informacja w procesie podejmowania decyzji
DESCRIPTION
Informacja w procesie podejmowania decyzji. Źródła informacji. Zbieranie, przekazywanie informacji. Informacja w procesie podejmowania decyzji. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/1.jpg)
Informacja w procesie podejmowania decyzji. Źródła informacji. Zbieranie, przekazywanie informacji.
![Page 2: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/2.jpg)
Informacja w procesie podejmowania decyzji.
Zarządzanie to działanie w wyniku, którego następuje osiągnięcie przyjętych celów w sposób efektowny. Jego głównym elementem jest podejmowanie decyzji. Składa się z podsystemu informacyjnego i decyzyjnego.
Zadaniem podsystemu informacyjnego jest gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie i przekazywanie informacji.
Informacja to wiadomości, które poszerzają naszą wiedzę o otaczającej nas rzeczywistości.
Podsystem decyzyjny przekształca dane informacyjne w decyzje, które prowadzą do osiągnięcia wyznaczonych celów.
Podsystemy te pozostają w ścisłym związku ze sobą dlatego możemy mówić o systemie informacyjno-decyzyjnym.
![Page 3: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/3.jpg)
Celem systemu informacyjno-decyzyjnego jest:
Gospodarowanie informacjąKształtowanie procesu decyzyjnego
![Page 4: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/4.jpg)
Projektując system wspomagania decyzji musimy brać pod uwagę trzy elementy:
System informacji – stanowi potrzebną sieć informacyjną niezbędną do planowania, kontroli i podejmowania decyzji,
System obserwacji otoczenia- służy do pozyskiwania bieżących informacji i rozpoznawania kierunków rozwojowych,
System komputerowy – mają za zadanie przyspieszenie i ułatwienie przetwarzania danych, muszą być wyposażone w odpowiednie pakiety programowe służące do przetwarzania informacji.
![Page 5: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/5.jpg)
dostarcza wiedzy na temat zmian zachodzących zarówno w samej firmie, jak i w jej otoczeniu. Właściwa decyzja ,od której zależy uzyskanie zakładanych celów, uwarunkowana jest właściwościami posiadanych informacji. Każda informacja pojawiająca się w systemie informacyjno – decyzyjnym powinna być użyteczna. Brak informacji powoduje powstanie tzw.luki informacyjnej, która stanowi rozbieżność pomiędzy informację pełną z rzeczywiście posiadaną.
System Informacyjny
![Page 6: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/6.jpg)
Musi być dostosowany do potrzeb i obejmować wszystkie dziedziny działalności jednostki organizacyjnej, szczeble zarządzania.
Musi dostarczać informacji kompleksowych i aktualnych. Musi dostarczać informacji tym, którzy je potrzebują w
formie nadającej się do bezpośredniego użytku (bez przetwarzania) i najdogodniejszej dla podjęcia decyzji.
Powinien zapewniać efektywne wykorzystanie informacji poprzez szybkość i częstotliwość ich obiegu; oznacza to, że informacje powinny być aktualne, kompletne i odpowiednio posegregowane.
Dobrze zorganizowany system informacyjny powinien spełniać następujące warunki.
![Page 7: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/7.jpg)
Droga obiegu informacji powinna być jak najkrótsza i zgodna ze strukturą organizacyjną jednostki, a informacje powinny tworzyć prosty zbiór, łatwy do przyswojenia i wykorzystania
Koszty pozyskiwania i przetwarzania informacji powinny być niskie.
Metody gromadzenia, opracowywania, przechowywania i przekazywania informacji powinny uwzględniać możliwości komputeryzacji systemu.
Powinien być odpowiednio zabezpieczony przed niepożądanymi informacjami nieformalnymi i stale doskonalony tak, aby zapewniał właściwy przepływ pożądanych informacji.
![Page 8: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/8.jpg)
Na proces decyzyjny, składają się trzy fazy:
Koncepcji Realizacji Kontroli
![Page 9: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/9.jpg)
Decyzja
To świadomy wybór, dokonywany przez kierownika jednostki organizacyjnej między różnymi wariantami rozwiązania problemu. Konsekwencją podjęcia decyzji jest wydanie odpowiednich poleceń. Na każdym etapie wykonywania zadania powinna być prowadzona kontrola.
![Page 10: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/10.jpg)
Źródła informacji Źródła informacji są bogate i wielostronne, jednak
nie zawsze zapewniają zdobycie informacji o odpowiedniej ilości, jakości i wartości.
Popyt ilościowy na informację wyraża zapotrzebowanie na informację podaną w postaci np. wskaźników, wielkościach względnych i bezwzględnych.
Popyt jakościowy i wartościowy na informację powinien uwzględniać żądane cechy określonej treści informacji, którymi są: szczegółowość, kompletność opisu, źródło i forma prezentacji, sposób przetwarzania, dyspozycyjność i elastyczność.
![Page 11: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/11.jpg)
Potrzebne informacje mogą pochodzić za źródeł zewnętrznych, czyli z otoczenia jednostki organizacyjnej, jak również z źródeł wewnętrznych, czyli z jednostki organizacyjnej.
Źródła informacji
![Page 12: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/12.jpg)
Pozyskane informacje mogą mieć charakter:Informacji pierwotnej-Nie podlegającej rejestracji-Podlegającej rejestracjiInformacji wtórnej ( przetworzonej z informacji pierwotnej)
![Page 13: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/13.jpg)
Zbieranie informacji
W celu zapewnienia stałego dopływu informacji jednostka organizacyjna powinna stworzyć odpowiedni system pozyskiwania informacji poprzez stała obserwację (monitoring) otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego jednostki
Zebrane informacje powinny stworzyć tzw. mapę informacyjną jednostki organizacyjnej zawierające dane, np.. O hurtowniach, sieci sprzedaży detalicznej, działalności i konkurencji, potrzebach klientów, możliwości zawierania nowych transakcji, potrzebach klientów, możliwościach zawarcia nowych transakcji, programowania nowych produktów itp.
![Page 14: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/14.jpg)
Wszystkie informacje docierające do danej jednostki organizacyjnej należy poddawać odpowiedniej redukcji poprzez selekcję i agregację.
Selekcja informacji polega na wyborze i doborze informacji potrzebnych, a agregacja ma na celu łączenie informacji pojedynczych w pewną logiczną całość (informacje syntetyzujące)
![Page 15: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/15.jpg)
Zbierane informacje powinny być odpowiedniej jakości, tzn. systematyczne, najnowsze, obszerne, dotyczące określonej sprawy i uporządkowane według szczebli zarządzania (poziom strategiczny, taktyczny, operacyjny). Oznacza to, że wyższe szczeble zarządzania potrzebują informacji skondensowanych, ważnych strategicznie , dających szeroki przekrój zagadnień, natomiast niższe szczeble kierownicze potrzebują informacji bardziej szczegółowych, rozproszonych, charakteryzujących odpowiednie sprawy.
![Page 16: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/16.jpg)
- informacje formalne - uzyskane drogą służbową w sposób określony, uporządkowany przepisami ( regulaminami, instrukcjami itp..)
- Informacje półoficjalne - uzyskane poprzez osobiste kontakty pomiędzy informatorami drogą formalną ( uzupełnienie informacji formalnych).
- Informacje nieformalne – uzyskane okazjonalnie, np. w drodze plotek, pogłosek. Ich istnienie bywa dowodem braku informacji formalnych czy półoficjalnych.
Rozróżniamy trzy systemy (drogi) otrzymywania informacji:
![Page 17: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/17.jpg)
Przetwarzanie informacji
Przetwarzaniem informacji zajmuje się nauka zwana informatyką. Przetwarzanie informatyką. Przetwarzanie informacji informacji przekształcanie (transformacja) danych wejściowych na dane wyjściowe. Przetwarzanie to odbywa się w uporządkowanym ciągu działań (operacji) i w ustalonym czasie, a proces ten nazywamy procesem przetwarzania danych.procesem przetwarzania danych.
![Page 18: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/18.jpg)
Wytwarzanie danych źródłowych Zbieranie i gromadzenie danych
( archiwizowanie) Wykonywanie operacji matematycznych i
logicznych Edycja danych wyjściowych
Ze względu na rodzaj operacji oraz miejsce i stopień przekształcenia danych w procesie tym możemy wyróżnić następujące fazy przetwarzania danych:
![Page 19: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/19.jpg)
Przetwarzanie danych może odbywać się metodami tradycyjnymi lub obecnie informatycznymi ( skomputeryzowanymi).
System przetwarzania danych – uporządkowany układ elementów realizujących proces przetwarzania danych. W skład tego systemu wchodzą określone grupy ludzi, środki techniczne ( stanowiące kombinację sprzętu komputerowego i oprogramowania), ustalone procedury metod i technik przetwarzania.
![Page 20: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/20.jpg)
Rzetelna i dokładna Jasna, wyczerpująca i zwięzła Szybko i terminowo dostarczona Kompletna Dostępna Odpowiednio sklasyfikowana,
zaewidencjonowana i przechowywana
Przetworzona informacja w systemie informacyjnym powinna być przede wszystkim:
![Page 21: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/21.jpg)
Przekazywanie informacji w jednostce organizacyjnej powinno być zaprojektowane kompleksowo i odpowiadać konkretnym warunkom organizacyjnym oraz potrzebom i możliwościom danej jednostki.
Przekazywanie informacji
![Page 22: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/22.jpg)
Przekazywanie informacji obejmuje
Tryb i metody przekazywania informacji wewnątrz jednostki organizacyjnej
Łączność organizacyjną
Łączność telefoniczną
Łączność korespondencyjną
![Page 23: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/23.jpg)
Ustną Pisemną Telefoniczną Elektroniczną
Bezpośrednie (kontakty osobiste) Pośrednie- środki masowego przekazu (media)
- public relations
W zależności od sposobu przekazu informacji, możemy wyróżnić informację:
W zależności od formy przekazu, wyróżniamy informację:
![Page 24: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/24.jpg)
Ku dołowi (do wykonawców)
Ku górze (do zwierzchników)
Poziomo (miedzy komórkami organizacyjnymi, do współpracowników, współpartnerów).
Ze względu na kierunek obiegu informacji, mogą one być przekazywane:
![Page 25: Informacja w procesie podejmowania decyzji](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062721/56813645550346895d9dc2a0/html5/thumbnails/25.jpg)
Przygotowały:
Iwona PiskulaBeata Donoth