GIANCARLO DALL’ARA17 SETTEMBRE 2013

BAROLO (CN)BTO #NOIPIEMONTE

Expo 2015 una opportunità per «conquistare» i turisti

cinesi

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

In sintesi

La Cina è il primo mercato turistico al mondo ed è quello che registra i più alti tassi di sviluppo.

I Cinesi amano l’Italia, ma il numero dei turisti giunto sinora nel nostro Paese è modesto.

La scadenza dell’Expo costringe a ripensare a strumenti e azioni da utilizzare verso questo mercato,

Il marketing dell’accoglienza può diventare il nostro punto di forza.

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

1° mercato turistico al mondo

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

L’«epoca d’oro» del turismo cinese

Viaggi all’estero 10 milioni nel 2000 83 milioni nel 2012 93 milioni nel 2013

(stima) 130 milioni nel 2015 ?

Bacino potenziale per l’Europa: 27 mil di turisti

2015 Cina mercato n. 1 per i viaggi d’affari

E siamo solo all’inizio!

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

Perché non riusciamo a intercettarli?Un problema culturale

Molti gli errori e i pregiudizi Prodotti non adeguati, Errori strategici,

ma anche linguistici, Indagini deprimenti:

http://turismocinese.blogspot.it/2013/07/le-indagini-sul-mercato-cinese-e-la.html

L’idea che per ospitarli si debba perdere l’identità e diventare cinesi,

«Vacca da

mungere»

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

Il fatto è che non si sentono accolti

Pochi voli direttiPromozione episodica e

generica senza visione, né coordinamento, né web…

Poco marketing relazionale

Prodotti stanchi, vecchi, ripetitivi, da posizione di rendita

Hotel che non puntano sulla qualità

Niente filiera accogliente

La Cina è un mercato diverso dagli altri, occorre studiarlo e poi ascoltarlo

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

Cerchiamo di saperne di più: i trend in Cina

Sviluppo del turismo a due cifreDiversificazione della domandaForte sviluppo dell’utilizzo di internet

Un ruolo sempre più importante del web, in tutte i tempi della vacanza

Tendenza verso il turismo indipendenteForte presenza del Trade«Diffusione» della concorrenza

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

Tipologie di turismo e prodotti richiesti (1)

I turisti «Tour Eiffel e Gondola» “molti paesi pochi

giorni”, i must, i luoghi status

symbol, i souvenir, i marchi famosi,

all’estero per la prima volta, amano collezionare il massimo dei luoghi, si aspettano standard internazionali,

Livello di soddisfazione?

Perché viaggiano in gruppo? Motivazioni Culturali, Senso di sicurezza, Aspetti burocratici, Aspetti economici,

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

I nuovi turisti cinesi

+ individuali,+ ricchi, Conoscono +

l’inglese, si adattano di +, forme di viaggio

+lente, +su misura, + destinazioni meno

conosciute. 

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

Il ruolo del Trade

Convivono colossi come CTS, CYTS, CCT, Caissa…

Operatori specializzati 3° generazione, a tema: gastronomia, lusso…

Operatori occidentali come TUI,Piccoli operatori,OTA, Tutti conoscono poco l’ItaliaLa personalizzazione e le novità sono il tallone

d’Achille del Trade cinese

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

Il ruolo del web

Il turismo online valeva il 15% del mercato nel 2012 potrebbe raddoppiare nel

2015Gran parte delle ricerche

viene fatta su siti, indipendenti e su blog,

Hanno successo i siti di recensione, Portali come Qunar, Blog di Viaggi,

L’Italia è presente, assai meno della Francia,

ma solo in modo molto spontaneo

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

Il web

Censura,Player locali: un sistema frammentato,

http://prezi.com/5tabved6xi7j/i-social-media-in-cina/

Molti SM hanno caratteristiche proprie, in generale sono molto più ricchi e offrono più opzioni, e i cinesi sono molto più attivi,

Il successo di QQ e dell’Impero Tencent…,Non pensate che si fermino alla Cina!

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

In Cina ci siete già: Alessandria, Cuneo, Asti

Moscato d'Asti葡萄酒产区主要分布在 Asti以及Alessandria和Cuneo省的部分地区。必须由 100%的Moscato Bianco酿造。这种类型的葡萄酒的特点是：低酒精度 (大概在 4.5-6.5%)；半气泡，是因为发酵过程中，酵母并没有消耗掉所有的糖分，发酵就被终止了。Moscato d'Asti葡萄酒非常的新鲜，有着优雅的花香，和

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

Cosa fare?

Una rete di offerte «ItalyChina Friendly»

Hotel, musei, adv, iat… e città

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

Le opportunità del mercato cinese e dell’Expo

I visitatori dell’Expo sono tutti «turisti da conquistare»

un investimento per i turisti che verranno dopo Ripensare al sistema di offertaTornare in sintonia con la domanda

quasi due terzi (62%) dei viaggiatori cinesi dicono che preferiscono viaggiare in modo indipendente e non come parte di un gruppo cfr. Travel Monitor (CITM) agosto 2013

Migliorare la qualitàNon solo TradeIl web!!!Monitorare

Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly

Per saperne di più

Giancarlo Dall’Ara Italy China Friendly

Partner di

Chinese Friendly International @GDallAra http://turismocinese.blogspot.it/ https://www.facebook.com/ChinaFriendly www.italychinafriendly.com