inkopers en social media
DESCRIPTION
Wellke invloed heeft Social Media op de inkoopfunctie? Het maakt het aanbod en de aanbieders meer transparant en benaderbaar. Bekijk de presentatie door Tino Meijn van CorporatieNL.TRANSCRIPT
![Page 1: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media Voor Corporatie Inkopers
Tino Meijn - 19 april 2013
CorporatieNL Siriusdreef 17 I 2132 WT Hoofddorp T 023 568 94 86 I E [email protected]
![Page 2: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/2.jpg)
“Heren, onze Twitterstrategie is eenvoudig: hoe meer tijd onze medewerkers aan Twitter besteden, des te minder schade kunnen ze elders aanrichten.”
![Page 3: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/3.jpg)
Even voorstellen…
![Page 4: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/4.jpg)
Ben je zelf aanwezig of actief in Social Media?
![Page 5: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/5.jpg)
Op welk netwerk ben je actief?
![Page 6: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Linkedin (92%) 2. Twitter (42%) 3. Facebook (41%)
Bron: Onderzoek NEVI (2012)
![Page 7: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/7.jpg)
“Social Media gaat het inkooplandschap drastisch
veranderen”
John Weinstock, NEVI
![Page 8: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/8.jpg)
“Inkopers gebruiken Social Media vooral om informatie te verzamelen”
Prof. Dr. Frank Rozemeijer, Universiteit van Maastricht
![Page 9: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/9.jpg)
Nederlanders kijken en doen mee
![Page 10: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/10.jpg)
Gebruik en nut van kanalen hoog
laag
laag hoog
Online communities
Nut
Gebruik
Andere Social Media
Mond tot mond
Websearch
Bron: Buyersphere report, BaseOne (2012)
Van jong naar oud…
…fase van inkoop
![Page 11: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/11.jpg)
Mijn Corpora+e -‐>
SocialMediaCheck.nl
![Page 12: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/12.jpg)
Bron: Cone, Business in Social Media Study
85% van de Social Media gebruikers vindt dat een organisatie niet alleen aanwezig moet zijn op sociale websites maar ook in dialoog moet gaan.
![Page 13: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/13.jpg)
Voorbeeld…
![Page 14: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/16.jpg)
“lekkages bij de Alliantie”
![Page 17: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/19.jpg)
Voorbeeld… een vraag op Twitter
![Page 20: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/21.jpg)
Leon Bobbe: @deAlliantie Wij hebben geen regels of beperkingen aan gebruik yammer gesteld
Timvanwaard :@deAlliantie bij Rijkswaterstaat is het zeer succesvol. Zeer hoog oplossingspercentage van vragen.
Jacqueline Schlangen :@deAlliantie Wij hebben geen regels of beperkingen aan gebruik yammer gesteld
Pieter Jan Datema :@deAlliantie wij zijn deze zomer van start gegaan. Inmiddels heeft de helft van de medewerkers zich geregistr. Bestuurd. en dir. delen flink
Bas Thijs:@deAlliantie Yammer is redelijk okay, maar twitter in t openbaar werkt toch fijner, eenduidiger
Sander Willems :@deAlliantie Mensen wegwijs maken is belangrijk, anders veel aanmeldingen weinig activiteit!
Ronald Camstra :@deAlliantie Gewoon klein starten en laten groeien, bij Vestia nu 400 gebruikers op Yammer zonder plan
![Page 22: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/23.jpg)
“jullie móéten mijn bericht plaatsen” - accountmanager ICT bedrijf -
“eindelijk een platform dat echt open is” - corporatiedirecteur -
“ik daag je voor de rechter”
- huizenverloter -
“jullie maken mijn business kapot” - uitgever vakinformatie -
“slimme volkshuisvesters, goede discussies” - corporatiedirecteur -
![Page 24: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/24.jpg)
CorporatieNL 4 jaar 50 bloggers 4.000 volgers 4.700 leden 61.000 bezoekers
+ invloed + bijeenkomsten + trainingen + vacatures +
![Page 25: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/25.jpg)
Zin, onzin… geen zin?
![Page 26: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/26.jpg)
Kost teveel tijd
Alleen voor jongeren
Oninteressante onderwerpen
Wat levert het op?
Een hype Ik wil niet gevonden worden
Speeltje communicatie
afdeling
![Page 27: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/27.jpg)
Het komt allemaal door technologische innovatie
![Page 28: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/28.jpg)
toetredingsdrempels verdwijnen
![Page 29: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/29.jpg)
media zijn overal…
![Page 30: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/30.jpg)
…overal…
Boston, april 2013
![Page 31: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/31.jpg)
…overal
![Page 32: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/32.jpg)
het publiek praat terug
![Page 33: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/33.jpg)
we gebruiken alle media tegelijk
![Page 34: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/34.jpg)
! Social Media ontstaan en groeien
![Page 35: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/35.jpg)
Zo…?
![Page 36: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/36.jpg)
Nee, zo!
![Page 37: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/37.jpg)
“… de hamam-handdoeken zijn op…”
![Page 38: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/38.jpg)
Noem 3 Do’s of Dont’s…
![Page 39: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/39.jpg)
..nog 10 essentiële do’s & dont’s…
1. gebruik een foto 2. gebruik je echte naam
3. volledige bio
4. link naar relevante website
5. houd je account open
6. gedraag je fatsoenlijk
7. wees interactief, niet verlegen
8. niet je hele privéleven
9. stel vragen, start discussie
10. help anderen
!
![Page 40: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/41.jpg)
Social Media landschap
Publiceren
Delen
Discussie
Microblog
Lifestream
Livecast
Virtuele werelden
Social games
Online Games
Social Media
Bron: FredCavazza.net
Sociale netwerken
![Page 42: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/42.jpg)
In Nederland…
![Page 43: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/43.jpg)
93% percentage Nederlandse huishoudens met internettoegang
Bron: nownederland.nl
![Page 44: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/44.jpg)
7.000.000 aantal Nederlanders met smartphone
Bron: omi2
![Page 45: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/45.jpg)
Tablets…
!Bronnen: Gfk, december 2012
![Page 46: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/46.jpg)
Bron: Forrester
79% percentage Nederlanders aanwezig in social media
![Page 47: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/47.jpg)
Bron: Ruigrok Netpanel
55% Aantal 55+ ers dat gebruik maakt van sociale netwerken
![Page 48: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/48.jpg)
15 minuten tijdsbesteding per dag aan Social Media
Bronnen: SPOT (17 jaar en ouder) en CorporatieNL
![Page 49: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/49.jpg)
Aantal actieve leden…
Bron: Yellow Lemon Tree
![Page 50: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/50.jpg)
… mannen en vrouwen…
Bron: Yellow Lemon Tree
![Page 51: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/51.jpg)
…en leeftijd
Bron: Yellow Lemon Tree
![Page 52: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/52.jpg)
Discussie
Microblog
Lifestream Livecast
Virtuele werelden
Social games
Online Games
Social Media
Voor ons zijn het belangrijkst…
Sociale netwerken
Delen
Publiceren
![Page 53: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/54.jpg)
www.search.twitter.com
![Page 55: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/55.jpg)
Bron: Wikipedia, februari 2013
200.000.000
Aantal actieve Twitteraars per maand
![Page 56: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/56.jpg)
340.000.000 Aantal tweets per dag
Bron: Wikipedia, 2013
![Page 57: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/57.jpg)
Bron: Twitter, spet 2011
55% Percentage Twitteraars dat inlogt via mobiel apparaat
![Page 58: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/58.jpg)
Bron: Semiocast, 2012
1.700.000 Aantal NL accounts dat in 3 maanden iets heeft getwitterd
![Page 59: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/59.jpg)
Corporatiemedewerkers
![Page 60: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/60.jpg)
Wijkbeheer
http://twitter.com/janvaneijk
![Page 61: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/61.jpg)
Klantenservice
![Page 62: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/62.jpg)
…hoofdpijn accounts…
![Page 63: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/63.jpg)
…of erger…
![Page 64: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/64.jpg)
… of beter
![Page 65: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/66.jpg)
www.facebook.com/nuon
![Page 67: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/67.jpg)
7.900.000 Aantal Nederlandse Facebook accounts
Bron: Marketingfacts, 2013
![Page 68: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/68.jpg)
25-34 jaar Grootste leeftijsgroep op Facebook in Nederland
![Page 69: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/69.jpg)
52% Percentage vrouwelijke Facebook gebruikers in Nederland
![Page 70: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/70.jpg)
425.000.000 Aantal mobiele gebruikers van Facebook wereldwijd
Bron: InfographicLabs, 2012
![Page 71: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/71.jpg)
“Ik ben…”
![Page 72: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/72.jpg)
Verschillende soorten aanwezigheid
![Page 73: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/73.jpg)
Persoonlijk Profiel
![Page 74: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/74.jpg)
Bedrijfspagina
![Page 75: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/75.jpg)
Woningverkoop
![Page 76: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/76.jpg)
Complexbeheer
http://www.facebook.com/profile.php?id=100001936702113
![Page 77: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/78.jpg)
Bron: Linkedin
200.000.000 Aantal gebruikers van Linkedin wereldwijd
![Page 79: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/79.jpg)
3.900.000 Aantal actieve accounts in Nederland
Bron: Marketingfacts, 2013
![Page 80: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/80.jpg)
Profiel
![Page 81: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/81.jpg)
Profiel van organisatie
![Page 82: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/82.jpg)
VvE
![Page 83: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/83.jpg)
6 tips
1. Taalgebruik (spelfouten) 2. Aanbevelingen 3. Representatieve foto 4. Juiste informatie 5. Groepskeuzes 6. Aantal connecties Niek de Bresser
![Page 84: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/84.jpg)
effectiviteit
aantal 1e graad 2e graad 3e graad
Contacteffectiviteit
collega’s, zakenpartners,
vrienden, studiegenoten
leveranciers, contacten via
vriendennetwerk
vage contacten, golddiggers,
‘je weet maar nooit’
![Page 85: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/85.jpg)
Combinatie van media
![Page 86: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/86.jpg)
Digitale folder
![Page 87: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/87.jpg)
Opinieleiderschap
![Page 88: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/88.jpg)
Zakelijk profiel
![Page 89: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/89.jpg)
Reputatie en promotie
![Page 90: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/90.jpg)
Informatief en contact
![Page 91: Inkopers en Social Media](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/548f5cfab4795977538b47aa/html5/thumbnails/91.jpg)
Succes!
CorporatieNL I Tino Meijn Siriusdreef 17 I 2132 WT Hoofddorp T 023 568 94 86 I E [email protected]