implémentation d’un erp

Implémentation d’un ERP

Exposé présenté par :

Nicolas CARONAntoine DUHAUTLaurent DOUINE

CNAM – TP de Méthodologie Lille, le 14 juin 2004


INTRODUCTION

Problématique Définition d’un ERP Historique

LE CHOIX DE L’ERP

Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser

DEROULEMENT D’UN PROJET

Les 5 étapes La structure du projet

L’APRES PROJET

Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience

CONCLUSION

QUESTIONS?

Objectifs du projet :


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Problématique :

Quels sont les facteurs essentielsà l’intégration d’un ERP

dans le système d’information de l’entreprise ?


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Définition d’un ERP :


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Qu’est ce qu’un ERP?

Un ERP (Enterprise Resource Planning)ou

PGI (Progiciel de Gestion Intégré)

En français on privilégie donc l'architecture, et en anglais la finalité.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Qu’est ce qu’un ERP?

Un progiciel est un ERP quand il couvre au moins 5 fonctions essentielles de l’entreprise:

Gestion comptableGestion financière

Planification de la productionAchat Stock

Gestion CommercialeGestion des Ressources HumainesGestion des données techniques


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




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CONCLUSION

QUESTIONS?


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Pourquoi un ERP ?Trois objectifs:

- Automatiser et intégrer les processus.- Partager les données.- Produire et accéder à l’information en temps réel.

L’ERP répond à des besoins de structuration desdonnées, d’amélioration de la coopération de tousles acteurs, de construction d’une vision globale

del’entreprise.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Pourquoi un ERP ?


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Historique :


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Dans les années 60 et 70, l’informatique avait un

simple rôle de supercalculateur, et les traitements se

faisaient par lot et en masse.Les développements étaient purement

spécifiques.

Dans les années 80, la voie des systèmes informatiques "ouverts" se sont développés,

avec comme précurseur Unix.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Système ouvert:

• la compatibilité.• la portabilité.• la gradabilité. • l'interopérabilité. • des spécifications internes détaillées et

complètes. (d'accès public) • des apports d'amélioration de chaque

implémenteur. • des codes sources.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Les EDI (échanges de données informatiques)

se développent chez les équipementiers automobiles aux Etats Unis et en Europe.

Cette norme d'échange d'informations est imposée par les leader du secteur.

Ils couvrent alors un grand nombre d'applications de ces entreprises.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Des progiciels apparaissent mais sont seulement destinés à une fonction spécifique

de l'entreprise : GPAO, comptabilité, gestion

financière, gestion comptable…On parle alors

d'automatisation de fonctions de l'entreprise mais il est encore

trop tôt pour parler de systèmes d'informations

intégrés.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

C'est seulement dans les années 90, avec l'explosion

de l'informatique individuelle et des réseaux (client/

serveur), que le partage de l'information devient vite

accessible.

L'utilisateur se place alors au cœur du système et

l'informatique se retrouve au service de la stratégie de l'entreprise.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

C'est à partir de là que les PGI se sont peu à peu imposés aux entreprises, visant à intégrer

l'ensemble des EDI et de leurs applications.

Au détriment des applications spécifiques, très onéreuses et cloisonnées qu'elles développaient depuis plus de 30 ans, de nombreuses

entreprises ont fini par préférer ce type de progiciels bénéficiant d'une expertise et d'un support mondial de leurs éditeurs, quitte à abandonner la souplesse d'une application propriétaire.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

A l'heure actuelle où la mondialisation est une réalité

incontournable pour les entreprises, les ERP sont un

moyen de renforcer la multinationalisation des entreprises avec une structure mondiale de

partage de l'information.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

LE CHOIX DE L’ERP


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Pourquoi choisir un ERP ?

Contraintes externes :

• Avancées technologiques de l’informatique et des télécommunications

• Mondialisation

• Multinationalisation des entreprises

• Euro, construction de l’Europe, règles gouvernementale …


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




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CONCLUSION

QUESTIONS?

Pourquoi choisir un ERP ?

Contraintes internes :

• Changements stratégiques de l’entreprise

• Refonte des données informatiques

• Restructuration de l’entreprise


INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?

Quand un ERP s’impose t-il ?

3 axes de besoins :

• Homogénéisation du parc informatique en vue d’améliorer la maintenance

• Centralisation des processus

• Introduction ou évolution de nouveaux modules de fonctionnement


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




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CONCLUSION

QUESTIONS?

Quels bénéfices attendre d’un ERP ?

Cohésion

Automatisation

Coût

Compétitivité

Fonctionnalités et maîtrise

Centralisation


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Quelles sont les alternatives à l’ERP ?

Les développements spécifiques

Les progiciels sectoriels

Pour ou contre ?

L’ERP n’est pas forcément la solution idéale !


INTRODUCTION


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L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Les questions à se poser :

L’évolution

La stabilité

ERP et BPR (Business Process Reengeniering)

La mobilisation

L’impact social

Anticiper la préparation des données


INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?



INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?

FIN ET APRES PROJET


INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?

Stabilisation du système :

La bascule en environnement de production marque la fin du projet d’implémentation de l’ERP.

Il commence alors une période obligatoire de difficultés.


INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?

Les causes de ces perturbations :

• Formation des utilisateurs récentes

• Bugs applicatif non-décelés

• Problème d’acceptation des nouvelles méthodes de travail par les utilisateurs.

• Qualité et quantité des données reprises


INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?

Cette période est plus ou moins longue : elle reflète la qualité du projet en fonction de sa durée.

La stabilisation concerne l’aspect fonctionnel du projet (l’ERP, les interfaces et spécifiques), l’aspect technique et l’aspect organisationnel.


INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?

A l’issue de cette période, la signature de la recette définitive pourra être réalisée.

A ce moment précis, l’équipe projet va se retirer, et il sera établi un contrat de maintenance unifiant la société à l’éditeur de progiciel.

Seules les anomalies liées aux fonctionnement du progiciel seront maintenues. Les évolutions de paramétrage, ou l’installation de nouveaux modules devront faire l’objet d’un nouveau projet.


INTRODUCTION


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L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Mise en place d’indicateurs :

• Indicateurs financiers

• Indicateurs de performance

• Indicateurs de niveaux de service

• Indicateurs de volume


INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?

Les évolutions :

Implémentation de nouveaux modules, quelques exemples :

• Le SCM (Supply Chain Management ou gestion de la chaîne logistique)

• Le CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client)

• Le Knowledge Management ou gestion de la connaissance.

• Le e-business


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Retour d’expérience :

Exemple du projet EDF-Septen (Service Études et Projets Thermiques et Nucléaire).

1994 : la direction de l’Équipement d’EDF (4500 personnes) décidait d’implanter un ERP et choisissait d’investir dans SAP. Quatre ans plus tard, les 2000 acteurs SAP de l’entreprise étaient connectés au système.

Après quelques années d’utilisation du progiciel, voici les conclusions qu’ils ont pu tirer de cette expérience :


INTRODUCTION


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L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?


La première : La migration des données anciennes de l'entreprise n'est peut-être pas indispensable en ce sens que ces informations sont ensuite rarement utilisées et viennent alourdir inutilement le volume des données à gérer.


INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?


La seconde : la maîtrise de l'outil informatique reste un problème majeur : formations lourdes, spécialisation quasi obligatoire des acteurs de saisie, outil difficilement utilisable par les managers, difficulté à maintenir la qualité des données saisies (nettoyage périodique de la base nécessaire afin de garantir la pertinence et la fiabilité des reporting).


INTRODUCTION


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L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?


La troisième : La structuration et la rigidité du progiciel sont des contraintes lourdes. Le progiciel est paramétré pour une organisation (pré)définie. Or, une organisation n'est jamais réellement figée et elle est forcément évolutive dans le temps. Dès lors, il peut apparaître un décalage entre le paramétrage de l'ERP et la réalité organisationnelle de l'entreprise qui nuit au fonctionnement de l'outil et à sa crédibilité.


INTRODUCTION


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L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?


La quatrième : L'outil ne crée pas une culture d'entreprise. Le rôle des structures managériales en terme d'explication et de communication tant interne qu'externe, reste une condition fondamentale à la réussite d'un projet ERP. Afin d'instaurer les bases d'une culture d'entreprise collaborative, il est nécessaire de posséder une vision globale de la société, d'expliquer le rôle de chacun dans l'organisation de celle-ci, de les impliquer dans des processus de travail collaboratifs. Le progiciel n'est en définitive qu'un moyen (qu'un outil) de mise en commun et de partage de l'information indispensable à la vie de l'entreprise.


INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?


La cinquième : L'efficacité d'un système d'information intégré est bien difficile à mesurer. La plupart des entreprises, telle que EDF-Septen, ne possèdent pas d'indicateurs de mesure.


INTRODUCTION


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CONCLUSION

QUESTIONS?


Le retour d'expérience d'EDF Septen souligne donc le fait que l'utilisation d'un progiciel de gestion complètement intégré est contraignante et difficile à réaliser. C'est pourquoi, lors de l'extension du projet à l'ensemble du groupe EDF, la direction nationale a décidé de privilégier une intégration partielle via un ERP avec ajout de périphériques spécifiques aux métiers.L'intégration totale est remplacée par un tronc commun à toutes les sociétés d'EDF (via un ERP) et le choix des outils périphériques complémentaires est laissé à chaque entité.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?


A l'horizon 2005, les 120 000 employés d'EDF vont donc partager un progiciel de gestion intégré. Les modules intégrés couvriront les besoins collectifs de tous (ressources humaines, finance, comptabilité….). Néanmoins, les besoins spécifiques de chaque société seront traités indépendamment du progiciel.


INTRODUCTION


LE CHOIX DE L’ERP




L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?


A la vue de ce retour d'expérience, il semble que face à un environnement de plus en plus fluctuant et flou, le besoin de souplesse, de flexibilité et d'adaptabilité, ébranle le mythe du tout intégré. Si l'ERP n'est pas à remettre en cause dans sa globalité, il semble néanmoins nécessaire de le considérer comme un des éléments du système d'information global qui intègre d'autres fonctionnalités et en particulier des outils plus spécifiques aux métiers plus souples d'emploi et plus facilement accessibles aux différents acteurs.


INTRODUCTION


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L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

CONCLUSION


INTRODUCTION


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L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

Conclusion :


INTRODUCTION


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L’APRES PROJET


CONCLUSION

QUESTIONS?

QUESTIONS ?

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