innovatie is niet moeilijk

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

DE INNOVATOR Innovatie is niet moeilijk

!

!

10 types of Innovation

!

!

Evert Moolhuijsen

Innovatie mislukt bijna

nooit door een gebrek aan

creativiteit …

… innovatie mislukt bijna

altijd door een gebrek aan discipline.

Innovatie heeft altijd een soort magie om zich heen !

Creativiteit, Visionair, Brilliant

Terwijl het gewoon een te leren vak en ambacht is:

Gezond verstand Rustig nadenken Tweede natuur Vaak doen Kennis

Elke Innovatie is het vervolg op een innovatie !

Er is zelden iets echt nieuws

Innoveren wordt vaak gereduceerd tot brainstormen

Innovatie is een gestuurd en controleerbaar experiment

De zekerste manier om te mislukken is

Focus op alleen product is de

zekerste manier om innovatie te laten mislukken

10 types Innovatie

Het eerste waar mensen aan denken bij Innovatie is: !

Product Innovatie

Maar er zijn veel meer mogelijke typen innovaties

Dmitri Mendelejev

Kaartjes

Ordenen

Volgorde

Voorspellen

Larry Keeley - Doblin

verdienmodel netwerk structuur proces product Product

systeem Service Kanaal Brand / Merk

Klant beleving

Begonnen in 1998

2000 voorbeelden

Innovaties uiteen rafelen …

Ordenen

Volgorde

Voorspellen

Doorwerken tot 2011

Boek 2013 Larry Keeley - Doblin

10 innovatie types

Intern Klant

verdienmodel netwerk structuur proces product Product

systeem Service Kanaal Brand / Merk

Klant beleving

Het verhaal …

10 types

Voorbeelden

Combinaties

Voorbeelden

Hoe verder?

10 innovatie types

Intern Klant

10 Innovatie typen

FinanciënVerdienmodel Hoe verdien je geld

Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen

ProcesStructuur Hoe je kernproces & medewerkers ondersteunt

Proces Hoe je extra waarde creëert & levert

Aanbod

Product Hoe je je product ontwerpt

Productsysteem Wat voor platform je aanbiedt

Service Hoe je waarde aan klanten biedt rondom je product

Levering

Kanaal Hoe je aanbod naar de markt brengt

Brand / Merk Hoe je je aanbod communiceert

Klantbeleving Hoe klanten zich voelen als ze reageren op je aanbod

Pak de lijst en kruis je die innovatie aan die het beste resultaat lijkt te geven

!10 Innovatie TypenVerdienmodel

Netwerk

Structuur

Proces

Product

Systeem

Service

Kanaal

Brand / Merk

Klantbeleving

www.the-Innovator.com

Schrijf je eerste ideeën op

10 Innovatie typen





Aanbod




Levering




Verdienmodel Innovatie

Hoe verdien je je geld?


Een goede verdienmodel laat zien

wat klanten en gebruikers echt waarderen;

waar nieuwe inkomsten liggen;

welke prijszettings-mogelijkheden er zijn

!

Oude verdienmodellen bestaan vaak al (te) lang


Er is géén ideaal model

Starter: verbruiksmodel

Gevestigd: Abonnement

!

Moet bedrijfsstrategie weerspiegelen

Next Restaurant

!

Kaartjes

Vooruit betalen

Prijs naar moment

Wat je eet; doet er niet toe

!

Rente over betaalde geld

No Show is 0%

Hilti

!

Apparatuur leasen

Verborgen kosten zichtbaar

Diefstal / Stilstand

Reparatie / Service

!

Terugkerende inkomstenstroom

Netwerk Innovatie

Hoe ga je om met partners

Netwerk Innovatie

de wereld is hyper connected

geen bedrijf kan het meer alleen;

gebruik maken van elkaars processen technologie, aanbod, kanalen en merken;

!

Verdienen aan eigen sterkte

ander later schitteren op hun gebied

Netwerk Innovatie

Er is géén ideaal model

open Innovatie

crowdsourcing

franchising

!

actief naar zoeken

vaak dichterbij dan je denkt

de naald moet aan 2 kanten bewegen

UPS Toshiba

Wat?

reparatie Toshiba Computers

bij UPS pakket Service Hubs

!

Voordelen

Service Time van Toshiba gedaald

Extra vervoersstroom en inkomsten voor UPS

GlaxoSmithKline

Wat

Co- Innovatie

Netwerk van 25 Universiteiten

Open Innovatie

!

Voordelen

Snellere Innovatie

Goedkopere Research

Kleine Ziekten

Structuur Innovatie

Hoe je je mensen, middelen en activiteiten organiseert en stroomlijnt

Structuur Innovatie

Organiseren van mensen en middelen en systemen

talent managementsystemen

dure middelen

eten van Google

!

vaak standaardiseren

corporate university

Structuur Innovatie

Waar denken we aan:

Sturing laag in de organisatie

ZARA

Standaardisatie

Transparantie

(SEC Whole Foods)

leren van data

South West Airlines

Wat?

vliegt alleen met Boeing 737

!

Voordelen

lagere kosten

vliegende inspectie teams

bij de gate !!!

we verdienen alleen geld als we vliegen

Trinity Health

Wat?

standaard IT

geïntegreerde IT

!

Voordelen

Zelfde presentatie van patiëntgegevens

basis voor

data driven

betere kwaliteit

tele-medicine afgelegen gebieden

Proces Innovatie

Hoe je eigen of de beste methoden gebruikt om je werk te doen

Proces Innovatie

Proces is vaak de basis van de organisatie

heel eigen

bedrijfssausje

lange geschiedenis

!

lean production (Toyota)

processtandaardisatie

voorspellende analyses

ZARA

Wat

Sturing laag in de organisatie

van tekentafel naar winkel 3 wk

2x/wk nieuwe items

Voordelen

lage voorraad

hoge omloopsnelheid

enorme reactiesnelheid

Zipcar

Wat?

verspreid over de stad

geen personeel

alles geautomatiseerd

App-je

!

Voordelen

gebruik volgen

wagenpark aanpassen

IKEA

Wat?

Vlakke pakken meubilair

geen variatie naar regio of land

zelfde gebruiksaanwijzing

!

Voordelen

een vreselijk scherp productieproces

Product Innovatie

Hoe je tot onderscheidende kenmerken en functionaliteit komt

Product Innovatie

Wat?

nieuwe producten

updates

toevoegingen

!

Het is maar één van de tien types

vaak snel te kopiëren

LT voordeel door product-innovaties meer uitzondering dan regel

Product Innovatie

Maar als je er één hebt

klanten overdonderen

basis voor groei

!

Voorbeelden

simplificatie (gebruik - OXO)

houdbaar (milieu)

maatwerk (individueel product)

Dyson

Wat?

dual cyclone technology

zakloze stofzuiger

!

Voordelen

22 maanden >> grootste UK

handdrogers

ventilatoren

Corning

Wat?

Krasvrij glas

smartphone

tablet

PC

TV

!

Voordelen

33 merken

miljarden apparaten

Systeem Innovatie

Hoe je complementare producten en diensten biedt

!

Systeem Innovatie

Wat?

ecosysteem rond je product

!

Voorbeelden

bundeling

platform

extensies

product / service

complementaire producten

Systeem Innovatie

Complementaire producten

hoeven niet van jou te zijn

creativiteit van anderen

!

Voordelen

totaal systeem is meer waard

Scion

Wat?

5 basis modellen

add-ons

neon licht

superchargers etc.

niet alleen van Toyota

website

meer life style dan auto

racing events

de Scion Experience

Microsoft

Wat?

Office Suite

Bundeling

Geïntegreerd

!

Voordelen

totaal aanbod

Service Innovatie

Innovaties om de waarde van je aanbod te rechtvaardigen en te versterken

Service Innovatie

Service maakt het makkelijker om product te:

proberen

gebruiken

genieten

Voorbeelden

onderhoud

informatie

opleiding

garantie

Service Innovatie

Service wordt

steeds meer digitaal

steeds meer onpersoonlijk

!

Voorbeelden

onzichtbaar als vangnet

uiterst zichtbaar in de klantbeleving

Zappos

10 waarden

WOW ! is nummer 1

Voorbeelden

bloemen

bestellen bij de concurrent

Amazon

1 miljard

nu 1 miljard omzet

Spin-off: Zappos Consultancy

Albert Heijn

Wat?

Afhaal Service

Recepten

Persoonlijk aanbod

!

Voordelen

Klantenbinding

Kanaal Innovatie

Hoe lever je je aanbod aan klanten en gebruikers?

Kanaal Innovatie

E-commerce is nu dominant

lage kosten

Fysiek winkels blijven belangrijk

Experience (Apple)

Flagship Stores

Pop-Up Stores (seizoen)

!

Multi level marketing

Amazon

!

eigen netwerk

download & read

in 60 seconden

!

vergelijk dat eens met een boekhandel

Nespresso

Verschillende kanalen

270 eigen winkels

Bijenkorf Macy’s Bloomingdales

Nespresso Club (e-mail alert)

B2B

Ritz Carlton, Hyatt

Lufthansa, BA, Qantas

Chef Academy

Coffee Sommelier Program

Merk Innovatie

Hoe je aanbod en bedrijf presenteert aan klanten en gebruikers

Merk Innovatie

Doel:

!

herkennen

het herinneren

voorkeur krijgen

Merk Innovatie

Hoe:

!

Communicatie

Reclame

Service aanbod

Inrichting van kanaal

Gedrag van werknemers

Gedrag van Business Partners

Intel

Intel Inside

!

Branding

Onderscheid met concurrent

Beleefde waarde neemt toe

Voorbeelden Merk Innovatie

begonnen als luchtvaart

goedkope platen

opname studio

uitgave (Tubular Bells)

Nu Investment Group

Virgin Atlantic

Virgin Active

Allemaal autonoom (Virgin Cola)

Telefonie, transport, financiële services, media, fitness

Dose of Fun

Klantbeleving

Hoe kom je tot uitdagende warme interactie met je klanten en gebruikers

Klantbeleving

Eigenlijk gaat het over bedrijven om van te houden

Postbank

HEMA

Albert Heijn

maak een deel van hun leven

memorabel

tevreden

magisch

!

Klantbeleving

Veel verschuift naar Social Media

binding

loyalty programs

warmte !!!

Maar ook in kleine dingen

Verpakking (John Ive)

Foursquare / Swarm

Geo Based Services

Inchecken

Mayorships (Opbouw locaties)

Gegevens check

Swarm

Nu naar het geld toe

Apple

Meer dan een hype:

WWDC

2 uur $1600

Tech journalisten, blogs, etc

Keynotes heel veel bekeken

Winkels (Angela Ahrendts)

Apple Store Beleving

16 % Omzet

10 Innovatie typen





Aanbod




Levering




Innovatie Inspanning

Innovatie Winst

European Paradox Innovatie Paradox

Wel succesvol in technologische research;

maar er geen geld mee weten te verdienen !

Meer is beter

Vermeng en combineer Innovaties voor meer Impact

Verder dan je Product

Een variant op je product is geen Innovatie

Apple

Product is alleen maar de punt van de Innovatie speer

Tim Cook : Supply Chain

iTunes & App Store: Ecosysteem

WWDC

Zelfs nu staan innovators bekend om performance en features van hun product

Maar even beter kijken laat heel veel andere gebruikte innovaties zien

verder dan je product

MICROSOFT > PC

licensing software

AMAZON > Boeken

Customer Centric company

Anything to buy online

STARBUCKS > Coffee

Third place

VIRGIN > Media

Diversificatie

Ford Model T

Ford (model T)

!

Vindt een industrie uit

Ford

Verdienmodel 50 % vooruit betalen

Netwerk Rubberplantages; Staal naast assemblage

Structuur $ 5 uur; werkdag van 9 naar 8 uur

Proces Assemblagelijn … van 12:08 naar 93 min.

Product zelf repareren; onderdelen te koop <10 ct

Productsysteem Modificatie kits > tractor, zaagmachine, etc

Service

Kanaal Dealernetwerk

Brand / Merk Films

Klantbeleving

Google

Google

!

Meer dan PageRank

Google

Verdienmodel DIY ads; Pay per Click

Netwerk

Structuur 20% vrije keuze, Bus, free meals

Proces PageRank

Product Kop: 25 woorden; Tekst: 35 woorden

Productsysteem AdSense

Service Integrated Advertisement Services

Kanaal Locatie specifieke informatie

Brand / Merk Google Doodles

Klantbeleving

Microsoft

Microsoft

!

Geïntegreerde

Office Tools

Microsoft

Verdienmodel Bundeling goedkoper dan los programma

Netwerk

Structuur

Proces Foutafhandeling > continue verbetering

Product

Productsysteem Suite voor Windows & Mac

Service

Kanaal 1990 Web compatible 3rd party add-inns

Brand / Merk

Klantbeleving

McDonalds

McDonalds

!

In business for yourself

But not by yourself

McDonalds

Verdienmodel van land tot restaurant; franchise (% €)

Netwerk Cocal Cola; Distributie

Structuur Hamburger University 80.000

Proces Nieuwe recepten; McMuffin> ontbijt > 15%

Product

Productsysteem

Service

Kanaal

Brand / Merk M, gebouw, Ronald, Family Friendly

Klantbeleving

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

DE INNOVATOR

the Innovator

the Innovator

!

Kortere, hoogwaardige opdrachten,

met een duidelijke toegevoegde waarde voor onze klant

the Innovator

Verdienmodel Alles behalve Uren x Tarief

Netwerk

Structuur

Proces Van Complexe kennis naar Simpel Model

Product Kort, high Impact

Productsysteem

Service Gratis Posters, Notendopjes

Kanaal

Brand / Merk Persoon als spil in de uitingen

Klantbeleving Co-Creatie, (Losjes & Amusement)

Gebruik meer Innovatie-types

verdienmodel netwerk structuur proces product systeem service kanaal merk beleving

21 10 9 13 12 6 12 11 8 10

Kijk verder dan je product

integreer diverse types voor een echt sterke innovatie

5 > 4 > 3 > 2 > 1 Meer dan 100 mogelijke „innovatie-tactieken”

!

!

Werk steeds breder

Maak keuzes

Intern Klant

te downloaden zodra die er is …

Poster NL in de maak!

verdienmodel netwerk structuur proces product systeem service kanaal merk beleving

21 10 9 13 12 6 12 11 8 10

Heel Veel Mogelijkheden

Kijk verder dan je product

Innovatieparadox

Focus (in NL)

Product / dienst

Proces

Structuur

Sociale Innovatie

Nu zelf aan de gang

Intern Klant

6 regeltjes

begrijp ze alle 10 product geen nadruk loop ze alle 10 na pak de belangrijkste wat wil je klant? gebruik meer types

Verleg je aandacht

Kijk naar binnen

Waar lag de aandacht intern?

Kijk naar branche

Wat doet de concurrentie?

Kijk verder

Wat doen andere branches?

Innoveren!

Bezig zijn is niet hetzelfde als innoveren! !

Leg de lat hoog genoeg!

Pak je lijst en kruis je drie innovaties aan die het beste resultaat lijken te geven

Innovaties hoeven niet nieuw te zijn voor de hele wereld; alleen maar voor een specifieke markt markt

Innoveren is niet zo moeilijk

…

…het starten met innoveren is moeilijk !!!

Wat houdt je tegen?

"ik kan het niet” "ik wil eerst nog

wat oefenen” "ik wil eerst nog die of die cursus doen”

je hebt meer dan voldoende

kennis !!!

… als je nu niet begint … dan begin je nooit!

Bedankt voor jullie

aandacht !!!

[email protected] 06-23 404 557

Succes !!! !

!

!

!

!

de-innovator.nl

mailto:[email protected]

http://www.de-innovator.nl