implantando o gerenciamento de projetos

IMPLANTANDO O IMPLANTANDO O GERENCIAMENTO DE PROJETOSGERENCIAMENTO DE PROJETOS

Walther Krause , PMP

Walther KrauseWalther [email protected]



• Cenário de Mudança• A Organização Mutante• O Ciclo de Vida da Indústria• O Ambiente de Telecomunicações• O Gerenciamento de Projetos• Os Modelos de Maturidade• O Processo de Implantação

• Cenário de Mudança• A Organização Mutante• O Ciclo de Vida da Indústria• O Ambiente de Telecomunicações• O Gerenciamento de Projetos• Os Modelos de Maturidade• O Processo de Implantação



Uma sociedade em Uma sociedade em mudançamudança

Uma sociedade em Uma sociedade em mudançamudança

sociedade sociedade dinâmica, instável e evolutivadinâmica, instável e evolutiva riscos elevadosriscos elevados a adaptação é uma questão de a adaptação é uma questão de

sobrevivênciasobrevivência

sociedade sociedade dinâmica, instável e evolutivadinâmica, instável e evolutiva riscos elevadosriscos elevados a adaptação é uma questão de a adaptação é uma questão de

sobrevivênciasobrevivência



A InstabilidadeA InstabilidadeA InstabilidadeA Instabilidade A A instabilidadeinstabilidade é dada por dois motivos: é dada por dois motivos:

A GLOBALIZAÇÃOA GLOBALIZAÇÃO O CICLO DE VIDA CURTO DOS PRODUTOSO CICLO DE VIDA CURTO DOS PRODUTOS

GlobalizaçãoGlobalização significa que não existe mais significa que não existe mais fronteirafronteira no no mundo. De qualquer lugar do planeta, graças ao comércio mundo. De qualquer lugar do planeta, graças ao comércio eletrônico e graças às facilidades de logística e distribuição, eletrônico e graças às facilidades de logística e distribuição, uma empresa pode dominar mercados mundiais;uma empresa pode dominar mercados mundiais;

na na GlobalizaçãoGlobalização nada ficará fora da nada ficará fora da competição globalcompetição global. . Não estamos mais competindo com nossas empresas do Não estamos mais competindo com nossas empresas do Brasil ou mesmo do Mercosul. A competição é global.Brasil ou mesmo do Mercosul. A competição é global.

A A instabilidadeinstabilidade é dada por dois motivos: é dada por dois motivos: A GLOBALIZAÇÃOA GLOBALIZAÇÃO O CICLO DE VIDA CURTO DOS PRODUTOSO CICLO DE VIDA CURTO DOS PRODUTOS

GlobalizaçãoGlobalização significa que não existe mais significa que não existe mais fronteirafronteira no no mundo. De qualquer lugar do planeta, graças ao comércio mundo. De qualquer lugar do planeta, graças ao comércio eletrônico e graças às facilidades de logística e distribuição, eletrônico e graças às facilidades de logística e distribuição, uma empresa pode dominar mercados mundiais;uma empresa pode dominar mercados mundiais;

na na GlobalizaçãoGlobalização nada ficará fora da nada ficará fora da competição globalcompetição global. . Não estamos mais competindo com nossas empresas do Não estamos mais competindo com nossas empresas do Brasil ou mesmo do Mercosul. A competição é global.Brasil ou mesmo do Mercosul. A competição é global.



Ciclo de Vida Curto dos ProdutosCiclo de Vida Curto dos Produtos.. a HP a HP (Hewlett-Packard)(Hewlett-Packard) , por exemplo, tem lançado uma , por exemplo, tem lançado uma

nova impressora a cada seis meses. A General Motors lança nova impressora a cada seis meses. A General Motors lança no Brasil um novo modelo de carro a cada 3 meses. Novos no Brasil um novo modelo de carro a cada 3 meses. Novos biscoitos são lançados no Brasil a cada 15 dias!biscoitos são lançados no Brasil a cada 15 dias!

até então, os produtos “duravam” anos e anos. O até então, os produtos “duravam” anos e anos. O consumidor, num mercado fechado como era o brasileiro, consumidor, num mercado fechado como era o brasileiro, não se apercebia da defasagem entre o Brasil e mercados não se apercebia da defasagem entre o Brasil e mercados mais desenvolvidos. Hoje é diferente. Como veremos, o mais desenvolvidos. Hoje é diferente. Como veremos, o Brasil mudou, o consumidor mudou.Brasil mudou, o consumidor mudou.

Essas são as razões principais da Essas são as razões principais da instabilidadeinstabilidade dos dias dos dias atuais. atuais.

Ciclo de Vida Curto dos ProdutosCiclo de Vida Curto dos Produtos.. a HP a HP (Hewlett-Packard)(Hewlett-Packard) , por exemplo, tem lançado uma , por exemplo, tem lançado uma

nova impressora a cada seis meses. A General Motors lança nova impressora a cada seis meses. A General Motors lança no Brasil um novo modelo de carro a cada 3 meses. Novos no Brasil um novo modelo de carro a cada 3 meses. Novos biscoitos são lançados no Brasil a cada 15 dias!biscoitos são lançados no Brasil a cada 15 dias!

até então, os produtos “duravam” anos e anos. O até então, os produtos “duravam” anos e anos. O consumidor, num mercado fechado como era o brasileiro, consumidor, num mercado fechado como era o brasileiro, não se apercebia da defasagem entre o Brasil e mercados não se apercebia da defasagem entre o Brasil e mercados mais desenvolvidos. Hoje é diferente. Como veremos, o mais desenvolvidos. Hoje é diferente. Como veremos, o Brasil mudou, o consumidor mudou.Brasil mudou, o consumidor mudou.

Essas são as razões principais da Essas são as razões principais da instabilidadeinstabilidade dos dias dos dias atuais. atuais.



Num mundo como Num mundo como este, a única certeza este, a única certeza estável é a certeza de estável é a certeza de que tudo vai mudar!que tudo vai mudar!

Num mundo como Num mundo como este, a única certeza este, a única certeza estável é a certeza de estável é a certeza de que tudo vai mudar!que tudo vai mudar!



Tecnologia e PreçosTecnologia e PreçosTecnologia e PreçosTecnologia e Preços

A cada dia que passa os produtos A cada dia que passa os produtos concorrentes ficam mais similares em termos concorrentes ficam mais similares em termos de tecnologia e preçosde tecnologia e preços

O diferencial estará, portanto, na capacidade O diferencial estará, portanto, na capacidade da da EMPRESAEMPRESA em ser em ser diferentediferente

E o diferencial estará a cada dia mais na E o diferencial estará a cada dia mais na prestação de serviçosprestação de serviços

A cada dia que passa os produtos A cada dia que passa os produtos concorrentes ficam mais similares em termos concorrentes ficam mais similares em termos de tecnologia e preçosde tecnologia e preços

O diferencial estará, portanto, na capacidade O diferencial estará, portanto, na capacidade da da EMPRESAEMPRESA em ser em ser diferentediferente

E o diferencial estará a cada dia mais na E o diferencial estará a cada dia mais na prestação de serviçosprestação de serviços



ProspecçãoProspecção

LançamentoLançamento

MaturidadeMaturidade

Tecnologia

Mercado

Competição

Organização



Era da Era da ProspecçãoProspecção

DominaçãoDominaçãoTecnológicaTecnológicaMaturidadeMaturidade

InovaçãoInovaçãoIncrementalIncremental

O Ciclo de Vida IndustrialO Ciclo de Vida Industrial



A Evolução das A Evolução das CompetênciasCompetências

Competência OrganizacionalCompetência Organizacional

Foco no aprendizado em novas abordagens.Organização criativa,flexivel e aberta

O conhecimento está embutido em toda a Organização, formalmente.

Foco no gerenciamento da transição para ocrescimento. O conhecimento começa a se tornar tácito.

ProspecçãoProspecção

LançamentoLançamento

MaturidadeMaturidade



Eficiência

Tempo

Prospecção

Lançamento

Maturidade

O Ciclo de Vida IndustrialO Ciclo de Vida Industrial



AACCIIOONNIISSTTAA

CCLLIIEENNTTEE

ENGENHARIAENGENHARIA

TECNOLOGIATECNOLOGIADA INFORMAÇÃODA INFORMAÇÃO

ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO

SERVIÇOSSERVIÇOS

Cadeia de ValorCadeia de Valor



Software Development Infrastructure

Solution Delivery Process Improvement

Portfolio Management

Program ManagementProject Management

Solutions Delivery Lifecycle

Knowledge Reuse

Buy Build

Core Development

Reuse

An

alyze

Bu

siness

Develo

pm

ent

Bu

sin

es

sS

t rate

gy

Imp

lem

en

t

Bu

sin

es

sS

olu

tion



PRODUTOSPRODUTOS

PPRROOJJEETTOOSS

INFRA-ESTRUTURAINFRA-ESTRUTURA

ENGENG

TITI

CSCS

ADMADM

MARKETINGMARKETINGESTRATÉGIAESTRATÉGIAEMPRESARIALEMPRESARIAL

CONCORRÊNCIACONCORRÊNCIA



Ciclos de vida curtos para os projetos Abordagem "Preparar, Apontar, Fogo" Poucos recursos capacitados Necessidade de velocidade Mudanças de escopo - no negócio, na tecnologia, nos concorrentes Projetos de alto risco Interdependência entre projetos Processo dirigido pelo negócio e pelos clientes Desenvolvimento de solução para o que for necessário, com a tecnologia existente

O Projeto ModernoO Projeto ModernoO Projeto ModernoO Projeto Moderno



os projetos são mais críticos para o negócio

os projetos são mais visíveis

a disponibilidade é muito importante

segurança

escalabilidade

O Projeto ModernoO Projeto ModernoO Projeto ModernoO Projeto Moderno



Aumento da ProdutividadeMelhora da Qualidade

Melhor Relacionamento com o Cliente

Melhor Gerênciada Terceirização

Gerência de Riscos

Redução doRetrabalho

Redução do Custoda Manutenção

Menor Tempopara o Mercado

Garantia daSatisfaçãodo Cliente



Qualidade do Produto x Qualidade Qualidade do Produto x Qualidade do Processodo Processo

Uma das evoluções mais importantes no estudo da qualidade está em notar que a qualidade do produto é algo bom, mas que qualidade do processo de produção é ainda mais importante. Esta descoberta aconteceu durante a própria evolução dos conceitos de qualidade, ao longo dos anos.



Dimensões da complexidade

Maior complexidade técnica - embutido, tempo real e tolerante a falhas - personalizado, inédito - Grande eficiência

Menor complexidade técnica - maioria 4GL ou baseada em componentes- Aplicação de re-engenharia - Eficiência Interativa

Maiorcomplexidadegerencial - grande escala - Contratual - Muitos stakeholders - “Projeto”

Menorcomplexidadegerencial - pequena escala - Informal - único stakeholder - “Produto”

Sistema de Informações de

Defesa

Sistema deDefensa Telecom

Switch

CASE

Sistema de ControleAéreo

IS Corporativo(Família de

Aplicações IS)

Compilador Comercial

Planilhas

Aplicações IS Objetos Distribuídos

(Order Entry)

PequenaSimulaçãoScientific

Simulação emGrande Escala da

Organização/Entidade

Média do projeto de software: - 5-10 pessoas - 10-15 meses de duração - 3-5 interfaces externas - muito desconhecimento e riscos

Software AutomotivoEmbutido

Aplicações IS GUI/RDB

(Order Entry)



Forças no Forças no ProdutoProduto

Mudança Tecnológica

Eficiência Produtividade

Capacidade

Disponibilidade

Protegido de falhas

Tolerância a falhas

FuncionalidadeCusto Compatibildade

Resiliência



QualidadeQualidade

CustoCustoPrazoPrazo



ContrataçãoContratação

CustoCustoPrazoPrazo

QualidadeQualidadeEscopoEscopo

RHRH

RiscosRiscos

ComunicaçãoComunicaçãoINTEGRAÇÃOINTEGRAÇÃO



ProcessosProcessos

Fase de Projeto

InícioInícioInícioInício PlanejamentoPlanejamentoPlanejamentoPlanejamento

ControleControleControleControle ExecuçãoExecuçãoExecuçãoExecução

FechamentoFechamentoFechamentoFechamento

Fase de implantação

InícioInícioInícioInício PlanejamentoPlanejamentoPlanejamentoPlanejamento

ControleControleControleControle ExecuçãoExecuçãoExecuçãoExecução

FechamentoFechamentoFechamentoFechamento



Organização MaduraOrganização MaduraOrganização MaduraOrganização Madura

Processos sob controle dentro de um grau de maturidade cada vez maior

Práticas bem sucedidas podem ser repetidas

Políticas organizacionais orientam os projetos estabelecendo processos de gerenciamento.

A gerência é capaz de prever o desempenho dentro de limites quantificados



O que é o Modelo de MaturidadeO que é o Modelo de MaturidadeO que é o Modelo de MaturidadeO que é o Modelo de Maturidade

Uma aplicação criteriosa de conceitos de

gerenciamento de processos e de melhoria da

qualidade

É um modelo organizado em níveis de maturidade



Modelo de Maturidade OrganizacionalModelo de Maturidade OrganizacionalModelo de Maturidade OrganizacionalModelo de Maturidade Organizacional

Nível 1

Capacidade Inicial (Ad Hoc)

Nível 2

Capacidade Repetitiva (Abreviada, Planejada)

Nível 3

Capacidade Definida (Organizada, Gerenciada)

Nível 4

Capacidade Gerenciada (Integrada)

Nível 5

Capacidade de Otimização (Adaptativa, Sustentada)



Níveis de MaturidadeNíveis de Maturidade

Áreas Chave de ProcessoÁreas Chave de Processo

Características ComunsCaracterísticas Comuns

Práticas BasePráticas Base

contém

organizada por

contém

Capacidade Capacidade do Processodo Processo

Capacidade Capacidade do Processodo Processo

indica

ObjetivosObjetivosObjetivosObjetivos

atinge

ImplementaçãoImplementaçãoImplementaçãoImplementação

Refere-se a

AtividadesAtividadesAtividadesAtividades

descreve



Áreas-chave de processo (KPA) Áreas-chave de processo (KPA) Nível RepetitívelNível Repetitível

Áreas-chave de processo (KPA) Áreas-chave de processo (KPA) Nível RepetitívelNível Repetitível

Repetível (2)

Gerenciamento da Configuração Garantia da Qualidade Gerenciamento de Subcontrato Acompanhamento de Projeto Planejamento de Projeto Gerenciamento de Requisitos

EscopoPrazoCustoQualidadeSubcontrataçãoComunicação

EscopoPrazoCustoQualidadeSubcontrataçãoComunicação



Áreas-chave de processo (KPA) Áreas-chave de processo (KPA) Nível DefinidoNível Definido

Áreas-chave de processo (KPA) Áreas-chave de processo (KPA) Nível DefinidoNível Definido

Definido (3)

Revisões Coordenação de Intergrupos Engenharia de Produto Gerenciamento de Integração Programa de Treinamento Definição do Processo da Organização Foco no Processo da Organização

Recursos HumanosRiscoIntegração

Recursos HumanosRiscoIntegração



Áreas-chave de processo (KPA)Áreas-chave de processo (KPA) Nível Gerenciado Nível Gerenciado

Áreas-chave de processo (KPA)Áreas-chave de processo (KPA) Nível Gerenciado Nível Gerenciado

Gerenciado (4)

Gerenciamento da Qualidade Gerenciamento Quantitativo do Processo

QualidadeMétricas

QualidadeMétricas



Áreas-chave de processo (KPA)Áreas-chave de processo (KPA)Nível de OtimizacãoNível de Otimizacão

Áreas-chave de processo (KPA)Áreas-chave de processo (KPA)Nível de OtimizacãoNível de Otimizacão

Otimização (5)

Gerenciamento da Mudança no Processo Gerenciamento da Mudança Tecnológica Prevenção de Defeito



Gerenciamento

Ambiente

Modelo do Negócio

Implementação

Teste

Analise & Design

Iteração Preliminar

Iter.#1

FasesFluxo do Processo

Iterações

Fluxo do Suporte

Iter.#2

Iter.#n

Iter.#n+1

Iter.#n+2

Iter.#m

Iter.#m+1

Ativação

Ger. Configuração

Requerimentos

Elaboração TransiçãoConcepção Construção



VISÃO GERAL DO SISTEMA DA QUALIDADE - ISO 9001VISÃO GERAL DO SISTEMA DA QUALIDADE - ISO 9001

Especificaçãodos Requisitosdo Cliente

Planejamento

Análise Crítica

Pré-Venda

Solicitação deRecursos

Plano daQualidade

Plano deConfiguração

Preparação deInício de Projeto Desenvolvimento Qualidade Manutenção

Projeto eImplementação

Cópia,Entregae Instalação

Análise Críticade Projetos

Plano de Teste

Registro Teste

Medições

Plano deManutenção

Atendimentoa Solicitações

Reclamaçõesde Clientes

Atividades de Apoio

Compras/Inspeção de Recebimento/Treinamento/Segurança/Auditoria/Ações Corretivas e Preventivas

Gestão de Configuração

Gestão de Configuração/ Controle da Modificação/Identificação da Versão



A ImplantaçãoA ImplantaçãoA ImplantaçãoA Implantação

O sucesso na implementação de qualquer processo depende dos três fatores:

procedimento ferramentas

pessoas



3 Níveis 3 Níveis de de CompetênciaCompetência

Competência em GP

Competência Individual

Competência de Equipe

Competência Organizacional



A Competência IndividualA Competência IndividualA Competência IndividualA Competência Individual

Formação Profissional

Preparação para a Certificação PMP

MBA e outros cursos de Pós-Graduação

Leitura e atualização constante



A Competência de EquipeA Competência de EquipeA Competência de EquipeA Competência de Equipe

Liderança

Confiança

Treinamento de Equipes



A Competência OrganizacionalA Competência OrganizacionalA Competência OrganizacionalA Competência Organizacional

Persuasão

Negociação

Definição de Responsabilidades

Comprometimento com as metas organizacionais



A Competência em Gerenciamento de ProjetosA Competência em Gerenciamento de ProjetosA Competência em Gerenciamento de ProjetosA Competência em Gerenciamento de Projetos

Experiência

Processos

Visão holística

Certificação PMP, através do PMI



CulturaCultura DepartamentalDepartamental Poder distribuídoPoder distribuído Mercado em Monopólio Mercado em Monopólio Ambiente heterogêneoAmbiente heterogêneo

Áreas de Negócios Poder concentrado Mercado altamente competitivo Ambiente integrado Inovação Participação nos resultados

Áreas de Negócios Poder concentrado Mercado altamente competitivo Ambiente integrado Inovação Participação nos resultados



Estrutura HierárquicaEstrutura Hierárquica



Estrutura MatricialEstrutura Matricial



Project OfficeProject Office

Dar orientação e suporte que permita à organização

desenvolver seus projetos da forma mais eficiente e eficaz

possível.



Project OfficeProject Office

Projeto Autônomo Project Support Office

Centro de Excelência Program Office



MASTER PROJECT OFFICE

PO PO ENGENG

PO PO TITI

POPOCSCS

POPOADMADM

ALTAADMINISTRAÇÃO



ENGENG

TITI

CSCS

ADMADM

ENGENHARIA

TECNOLOGIA SERVIÇOS

ADMINISTRAÇÃOPOPO



MASTER PROJECTOFFICE

PO TIPO TIPO ENGPO ENG

PO ADMPO ADM

PO CSPO CS



Conhecimentoe Capacitação em

Gerência por Projetos Sistema de Gerenciamentode Projetos

Revisõesde Projetos

Interface comAlta ADM

e Stakeholders

PlanejamentoEstratégico de

ProjetosDecisões de

Negócios em Novos Projetos

Prioridades eRecursos

Projetos Estratégicos

CPO



Gerência deGerência deRequisitosRequisitos

0

50

100

150

200

250

300

350

400

1° Trim. 2° Trim. 3° Trim. 4° Trim.

Atendidos

Recebidos



Gerência deGerência deRequisitosRequisitos

0

20

40

60

80

100

120

140

160

1° Trim. 2° Trim. 3° Trim. 4° Trim.

Fora do Prazo

No Prazo



Gerência deGerência dePortfólioPortfólio

Critérios Peso ProjA ProjB ProjC

alinhamento estratégico 6 10 5 2ganho potencial 3 5 7 4 risco tecnológico 3 4 8 4 risco do parceiro 2 5 7 4redução de custo 5 4 8 3aumento de receita 5 2 6 6legal 6 0 0 10Total 127 159 149Total 127 159 149



ENGENG TITI ADMADM CSCS ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

N5N5

N4N4

N3N3

N2N2

N1N1



N5N5

N4N4

N3N3

N2N2

N1N1

ENGENG TITI ADMADM CSCS ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO



EscopoPrazoCustoQualidadeRecursos HumanosRiscoSubcontrataçãoComunicaçãoIntegração

EscopoPrazoCustoQualidadeRecursos HumanosRiscoSubcontrataçãoComunicaçãoIntegração

IniciaçãoPlanejamentoExecuçãoControleFechamentoOrganização

IniciaçãoPlanejamentoExecuçãoControleFechamentoOrganização

Avaliação da MaturidadeAvaliação da MaturidadeAvaliação da MaturidadeAvaliação da Maturidade



ConclusãoConclusãoConclusãoConclusãoFoco no mercadoFoco no mercado

ProcessosProcessosPessoasPessoas

Repositório de InformaçõesRepositório de InformaçõesMétricasMétricas

ResultadosResultados



ReferênciasReferênciasReferênciasReferências www.pmi.org (Project Management Institute)www.pmi.org (Project Management Institute) 200.220.64.197 (PMI Rio)200.220.64.197 (PMI Rio) Developers Magazine (julho e outubro/2000)Developers Magazine (julho e outubro/2000) www.qaiusa.com (Quality Assurance Institute)www.qaiusa.com (Quality Assurance Institute) PMBOK (Project Management Body of Knowledge)PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Whitten,Neal - Management Software Develop. ProjectsWhitten,Neal - Management Software Develop. Projects Frame, J. Davidson - The Project OfficeFrame, J. Davidson - The Project Office Dinsmore, Paul - Enterprise Project ManagementDinsmore, Paul - Enterprise Project Management www.sei.cmu.edu (Software Engineering Institute)www.sei.cmu.edu (Software Engineering Institute)



Walther KrauseWalther KrauseGerente de Projeto

[email protected]

PMI Rio

implantando o gerenciamento de projetos

Documents