iico2011: marketing & ecommerce auf facebook

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Marketing & eCommerce auf Facebook Vortrag von Andreas Bersch auf der iico2011

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Social Media Facts 2011

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①  Marketing & eCommerce im Open Graph

②  Facebook Places & Facebook Deals

③  Perspektiven für Social Commerce

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Open Graph - eigene Webseite - Shop

Facebook Webseite: -  Fanpage -  App

FB Anzeigen

FB Places

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Fanpage = Webseite??

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Fanpage = Pushkanal in den Newsfeed

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Der Open Graph

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Facebook = Das Netz im Netz

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> 2,5 Mio. Webseiten nutzen die Social Plugins

•  Empfehlung von Produkten und Content

•  Was gefällt meinen Freunden?

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Der Paradigmenwechsel

Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer

Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ... ... und hält diese unter Verschluss

Facebook gibt über die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer

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Der Open Graph ist Ihre größte Chance ...

... oder eine massive Bedrohung

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Bedrohung – Welche Bedrohung? Buchhandlung vs. Amazon Reisebüros vs. Tripadvisor Brockhaus vs. Wikipedia

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Facebook Webseite Open Graph

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Nutzer aktivieren Places über die offiziellen Facebook Applikationen auf ihrem Smartphone

Bei jedem Check-In können auch Freunde markiert werden. Dies sorgt für zusätzliche Reichweite touch.facebook.com/

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Facebook Places Kampagnen – Love UK

Ranking von britischen Sehenswürdigkeitenanhand der Anzahl der Check-Ins

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Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole

Facebook Places in Plakatwand als „Place“

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Facebook Places – Check-Ins für Events

•  Wie Orte, können auch Veranstaltungen

„besucht“ werden

•  Voraussetzungen:

•  Nutzer muss am Event teilnehmen

•  Check-In ist nur während der

Dauer des Events möglich

•  Nutzer muss sich in der nähe des

Veranstaltungsortes befinden

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Facebook Places – Check-Ins für Events

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Beispiele: Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon für einen Check-in. Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen. Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places anmeldet kann gewinnen. Die University of Kentucky lädt die Studenten ein, bei in Holz nachgebauten Icons von Facebook Places überall auf dem Campus einzuchecken.

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Facebook Places 2.0 – Facebook Deals

Gewinnung neuer Kunden

Word of Mouth Marketing Förderung der Kundentreue und Verbesserung der

Kundenbeziehung

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Wir stellen ein ! www.facebook.com/berlinerbrandung

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Individuelle Deals Einmalige Ak,on, z.B. zur Bewerbung eines neuen Produktes

Treue Deals Erst nach einer bes,mmten Anzahl Check-‐Ins, kommt der „Deal“ zu Stande

Freundscha2 Deals Deal ist nur verfügbar, wenn mehrere Personen gleichzei,g einchecken

Charity Deals Für jeden Check-‐In wird ein Betrag gespendet (Social Responsibility)

4 Op9onen

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•  Facebook Deals verbindet Places mit

ortsbasierten Kampagnen

•  Gap schenkt den 1.000 Kunden die via

Places in einer Filiale eingechecked haben

ein paar Jeans

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•  Deals Kampagnen gibt es in verschiedenen Variationen.

•  Hier wird der Kunde erst nach seinem fünften Check-In belohnt.

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Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx

•  Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab

•  Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.

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Facebook Deals Bewerben - Gravis

•  Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab

•  Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.

•  Um keine großen Mengen an Spielen zu lagern, erhielten die Nutzer einen Download-Code am Counter

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Facebook Deals Bewerben - Vapiano

•  Bewerbung und Präsentation in eigenem Newsfeed

•  Erklärung des Deals über die Facebook Foto-Anwendung

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Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit

•  Nutzern den genauen Ablauf erklären (Douglas)

•  Optional Profilbild für Präsentation des Deals nutzen (Esprit)

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Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer

•  Mittels der IP-Adresse werden lokale Angebote im Web-Browser angezeigt

•  www.facebook.com/deals

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Relevanz von Social Media im eCommerce

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Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Levi‘s Store

Welche Informationen sind für eine Marke interessant?

Traffic durch

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Nutzerinformationen richtig einsetzen Bsp. Levi‘s Store

•  Was gefällt meinen Freuden?

•  Anstehende Geburtstage meiner Freunde

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Nutzerinformationen richtig einsetzen Bsp. Etsy.com

Applikation ermittelt anhand der Facebook Interessen passende Produkte.

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Bsp. Etsy.com

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Bsp. Etsy.com

Produktvorschläge: Hier Coca Cola & Diesel

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Social Commerce: Facebook Shop Lösung von JCPenney (Usablenet)

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Social Commerce: Facebook Shop Lösung von JCPenney

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Social Commerce: Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)

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Social Commerce: Facebook Shop Lösung von Zalando (Smatch.com)

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Social Commerce: Facebook Shop Lösung von Zalando

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Social Commerce: Anbieter

Anbieter Funk9onsumfang

MySign Vollständige Shop-‐Integra9on

ShopShare Vollständige Shop-‐Integra9on

Social Marke9ng Agentur Vollständige Shop-‐Integra9on

Cosmoshop Vollständige Shop-‐Integra9on (via ShopShare)

Intershop Dotsource Vollständige Shop-‐Integra9on

Favourite Solu9ons Facebook Shop Features

Magento Facebook Shop Features

XT Commerce Facebook Shop Features

Oxid Facebook Shop Features

Omeco Facebook Shop Features

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“Soziale Geschäftsmodelle”

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“Soziale Geschäftsmodelle” Pandora – Musikvorschläge anhand Interessen

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“Soziale Geschäftsmodelle” Simply Hired – Job-Börse mit Facebook Connect Anbindung.

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“Soziale Geschäftsmodelle” 12Like – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

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“Soziale Geschäftsmodelle” Thread – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

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“Soziale Geschäftsmodelle” Geeckogo! – Reiseportal, dass auf Empfehlungen und Erfahrungen seiner Nutzer basiert

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“Soziale Geschäftsmodelle” Zimride – Fahrgemeinschaften für Facebook Nutzer

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Open Graph (eigene Webseite / Shop) Traffic funktionaler Mehrwert Leads Sales

Facebook Webseite (Fanpage / App)

Image Reichweite Leads Sales

Ziele & Nutzen

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Erfolgsmessung im social web Was ist eigentlich Erfolg in Bezug auf facebook?

„Wer nach einem Jahr Social Media Bilanz zieht und zu dem Ergebnis kommt, Social Media lohnt sich nicht, hat Social Media nicht verstanden.“ Quelle: FAZ, 03.Mai 2011

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Ziele definieren Drei tragende Säulen des Erfolgs

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Social Media verbessert Suchmaschinenranking Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung

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chw

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Social Media bringt qualifizierte Leads Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung

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Social Media steigert die Abverkäufe Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung

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Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander

Reichweite

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Links: http://www.facebookbiz.de Marketing & ecommerce blog www.facebookbiz.de/newsletter Newsletter facebookbiz HEUTE http://www.facebook.com/fbbiz mit Experten diskutieren www.facemeter.de Fanseiten analysieren www.xihit.net Promotion Tools für Facebook www.facebookbiz.de/workshops Facebook Workshops

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Social Media Manufacture Berliner Brandung GmbH Rosenthaler Str. 38 D-10178 Berlin Tel. +49 (0)30 288 786 - 70 Fax +49 (0)30 288 786 - 80 [email protected]

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