INDUSTRIES

MetalmeccanicoAutomotiveElettronicoImballaggiProperty and Construction ManagementServizio PubblicoMultiutilitySocio Sanitario AssistenzialeTuristico AlberghieroServizi per le Imprese

Perché noi?

Come lo facciamo?

1. Pianifichiamo una strategia: definizione mission, vision, valori e definizione di un set di obiettivi coerenti.

2. Mappiamo la situazione organizzativa esistente in termini di risorse umane e tecnologiche.

3. Progettiamo una nuova struttura organizzativa sostenibile e capace di raggiungere gli obiettivi definiti.

4. Definiamo le risorse tecnologiche da acquistare, le conoscenze da acquisire, i processi da ottimizzare e il sistema premiante.

5. Attuiamo il processo di cambiamento per creare una struttura solida, competente e capace di adattarsi alle diverse esigenze del mercato.

6. Verifichiamo e misuriamo i risultati ottenuti.

Strumenti concreti, consulenti esperti nel settore, vicinanza all’imprenditore e alle risorse.

METALMECCANICO

Più di 50 imprenditori nostri clienti hanno saputo traghettare la loro azienda da artigianale ad industriale garantendole maggiore stabilità e prospettive di sviluppo

AUTOMOTIVE

Abbiamo aiutato più di 30 imprese del settore automotive a migliorare i rapporti di filiera

Perché noi?

Come lo facciamo?

1. Definiamo il gap organizzativo: individuiamo le carenze organizzative rispetto agli standard stabiliti dalla casa madre.

2. Pianifichiamo le attività necessarie per rispondere ai requisiti e per colmare le inefficienze attraverso il coinvolgimento dei responsabili di processo.

3. Definiamo le procedure organizzative e formiamo il personale coinvolto. Attiviamo procedure e strumenti quali: nuova metodologia accettazione vetture per manutenzione, miglioramento gestione contatto cliente, ottimizzazione prelievo e gestione magazzino automobili, modalità di registrazione attività di manutenzione, ottimizzazione procedure richieste garanzie casa madre, tecniche di vendita persuasive e coinvolgenti, controllo statistico e controllo non conformità.

4. Misuriamo i risultati e valutiamo i benefici ottenuti: aumento della clientela, miglioramento report di Customer Satisfaction realizzato dalla casa madre, aumento della redditività, miglioramento della motivazione e coinvolgimento dei manager, attivazione di un processo autonomo di miglioramento continuo.

Interventi personalizzati, team di consulenti esperti nel settore, coinvolgimento delle risorse interne, soluzioni immediate e concrete.

Perché noi?

Come lo facciamo?

1. Operiamo un’analisi di mercato: classificazione del cliente come B2B (Business to Business) o B2C (Business to Consumer) e classificazione del cliente come Follower o Leader di mercato.

2. Realizziamo un sistema di raccolta dati dal mercato necessari all’avvio dei progetti e definiamo i concept.

3. Insegniamo a coordinare progetti in un’ottica di gestione delle risorse scarse: creazione delle competenze professionali da Project Manager.

4. Supportiamo la pianificazione dei progetti: stima di durata delle attività, passaggio dalla WBS (Work Breakdown Structure) alle metodiche di pianificazione e creazione del diagramma di Gantt.

5. Supportiamo gestione e monitoraggio dei progetti e dei risultati ottenuti; definiamo le tecniche e gli strumenti per la misurazione dell’avanzamento e per l’elaborazione degli indici di efficacia ed efficienza; gestiamo gli imprevisti.

6. Convalidiamo i dati iniziali di marketing: analisi dei risultati di vendita dei nuovi prodotti e attivazione di un processo di feedback dal mercato per eventuali miglioramenti prodotto/servizio.

Competenza di project management anche in ottica di Teoria dei Vincoli (Theory of Constraints), consulenti con esperienza decennale nel settore.

ELETTRONICO

Più di 100 nuovi prodotti elettrici hanno visto la luce grazie a noi

Perché noi?

Come lo facciamo?

1. Individuiamo leve di innovazione sulle quali agire: conoscenza del mercato, ricerca e sviluppo del prodotto, nuove politiche di pricing, integrazione a valle e a monte, motivazione del personale commerciale e di produzione.

2. Pianifichiamo e realizziamo interventi: potenziamento feedback dal mercato, attivazione network di ricerca con l’università, controllo di gestione per l’ individuazione della redditività dei prodotti, attività di coaching ai responsabili e attivazione team di lavoro, piano di investimento industriale.

3. Verifichiamo i risultati: aumento quote di mercato e redditività, nuovi prodotti, miglioramento clima aziendale, integrazione della supply chain.

Team di consulenti esperti nel settore, personalizzazione, attenzione alle dinamiche dei rapporti interpersonali e familiari.

IMBALLAGGI

Abbiamo aiutato gli imprenditori del settore packaging ad innovarsi per movimentare 300 milioni di imballaggi all’anno

Perché noi?

Come lo facciamo?

1. Elaboriamo strategie di marketing: i nostri consulenti affiancano la direzione e il responsabile marketing nella chiara definizione di cosa e dove vendere, a quale prezzo, come promuovere e quale budget destinare alle azioni di marketing.

2. Definiamo la Corporate Identity: aiutiamo l’azienda a definire come vuole essere percepita all’esterno, attraverso quali canali e strumenti di comunicazione (sito, logo, brochure, social network...)

3. Attuiamo un piano operativo di dettaglio attraverso la pianificazione di viaggi incentive, ufficio stampa ed eventi promozionali.

4. Integriamo il nuovo processo marketing al resto dell’organizzazione, così da garantire il raggiungimento degli obiettivi.

5. Realizziamo un sistema, anche informatizzato, di Customer Relationship Management: i nostri consulenti aiutano l’azienda nella strutturazione di un database che consenta di condividere e gestire agilmente ed efficacemente le informazioni relative a contatti, incontri, clienti.

6. Valutiamo i risultati ottenuti: l’eventuale aumento di contatti, di clienti e di fatturato, e il possibile consolidamento dell’immagine sul mercato.

Interventi personalizzati, team di consulenti esperti nel settore e direttamente coinvolti negli eventi promozionali, competenza gestionale a 360°.

PROPERTY AND CONSTRUCTIONMANAGEMENT

Abbiamo aiutato i nostri clienti a creare e gestire il network di relazioni necessario allo sviluppo del proprio mercato

Perché noi?

Come lo facciamo?

1. Definiamo gli obiettivi di sistema: decliniamo il programma di mandato in obiettivi gestionali (Piano Esecutivo di Gestione) e questi, in obiettivi di sistema coerenti, chiari e misurabili.

2. Mappiamo i processi: identifichiamo e descriviamo procedimenti, ruoli e responsabilità.

3. Costruiamo un sistema di monitoraggio delle performance: identifichiamo indicatori e misuriamo le prestazioni.

4. Insegniamo ad effettuare il controllo statistico di processo.

5. Misuriamo le capacità del sistema, dai carichi di lavoro alla mobilità interna.

Interventi personalizzati, team di consulenti esperti nel settore, coinvolgimento delle risorse interne, soluzioni immediate e concrete.

SERVIZIO PUBBLICO

Abbiamo accompagnato numerosi enti pubblici ad attuare un modello organizzativo chiaro, misurabile e concreto, motivando migliaia di dipendenti e formando centinaia di dirigenti. Oggi sono orgogliosi di essere parte dell’organizzazione pubblica

Perché noi?

Come lo facciamo?

1. Definiamo gli obiettivi aziendali, tenendo conto di: richieste dell’Authority, normativa cogente, caratteristiche del territorio, risultati di precedenti gestioni, indirizzi politici.

2. Descriviamo processi, ruoli e responsabilità e ne verifichiamo la conformità normativa.

3. Operiamo una re-ingegnerizzazione dei processi inefficienti: miglioramento nella programmazione dei controlli di impianti e reti, definizione specifiche di controllo sui fornitori che operano in cantiere, ottimizzazione gestione magazzini, incremento competenze del personale interno per una gestione dei progetti efficace ed efficiente.

4. Supportiamo l’attività di monitoraggio delle performance: identificazione degli indicatori di risultato (oltre a quelli richiesti dall’Autority o riportati nella Carta dei Servizi) e misurazione delle prestazioni.

5. Analizziamo i risultati e sviluppiamo un piano di retroazione corretto e sostenibile: dalla riduzione del time-to-market all’ottimizzazione dei supporti tecnologici.

Competenza nel settore, competenza normativa, approccio manageriale e innovazione.

MULTIUTILITY

Abbiamo aiutato sei multiutility con migliaia di dipendenti a migliorare la propria efficienza

Perché noi?

Come lo facciamo?

1. Definiamo la mission, come previsto dalla Carta dei Servizi, e un set di obiettivi coerenti e condivisi, che tenga conto dei requisiti normativi (privacy, sicurezza, 231, HACCP), della tipologia di utenza (gravità, rete famigliare) e della rete territoriale.

2. Identifichiamo e descriviamo i processi, i ruoli e le responsabilità. In particolare insegniamo a costruire e gestire il Piano di Assistenza Individualizzato.

3. Identifichiamo gli indicatori di performance e di misurazione delle prestazioni. Oltre all’analisi degli indicatori sanitario-assistenziali, la specificità del settore rende opportune analisi accurate di Customer Satisfaction (a doppio binario sugli ospiti e sui famigliari) e di clima interno.

4. Sviluppiamo un piano di retroazione in grado di portare un miglioramento complessivo per garantire un maggior presidio degli ospiti.

Competenza nel settore, competenza normativa e approccio manageriale.

SOCIO SANITARIO ASSISTENZIALE

Abbiamo supportato la crescita di decine di strutture socio sanitario assistenziali con centinaia di dipendenti, senza perdere mai di vista l’ospite e i suoi bisogni

Perché noi?

Come lo facciamo?

1. Individuiamo le problematiche di conformità normativa aperte: normativa per la sicurezza (Dlgs.81/08), adeguamento alla normativa sulla Privacy (on line e offline), adeguamento alla normativa HACCP, modello organizzativo 231, Sistema Qualità ISO 9001, standard di qualità nazionali e regionali, certificazione ambientale (ISO 14001/Emas).

2. Pianifichiamo interventi di consulenza per l’adeguamento normativo e per la formazione del personale: grande attenzione a coinvolgimento e motivazione delle risorse, in particolare a quelle di front office, e miglioramento dei processi critici (gestione prenotazioni, housekeeping, manutenzioni e ristorazione).

3. Individuiamo obiettivi di miglioramento e sviluppiamo un piano marketing, anche on line.

4. Attuiamo strategie di sviluppo e di verifica dei risultati ottenuti: percentuale di occupazione camere, marginalità per camera, fidelizzazione clientela.

Competenza nel settore, approccio coinvolgente le risorse umane.

TURISTICO ALBERGHIERO

Abbiamo aiutato dieci strutture turistiche a migliorare la propria organizzazione

Perché noi?

Come lo facciamo?

1. Operiamo Analisi del contesto: qualità dei servizi erogati, implicazioni normative, diffusione sul territorio, problematiche di uniformità dei processi tra le diverse sedi.

2. Pianifichiamo con la Direzione gli interventi migliorativi da attuare: progetti di motivazione delle risorse e formazione professionale, re-ingegnerizzazione dei processi, attivazione di reti commerciali, partnership strategiche, miglioramento dei risultati, attuazione delle normative, innovazione dei processi comunicativi e condivisione delle informazioni, gestione delle risorse umane e pianificazione di un sistema incentivante.

3. Attuiamo progetti di miglioramento individuali, tra cui: fusione con altre realtà, ottenimento certificazione ISO 9001, iscrizione a elenco intermediari finanziari vigilati da Banca d’Italia, riqualificazione del personale, realizzazione di una rete commerciale efficace, definizione di un Sistema di classificazione professionale e di Politica Retributiva coerente con la Missione e le Strategie Aziendali, realizzazione di una wiki aziendale, realizzazione di indagini di mercato online e offline.

4. Valutiamo con la Direzione i risultati raggiunti e scegliamo le modalità di diffusione, interne ed esterne all’organizzazione, più appropriate.

Competenza nel settore, approccio coinvolgente le risorse umane, innovazione.

SERVIZI PER LE IMPRESE

Abbiamo supportato decine di sedi di associazioni di categoria ad erogare i propri servizi con professionalità ed efficienza