inauguration pimms rennes sud
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Inauguration du Pimms Rennes Sud le 16 octobre 2009 en présence d'élus et de responsables avec également une présentation des services.TRANSCRIPT
Derrière une petite rangée d’arbres, à l’ombre des Centres d’affaires qui bordent l’Avenue Henri Fréville, la Maison PIMMS a été inaugurée officiellement le 16 octobre 2009 par Daniel Delaveau, Président de Rennes Métropole, et Philippe Laroche, Président de l’association Médiation Métropole. Cet événement a été réalisé en présence de Jean-Pierre Farandou, Président de l’Union Nationale des PIMMS (32 points PIMMS en France) et des représentants des partenaires de la Maison PIMMS de Rennes Sud : ADAPEI, Conseil Général 35, EDF, ERDF, GDF Suez, Keolis Rennes (exploitant du réseau STAR), SRTS (exploitant du service Handistar), la SNCF et Veolia Eau.
Arrivée officielle au PIMMS
Catherine Debroise, Ville de Rennes, remets le trousseau à Philippe Laroche, Président de Médiation Métropole
Daniel Delaveau, Président de Rennes Métropole et Jean-Pierre Farandou coupent le ruban officiel
Enseigne PIMMS
Les invités entrent dans la Maison PIMMS
Daniel Delaveau, Président de Rennes Métropole et Jean-Pierre Farandou,
Président des PIMMS
Un nouveau lien entre population et services publics
La Maison PIMMS poursuit une double mission :• mettre en œuvre des actions de médiation pour les entreprises prestataires de service public adhérentes à l’association• accompagner les parcours professionnels des salariés recrutés dans le cadre des contrats aidés Pour son ouverture, quatre principes d’action ont été réunis :• Le Partenariat• La Proximité• L’Adaptation au territoire• Le Professionnalisme
Une action expérimentale menée avec le Conseil Général, Rennes Métropole et l’ADAPEI.
En partenariat avec trois Etablissements spécialisés et la Société RTS (assurant l’exploitation du service
PMR Handistar), les agents médiateurs assurent l’accompagnement de personnes handicapées
bénéficiant du transport public spécifique.
Médiation « sortante » pourle compte de ses adhérents
Lorsque les agents médiateurs PIMMS interviennent sur le territoire des Bus ou du Métro, ils deviennent des « AMISTARS ». Ils apportent de l’information sur le réseau de transport urbain (métro, bus, parcs relais, VéloSTAR). Ils orientent les personnes en difficulté vers les centres communaux d’actions sociales pour leur permettre d’accéder éventuellement à la gratuité dans les transports.
Les agents médiateurs offrent un service personnalisé à la population et contribuent,
par leur présence, à une bonne ambiance au sein du réseau.
La Maison PIMMS a été rénovée pour accueillir tout public, y compris les personnes à mobilité réduite.
Tout habitant du quartier sud se posant une question sur un des opérateurs de service public
adhérent peut facilement rencontrer un agent médiateur. La Maison PIMMS est un lieu neutre
avec mutualisation de moyens.
Médiation « entrante ou postée »
Ils proposent, en toute confidentialité, de la médiation pour prévenir et aider à la résolution
des conflits liés à la vie quotidienne.
La Maison PIMMS propose différents services de proximité :
• information sur les produits et services des opérateurs de service publics (horaires TC, qualité eau, ouvertures agences...) • explication les modalités de facturation, utiliser Internet pour une recherche d’itinéraire... • conseil sur la gestion du budget familial pour maitriser la consommation d’énergie... • orientation vers le bon interlocuteur : assistant(e) social(e), conseillers emplois, médiation voisinage... • accompagnement pour les démarches de la vie quotidienne• médiation pour prévenir et aider à la résolution des conflits liés à la vie quotidienne • collaborations avec les acteurs du territoire tout en participant à son développement