ibm smarter business 2012 - multikanalstrategi ger förändring
DESCRIPTION
Bygghandeln står liksom många andra branscher inför tuffa utmaningar. Att sträva efter att aktivt leda branschens förändring snarare än att tvingas reagera på den är en av Beijer Byggmaterials hörnstenar för att nå ytterligare framgångar. Som en del av koncernens strategi kring multikanaler och krav på ökat digitalt nyttjande lanserar Beijer Byggmaterial i höst helt nya lösningar för sin online-försäljning såväl för professionella kunder som för konsumenterna. Lyssna på de krav som Beijer ställde och planen på förändring i samband med projekten mot en trimmad process allt närmre sina kunder och konsumeter. Talare: Carina Erlandsson, e-Handelsansvarig på Beijer Byggmaterial med mångårig erfarenhet från online försäljning Besök http://smarterbusiness.se för mer information.TRANSCRIPT
Multikanalstrategi
ger förändring
Beijers historia
1866 Handelsföretaget Firma G Beijer bildas i Malmö
1967 Ny ägare Beijer Invest – Anders Wall
1969 Beijer Byggmaterial AB registreras
1985 Electrolux
1989 Dansk Trälast (DT Group)
2006 Wolseley blir vår nuvarande ägare
Sveriges största byggvaruhandel
Omsättning 5 miljarder SEK– 3/4 företag– 1/4 konsument
1 213 anställda 68 anläggningar Stort produktutbud - Vi har allt som
behövs för att bygga ett hus
Bakgrund
Branschen är i förändring– Vill vara den som leder utvecklingen– Vill behålla vår marknadsledande position
Behov av att bli digitala både internt och för våra kunder
Bild som symboliserar
gammal brädgård till
modern ehandel
Vad vill vi uppnå?
Multikanal – nyttja vår befintliga affärsmodell i en ny säljkanal
Tillgänglighet 24/7 Leva upp till ”Fråga någon som vet” Tillgodose våra B2B kunders digitala behov Hitta en ny målgrupp konsumenter Centralisera och effektivisera administrativa
arbetsuppgifter Harmonisera produktinformation
Vilka behov har kunden?
Synlig produktbredd Se ”mina” avtalspriser Hitta produktinformation Spara tid Var finns produkten i lager Tillgänglighet 24/7 I mobilen
Multikanal
Sortiment Pris Logistik Betalsätt Returhantering Rådgivning
På köpet!
Vad vinner vi mer än nöjda kunder?– Ökad synlighet– Ökat informationsutbyte– Ny omsättning– Nya kunder
Fler mervärden?– Bättre interna processer och rutiner– Systemförbättringar i befintliga system– Kontroll– Effektivitet
Krav
Modern plattform Samma plattform B2B och B2C Leva upp till kravspecifikationen utan för många anpassningar Kraftfull och skalbar Moduluppbyggd Intelligent kampanjhantering Enkel att mobilanpassa Ersätta befintlig sök- och CMS verktyg Utvärdera koncernrekommendationen
IBM WebSphere Commerce
Grundfunktionalitet Unikt Beijer
– Lagerstyrning– Logistikmodellen– Prismodellen B2B
B2B specifikt
Avtalspriser Skapa offerter till slutkunder Fakturaregister Administrera användare Arbetsplatshantering
B2C = fler betalsätt
Projektet
Skiss önskemål TestsajtTrådskiss Skiss designbyrå
Strukturerat arbete – receptet för ett lyckat projekt
Hög prioritet hos ledningen, aktiva i styrgruppen Projektmetod ”Impact” Grundlig förberedande fas Projektgrupper med närvaro från alla avdelningar 1-1 projektledare Beijer/Fiwe Täta uppföljningar
Prepare Realize Fulfill Launch Transform
Utmaningar Går det att skapa en effektiv e-handel?
Tack!
Kontaktuppgifter:
Carina Erlandsson
E-handelschef
Beijer Byggmaterial AB
072-5302301