inkopers en social media
DESCRIPTION
Wellke invloed heeft Social Media op de inkoopfunctie? Het maakt het aanbod en de aanbieders meer transparant en benaderbaar. Bekijk de presentatie door Tino Meijn van CorporatieNL.TRANSCRIPT
Social Media Voor Corporatie Inkopers
Tino Meijn - 19 april 2013
CorporatieNL Siriusdreef 17 I 2132 WT Hoofddorp T 023 568 94 86 I E [email protected]
“Heren, onze Twitterstrategie is eenvoudig: hoe meer tijd onze medewerkers aan Twitter besteden, des te minder schade kunnen ze elders aanrichten.”
Even voorstellen…
Ben je zelf aanwezig of actief in Social Media?
Op welk netwerk ben je actief?
1. Linkedin (92%) 2. Twitter (42%) 3. Facebook (41%)
Bron: Onderzoek NEVI (2012)
“Social Media gaat het inkooplandschap drastisch
veranderen”
John Weinstock, NEVI
“Inkopers gebruiken Social Media vooral om informatie te verzamelen”
Prof. Dr. Frank Rozemeijer, Universiteit van Maastricht
Nederlanders kijken en doen mee
Gebruik en nut van kanalen hoog
laag
laag hoog
Online communities
Nut
Gebruik
Andere Social Media
Mond tot mond
Websearch
Bron: Buyersphere report, BaseOne (2012)
Van jong naar oud…
…fase van inkoop
Mijn Corpora+e -‐>
SocialMediaCheck.nl
Bron: Cone, Business in Social Media Study
85% van de Social Media gebruikers vindt dat een organisatie niet alleen aanwezig moet zijn op sociale websites maar ook in dialoog moet gaan.
Voorbeeld…
“lekkages bij de Alliantie”
Voorbeeld… een vraag op Twitter
Leon Bobbe: @deAlliantie Wij hebben geen regels of beperkingen aan gebruik yammer gesteld
Timvanwaard :@deAlliantie bij Rijkswaterstaat is het zeer succesvol. Zeer hoog oplossingspercentage van vragen.
Jacqueline Schlangen :@deAlliantie Wij hebben geen regels of beperkingen aan gebruik yammer gesteld
Pieter Jan Datema :@deAlliantie wij zijn deze zomer van start gegaan. Inmiddels heeft de helft van de medewerkers zich geregistr. Bestuurd. en dir. delen flink
Bas Thijs:@deAlliantie Yammer is redelijk okay, maar twitter in t openbaar werkt toch fijner, eenduidiger
Sander Willems :@deAlliantie Mensen wegwijs maken is belangrijk, anders veel aanmeldingen weinig activiteit!
Ronald Camstra :@deAlliantie Gewoon klein starten en laten groeien, bij Vestia nu 400 gebruikers op Yammer zonder plan
“jullie móéten mijn bericht plaatsen” - accountmanager ICT bedrijf -
“eindelijk een platform dat echt open is” - corporatiedirecteur -
“ik daag je voor de rechter”
- huizenverloter -
“jullie maken mijn business kapot” - uitgever vakinformatie -
“slimme volkshuisvesters, goede discussies” - corporatiedirecteur -
CorporatieNL 4 jaar 50 bloggers 4.000 volgers 4.700 leden 61.000 bezoekers
+ invloed + bijeenkomsten + trainingen + vacatures +
Zin, onzin… geen zin?
Kost teveel tijd
Alleen voor jongeren
Oninteressante onderwerpen
Wat levert het op?
Een hype Ik wil niet gevonden worden
Speeltje communicatie
afdeling
Het komt allemaal door technologische innovatie
toetredingsdrempels verdwijnen
media zijn overal…
…overal…
Boston, april 2013
…overal
het publiek praat terug
we gebruiken alle media tegelijk
! Social Media ontstaan en groeien
Zo…?
Nee, zo!
“… de hamam-handdoeken zijn op…”
Noem 3 Do’s of Dont’s…
..nog 10 essentiële do’s & dont’s…
1. gebruik een foto 2. gebruik je echte naam
3. volledige bio
4. link naar relevante website
5. houd je account open
6. gedraag je fatsoenlijk
7. wees interactief, niet verlegen
8. niet je hele privéleven
9. stel vragen, start discussie
10. help anderen
!
Social Media landschap
Publiceren
Delen
Discussie
Microblog
Lifestream
Livecast
Virtuele werelden
Social games
Online Games
Social Media
Bron: FredCavazza.net
Sociale netwerken
In Nederland…
93% percentage Nederlandse huishoudens met internettoegang
Bron: nownederland.nl
7.000.000 aantal Nederlanders met smartphone
Bron: omi2
Tablets…
!Bronnen: Gfk, december 2012
Bron: Forrester
79% percentage Nederlanders aanwezig in social media
Bron: Ruigrok Netpanel
55% Aantal 55+ ers dat gebruik maakt van sociale netwerken
15 minuten tijdsbesteding per dag aan Social Media
Bronnen: SPOT (17 jaar en ouder) en CorporatieNL
Aantal actieve leden…
Bron: Yellow Lemon Tree
… mannen en vrouwen…
Bron: Yellow Lemon Tree
…en leeftijd
Bron: Yellow Lemon Tree
Discussie
Microblog
Lifestream Livecast
Virtuele werelden
Social games
Online Games
Social Media
Voor ons zijn het belangrijkst…
Sociale netwerken
Delen
Publiceren
www.search.twitter.com
Bron: Wikipedia, februari 2013
200.000.000
Aantal actieve Twitteraars per maand
340.000.000 Aantal tweets per dag
Bron: Wikipedia, 2013
Bron: Twitter, spet 2011
55% Percentage Twitteraars dat inlogt via mobiel apparaat
Bron: Semiocast, 2012
1.700.000 Aantal NL accounts dat in 3 maanden iets heeft getwitterd
Corporatiemedewerkers
Wijkbeheer
http://twitter.com/janvaneijk
Klantenservice
…hoofdpijn accounts…
…of erger…
… of beter
www.facebook.com/nuon
7.900.000 Aantal Nederlandse Facebook accounts
Bron: Marketingfacts, 2013
25-34 jaar Grootste leeftijsgroep op Facebook in Nederland
52% Percentage vrouwelijke Facebook gebruikers in Nederland
425.000.000 Aantal mobiele gebruikers van Facebook wereldwijd
Bron: InfographicLabs, 2012
“Ik ben…”
Verschillende soorten aanwezigheid
Persoonlijk Profiel
Bedrijfspagina
Woningverkoop
Complexbeheer
http://www.facebook.com/profile.php?id=100001936702113
Bron: Linkedin
200.000.000 Aantal gebruikers van Linkedin wereldwijd
3.900.000 Aantal actieve accounts in Nederland
Bron: Marketingfacts, 2013
Profiel
Profiel van organisatie
VvE
6 tips
1. Taalgebruik (spelfouten) 2. Aanbevelingen 3. Representatieve foto 4. Juiste informatie 5. Groepskeuzes 6. Aantal connecties Niek de Bresser
effectiviteit
aantal 1e graad 2e graad 3e graad
Contacteffectiviteit
collega’s, zakenpartners,
vrienden, studiegenoten
leveranciers, contacten via
vriendennetwerk
vage contacten, golddiggers,
‘je weet maar nooit’
Combinatie van media
Digitale folder
Opinieleiderschap
Zakelijk profiel
Reputatie en promotie
Informatief en contact
Succes!
CorporatieNL I Tino Meijn Siriusdreef 17 I 2132 WT Hoofddorp T 023 568 94 86 I E [email protected]