impletum trzenje splosno makovec...
TRANSCRIPT
![Page 1: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/1.jpg)
Projekt IMPLETUMProjekt IMPLETUMUvajanjeUvajanje novih novih izobraževalnihizobraževalnih programovprogramov na na področjupodročjuvišjegavišjega strokovnegastrokovnega izobraževanjaizobraževanja v v obdobjuobdobju 20082008--1111
Trženje šol v medorganizacijskem okolju
Trženje na splošno in v izobraževanju
mag. Nataša Makovec
Zavod IRC
Ljubljana, 5.3.2009
![Page 2: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/2.jpg)
ODPRAVLJANJE OVIR IN ODPRAVLJANJE OVIR IN OKVIRJEVOKVIRJEV
![Page 3: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/3.jpg)
Vaja za ogrevanjeVaja za ogrevanjeNa sliki je devet točk. Ne da bi svinčnik odmaknili od papirja
prečrtaj vseh devet točk s štirimi črtami, vendar tako, da nobene ne spustiš in ne prečrtaš dvakrat iste točke!
![Page 4: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/4.jpg)
RešitevRešitevPrestopimo meje!
![Page 5: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/5.jpg)
Kaj je trženje, marketing?Kaj je trženje, marketing?Terminološka zmešnjava
proces
4 P
menjava (prostovoljna)
obojestranska korist
Definicija American Marketing Association
![Page 6: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/6.jpg)
Poslovne filozofijePoslovne filozofije
Koncept proizvodnjeKoncept izdelkovProdajni konceptKoncept trženjaKoncept usklajenega trženjaDružbeno odgovorni trženjski koncept
Kje smo VSŠ?
![Page 7: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/7.jpg)
Kakšna je ciljna skupina VSŠ?Kakšna je ciljna skupina VSŠ?
![Page 8: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/8.jpg)
Kreativno do ciljne skupine…Kreativno do ciljne skupine…
Kateri oglasni medij je najboljši za ljubitelje pomarančnega soka?
Kaj je skupno ljubiteljem pomarančnega soka?
![Page 9: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/10.jpg)
Kako se višje šole med seboj Kako se višje šole med seboj razlikujemo? razlikujemo?
![Page 11: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/11.jpg)
Trženjski splet Trženjski splet –– 4 P4 P
4 P vidik podjetja / 4 C vidik kupca
![Page 12: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/12.jpg)
Zakaj so storitve tako specifične?Zakaj so storitve tako specifične?
Lastnosti storitev:NeotipljivostMinljivostSpremenljivostNeločljivost
![Page 13: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/13.jpg)
Vrste trženja v storitvenih Vrste trženja v storitvenih panogahpanogah
NOTRANJE TRŽENJE
ZUNANJE TRŽENJE
ODZIVNO TRŽENJE
zaposleni odjemalci
podjetje
![Page 14: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/14.jpg)
Trženjski splet za storitve 4P + 3 PTrženjski splet za storitve 4P + 3 P
Štirje “P”-ji za marketing storitev so: ljudje, ljudje, ljudje in ljudje (Reachard Dow)
![Page 15: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/15.jpg)
Kaj je izdelek višje šole Kaj je izdelek višje šole (PRODUCT)?(PRODUCT)?
Kaj lahko šola trži?Kar poučuje - program –kurikulumNačin poučevanjaProstore za poučevanjePredavateljeVzdušje itn.
![Page 16: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/16.jpg)
Tržne poti v izobraževanju Tržne poti v izobraževanju (PLACEMENT)(PLACEMENT)
Definicija: skupek organizacij, ki so vpletene v postopek dajanja storitve v porabo
Ali obstajajo podjetja, posredniki, ki bi lahko pomagale približati storitev VŠ končnemu potrošniku?
Primer Banka – kakšne tržne pot uporabljajo banke?
![Page 17: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/17.jpg)
Cene v izobraževanju (PRICE)Cene v izobraževanju (PRICE)
Možnosti določanja cen
Potrebno določiti cenovno politiko
Možnosti uvedbe dodatnih storitev ali izdelkov (osvežitveni tečaji, dodatna literatura)
Popusti, boni, kuponi itn.
![Page 18: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/18.jpg)
Tržno komuniciranje Tržno komuniciranje (PROMOTION)(PROMOTION)
1. Oglaševanje2. Pospeševanje prodaje3. Neposredno (direktno) trženje4. Osebna prodaja5. Stiki z javnostmi
Razlika med oglaševanjem, pospeševanjem prodaje, publiciteto in stiki z javnostmi – primer Cirkus
![Page 19: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/19.jpg)
Možni cilji promocijeMožni cilji promocije
Spomniti, da šola obstajaIzpostaviti razliko med šolamiIzpostaviti koristi, ki jih bodo imeli študentjeOkrepiti podobo šolePovabiti na informativne dneveProdaja/vpis
![Page 20: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/20.jpg)
Kakšna naj bo promocija znanja, Kakšna naj bo promocija znanja, izobraževanja? izobraževanja?
Odprta, poštena komunikacija med šolo in študenti
Lepotne oglaševalske akcije - ne
MODEL AIDA – kombinirati orodja tržnegakomuniciranja
Kako beremo oglase?
![Page 21: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/21.jpg)
OGLAŠEVANJEOGLAŠEVANJEKaj je pomembno?
Pravi medij
Tiskani oglasi – dve sekundi časa za bralčevo pozornostObjava na ustrezni strani - opaznostObjava čistih, enostavnih oglasov – lahko berljiviUporaba magičnih besedPoudarjanje glavne koristi že v naslovu (ne lastnosti)Izbor ustreznega naslova (headline)Uporaba ljudi, slik, zadovoljnih uporabnikovTestiranje oglasaTemne črke na svetli podlagi (berljivost)Spremljati odziv
![Page 22: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/22.jpg)
““IDEALEN OGLAS”IDEALEN OGLAS”fotografija na začetku strani in podpis pod fotografijo – očesni kontaktudaren naslov pod fotografijokratki odstavkipoudarjeni elementi, ki pritegnejo pozornostnaročilnica desno spodajserifna pisava, obojestransko poravnano, male tiskane črkebela podlaga
![Page 23: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/23.jpg)
INOVATIVNO OGLAŠEVANJEINOVATIVNO OGLAŠEVANJE
![Page 24: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/26.jpg)
PRIPOROČILAPRIPOROČILA
Najmočnejše orodje promocijskega spleta!
Kako bi lahko VSŠ bolje izkoristile moč priporočil?
![Page 27: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/27.jpg)
POSPEŠEVANJE PRODAJEPOSPEŠEVANJE PRODAJEVezana prodaja in navzkrižna prodaja (cross selling)
Povezava z nekonkurenčnimi podjetji, ki imajo iste kupce
Kdo je dobro zapisan pri mojih kupcih?
![Page 28: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/28.jpg)
ODNOSI Z JAVNOSTMIODNOSI Z JAVNOSTMISponzorstvaDogodki: prireditve, proslave, podelitve, tiskovne konferenceRevije podjetjiDobrodelnostObjave v medijih (BAZA)
ODNOS Z MEDIJSKO JAVNOSTJO ZGODBE MAJHNIH PODJETJI, KI JIH
BODO UREDNIKI OBJAVILI
![Page 29: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/29.jpg)
OSEBNA PRODAJAOSEBNA PRODAJA
Sejmi, prodajne razstaveInformativni dneviSrečanje z odločevalci v podjetjih
Koreografija prodajnega nastopa
Komu prodajate? Kdo ste? Je vaša informacija relevantna? Česa se stranke bojijo? Je nakup enostaven?
![Page 30: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/30.jpg)
NEPOSREDNO (DIREKTNO) NEPOSREDNO (DIREKTNO) TRŽENJETRŽENJE
KatalogiNeposredna poštaTrženje po telefonu Internetna / elektronska prodaja itn.
BAZE!!!
![Page 31: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/31.jpg)
Kaj je najpomembnejše pri Kaj je najpomembnejše pri direktnem trženju? direktnem trženju?
50 % ciljanje23 % pismo13 % ponudba9 % primeren trenutek5 % kreativnost
![Page 32: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/32.jpg)
VIRUSNI MARKETINGVIRUSNI MARKETING
Primer: http://spletnik.si/spletnik/eprirocnik.html#OBRAZEC
![Page 33: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/33.jpg)
SPLETNI MARKETINGSPLETNI MARKETING
![Page 34: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/34.jpg)
SMS MARKETINGSMS MARKETING
![Page 35: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/35.jpg)
Vrednotenje rezultatov akcij? Vrednotenje rezultatov akcij? Kako?
Odziv (kuponi, boni, kliki itn)Spraševanje in beleženje odzivaŠtevilo klicev pred, med in po akcijiPrimerjava vpisa glede na akcijeAnketni vprašalniki že vpisanih študentovKlicanje ciljne skupine po akciji
![Page 36: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/36.jpg)
Ideje …Ideje …
Uvedba kartice ugodnosti za VŠ študente“Ponakupna” komunikacija – skrb za že vpisane študenteBoljši slogani šol – pozicioniranjeE-časopisPriporočila – moč zadovoljnih študentov
![Page 37: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/37.jpg)
Ideje …Ideje …Povabilo na brezplačno simulacijo predavanj –testno predavanjePredstavitev predavateljev na info dnevihIzvirna in uporabna promocijska darilaOsebna pozornost za študente npr. čestitka za rojstni danProvokativno vprašanje: ali verjamemo v svojo storitev v tolikšni meri, da damo 100 % garancijo - vračilo denarja nezadovoljnemu študentu?
![Page 38: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/38.jpg)
In za konec Einstein..In za konec Einstein..
Lotevati se neke stvari na vedno enak način in obenem pričakovati vsakič drugačne rezultate je najzanesljivejši znak norosti.
ALBERT EINSTEIN
![Page 39: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/39.jpg)
Uporabljena literatura:Uporabljena literatura:
Vsak je lahko Einstein (Scott Thorpe)Popoln gverilski marketing (Joy ConradLevinson)Management trženja (Philip Kotler)Korak pred konkurenco (Aleš Lisac)Marketing v izobraževanju (Anita Trnavčevič, Renata Zupanc Grom)
![Page 40: Impletum Trzenje splosno Makovec 05032009impletum.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/Impletum...9Prodajni koncept 9Koncept trženja 9Koncept usklajenega trženja 9Družbeno odgovorni](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070110/60497ab1a41f07419f220f83/html5/thumbnails/40.jpg)
Projekt IMPLETUMProjekt IMPLETUMUvajanjeUvajanje novih novih izobraževalnihizobraževalnih programovprogramov na na področjupodročjuvišjegavišjega strokovnegastrokovnega izobraževanjaizobraževanja v v obdobjuobdobju 20082008--1111
Hvala za pozornost!