informe olga aliaga final
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INSTITUTO PROFESIONAL LA ARAUCANA
COOPERATIVA CONSUMOS CARABINEROS DE CHILE LTDA.
INFORME DE HOMOLOGACION DE PRACTICA
PROFESIONAL PARA OPTAR AL TITULO DE:
TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
AUTOR : OLGA ALIAGA FUENTEALBA
DOCENTE : MACARENA PACHECO
San Bernardo, Julio 2016
D E D I C A T O R I A
A esa persona muy especial en mi vida, y a mis tesoros más valiosos que
Dios me regaló, mis hijos, por ser mi inspiración y mis motivos para seguir
adelante, a pesar del tiempo que les correspondía siempre me brindaron su
apoyo, motivándome para que culmine esta etapa muy importante de mi vida
profesional. A ellos que han logrado que culmine uno de mis triunfos tan
anhelados enseñándome que con esfuerzo y paciencia se consigue los
sueños.
A G R A D E C I M I E N T O
A Dios por haberme iluminado y guiado por el buen camino y bendecido en
cada paso de mi vida. A mis hijos, Andrés Jara Aliaga y Brandon Jara Aliaga,
por todos los sacrificios, el apoyo incondicional, el estímulo y la paciencia
que tuvieron mientras terminaba esta etapa, por ser mi inspiración para
seguir adelante. Sin ustedes no hubiese podido lograrlo. ¡Los amo mucho!
A el Instituto La Araucana por su inmensa labor de enseñanza, por contar
con profesores de alto nivel profesional que han sabido transmitir sus
conocimientos y experiencias muy valiosas.
A mi compañera y amiga Carolina por guiarme y compartir sus
conocimientos. A Daniela, Wladimir, Cristóbal, Guillermo, por todo el ánimo
que nos brindamos, para la culminación de nuestra carrera. A las demás
personas que de alguna forma aportaron para alcanzar uno de mis sueños y
metas importantes, ser profesional.
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Í N D I C E G E N E R A L
DEDICATORIA_________________________________________________2
AGRADECIMIENTO_____________________________________________2
ÍNDICE GENERAL______________________________________________3
INTRODUCCIÓN_______________________________________________5
Objetivos Generales___________________________________________6
CAPITULO I. LA EMPRESA______________________________________7
ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA____________________8
Origen y Evolución____________________________________________8
Misión de Coopercarab________________________________________11
Visión de Coopercarab________________________________________11
Valores de Coopercarab_______________________________________11
ÁREA DE NEGOCIOS__________________________________________12
Más Barato:___________________________________________________13
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA_______________________________14
Organigrama del Área de Desempeño____________________________15
SECCIÓN O DEPARTAMENTO__________________________________16
Gerencia Administrativa:_______________________________________16
Organigrama del Área:________________________________________16
FUNCIONES DESARROLLADAS_________________________________17
Habilidades y Competencias Requeridas en el Desempeño del Cargo:____17
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CAPÍTULO II. DESARROLLO PRÁCTICA PROFESIONAL_____________18
TAREAS ESPECÍFICAS DE ÁREA________________________________19
CAPÍTULO III. EVALUACIÓN CRÍTICA____________________________22
NECESIDADES DE LA EMPRESA________________________________23
Evaluación Crítica____________________________________________23
Definición del Problema:_______________________________________23
Soluciones Propuestas________________________________________24
Capítulo IV. Cierre_____________________________________________28
CONCLUSIÓN________________________________________________29
BIBLIOGRAFÍA_______________________________________________30
ANTECEDENTES______________________________________________30
Antecedentes del Alumno________________________________________30
Antecedentes de la Empresa_____________________________________30
Anexos______________________________________________________31
Correo de Chile_____________________________________________31
Envío de Valija Comercial______________________________________32
Planilla de Control de Despacho________________________________33
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I N T R O D U C C I Ó N
La práctica laboral es motivo de suma importancia porque se desarrollan las
habilidades y competencias aprendidas durante el tiempo de estudios. Es
importante frente a un puesto de trabajo específico, porque nos da la
oportunidad de mostrar lo que se ha aprendiendo en el instituto La Araucana.
En la práctica laboral debo poner a prueba todos los conocimientos
adquiridos durante los años de formación, experimentado la realidad social y
creando vínculos al área profesional, esto me permitirá alcanzar experiencia
y poder optar a un trabajo profesional mejor remunerado.
En el siguiente informe presentaré, las principales tareas y funciones que
desarrollé durante el período práctica, destacando lo relevante de los
procesos de administración y principalmente las labores realizadas en la
oficina de partes.
El trabajo desempeñado en esta área atiende la necesidad de recepcionar y
despachar la documentación pertinente a todas las áreas de la empresa, por
lo tanto, estas acciones demandan prolijidad y puntualidad, pues de ello
depende que los procesos administrativos se lleven a cabo en el tiempo y
momento oportuno, generando así eficiencia y calidad en el servicio
proporcionado por la organización.
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OBJETIVOS GENERALES
La estudiante de la carrera: Técnico en Administración de Empresa, señora
Olga Andrea Aliaga Fuentealba, Cedula de Identidad N° 12.649.727-K,
desempeñará práctica profesional en La Cooperativa de Consumos de
Carabineros de Chile Ltda. Donde desarrollará los siguientes objetivos:
Recepcionar, registrar, tramitar y despachar en forma ordenada y
expedita toda la documentación de la cooperativa.
Discriminar y derivar la documentación en fechas oportunas donde
corresponde.
Desarrollar los conocimientos administrativos aprendidos en el Instituto La
Araucana y ser un aporte en la empresa.
Reconocer los errores que se efectúen en la oficina, donde la estudiante
será una colaboradora eficiente.
Desarrollar y planificar estrategias para que la oficina de partes entregue
un servicio de calidad permanente a sus clientes internos y externos.
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CAPITULO I . LA EMPRESA
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A N T E C E D E N T E S G E N E R A L E S D E L A E M P R E S A
ORIGEN Y EVOLUCIÓN
El inicio comercial fue modesto y cauto siempre en miras a dar solución real
a las familias de los carabineros y además, de proveer a sus socios de las
prendas de uniformes que permanentemente escaseaban en el “cargo reglamentario”.
En 1899-1906 se crea un tipo de servicio de provisión para la policía
“Almacenes Policiales” donde se nota un mejoramiento de autoestima de
los efectivos de la institución, al centralizar las compras y tener los costos
más convenientes para los usuarios se notó un cambio indispensable para la
institución el cual fue aprobada la proposición indicada. Con el tiempo
aumento en la rentabilidad del almacén en los cuarteles dirigido por el señor
Alberto Bacciarini donde abastecía a los policías los insumos necesarios
donde en aquellos tiempos se hiso indispensable para su profesión y sus
hogares.
El 8 de junio de 1926, se inició y dieron la autorización en donde en el más
breve plazo nació “La Sociedad Cooperativa de consumos de Oficiales de Policía”, donde organizando sus funciones cuando fue aprobado el
decreto Supremo N°345. En este año se hizo la primera reunión general de
socios, Se eligió el Directorio de la sociedad y por unanimidad de sus socios
y a proposición de la directiva, se designó en el cargo de Gerente General de
la “Sociedad de Cooperativa de Consumos de Oficiales de Policía”, a
Don Alberto Graves Z.
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La tienda fue establecida y organizada solamente en la ciudad Santiago y
para la atención de los socios. Se arrendo primeramente una casa que
estaba ubicada en la calle San Antonio N°560, de la Comuna de Santiago, y
después de tres años de funcionamiento emigro a un nuevo local comercial,
en la Alameda de las Delicias, hoy avenida Bernardo O’Higgins N°1377, hoy
en día se encuentra en calle Mac Iver N° 257. Su objetivo fue abastecer a los
socios y sus familias y así evitar el endeudamiento que el personal de
Carabineros originaba en el comercio local. Se diseñó la tienda para que
operara con las secciones de uniformes, equipos (se refiere a las fornituras y
accesorios de Carabineros), calzados, artículos militares y civiles, y en
general, aquellos productos de uso personal y doméstico.
El 19 de mayo del año 1934, durante la administración, del entonces General
Director de Carabineros, Don Humberto Arriagada Valdivieso, se constituye
la Cooperativa de Consumo Carabineros de Chile. La Ceremonia del acta de
fundación es celebrada con 34 Socios. Se redactó suscribiendo lo
preceptuado en sus estatutos, es decir; constitúyase una sociedad
cooperativa de consumos, de capital variable, e ilimitado de socios, que se
dominara “COOPERATIVA DE CONSUMOS CARABINEROS DE CHILE LTDA” y cuyo domicilio será en Santiago se formó la cooperativa que
incluyera a la totalidad de los oficiales y personal de la institución. Este
último, renuente a semejante inversión, tal vez previniendo otro fracaso
financiero que hubo anteriormente en dezmero de los Carabineros.
Su inauguración a la atención de público fue el 11 de junio de 1934, en la
misma casa que arrendara su antecesora, perteneciente a la Caja de
Empleados Públicos, situada en la Alameda Las Delicias 1369-1377 y sus
actividades comerciales estaban restringidas a la sección tienda y sastrería
exhibiendo toda aquella mercadería que los socios necesitaban como fueron
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los artículos de primera necesidad y algunas prendas de civil e institucional.
En relación con esta última, se logró importar directamente la gabardina y
telas para la confección de los uniformes.
Con el correr del tiempo, debido al incremento tenido en las ventas y a
solicitud de sus socios, la sociedad tuvo que ampliar su sala de venta
incorporando las secciones de artículos para caballeros, perfumes y varios
para señoras, además las secciones de sastrería, barrotes y zapatería. Se
incluyó en esta remodelación, un taller para la fabricación de gorras.
La primera prioridad de la Gerencia General de la época, fue dar la
comodidad y las facilidades crediticias en la adquisición de los productos a
los Oficiales, Aspirantes a Oficiales y al personal de tropa de Carabineros
que cumplían funciones profesionales en la Escuela de Carabineros. Para
esto se instalaron nuevas sucursales en sus dependencias como:
Sucursal de Valparaíso (03-08-1935)
Sucursal Concepción (12-09-1937)
Sucursal Antofagasta (18-12-1937)
Sucursal Iquique (01-03-1943).
Sucursal Temuco (24-02-1951)
Sucursal Puerto Montt (28-05-1993)
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M ISIÓN DE COOPERCARAB
“Satisfacer nuestras necesidades y expectativas de los socios y clientes, para posesionarse como una alternativa real para estos, otorgando calidad y variedad de productos, con el recurso humano calificado, utilizando los procesos interno de gestión, sistemas de información y tecnología necesarios para la consecución de los objetivos y viabilidad de la empresa”.
V ISIÓN DE COOPERCARAB
“Ser la mejor alternativa para nuestros socios y clientes; ser reconocida como la Cooperativa líder, utilizando siempre la innovación como herramienta fundamental de desarrollo, ampliando cada vez más nuestro mercado objetivo y ofreciendo una amplia gama de productos y servicios de excelente calidad y altos estándares de efectividad, mediante una gestión de Recursos Humanos de elevada calidad, clima laboral estable y la utilización de información y tecnología de vanguardia para la toma de decisión”.
VALORES DE COOPERCARAB
Responsabilidad: Capacidad para reflexionar, administrar, orientar y
valorar las consecuencias de los propios actos, teniendo plena conciencia
de los resultados e impactos que tiene la conducta y las decisiones que
se aceptan.
Integridad: Obrar con rectitud y probidad en todo momento, sabiendo
disentir lo bueno y lo malo para la Empresa, para el personal y para sí
mismo.
Calidad: Compromiso con las cosas bien hechas y afán por mejorar de
manera permanente, asegurando el cumplimiento de estándares eficaces
y procedimientos exitosos.
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Trabajo en equipo: Interés genuino por establecer relaciones de
cooperación y colaboración con los demás, priorizando los objetivos
comunes del equipo en vez de los personales y articulándolos con las
metas finales de la Organización.
Á R E A D E N E G O C I O S
Multitiendas Coopercarab. Es una institución sin fines de lucro.
Originalmente, su objetivo era atender las necesidades de los miembros
activos y en retiro de las Fuerzas Armadas y de Orden, pero posteriormente
se abrió a la participación selectiva de socios no necesariamente ligados a
esas instituciones.
Por definición estratégica Multitiendas Coopercarab se abre al mercado sólo
a través de convenios, porque una de nuestras fortalezas es el descuento
por planilla.
La entidad tiene cifras que multitiendas como Falabella, Ripley o Paris
envidiarían: un 0,01% de créditos incobrables.
Y claro, el 98% de las compras se realiza con descuento por planilla y sólo
un 2% al contado.
A la fecha cuenta con 73 mil asociados, dentro de los que caben miembros
del Poder Judicial, Correos de Chile, Enami, Ministerio del Interior, algunas
salmoneras y municipalidades, entre otros.
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Para ser socio hay que pagar una cuota mínima mensual de $1.000. No
obstante, el desembolso puede ser superior.
Más Barato:
La entidad participa en una industria hiper competitiva, que mueve más de
US$ 24 mil millones al año. Para afrontar este desafío ha llevado a cabo
diversas innovaciones tecnológicas, de marketing, de procesos y
acondicionamiento de las tiendas. "Estamos compitiendo con
megaoperadores y tenemos que estar a la par en términos de inversiones",
asegura Sanhueza.
Los objetivos no son los mismos que los de un retail tradicional, pese a lo
cual tenemos tasas de crédito mucho más baratas que el mercado. A igual
precio de partida, somos más baratos.
El fuerte de Coopercarab son electrónica y mobiliario, áreas que concentran
el 25% de las ventas. Vestuario, farmacia y óptica completan el resto de los
ingresos.
Nosotros subvencionamos áreas de negocio, porque juegan un rol social. Es
decir, con la rentabilidad que podríamos llegar a obtener, por ejemplo, en
vestuario, subvencionamos las áreas de farmacias.
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O R G A N I G R A M A D E L A E M P R E S A
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GERENCIA GENERAL
GERENCIA ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DE OPRECIONES
ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO R.R.H.H
GERENCIA COMERCIAL
DEPARTAMENTO COMPRAS
DEPARTAMENTO MARKETING
JEFE GESTION COMERCIAL
SECCION VENTAS
BODEGAS
CAJAS TERMINALES
GERENCIA FINANZAS
DEPARTAMENTO CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO TESORERIA
GERENCIA CREDITO Y COBRANZA
DEPARTAMENTO CREDITO Y COBRANZA
DEPARTAMENTO REGISTRO Y
CONTROL DE SOCIOS
GERENCIA DE SISTEMA DE
INFORMACION Y COMUNICACION
DEPARTAMENTO INFORMATICA
SECRETARIA
ORGANIGRAMA DEL ÁREA DE DESEMPEÑO
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GERENCIA ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO OPERACION ADMINISTRATIVA
JEFE DEPARTAMENTO
COORDINADOR OPERACION ADMINISTRATIVA
SECCION OPERACIONES ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRATIVA
JEFE SEGURIDAD
SEGURIDAD SUBTERRANEA
SALA CONSEJO
SALA MONITOREO
UTILES DE ESCRITORIO
TALLER MANTENCION
DEPARTAMENTO R.R.H.H
JEFE DEPARTAMENTO
JEFE SECCION PERSONAL
ADMINISTRATIVO
ADMINISTRATIVO
JEFE SECCION REMUNERACION
JEFE SECCION SELECION PERSONAL
DEPARTAMENTO PREVENCION DE RIESGO
GERENTE SECRETARIA
ADMINISTRATIVA SECCION RECEPCION DE DOCUMENTOS
S E C C I Ó N O D E P A R T A M E N T O
GERENCIA ADMINISTRATIVA:
Sección de recepción de Documentos; esta área conocida también como oficina de parte depende de la Gerencia Administrativa y sus principales tareas son:
La recepción, revisión, registro y administración de toda la documentación y correspondencia tanto comercia, administrativa y de finanzas desde y hacia las áreas de la gerencia general, administrativa, informática, comercial, finanzas y de crédito y cobranza.
Objetivo del Área:
Mantener ordenada y organizada toda la documentación requerida por los departamentos que interactúan en la empresa, y que se mencionó antes.
ORGANIGRAMA DEL ÁREA :
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GERENCIA ADMINISTRATIVA
GERENTE SECRETARIA
ADMINISTRATIVA SECCION RECEPCION DE DOCUMENTOS
F U N C I O N E S D E S A R R O L L A D A S
Mi práctica laboral fue desarrollada en la casa matriz de Cooperativa de
Consumos de Carabineros de Chile Ltda. Ubicada calle Mac Iver N° 257,
Santiago Centro. Ingresé el día 21 de Febrero y egrese el día 21 de Abril,
realizando un total de 360 horas, en jornadas de lunes a viernes de 10:00 a
19:30 horas. El cargo desempeñado fue: Administrativa de la sección:
Recepción y Control de Documentación, dependiente de la Gerencia
Administrativa. Entre las funciones del cargo se encuentran:
Dirigir los procedimientos de: registro, despacho, archivo y resguardo de la
documentación que es ingresada a la oficina de partes.
Informar al jefe directo de las anomalías detectadas en los procedimientos
establecidas para el normal funcionamiento de la Oficina de Partes.
Administrar los recursos destinados para el desarrollo, protección y
resguardo de los documentos mantenidos en el archivo.
Velar por el oportuno despacho de la correspondencia externa e interna de
las oficinas de la cooperativa.
Manejar operatoriamente el Sistema informático de documentos
Habilidades y Competencias Requeridas en el Desempeño del Cargo:
• Atención de cliente• Manejo de información confidencial• Comunicación efectiva
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• Capacidad de trabajar bajo presión
CAPÍTULO I I . DESARROLLO PRÁCTICA PROFESIONAL
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T A R E A S E S P E C Í F I C A S D E Á R E A
Practica efectuada en la oficina de parte de la sección Recepción y Control
de Documentación de la Gerencia Administrativa de la Cooperativa de
Consumo Carabineros de Chile Ltda.
A continuación se especifican mis labores y actividades desarrolladas:
Esta oficina está encarga de recepcionar toda la documentación
administrativa, comercial y de finanzas (contable) de la empresa, la
correspondencia y demás documentos.
Ingreso y envío de la documentación desde la casa matriz a las
sucursales de esta empresa comercial (Iquique, Antofagasta, Valparaíso,
Concepción, Temuco y Puerto Montt). Para este cometido se utilizó la
valija comercial de la empresa Ferro Pack, mediante el cual se
recepciona todos los documentos que envían el personal de distintos
departamentos que tiene la Coopercarab, donde se remite la
documentación correspondiente, también se mandan artículos menores
de ventas y se ordena por sucursales, los días de envió de valijas de la
casa matriz son los días Lunes, Miércoles y Viernes donde el personal
que trabaja en la Coopercarab tiene la obligación de entregar
documentación puntual ya que es de mera importancia para la empresa
que llegue en el tiempo correspondiente a la oficina de partes de la
sección Recepción y Control de Documentación durante toda la semana,
pero en los días específicos mencionados se entrega hasta las cuatro de
la tarde ya que después de ese horario se cierra valijas y es retirada por
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la empresa contratada por Coopercarab para que si llegue al día
siguiente.
La documentación que se envía se recepciona de la diferentes áreas,
Gerencia General, Gerencia Administrativa, Gerencia Comercial y
Gerencia de Finanzas, donde debe ser revisada, seleccionada y
registrada en Archivos Excel, previo de estampar en cada
documentación el timbre del ingreso y la ficha de recepción para su
posterior anotación en un formulario de envió de documentación la que
es ingresad a un sobre y luego de confeccionar una orden de servicios
se ingresa a la valija para ser enviada a sus respectivas sucursales a
través de la empresa contra da.
Los días lunes, Martes y Jueves se recepciona las valijas procedentes de
las sucursales donde es confrontada con el documento de envió de
valijas, se selecciona, se separa por diferentes áreas para su posterior
registro de la documentación en los archivos de Excel en el computador.
Después de ser registradas se separa por diferentes áreas, luego es
anotada en dos libros diferentes se hace entrega de documentación y se
comunica por teléfono a todas las oficinas como por ejemplo, Auditoria,
Contabilidad, Facturación de crédito y Cobranza de Captación de Socios
y otras para su retiro, en cambio para Gerencia General la
documentación es entregada personalmente por personal de Sección
Recepción y Control de Documentación.
Se registra en el computador, destino y distribución de la
Documentación.
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Aprendí a Recepcionar las facturas, notas de créditos, Guías de
Despachos y otros Documentos contables, como también a identificar los
diferentes documentos; como, Oficios, Partes, Memorándum, Fax y otros.
Recepcioné y practiqué los pagos de Facturas con cheques de las
diferentes empresas y proveedores de esta, detallando para que sirven
las notas de créditos y Guías de despachos.
Se aprendió a anotar en el libro de valores los cheques que se
recepcionan por diferentes pagos de grandes valores, estos se entregan
directamente a Tesorería de la empresa.
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CAPÍTULO I I I . EVALUACIÓN CRÍT ICA
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N E C E S I D A D E S D E L A E M P R E S A
El período de práctica, es una oportunidad de aprendizaje que me permitió
darme cuenta de las necesidades y carencias que se presenta el área de
trabajo en el que me desarrollé. Esto gracias a los conocimientos teóricos
adquiridos durante el proceso de formación en aula.
Por lo anterior puedo decir que mis competencias ayudaron a mejorar las
acciones para que mi departamento cumpliera de manera óptima y eficiente
con su cometido.
EVALUACIÓN CRÍTICA
Como mencioné antes el principal objetivo de mi área de trabajo es la
administración eficiente de la documentación que se recibe y que debe ser
repartida a los diferentes departamentos de la empresa.
Durante mi proceso de práctica puede notar que el objetivo principal de mi
departamento no se cumplía, dada la forma anticuada de administración que
desarrollaba el encargado.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
El principal problema es que la inflexibilidad del departamento. Esto porque
se supone que por norma cada área debe ser responsable del retiro de
documentos y la entrega de estos para valijas.
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Si un departamento no retira dicha documentación esta quedará pendiente
hasta su retiro, generando atochamiento y atraso en mi sección y en todos
los trámites que realiza la empresa.
Retiro de Documentos: no existe personal dedicado exclusivamente al
retiro de documentos desde mi sección, por lo que queda a la buena
disposición de los empleados de cada área el retiro de estos. Sin embargo es
responsabilidad de cada área hacerse cargo del retiro.
Envío de Documentos a Valija: Otro de las grandes dificultades y retrasos
se generan en el envío de documentos a valija. Cada departamento debe
entregar la documentación para que sea valijada los días lunes, miércoles y
viernes, hasta las 16:00 horas, momento en que se cierra este procedimiento
para que las valijas sean enviadas a las sucursales. Habitualmente ocurre
que los departamentos llegas con la documentación fuera del plazo, lo que
retrasa ese envío hasta el día siguiente de valija. Esto provoca retraso en la
llegada de la documentación requerida por las sucursales.
SOLUCIONES PROPUESTAS
Gracias a las herramientas vistas en la cátedra de: Gestión de Personas,
impartidas por el Profesor Daniel Cabrera, realicé una evaluación de las
descripciones y de los perfiles de cargo de los profesionales de cada área,
para determinar las responsabilidades de los problemas planteados.
Esta evaluación mostró que en efecto no existen profesionales y/o
encargados de tratar estas materias, por lo que plantee la siguiente solución,
esto significa, que por cada área, sección o departamento, no hay
responsables de la correspondencia. Por lo que nadie se hace cargo del
retiro y envió de documentación a mi área (Oficina de Partes)
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Ampliar Responsabilidades del Estafeta: Actualmente el estafeta tiene como responsabilidades:
Entregar apoyo administrativo a la oficina de partes.
Realizar apoyo administrativo y trámites encomendados por su
Jefatura.
Realizar mantención del mobiliario y dependencias de la sección.
Archivar documentación indicada por la jefatura.
Trasladar e instalar el material que será utilizado en las actividades
que realiza la sección.
Para que la oficina de partes funcione adecuadamente y cumpla con los
plazos de entrega de la documentación, lo que he desarrollado es un nuevo
perfil de cargo del estafeta, esto con el objetivo de que sus funciones sean
más amplias y su colaboración sea más eficiente.
Este nuevo perfil desarrollado, fue muy recibido por mi jefatura, quien notó
que al poco tiempo de hacer estos cambios la oficina de partes, se mantuvo
ordenada y cumpliendo con los plazos adecuadamente.
Cabe destacar que por ser una empresa sin fines de lucro, administrada por
Carabineros de Chile, este nuevo perfil de cargo fue decretado y comenzó a
ejecutarse desde el día 1 de abril, del año en curso.
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CARGO AUXILIAR-ESTAFETA
Vacantes 1
Contrato Plazo Indefinido
Lugar de
Desempeño
Cooperativa de Carabineros de Chile Ltda. Oficina Casa
Matriz (Santiago).
Dependencia Gerencia Administrativa
Objetivo del
Cargo
Efectuar labores de apoyo operativo en los servicios
requeridos y en actividades que demande la institución.
Funciones
Asociadas al
Cargo
Distribuir documentación a las distintas dependencias de la
institución. Además de recibir la documentación que será
valijada puntualmente.
Realizar compras según instrucciones de la jefatura directa.
Realizar trámites generales interna y externamente, efectuar
depósitos y pagos de cuentas relacionadas con el
funcionamiento de la institución.
Prestar soporte logístico para la realización de reuniones,
ceremonias y eventos internos y externos.
Colaborar con el aseo de las dependencias institucionales y
supervisar el aseo general.
Otras funciones que le encomiende su jefatura y que no
atenten contra su dignidad.
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Cabe señalar que el estafeta, al realizar mayores funciones, también recibirá
un aumento de su salario mensual, por otro lado es imprescindible, que
realice una capacitación en el área de la informática, para que pueda
registrar sus tareas en las planillas Excel, que se requiera.
Su capacitación permitirá además mayor comunicación con otras áreas de la
empresa, a través del correo electrónico. Competencias que actualmente no
estaban contempladas para el cargo.
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CA P Í T U L O IV . C I E R R E
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C O N C L U S I Ó N
Mi práctica laboral fue de vital importancia, un aprendizaje mutuo, para la
empresa y para mí. Yo puede poner en práctica todos los conocimientos
adquiridos durante estos dos años de formación, además de aprender las
funciones administrativas que deben cumplirse en la oficina de partes de la
Coopercarab; por otro lado, la empresa aprendió de mí, las nuevas técnicas
de administración que se utilizan actualmente, además de esto, me sentí
muy complacida al desarrollar un trabajo de calidad y que los aportes que
propuse efectivamente se llevaran a cabo.
Puedo decir, que cumplí con los objetivos que me propuse al iniciar este
proceso: ser una real colaboradora dentro de la empresa, que mi trabajo y
esfuerzo se valore desde la perspectiva de las buenas prácticas y que la
experiencia obtenida me permitan insertarme laboralmente con una
expectativa de renta de acuerdo al mercado.
Hoy puedo sentirme orgullosa de mi voluntad, perseverancia y actitud
positiva, cualidades que también fueron observadas por mi jefatura y que me
han permitido quedarme trabajando en la Cooperativa de Carabineros de
Chile, en un área que demanda mayor responsabilidad: Área Comercial.
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B I B L I O G R A F Í A
Memoria CooperCarb 2014-2015
Cátedra: Gestión de Personas. Profesor. Daniel Cabrera
http://www.coopercarab.cl/
A N T E C E D E N T E S
Antecedentes del Alumno
Nombre: Olga Andrea Aliaga Fuentealba
Teléfono móvil: 9 83581742
Correo Electrónico: [email protected]
Dirección: Ducaud # 804. Block 18. Depto. 301
Comuna: San Bernardo
Antecedentes de la Empresa
Nombre de la empresa: Cooperativa de Carabineros de Chile Ltda.
Teléfono laboral: (56-2) 2 4777800
Dirección laboral: Mac-Iver 245, Santiago Centro
Correo Electronico: [email protected]
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A N E X O S
CORREO DE CHILE
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ENVÍO DE VALIJA COMERCIAL
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PLANILLA DE CONTROL DE DESPACHO
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