inbound marketing - arkademi · inbound marketing level 4: amplifikasi & kebahagiaan ......

38
ARKADEMI INBOUND MARKETING LEVEL 4: AMPLIFIKASI & KEBAHAGIAAN

Upload: others

Post on 28-Jun-2020

6 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

A R K A D E M I

I N B O U N D M A R K E T I N GLEVEL 4: AMPLIFIKASI & KEBAHAGIAAN

Ol,eh: Hilman Fajrian

1 0 A M P L I F I K A S I

M E D I A S O S I A L

Amplifikasi Media Sosial

1 . KOMUNITAS BUYER PERSONA

BUYER PERSONA

Amplifikasi Media Sosial

2 . ONLINE PRESENCE

Amplifikasi Media Sosial

3 . WAWASAN BUYER PERSONA

Amplifikasi Media Sosial

4 . BISA DI SEMUA TAHAPAN INBOUND

Amplifikasi Media Sosial

5 . SUMBER TRAFIK DAN LEAD

MENGAMPLIFIKASI MEDIA SOSIAL

Menyusun SMART goal

Menciptakan konten yang bernilai

Temui di tempat buyer persona berada

Optimasi secara rutin

Hubungkan dengan ROI

1. SMART GOALSpesific (spesifik)

Measureable (dapat diukur)

Attainable (dapat dicapai)

Relevant (relevan)

Time (waktu)

Meningkatkan keterbacaan konten sebanyak 50%, interaksi konten

sebanyak 25%, dan jumlah komunitas sebanyak 30% dalam waktu 1

bulan.

S M A R T G O A L

Mendapatkan 100 lead lewat penawaran kupon diskon dalam waktu 1

bulan.

Menghasilkan 50 pemesanan lewat Facebook dalam waktu 1 bulan.

2. KONTEN YANG BERNILAI

Perencanaan Pembuatan Distribusi Analisa Repetisi

3. TEMUI DI TEMPAT MEREKA BERADA

BUYER PERSONA +

PLATFORM

P r e f e r e n s i o n l i n e b u y e r p e r s o n a

KONTEN +

PLATFORM

R e l e v a n s i a n t a r a k o n t e n d a n p l a t f o r m

+

4. OPTIMASI SECARA RUTINPLATFORM

Optimasi platform dimana buyer persona kita berada atau

berdasarkan preferensi buyer persona

PESAN

Optimasi bagaimana cara anda menyampaikan pesan.

VISUAL

Konten visual 94% lebih banyak dilihat. Hindari kualitas rendah.

HASIL

Hubungkan hasil dengan SMART goal.

4. HUBUNGKAN DENGAN ROIROI = Return of investment

Imbal balik yang anda dapatkan dari investasi yang

anda keluarkan

INVESTMENT = INVESTASI

Segala bentuk sumberdaya yang digunakan untuk mendapatkan hasil

yang diinginkan dan bisa diukur. Bentuknya mulai dari waktu hingga

uang.

RETURN = IMBAL HASIL

Segala bentuk hasil yang didapat dari penggunaan sumberdaya dan

bisa diukur. Bentuknya mulai dari uang, klien, hingga trafik.

4. HUBUNGKAN DENGAN ROIINVESTMENT: 2 jam per hari atau

60 jam per bulan

melakukan inbound

marketing

RETURN:

100.000 view pada

konten.

RETURN View

Click

Engagement

(like, share, comment)

Trafik

4. HUBUNGKAN DENGAN ROIINVESTMENT: 2 jam per hari atau

60 jam per bulan

melakukan inbound

marketing

RETURN:

Kenaikan 50% jumlah

penjualan yang

berasal dari

Facebook.

RETURN Pemesanan

Penjualan

Penggunaan voucher

1 2 P I L A R K E B A H A G I A A N

M E T O D O L O G I I N B O U N D

KONSUMEN HANYA MEMBELI DARI ORANG YANG MEREKA SUKA.

STEVE CANNON, PRESIDENT MERCEDES BENZ USA

Pengalaman konsumen adalah marketing jenis baru.Ia adalah hal terpenting yang kami lakukan. Kamimemiliki konsumen paling penuntut di planet ini.Tak mungkin kami bisa berikan pengalamankonsumen bila tak punya hasrat dan komitmendalam tim. Letakkan pengalaman konsumen itupada prioritas teratas organisasi anda.

TONY HSIEH, CEO ZAPPOS

Pelayanan konsumen tak semestinya menjadi departemen, tapi bagian dari seluruh perusahaan.

C H E C K L I S T K E B A H A G I A A N K O N S U M E N

1MAMPU MEMECAHKAN MASALAH

C H E C K L I S T K E B A H A G I A A N K O N S U M E N

2MAMPU MEMBERIKAN REKOMENDASI

C H E C K L I S T K E B A H A G I A A N K O N S U M E N

3MENJADI DIRI SENDIRI

1 3 T U J U H P I L A R

K E B A H A G I A A N

7 PILAR KEBAHAGIAAN

Membahagikan anggota tim

Mengedukasi anggota tim

Memperkuat anggota tim

Mendengarkan konsumen

Bertanya kepada konsumen

Melayani dan menolong orang lain

Menindaklanjuti konsumen

SIMON SINEK

Konsumen tidakakan mencintaisebuah perusahaansampai karyawanlebih dulumencintaiperusahaannya.

REKRUT KARAKTER DAN NILAINYA, LATIH SKILLNYA

CIPTAKAN METODE REKRUTMEN

Tujuan calon (purpose)

Apa yang dipercayai calon

(belief)

Kultur kerja calon (culture)

Skill calon

Pengalaman calon

Gagasan calon

2.  EDUKASI TIM

3.  PERKUAT TIM

PRINSIP KERJA

= JALAN HIDUP

PRINSIP KERJA

= JALAN HIDUP

4. MENDENGARKANBanyak mendengarkan,

batasi bicara.

Ikuti rule 80-20

Dengarkan,

Identifikasi masalahnya,

Beri empati

5. BERTANYAEksplorasi masalah dan goal konsumen

6. MELAYANITugas utama perusahaan adalah

melayani konsumen serta karyawannya.

Membantu

Menolong

Mengedukasi

Menginspirasi

Ketika kita melayani orang lain, mereka akan balik melayani kita.

7. TINDAK LANJUTIPecahkan masalah konsumen.

Antarkan solusi tepat waktu.

UNDER PROMISE OVER DELIVER

Siapa kita bukanlah apa yang kita katakan. Tapi setiap testimoni orang lain tentang kita.

T E R I M A K A S I H