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El secretario general de Turis-mo y Comercio Interior y presi-dente del Instituto de Turismode España (Turespaña), JoanMesquida, y el presidente del Ins-tituto para la Calidad TurísticaEspañola (ICTE), Miguel Mirones,firmaron el pasado 5 de septiem-bre el nuevo convenio de cola-boración entre ambas institucio-nes, que servirá para el apoyo yreforzamiento de la Calidad Tu-rística Española, a través de la‘Q’ de Calidad Turística, su mar-ca de referencia.

A través de esta firma,Turespaña y el ICTE avalan yconsolidan un modelo de cola-boración público-privada en tor-no a la Calidad Turística, que fuefirmado originalmente en el año2006 y renovado en 2010.

El objetivo principal de esteacuerdo es continuar con la co-laboración y trabajos que vienen

La SGT y el ICTE firman un conveniopara reforzar la calidad en el turismo

Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE Octubre 2011

desarrollando la Secretaría Ge-neral de Turismo y el ICTE en ladifusión, extensión, adecuacióny la gestión de los sistemas, pro-cedimientos y procesos en elámbito de la calidad del sectorturístico, así como la incorpora-ción de nuevos sectores.

Turespaña realizará una apor-tación de 700.000 euros y el ICTEextenderá y difundirá el Sistemade Calidad Turístico Español en-tre las empresas y administra-ciones turísticas del sector, en-cargándose asimismo del apoyotécnico y la formación a las em-presas y profesionales relaciona-dos con el SCTE.

El convenio firmado el pasa-do 5 de Septiembre, tendráuna duración de un año y la for-mación de una Mesa de Segui-miento presidida por el direc-tor general de Turespaña e in-tegrada por un representante

del Instituto para la CalidadTurística Española. Ambas par-tes velarán por el cumplimien-to de los fines previstos.

Se celebran en Brasil las reuniones del Comité ISO para el turismoDurante estos días se están celebran-do en Madrid las reuniones previas alos grupos de trabajo internacionales deEspacios Naturales Protegidos, Playasy Turismo Activo del Comité ISO. Enestos encuentros previos a las reunio-nes finales, que se celebrarán en Ríode Janeiro del 3 al 7 de octubre, se haestudiado y cerrado la postura españo-la ante las futuras normas ISO paraestos tres sectores.

Expertos de Espacios NaturalesProtegidos, Juan del Nido, y TurismoActivo, Alberto Ayora, organizadospor el ICTE, darán un último paso enel proceso de elevación a normasISO de estos sectores que llevantres años elaborando documentaciónpara estas disciplinas. Río de Janeiro.

El secretario general de Turismo, Joan Mesquida, y el presidente del ICTE, Miguel Mirones, en la firma del convenio.

El ICTE, representante del sectorempresarial español en temas decalidad turística, está formado porlas principales asociaciones turísticas

nacionales, la Secretaría General deTurismo y comercio Interior, Comu-nidades autónomas y la FederaciónEspañola de Municipios y Provincias.

Dentro de la marca ‘Q’ de Calidad Turística

Con esta firma se establece un nuevo marco de acción entre Turespaña y el ICTE en materia de calidad para el turismo

El convenio, con un año de vigencia, supone la aportación de Turespaña de 700.000 euros, correspondiendo al ICTE laejecución y justificación de las actuaciones

Actualmente son 2.225 establecimientos de 20 subsectores turísticos los que ostentan la ‘Q’ de Calidad Turística Española

Semana del 3 al 9 de Octubre de 2011 / 15

El 30 de septiembre se celebrarán los Comités de Certificaciónde Servicios Turísticos Municipales y el Extraordinario de PlayasA lo largo de esta jornada se deba-tirán los expedientes correspon-dientes a las Oficinas de Informa-ción Turísticas, Palacios de Con-gresos, Convention Bureaux, Patro-natos de Turismo y Playas, siendoeste último el más numeroso enexpedientes a tratar, ya que lasauditorías a las playas se desarro-llan en época de verano, cuando latemporada de baño permaneceabierta con todos los requisitos deseguridad, instalaciones y otros re-quisitos necesarios para el baño.

El Comité de certificación for-ma parte de la estructuraorganizativa del instituto y es elencargado de otorgar o retirar laMarca ‘Q’, en base a los informesde auditoria que empresas exter-nas elaboran sobre cada esta-blecimiento turístico.

Está formado por expertos na-cionales y representantes acre-

Cursos de homologaciónde auditores en EspaciosNaturales Protegidosy Oficinas deInformación Turística

ditados de asociaciones empre-sariales, Comunidades autóno-mas y otros agentes de caráctersocial, universidades, asociacio-nes de consumidores, etc.

Estos comités se reúnen pe-riódicamente para dar salida a losexpedientes demandados, tantode nueva certificación como de re-novación y seguimiento.

Celebración de los Comitésde Certificación Sectorialespara Servicios de Restauracióny Alojamientos Rurales. Poste-riormente, los próximos 14 y 17de octubre tendrán lugar los Co-mités para los Servicios de Res-tauración y Alojamientos Rura-les, respectivamente.

El sector de restauración cuen-ta en estos momentos con 622establecimientos certificados,siendo el sector con mayor nú-mero de certificaciones.

El ICTE participará en INTUR 2011

El Instituto para la Calidad Turísticaacudirá a la Feria Internacional delTurismo de Interior que celebraráeste año su XV edición los días 24al 27 de noviembre en Valladolid.

En estos 15 años de trayecto-ria esta muestra se ha convertidoen el evento más importante ensu ámbito y en el segundo con

mayor relevancia dentro de la in-dustria turística española.

Uno de los objetivos funda-mentales de esta feria es contri-buir al desarrollo y promoción depequeñas y medianas empresas,materia en la que el instituto estáespecialmente implicado. El ICTEestará en el Pabellón 1, estand 186.

El ICTE participará en la World Travel Market

El Instituto para la Calidad TurísticaEspañola participará en la WorldTravel Market 2011 que tendrá lugaren Londres, del 7 al 10 de noviem-bre. Esta feria es uno de los eventosanuales más importantes de la in-dustria turística y en su pasada edi-ción contó con un número de 26.795visitantes y 5.053 empresas partici-pantes de 189 países diferentes.

Durante las jornadas de la WTM tie-nen lugar seminarios, presentacionesy debates sobre las últimas tenden-cias turísticas, resultando estos asun-tos de especial interés y participaciónpara el instituto. Como todos los años,la presencia del ICTE en esta feriainternacional viene gracias a la colabo-ración que mantiene con Turespaña.

El Instituto para la Calidad Tu-rística Española (ICTE) acudiópara informar a los asistentesde la muestra sobre los benefi-cios del Sistema de Calidad Tu-rística Española, los estableci-mientos turísticos certificadoscon la ‘Q’ de Calidad TurísticaEspañola, y especialmente losestablecimientos balneariosque cuentan con la certificación‘Q’ de Calidad Turística.

Actualmente, 36 balneariosen toda España cuentan con laMarca ‘Q’, siendo Galicia y Ara-gón las Comunidades autóno-mas con mayor número de es-tablecimientos balnearios cer-tificados, seis respectivamente.

La feria sirvió de escaparate dela industria termal que gira en tor-no a los tres ejes de actuación delagua: mineral, medicinal y termal.

El Instituto para la Calidad Tu-rística Española considera aTermatalia como la gran feria dereferencia del sector, recordan-do que fue éste el primero encrear una norma a nivel interna-cional que englobó a 27 paísesy reguló el turismo de salud.

VI Encuentro Internacionalsobre Agua y TermalismoFernando Fraile García, directorgeneral del ICTE participó el vier-nes 23, en el ‘VI Encuentro In-ternacional sobre Agua yTermalismo’ enmarcado dentro dela Muestra. Fraile intervino en lasesión sobre Turismo, Innovacióny Sostenibilidad, coordinada porJoachim Lieber, secretario gene-ral de ESPA (European SpasAssociation) y presidente del Co-mité Asesor de Termatalia 2011.

El ICTE acudió a Termatalia, Feria Internacional del Turismo TermalConvenio de colaboraciónEl ICTE firmó un convenio de co-laboración con Expourense parapromocionar TERMATALIA. ElInstituto para la Calidad Turísti-ca Española y la Fundación Fe-rias y Exposiciones de Ourense,firmaron un acuerdo de colabo-ración mediante el cuál, el ICTEpromocionaría Termatalia y suprograma de actividades profe-sionales entre todos los esta-blecimientos adheridos al Sis-tema de Calidad Turístico Es-pañol y la Marca ‘Q’ y otroscontactos profesionales relacio-nados con el sector.

Esta promoción se llevó acabo a través de una invitaciónonline que Expourense puso adisposición del ICTE, facilitandola acreditación directa y el ac-ceso a la feria a los invitados.

Los próximos 3 y 4 de octubretendrán lugar en el ICTE, doscursos de formación de audito-res en las Normas UNE 187002Espacios Naturales Protegidosy UNE 187003 Oficinas de Infor-mación Turística.

Estos cursos tienen como ob-jetivo obtener los conocimientosnecesarios para auditar bajo elesquema de las UNE 187002 y187003 y están dirigidos a audi-tores homologados para certifi-car bajo la Marca ‘Q’.

Promocionará los beneficios del Sistema deCalidad Turística Española y su Marca ‘Q’

Por Comunidades autóno-mas, Andalucía cuenta con 97restaurantes certificados, segui-da de Madrid con 82 y la Comuni-dad Valenciana con 78.

En relación al sector de Aloja-mientos Rurales, un total de 215establecimientos se encuentran

Es la única Feria Internacional de Turismo Termal de la península Ibérica, y ya se ha convertido en todo un referentea nivel mundial para los profesionales de este sector

Termatalia celebró su undécima edición en el recinto ferial de Ourense del 23 al 25 de septiembre de 2011

Fomentará la calidad del turismo español en esta importante cita

El director general del ICTE, Fernando Fraile, en el VI Encuentro Inter-nacional sobre Agua y Termalismo.

en posesión de la Marca ‘Q’, re-partidos en 15 Comunidadesautónomas. En este sector, Gali-cia es la Comunidad con másAlojamientos Rurales certifica-dos, con un total de 51, seguidapor Castilla La Mancha, con 47 yNavarra, con 22.