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Inducción a Servidores Públicos
Secretaría de Salud Pública Municipal
Febrero de 2012
Contenido
1. Estructura Organizacional, Alcaldía de Santiago de Cali.
2. Estructura Organizacional, Secretaría de Salud.
3. Misión
4. Visión.
5. Política de Calidad.
6. Objetivos de Calidad.
7. Valores, Principios y Directrices Éticas.
8. Estrategias en Salud: Nueva Administración.
9. Sistemas de Gestión
10. Competencia de la Dirección Local de Salud.
11. Importancia de la Comunicación Organizacional.
1. Estructura Organizacional Alcaldía de Santiago de Cali
•Fuente: Secretaría de Salud Pública Municipal de Santiago de Cali. 2009.
•ASEGURAMIENTO •SALUD PÚBLICA
SECRETARIO DE SALUD PÚBLICA MUNICIPAL
•GESTIÓN ESTRATÉGICA Planeación. Comunicaciones. Intersectorialidad Participación Social y Comunitaria
•Desarrollo de Servicios
•Vigilancia del Aseguramiento
•TALENTO HUMANO •JURÍDICO
•ADMINISTRACIÓN •FINANCIERO
•ASESORES
•ADMINISTRACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
•COMITÉ TÉCNICO
Vigilancia en Salud Pública
Salud Ambiental
Promoción y Prevención
•UNIDADES EJECUTORAS DE SALUD PÚBLICA-UESP
2. Estructura Organizacional Secretaría de Salud Pública Municipal
3. Misión
“El compromiso de trabajar por una Cali visionaria, democrática, segura, saludable, educadora, deportiva, multicultural, verde, incluyente, productiva, con todos los actores y sectores de forma intersectorial e interinstitucional, para garantizar que los recursos públicos que se invierten en el municipio privilegien a los diferentes grupos poblacionales, especialmente a los menos favorecidos, para que todos podamos “vivir la vida dignamente”.
4. Visión
“Nuestra VISIÓN, la que construiremos en el Siglo XXI, es la de gente dispuesta a trabajar colectivamente, con amor y grandeza, por un futuro mejor. Una sociedad que comprende que en Cali debe haber respeto a la diversidad, al encuentro de identidades, al equilibrio ambiental, a la inclusión social; a la defensa del espacio público y la naturaleza, a la disciplina urbanística, a la integración territorial y a la eficiencia administrativa; los caminos de la democracia y la convivencia”.
5. Política de Calidad
Nuestros procesos están enfocados hacia el mejoramiento integral de la calidad de vida de nuestros usuarios y beneficiarios y a incrementar su nivel de satisfacción, con el propósito de generar confianza y que la comunidad sea el eje principal de la Gestión Municipal en la prestación de los bienes y servicios, dentro del marco del Plan de Desarrollo y de acuerdo con los fines esenciales del Estado.
6. Objetivos de Calidad
Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:
• Prestar el servicio de manera amable, oportuna, ágil y confiable al usuario y beneficiario.
• Fomentar y propiciar los espacios de participación social en la toma de decisiones que los afecten.
• Fortalecer la interiorización de los valores institucionales, promoviendo el interés general en la administración de lo público.
6. Objetivos de Calidad
Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:
• Fortalecer la gestión del Talento Humano que incluya acciones para contribuir al desarrollo de los servidores públicos, con el fin de mejorar los niveles de competencia, calidad, desempeño y compromiso, mediante la selección fundamentada en el mérito y cumplimiento de los principios de la función administrativa.
6. Objetivos de Calidad
Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:
• Proporcionar a nuestros clientes internos y externos (usuarios, beneficiarios y destinatarios) información clara, veraz y oportuna, estableciendo canales de comunicación y divulgación efectivos.
• Promover una cultura de conservación y protección del medio ambiente, haciendo partícipe al servidor público y a la comunidad.
6. Objetivos de Calidad
Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:
• Modernizar la gestión administrativa, haciéndola flexible y abierta al entorno dentro de un marco de austeridad, cumpliendo con el objetivo permanente de aumentar la eficiencia, la eficacia y la efectividad en los procesos.
6. Objetivos de Calidad
Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:
• Promover la divulgación de las actuaciones de los servidores públicos; poniendo todos sus actos al escrutinio de la comunidad para que sus recursos sean tutelados en su integridad y su destinación.
Valor Ético del Mes de Febrero
8. Estrategias en Salud Nueva Administración: Aseguramiento
Protección de derechos y mejorar resultados en salud en el Sistema actual:
• Compromiso de los aseguradores con las “apuestas en salud” mediante vigilancia e intervenciones efectivas en morbi-mortalidad evitable.
• Garantizar la afiliación del 100% de la población identificada y actualizada en el SISBEN.
8. Estrategias en Salud Nueva Administración: Prestación de Servicios
Mejorar la calidad y la eficiencia en la prestación de los servicios de salud mediante:
– Consolidar 2 ESE que permita optimizar estructura administrativa e incrementar la capacidad resolutiva.
– Incrementar servicios de hospitalización e intervenciones especializadas en las IPS de baja complejidad: especialización de centros, programa de atención domiciliaria.
– Incremento de cobertura de programas de importancia en salud pública con indicadores de seguimiento por IPS.
8. Estrategias en Salud Nueva Administración: Cultura Saludable
Incrementar los niveles de actividad física y hábitos de alimentación adecuada en la población:
– Creación del Convenio Cali en Movimiento y Bien Alimentado en Articulación con otros actores del sistema que permitan darle sostenibilidad a largo plazo a la estrategia.
8. Estrategias en Salud Nueva Administración: Atención Primaria
en Salud Articular los diferentes sectores y actores responsables de generar hábitat saludable, comprometiendo los presupuestos para intervenir los riesgos prioritarios en áreas y necesidades focalizadas para aportar a mejorar las condiciones de vida de la población:
– Dagma – CVC – Empresas municipales – CCF (Ley 1438) – ICBF – Sena – ONG – Universidades (Observatorio social integrado) – Empresas (RSE) - Secretarías de la Administración (Convenio comunitario).
• Pensar en desarrollo sostenible, en una Cali verde, en pensar a esta como la "Esquina verde de Latinoamérica"... Como un proyecto de ciudad a mediano o largo plazo, en el que sociedad civil, empresa y gobierno establezcan alianzas.
• Pensar esta ciudad, como una ciudad "prestada", que le pertenece a las sociedades que están por venir, y que por tanto tenemos que recuperar y entregar más vivible, más sana, más ecológicamente responsable.
9. Sistemas de Gestión: MECI – SGC – SISTEDA
•DECRETOS
•LEYES
•OTROS
•Arts. 209 y 269 •Arts. 209 y 269 • Arts. 209 y 339
•872 de 2003 • 87 de 1993 • 489 de 1998
• 2740 de 2001,
• 3622 de 2005
•4110 de 2004 •1826 de 1994, •1537 de 2001, 1599 de 2005
•Norma Técnica de Calidad •NTCGP
1000:2009
•Anexo Técnico •MECI 1000:2005
•SGC • SISTEDA
Marco Normativo de los Sistemas de Gestión
•CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA
Integración de los Sistemas de Gestión
•SGC
•Sistema
•Operativo
• SISTEDA
• Sistema de Desarrollo Administrativo
•PLANEAR
•HACER
•VERIFICAR
•ACTUAR
• 1.2.
DIRECCIONAMIENTO
•ESTRATÉGICO
• 1.1. AMBIENTE
•DE CONTROL
•1.3. ADMINISTRACIÓN
• DEL RIESGO
• 1. SUBSISTEMA DE
•CONTROL ESTRATEGICO
•2. SUBSISTEMA DE
• CONTROL DE GESTION
• 3. SUBSISTEMA DE
•CONTROL DE EVALUACION
•2.2. INFORMACIÓN
•2.1. ACTIVIDADES DE
• CONTROL
• 2.3. COMUNICACIÓN
•PUBLICA
•3.2. EVALUACIÓN
INDEPENDIENTE
•3.1. AUTOEVALUACION
• 3.3. PLANES DE
•MEJORAMIENTO
•5. RESPONSABILIDAD DE LA
•DIRECCION
•4. REQUISITOS GENERALES
•6. GESTION DE RECURSOS
•7. REALIZACION DEL
PRODUCTO O SERVICIO
•8. MEDICION, ANALISIS Y
MEJORA
•CALIDAD
•MECI
• 1. Rediseño
Organizacional
• 2. Gestión de la
Calidad
• 3. Talento Humano
• 4. Democratización de
la
• administración publica
• 5. Moralización y
transparencia
• de la administración
publica
•SISTEDA
•6. GESTION DE RECURSOS
Integración de los Sistemas de Gestión
Estructura Administrativa
• •
•NIVEL ESTRATÉGICO
•NIVEL TÁCTICO
•NIVEL OPERATIVO
•COMITÉ DE COORDINACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y GESTIÓN DE CALIDAD
•CIRCULOS DE CULTURA, CALIDAD Y CONTROL
• Alcalde del Municipio o su delegado.
• Secretarios de Despacho, Directores y Asesores (Líderes de los procesos)
• Dirección de Control Interno
• Servidores Públicos. Representantes de las 17 dependencias de la Administración Municipal.
• Directivo de la Dependencia.
• Directivos de segundo nivel y tercer nivel. Subsecretarios y Subdirectores.
• Jefes de área, Jefes de grupo.
• Servidores Públicos.
•REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN DE LOS SISTEMAS DE
GESTIÓN
• Director del Departamento Administrativo de Planeación (DAPM).
•EQUIPO TÉCNICO DE GESTIÓN
•COORDINADOR DE LOS •SISTEMAS DE GESTIÓN
• Servidor Público asignado por el Director del DAPM.
Modelo de Operación por Procesos
Alcaldía de Santiago de Cali Mapa de Macroprocesos - Versión 1
•ESTRATÉGICOS
•DIRECCIONAMIENTO •ESTRATÉGICO
•DESARROLLO •SOCIAL
•COMUNICACIÓN •PÚBLICA
•GESTIÓN •JURÍDICO
•ADMINISTRATIVA
•PARTICIPACIÓN SOCIAL
•U •S •U •A •R •I •O •- •B •E •N •E •F •I •C •I •A •R •I •O
•U •S •U •A •R •I •O •- •B •E •N •E •F •I •C •I •A •R •I •O
•DESARROLLO •INTEGRAL DEL •TERRITORIO
•CONVIVENCIA Y •SEGURIDAD
•GESTIÓN •DEL TALENTO • HUMANO
•HACIENDA •PÚBLICA
• GESTIÓN •TECNOLÓGICA Y DE • LA INFORMACIÓN
•MISIONALES
•APOYO
•SEGUIMIENTO Y
EVALUACIÒN •CONTROL
Competencia de la Dirección Local de Salud
La Secretaría de Salud Pública Municipal de Santiago de Cali, como autoridad sanitaria, articula esfuerzos para garantizar la salud de la población mediante la rectoría, el direccionamiento de las políticas de salud, el control, la coordinación y la vigilancia del sector salud y del sistema de seguridad social en la salud del municipio.
Objetivo: Garantizar a la comunidad el acceso a los bienes y servicios sociales consagrados en la Constitución Nacional, para contribuir al bienestar y al desarrollo integral de la población del Municipio de Santiago de Cali.
DESARROLLO
SOCIAL
SERVICIO
EDUCATIVO
SERVICIO DE
VIVIENDA
SOCIAL
SERVICIO DE
SALUD
PÚBLICA
SERVICIO DE
DEPORTE Y
RECREACIÓN
SERVICIOS
CULTURALES Y
TURÍSTICOS
SERVICIOS
PÚBLICOS
DOMICILIARIOS
Promoción
de la
Salud IVC
Prevención de
la Enfermedad
ATENCIÓN A
LA COMUNIDAD
Y GRUPOS
POBLACIONALES
Aseguramiento
Macroproceso de Desarrollo Social
Macroproceso Misional Desarrollo Social
Proceso
Servicio de Salud Pública
Promoción de la Salud
Prevención de la Enfermedad
IVC Aseguramiento
1. Seguimiento, Monitoreo y Evaluación de Riesgos Sanitarios
para la Salud Poblacional.
2. IVC para el Cumplimiento de Normas Sanitarias en Sujetos
de Atención.
3. Asistencia Técnica y Monitoreo a los PAMEC.
4. Asistencia Técnica y Monitoreo a los Indicadores de
Calidad.
5. Evaluación a la Gestión de las ESE mediante la
Implementación del Índice de Eficiencia.
6. Estudio de Satisfacción y Oportunidad en la PS, orientado
a la ID de Barreras de Acceso.
7. Evaluación Financiera de las ESE.
8. Evaluación de Suficiencia Técnica de las ESE.
9. Asistencia Técnica y Monitoreo al Sistema de Referencia y
Contrarreferencia.
10. Seguimiento y Adherencia a Protocolos de Atención de
Enfermedades de Interés en Salud Pública.
11. Seguimiento y Monitoreo al Traslado y Transporte Terrestre
Especial de Pacientes.
12. Evaluación a la Asignación y Ejecución de los Recursos
de Mantenimiento Hospitalario.
13. Evaluación de la Tecnología Biomédica.
1. ID, Selección y
Asignación de
la Población
Especial.
2. Verificación y
Actualización
de la BD.
3. Contratación
con las EPS-S.
4. Contratación
para la PS de
la Población
Pobre No
Asegurada.
5. Interventoría a
los Contratos
con las EPS-S.
6. Elaboración de
la DGAS.
1. Asistencia
Técnica y
Monitoreo a
los Planes
Hospitalarios
de
Emergencias
y Desastres.
2. Prevención
de Riesgos
Sanitarios del
Ambiente.
1. Promoción
Social.
2. Promoción
de la
Afiliación al
SGSSS.
3. Promoción
de Entornos
Saludables.
4. Promoción
de Estilos de
Vida
Saludable.
Importancia de la Comunicación Organizacional
•Noticias sobre la
implementación de
los Sistemas de
Gestión de la Calidad
•Comité de Comunicación
Organizacional
•Director del DAPM, Coordinadora
del Equipo Técnico de Gestión,
Equipo Técnico de Gestión.
•A partir de la aprobación de
los productos para
implantación de los Sistemas de
Gestión de Calidad, se
producirá información cada 15
días.
•Servidores Públicos de
la Administración
Central del Municipio
de Santiago de Cali.
•Intranet, boletines impresos, boletines electrónicos, correos electrónicos
(mensajes de texto), material pedagógico, redes de
carteleras, audio y televisión. Videos, papel tapiz, uso de
TIC.
•Actas, archivos electrónicos y
backup que realiza la Asesoría de
Informática y Telemática, Formatos de
emisión en las redes, ejemplares de
impresos.
•Disponibilidad de información para que los servidores públicos reconozcan a la
entidad como un sistema e implementen la operación por procesos.
•Hola,
•Somos SSPM y buscamos fortalecer la gestión al de
salud en el territorio
•Tu información es muy valiosa para nosotros.
•Nos ayuda mucho a mejorar la intervención para nuestros
usuarios eh….
•Oh que bien, •Este ultimo embarazo no tuve el control
prenatal y me dio preclancia eh..
Salud en los Territorios. Estrategia de Gestión Integral Territorial
“Somos lo que hacemos cada día, de modo que la excelencia no es un acto sino un hábito”.
¡MUCHAS GRACIAS!