indicom ikea slides -

OMAT 2011 – Milano 5-6 aprile

relatore: Luca Carbone

All contents are property of INDICOM2

Alcuni numeri

• Oltre 1.400.000 fatture fornitori all’anno

• 70.000 pagine al giorno

• 10.000.000 di pagine anno in Cons. Sostitutiva

• 150.000.000 pagine online

• oltre 50 risorse specializzate


Sicurezza e continuità

• Accesso a 100 mps (fibra ottica)

• Procedure automatiche di back-up

• Server e servizi ridondanti

• Disaster recovery (server remoti)

• Accesso 24x7


IKEA Ciclo Passivo


• 19 negozi• 2 Direzioni Commerciali• Trading Service Office• Iter Ikea Centre Group• Contact Service Center

Sedi in Italia


• Fatturato: € 1.453.000.000• Visitatori: 43.000.000• Clienti: 17.000.000• Scontrino: € 85• Dipendenti: 7.000

IKEA Numeri in Italia


Esigenze

• Efficienza organizzativa • Riduzione dei costi e aumento efficienza• Attenzione ai processi che generano valore

per il cliente

attraverso…• Meno ICT in azienda• Outsourcing HW, piattaforma e applicazioni • Nessuno sviluppatore interno


Benefici

• Scalabilità di tutte le risorse: meno rischi per IKEA e gestione dei picchi.

• Tempi di processo certi: velocità nei pagamenti

• SLA noti e condivisi (Business Continuity)• Costi contenuti del processo• Pronti per le ispezioni


Obiettivi

“Auspichiamo l’eliminazione completa della carta ovvero la gestione del ciclo passivo in digitale

come standard con la notevole riduzione sia dei costi di gestione che dei tempi di risposta…”


Ciclo Passivo

Fornitori IKEA PreparazionePresa in Carico Scansione Controllo Qualità

Presa in CaricoInterpretazioneContabilizzazioneConservazione Sostitutiva

Consultazione Online

24h 48h


1° Fase

PreparazionePresa in Carico Scansione Controllo Qualità

Fatture lavorate x Giorno: 800 - 1000

Cartaceo

Email

3h 4h


2° Fase

3h 4h

Presa in Carico Interpretazione Workstations di verifica

ERP

File Transfer


3° Fase

Contabilizzazione Presa in carico

1h 3h

File Transfer


4° Fase

Conservazione Sostitutiva

Consultazione Online1h 1h

Backup


Consorzio nazionale

• Aggregazione di esperienze per il B.P.O.

• Dal disegno della soluzione informatica alla realizzazione dei servizi

• Contenimento dei costi e miglioramento della qualità dei servizi


Progetto Energia 2011

• Gestione automatica dati contabili (CO.GE. e Analitica)

• Gestione automatica Dati Tecnici

• Controlli, quadrature e statistiche (fra dati tecnici e dati contabili, fra quanto ricevuto e quanto fatturato, etc.)


Docs-MobileScanner on the road


Docs-MobileScanner on the road

Grazie…

relatore: Luca Carbone

indicom ikea slides -

Education