indicadores de desempenho dos processos - grunox
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Modelos de indicadores da qualidadeTRANSCRIPT
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Faturamento
MêsFaturamento (R$)
META São Paulo Expansão LicitaçõesJaneiro R$ 2,000,000.00 R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00Fevereiro R$ 2,000,000.00 R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00Março R$ 2,000,000.00 R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00Abril R$ 2,000,000.00 R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00Maio R$ 2,000,000.00 R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00Junho R$ 2,000,000.00 R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00Julho R$ 2,000,000.00 R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00Agosto R$ 2,000,000.00Setembro R$ 2,000,000.00Outubro R$ 2,000,000.00Novembro R$ 2,000,000.00Dezembro R$ 2,000,000.00Média 2015 R$ 2,000,000.00 R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00Meta 2015Objetivo Atendimento ao Plano de Negócios
Descrição Valor do faturamento real (total)/faturamento potencial(total)*100
Responsável pelos dados:
R$ 0.00
R$ 500,000.00
R$ 1,000,000.00
R$ 1,500,000.00
R$ 2,000,000.00
R$ 2,500,000.00
Faturamento (R$) META
São Paulo
Expans ão
Lic itaç ões
Serviç os
Total
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Faturamento (R$)Índice
Redes Serviços TotalR$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00 0.00%R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00 0.00%R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00 0.00%R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00 0.00%R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00 0.00%R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00 0.00%R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00 0.00%
R$ 0.00 0.00%R$ 0.00 0.00%R$ 0.00 0.00%R$ 0.00 0.00%R$ 0.00 0.00%
R$ 0.00 R$ 0.00 R$ 0.00 0.00%90.00%
Atendimento ao Plano de Negócios
Valor do faturamento real (total)/faturamento potencial(total)*100
R$ 0.00
R$ 500,000.00
R$ 1,000,000.00
R$ 1,500,000.00
R$ 2,000,000.00
R$ 2,500,000.00
Faturamento (R$) META
São Paulo
Expans ão
Lic itaç ões
Serviç os
Total
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
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0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
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Satisfação dos clientes
MêsQuantidade
Pesquisas realizadas N° de retornoJaneiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015Objetivo Aumentar o Nível de Satisfação dos clientes
Descrição Índice de Satifação dos clientes com base nas respostas dos questionários
Índice de Pesquisa
realizadas
Responsável pelos dados:
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#DIV/0!85.00%
Aumentar o Nível de Satisfação dos clientes
Índice de Satifação dos clientes com base nas respostas dos questionários
Índice de Satisfação
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Índice de Satisfação
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0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Índice de Satisfação
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Folha de Pagamento
MêsValor (R$)
ÍndiceFaturamento Custo da Folha
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 R$ 0.00 R$ 0.00 #DIV/0!Meta 2015 28.00%Objetivo Redução de custo
DescriçãoCusto da folha de pagamento/Faturamento do mês*100
Responsável pelos dados:
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
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0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
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Horas extras
MêsValor (R$)
Indice Folha Pgto Horas Extras
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 R$ 0.00 R$ 0.00 #DIV/0!Meta 2015 3.50%Objetivo Redução de custo
Descrição
Responsável pelos dados:
Custo das Horas extraordinárias/Custo da folha de pagamento*100
0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
3.50%
4.00%
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0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
3.50%
4.00%
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MêsHoras
ÍndiceDisponíveis Faltas
Janeiro 220 10 4.55%Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 220 10 4.55%Meta 2015 1.50%Objetivo Redução do Absenteísmo
Descrição Total de faltas/Total de horas disponíveis no mês*100
0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
3.50%
4.00%
4.50%
5.00%
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0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
3.50%
4.00%
4.50%
5.00%
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Retrabalho
MêsEntregas
ÍndiceRealizadas Retrabalhadas
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!MaioJunhoJulhoAgosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015 10%Objetivo Redução de custo
Descrição Total de entregas com necessidade de retrabalho / Total de entregas realizadas*100
Responsável pelos dados:
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
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0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
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Assistência técnica
MêsValores (R$)
ÍndiceFaturamento Custo AT
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 R$ 0.00 #DIV/0!Meta 2015 0.30%Objetivo Redução de custo
Descrição
Responsável pelos dados:
Custo com Assistência técnica (Não conformidade) / Faturamento*100
0.00%
0.05%
0.10%
0.15%
0.20%
0.25%
0.30%
0.35%
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0.00%
0.05%
0.10%
0.15%
0.20%
0.25%
0.30%
0.35%
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Compras
MêsValores (R$)
ÍndiceFaturamento Compras
Janeiro #DIV/0!FevereiroMarço #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015 30.00%Objetivo Redução de custo
DescriçãoCusto com compra de Material produtivo / Faturamento*100
Responsável pelos dados:
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
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0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
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Projetos
MêsProjetos (Qtde)
ÍndiceRealizados Revisados
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015 1.50%Objetivo Redução de custo
Descrição
Responsável pelos dados:
Número de projetos revisados após início de produção / Número total de projetos*100
0.00%
0.20%
0.40%
0.60%
0.80%
1.00%
1.20%
1.40%
1.60%
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0.00%
0.20%
0.40%
0.60%
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1.00%
1.20%
1.40%
1.60%
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MêsEntregas (Qtde)
ÍndiceRealizadas No Prazo
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015 70.00%Objetivo Atendimento aos Prazos 100%
Descrição
1. O prazo do PCP é estabelecido com margem de segurança de pelo menos 3 dias da data de entrega ao cliente.
Entrega - Prazo PCP
Número de entregas realizadas no prazo / Número total de entregas*100 ( Prazo do PCP)¹
Responsável pelos dados:
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
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1. O prazo do PCP é estabelecido com margem de segurança de pelo menos 3 dias da data de entrega ao cliente.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
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MêsEntregas (Qtde)
ÍndiceRealizadas No Prazo
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2014 0 0 #DIV/0!Meta 2014 90.00%Objetivo Atendimento aos Prazos 100%
Descrição
1. O prazo de entrega se refere a data de assinatura do "Canhoto da Nota Fiscal" pelo cliente.
Entrega - Prazo Cliente
Número de entregas realizadas no prazo / N° total de entregas*100 (Prazo do Cliente)¹
Responsável pelos dados:
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
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1. O prazo de entrega se refere a data de assinatura do "Canhoto da Nota Fiscal" pelo cliente.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
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Acidentes
Mês ÍndiceFuncionários Acidentes
Janeiro #DIV/0!Fevereiro 0.00%Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015 2.50%Objetivo Redução de custo
Descrição Número de acidentes(total)/ Número de funcionários*100
Responsável pelos dados:
0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
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0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
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Acidentes
Mês ÍndiceFuncionários Acidentes
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015 1.50%Objetivo Redução de custo
Descrição Número de acidentes típicos/ Número de funcionários*100
Responsável pelos dados:
0.00%
0.20%
0.40%
0.60%
0.80%
1.00%
1.20%
1.40%
1.60%
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0.00%
0.20%
0.40%
0.60%
0.80%
1.00%
1.20%
1.40%
1.60%
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Acidentes
Mês ÍndiceFuncionários Acidentes
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015 1.00%Objetivo Redução de custo
Descrição
Responsável pelos dados:
Número de acidentes(não típicos)/ Número de funcionários*100
0.00%
0.20%
0.40%
0.60%
0.80%
1.00%
1.20%
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0.00%
0.20%
0.40%
0.60%
0.80%
1.00%
1.20%
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Rotatividade
MêsQuantidade
ÍndiceColaboradores Substituições
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!SetembroOutubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015 1.80%Objetivo Aumentar a competência dos Colaboradores
Descrição Número de funcionários substituidos / Número de funcionários*100
Responsável pelos dados:
0.00%
0.20%
0.40%
0.60%
0.80%
1.00%
1.20%
1.40%
1.60%
1.80%
2.00%
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0.40%
0.60%
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1.00%
1.20%
1.40%
1.60%
1.80%
2.00%
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Treinamento
Mês ÍndiceHoras disponíveis Horas treinamento
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015 0.250%Objetivo Aumentar a competência dos Colaboradores
Descrição Número de horas usadas para treinamento / Número de horas disponíveis *100
Responsável pelos dados:
0.00%
0.05%
0.10%
0.15%
0.20%
0.25%
0.30%
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Eficácia de treinamento
MêsQuantidade
ÍndiceColaboradores Avaliações eficazes
Janeiro #DIV/0!Fevereiro #DIV/0!Março #DIV/0!Abril #DIV/0!Maio #DIV/0!Junho #DIV/0!Julho #DIV/0!Agosto #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 #DIV/0!Meta 2015 90.00%Objetivo Aumentar a competência dos Colaboradores
Descrição
Responsável pelos dados:
Número de participantes com avaliação Eficaz/Número de participantes treinados*100
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
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Não conformidades - Fornecedores
Mês Registradas EncerradasAbertas
Índice Andamento Não tratadas
Janeiro 0 0 - - #DIV/0!Fevereiro 0 0 - - #DIV/0!Março 0 0 - - #DIV/0!Abril 0 0 - - #DIV/0!Maio 0 0 - - #DIV/0!Junho 0 0 - - #DIV/0!Julho 0 0 - - #DIV/0!Agosto 0 0 - - #DIV/0!Setembro #DIV/0!Outubro #DIV/0!Novembro #DIV/0!Dezembro #DIV/0!Média 2015 0 0 0 0 #DIV/0!Meta 2015 90.00%Objetivo Redução do custo da "Não Qualidade"
Descrição Número de reclamações encerradas/Número de reclamações registradas*100 (Fornecedores)
Responsável pelos dados:
Andamento Não tratadasRegistradas Encerradas Abertas
0
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30%
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90%
100%
Andamento Não tratadasRegistradas Encerradas Abertas
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