniom nivou)

4. Praćenje efikasnosti kompanije• kretanje kroz organizacionu hijerarhiju• kretanje kroz hijerarhiju ciljeva• pregled instrument table• jednostavan drill-down

iCOD - Kontrolna tabla (Dashboard)Pregled hijerarhije

organizacionih jedinica

Ekran sa instrument tablama za svaku

perspektivu

Podešavanje vremenskog perioda

posmatranja

iCOD - Sistem za izveštavanje

Grafički prikaz planiranog i

izmerenog KPI-ja, cilja

Tabelarni pregled planiranog i izmerenog

KPI-ja i clja

iCOD – Definisanje ciljevaPregled hijerarhije

ciljeva po perspektivama Definisanje

strateških i operativnih ciljeva

za perspektivu

Dodavanje KPI-jeva operativnim

ciljevima

Definisanje odgovorne

organizacione jedinice

iCOD - Planiranje ciljevaPrebacivanje između

godišnjeg, mesečnog i nedeljnog planiranja

Izbor organizacione jedinice za koju se

formira plan

Popunjavanje plana za cilj u

određenoj godini

Popunjavanje plana za KPI u

određenoj godini

iCOD - Algoritam ocene ciljeva

KPI A KPI B KPI C

OPERATIVNI CILJ 1

KPI D KPI E KPI C

OPERATIVNI CILJ 2

OPERATIVNI CILJ 3

STRATEŠKI CILJ 1 STRATEŠKI CILJ 2

PERSPEKTIVA

iCOD - Merenje KPI

• Ostvarenje planiranih ciljeva i KPI mora se pratiti u vremenu• KPI se mere na dva načina:

– Transformacijom podataka iz postojećeg IS– Ručnim merenjem

• U zavisnosti od prirode KPI i dostupnih podataka merenja se mogu vršiti:– Mesečno– Nedeljno– Dnevno

• Softver ima pripremljene adaptere za povezivanje sa postojećim IS koje je potrebno kastomizovati prilikom konkretne implementacije

Zaključak

• BSC se može koristiti u organizaciji bilo kog nivoa složenosti

• Softver koji je predstavljen može u značajnoj meri da:– podigne efikasnost upravljanja kompanijom, jer

uspostavlja metodologiju upravljanja biznisom u kompaniji i

– zatim pomoću svojih servisa automatizuje tu metodologiju i omogućava rukovodstvu lako efikasno praćenje realizacije planiranog biznisa.

Hvala na pažnji