ibm filenet ecm 솔루션소개및구축 - dbguide.net · filenet p8 컨텐트저장소 filenet p8

1© 2007 IBM Corporation

IBM FileNet

ECM 솔루션 소개 및 구축

한국 IBM SWGECM팀 채승룡 차장


IBM Software Group | Lotus software

Content Process Compliance | ECM

Table of Contents

1. ECM 소개

2. FileNet 솔루션 소개

3. 구축 사례 및 방법

4. 데모




IBM ECM은 기업에서 발생하는

모든 종류의 컨텐츠와 프로세스를 통합 관리를 목표로 합니다.

일반전자문서 및 종이문서의 이미지 파일 등을 통합 관리 합니다.

이미지, 스캔 파일

전자문서 기록물

이메일

컨텐트관리

프로세스

관리기록물관리

협업관리

ECM은…전사 컨텐츠 통합 관리(정형/비정형 데이터)와

유연한 전사 프로세스 관리

그리고 레가시 시스템 연계를 통해

기업의 업무 확장성 및 안정성을 보장합니다.




IBM ECM 대상

Manage unstructured information

Optimize content centric business processes

Deliver content centric compliance initiatives

Archive e-mail

IBM #1 in ECM IBM ECMIBM ECMPlatformPlatform

Active ContentImaging / Capture

Document ManagementWeb Content Mgt.

Content FederationCollaboration

Active ContentImaging / Capture

Document ManagementWeb Content Mgt.

Content FederationCollaborationProcess

WorkflowSimulationAnalyticsFormsDevelopment Framework

ProcessWorkflowSimulationAnalyticsFormsDevelopment Framework

ComplianceRecords Mgt.

Email Mgt.Search &

DiscoveryShared Drive Mgt.

Classification

ComplianceRecords Mgt.

Email Mgt.Search &

DiscoveryShared Drive Mgt.

Classification




Paper Documents & Files

Fax

Email

Web Sites

Electronic Documents Print Output

Digital Assets

Forms

ContentContent

Other ContentRepositories

Enterprise Applications

Manage and control your content in a

secure environment

Manage and control your content in a

secure environment




Declarationof Records

ResumeManagement

Activate content within your

business processes

Activate content within your

business processes

Customer Correspondence

ContractReview

InvoiceProcessing

Web Content Review & Approval

ProcessProcess




Enable you to make better

decisions, faster

Enable you to make better

decisions, faster

Suppliers

Partners

Employees

Customers

Content + ProcessContent + Process




ECM 구축 효과

10%

16%

20%

21%

24%

12%

15%

13%

22%

29%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Reduced Costs

Improved Customer Satisfaction

Improved Compliance

Improved Organization Agility & Flexibility

Increased Productivity

Process Mngt.Content Mngt.

Source: AIIM Survey




프로젝트생성

협업 Service

일정 및진도관리

Tesk 관리

컨텐츠 통합관리

결재기능

자원관리

타시스템 연계

조직관리

현황관리

문서등록/수정

EDM Service

폴더관리

분류체계관리

이관/보관/폐기

버전관리

보안관리

변경이력관리

복합문서관리

가상분류체계

조회/검색

백업관리

그룹/사용자관리

시스템모니터링

현황/통계정보

로그/감사

Modeling

BPM Service

Simulator eForms

Monitoring Analyzer

Integrator

RDBMS File Sysyem

IndexData

통합 Repository

통합컨텐츠관리시스템(ECM)

보안관리/통합인증

유통

생성

보관

활용

이관

폐기

통합검색/FTR검색

일반사용자

EP

등록/활용

SSO 인증

통합검색인터페이스

그룹웨어결재문서 : PDF변환후 저장메일/게시판 : 수동저장

이메일/전자결재활용

분석

연구개발

설계

테스트 생산

협업 App

참고 및 조회

기간계 시스템(ERP)

경영일반 연구개발생산관리영업/마케팅

시스템연계

업무담당자실시간 통계자료 및

시스템 관리기능 제공

WCM 서버자동배포 Web Site

Scan Station

임상데이타/종이문서스캐닝

ECM TO-BE : 컨텐트/프로세스 통합의 기반




EKP (Enterprise Knowledge Portal)

그룹웨어

Knowledge Portal

Collaboration

비정형정보

EDW

기간 처리계(ERP)

정형정보

경영 통계 정보

경영일반 고객관리 물류관리 생산관리

업무지원 정보계 CRMSCMSEM

문서관련Legacy Systems

생성문서

참고문서

관련문서이관

문서통합참조 보존문서저장

핵심문서Contents

BPM (Business Process Management)

EDM Imaging

Enterprise Content Management (ECM)WCM WorkflowDAM KMS

통합 IT Infrastructure

H/W

M/F, Servers, PC

System S/W

O/S, S/W, DBMS, Tools

Network

WAN, LAN

보안 Infra

F/W, SSL

ECM 목표 : 전사적 지식 경영의 기반




통합컨텐트 관리 시스템의 구축 목적

통합컨텐트 관리 시스템의 구축 효과

기업에서 발생되는 컨텐트와 그 정보를 체계적으로 관리하고, 적기에 제공하여 정보의 효용성을 증대

Information 관리 인프라 구축

Information 관리를 위한 표준 정책 및 프로세스 수립

비용 경쟁력 제고

컨텐트 조회 및 검색에 걸리는 Over Time 단축

종이문서, 보관공간의 물리적 비용 감소

사용자의 편리성 제공 및 정보의 손망실 방지

쉽고 빠른 자료 검색 및 자료 관리

자료의 손실에 대한 근본적인 예방 가능

대 고객 서비스의 개선 효과

고객 요구사항에 대한 빠른 대응

고객 자료 확보의 효율성

업무 프로세스 효율성 향상

기간 시스템 통합

일원화된 자원 접근(Portal)

변화관리

품질향상

비용감소

ECM 구축 효과




Table of Contents

1. ECM 소개



4. 데모




IBM FileNet은 고객들과 함께 지난 수년간 급속도로 성장 하였으며, 현재 업계 1위의 ECM / BPM 전문기업 입니다.

동종업계를 선두하며 리딩하는 업체로서 10년간 꾸준히 BPM과 ECM에 관련된 사업에 집중을 하고 있으며

이와 관련된 표준을 선두에서 이끌어 가고 있습니다.

ImagingWorkFlow

EDMIntegrated Document

ManagementContent

ManagementProcess& ContentManagement

WCMForms Mgmt

BPM/ Enterprise Content Mgt.

Records ManagementExtensive portal integrationIntegrated Collaboration

1997 1998 2000 2005 -20071985-1995 2003 -

2004

Enterprise Integrationbased on Web Service

Web ServiceSOAEnhanced BAM

2008 -2010

Enhanced Web Services

Enhanced SOA

FileNet 소개




FileNet P8 제품군FileNet P8 제품군

P8 Platform

어플리케이션 서비스

컨텐트 및 프로세스 관리 서비스

컨텐트 통합 서비스

시스템 연계 서비스

개발

서비스

운영/관리

서비스

ProcessProcessContentContent ComplianceCompliance

외부

컨텐트 저장소FileNet P8

컨텐트 저장소

FileNet P8

이미지 저장소

BAM BPFRecords Crawler

SSO API System Monitor

Document Publisher

Capture ADRSharePoint Integration

FileNet P8 Architecture : ECM 서비스 구성




API Toolkit

– Java

– COM

XML

– Process definitions

– ebXML

WfMC and BPMI

BPEL (WSDL, UDDI)

– Process Orchestration (Ver. 3.0)

SMTP

– E-mail Notifications

FileNet P8 Architecture : Open Standard




Enterprise Office DesktopEnterprise Office Desktop

Server and StorageServer and Storage

Enterprise Transaction Desktop/UI & Services

Enterprise Transaction Desktop/UI & Services

Structured Data

Customer/Supplier portalsCustomer/Supplier portals

FileNet ECM/BPM Platform FileNet ECM/BPM Platform

Enterprise Content Repositories

ECM / BPM

BIBI

FileNet P8 Architecture : ECM 위치




통합 컨텐츠 관리 시스템 개요

생성유통/분배

처리 보 관검색/활용

보존/폐기

컨텐츠 수명주기(Life Cycle)

엔진의 주요 기능

문서수발

문서등록

CI/CO,버전/이력,보안관리

저장/백업

조회 /검색

삭제/Admin.

타 시스템과의 연계, 사용자/그룹 설정, 공유 환경 제공 등

통합컨텐츠관리시스템의 정의 관리 대상 컨텐츠

통합컨텐츠관리시스템은 R&D 분야의 연구자료 및 기술자료 뿐만 아니라 프로젝트 산출물, 영업/마케팅자료, 결재문서, 제품자료,

생산관련자료, 교육자료 등 기업내에서 관리되고 있는 모든 문서의 발생에서 이관/폐기에 이르기까지의 컨텐츠의 수명주기를

통합적으로 관리할 수 있는 시스템

일반전자문서

CAD 도면

비디오파일 사운드파일

User &Expert

Group &Community

E-Mail &Message

Book &Hardcopy

FileNet통합 Repository




시스템 기본 기능도

전자문서관리시스템

문서등록문서등록

•폴더/캐비닛 등록

•문서/이미지 등록

•이미지 Scan

•문서 수정

•문서 버전 변경

문서수정문서수정

문서조회문서조회

•폴더/문서 프로파일 조회

•사용권한 조정

문서검색문서검색

•속성 검색

•일괄 검색

•조건 검색

•전문(FTR) 검색

문서관리문서관리보안관리보안관리

저장소관리저장소관리



시스템관리시스템관리

•개인문서함 관리

•문서/폴더 관리

•이관 관리

•문서 속성 등록

•시스템 리소스 관리

•통계 정보

• 그룹 관리

• 사용자 관리

•문서 저장소 등록

•문서 저장소 위치 관리

•보안/권한 관리

•사용자별, 그룹별 보

안 관리

전자문서관리시스템은 업무수행시 발생하는 연구자료, 기술자료 및 일반문서, 연구논문, 임상실험 자료 등 종이/전자

문서들을 시스템에서 통합적으로 관리함으로써 문서 활용성 및 관리의 편의성을 증대하여 조직의 경쟁력을 강화함




다중 MAP 구성기능가상 문서분류체계를 통한 다차원분류체계 지원

- 물리적으로 하나의 분류체계를 제공함으로써 갖는 불편함 해소

- 업무를 수행하는 사용자에 맞는 분류체계 지원

- 동일한 문서를 여러개의 폴더에 할당할 수 있는 Link기능 제공

다차원 분류

1개의 문서

부서별 문서유형별 프로젝트별

인력관리팀

인사관리

조직관리

복리후생

채용관리인사발령

승진관리

링크 정보 링크 정보

문서등록

사용자

경영기획팀

제안관련

제안서

견적서

제품설명서

보고/발표자료

경영브리프

월례토론회

세미나자료

헤어드라이기 개발 프로젝트

계약단계

실행단계

외주단계

계약서견적서과업지시서

면도기 개발 프로젝트

완료단계

부서별 분류문서유형별 분류프로젝트별 분류제품별 분류

제품별

헤어드라이기

가정용

전문가용

벽걸이형

원적외선이온전자파차단

면도기

고데기




다중 MAP 구성기능

다중 MAP 화면 예




저장 아키텍처의 강점

FileNET 이미지 엔진의 데이터 저장 아키텍처는 암호화 된 연속된 디스크 공간에 저장하는 방식입니다.

따라서 FileNET에서 제공하는 Client Toolkit을 이용하지 않고서는 이미지의 조회조차 불가능한 BlackBox

구조입니다.

연속된연속된 공간에공간에 저장저장

100002O

…

999999999O

100001O조회ClientClientToolkitToolkit Unique Key

Unique Key

Unique Key

Surface

박스형태 구조의 미디어

• 박스형태의 구조로 제공된 Client Toolkit을 통해서만 조회 및 등록

이 가능

• 입력되는 이미지마다 유일한 키(Document ID)로 관리

100002O

…

999999999O

100001O삭제삭제ClientClientToolkitToolkit

인덱스 삭제 가능

이미지삭제 불가

Surface

• 이미지를 가리키고 있는 정보에 대한 삭제만 가능.

• 저장공간의 효율 적인 사용을 위해 박스형태의 묶음인 미디어에 대

한 꺼내기는 가능.

이미지이미지 삭제삭제 불가능불가능

100002O

…

100099O

100001O수정수정추출추출

원본변경불가능

새로운이미지생성

Surface

이미지이미지 수정수정 불가능불가능

• 이미지를 변경(Annotation)한 후 저장할 때 새로운 Document

ID로 등록.

• 원본이미지 변동불가.

Image 문서관리 주요기능




기업 내의 대용량 데이터를 빠르고 안전하고 신뢰적인 방법으로 기업의 전사적 정보 자원(EIR)에 일괄

배치로 입력하는 소프트웨어 컴포넌트 입니다.

• 고성능 일괄 입력조직 내의 정보 저장소(EIR)로 대용량의 레코드 또는 오브

젝트를 고속으로 일괄 입력하고 색인 처리데이터 조회 시스템과 기존 업무 시스템 또는 다른 어플

리케이션의 데이터와의 고속 교량 역할을 수행

• 디자인 및 아키텍처입력 솔루션의 복잡성을 제거입력될 모든 데이터에 대한 접근을 수월하게 하는 메커

니즘을 제공

• 정형 및 비정형 데이터모든 데이터 유형을 처리기업의 정보 자원에 맞는 효율적이고 적합한 성능을 지

정할 수 있는 관리기능을 제공

특징흐름도

설치준비 환경파일 수정로그인XmanagerOr NetTerm

설치

Directory 및 설정파일

실행

Cache 및 OD check

*.eob->

*.lck

PASS

ERROR

*.confirm*.pass*.rpt

*.err*.rpt


High Performance Image Import (HPII)




국제/국내 표준 적합성

세계적으로 가장 많이 사용되고 있는 FileNET Image Service와 Workflow는 국제적인 표준사항을

준수하고 있어서 시스템의 확장이나 연동에 대해 유연합니다.

• 업계 표준 (J2EE, XML, SOAP)을 통한 다른 엔터프라이즈 애플리케이션과의 유연한 통합 및 데이터교환을 지원하고 확장 가능한 개방형 엔터프라이즈 아키텍처를 제공하는 등 IT 투자를 전체적으로 활용할 수 있도록 함

• 다양한 산업표준의 하드웨어 및 SO 플랫폼 지원• 표준 준수 내역

DMA/WebDAV, SOAP, ISO 9002 DISC PD2000-1 for LDAP, ISO 9002 , IRUS, SEI

표준 기반

아키텍처

국제표준 이미지 압축 형식 준수

JPEG2000

ISO/IEC 15444-1, ITU-T T.800

국제표준단체(ISO, ITU) 규약이미지 압축 형식

국제표준 이미지 파일 형식 준수

TIFF, BMP, GIF, JPG, JBIG, JBIG2, JPEG, JP2 등국제표준단체(ISO, ITU) 규약이미지 저장 형식

표준지원 내용 및 방법표준규약항목





• Magnetic Disk(Hard Disk) 기반의 저장 및 검색 메커니즘

• 클라이언트로부터 등록된 문서를 특정 기간동안 임시 저장 기능

및 조회 기능

• OD에서의 빠른 조회를 위한 프리패치(Pre-fetch) 기능 제공

• 스캔 된 객체를 주 저장장치 쓰기 전에 임시 저장을 하는 서비스

• 단일 시스템에서 다중 캐쉬를 지원

• 최소 응답 시간을 지키도록 데이터를 구성

• 캐쉬 내에 있는 객체가 시스템의 오류동작에도 안전하게 남을 수

있도록 하는 트랜잭션을 제공

• 2차 저장장치에 저장하고 않고 자기디스크에 영구적인 저장을

지원

• 자기디스크에서 2차 저장장치로의 지연이동을 제공

(마이그레이션)

• 모든 저장 객체에 대한 접근은 실제로 자기 디스크에 저장되어

있는 객체에 접근

객체의 자성 디스크 기반의 저장과 검색 메커니즘을 말한다. 주요한 기능은 스캔이나 팩스를 통하여

입력 된 문서를 자기 디스크에 임시로 저장 하거나 이미 저장되어 있는 객체를 사용자의 요청으로

사용자의 클라이언트 데스크 탑으로 전달 하는 기능을 한다.

Retrieve Documents into Cache

MigrateDocumentsfrom Cache

DisplayImages in Cache

Enter New Documentsinto Cache

Print Documents from Cache

MagneticDisk

2차 저장장치Library

ClientWorkstation

2차 저장장치Library

ClientWorkstation

Cache

Image 문서관리 주요기능 – 신속한 조회




객체 저장 서비스는 계층적인 저장 관리 모델을 사용하여 빠른 처리를 위해 우선 순위에 따라서

서비스 시간을 줄이는 방법을 택하고 있다.

• Storage Library의 모든 기능 제어

• 써드파티 제품의 Juke Box Management Software 를 별도

구입 및 설치가 필요 없이 FileNet IS에서 기본적으로 제공

• 저장된 문서를 디스크 캐쉬로 이동 기능 제어

일반적인 이미지 조회 , 프린터로의 출력 요구,캐쉬

서비스로부터의 프리패치 요구 등에 대응

• OSAR : Optical Disk 관리자 툴(Jukebox 관리 툴)

• MSAR : Magnetic Disk 관리자 툴( 일반 마그네틱 디스크를

Optical Disk format으로 만들어서 주 저장 장치로 활용 및

관리 하는 기능을 제공하는 어플리케이션 )

Optical Disk보다 조회 속도가 빠름

일반 파일 시스템이 아니므로 임의 외부 접근이 불가능

• 일반 전자 문서는 또는 이미지 문서를 거의 제안 없이 저장

관리 할 수 있는 계층적 저장 관리(HSM)의 시스템 구조를

지원함

• Index Service(등록 검색 서비스)와 함께 FileNet IS 의 핵심

기술임

• 이미지를 가장 빨리 찾을 수 있는 곳부터 검색한다.

• 이미지는 항상 PC 메모리 > 서버 캐쉬 > 현재

mount된 Optical Disk > Jukebox 의 다른 slot에 있

는 Disk (혹은 Magnetic Disk) 순서로 검색 및 저장

된다.

HSM

Cache

Memory

•LibraryStorage•On-lineOpticalStorage

Image 문서관리 주요기능 – 계층적 저장 관리




Rule Analysis

Email ManagerConfig GUI

(VB Application)

Email Manager Web Services(.NET Web Service)

Add Template Definition

Domino Server

COM

Optional Plug-InFor Lotus or Outlook

BPM Workflow

File Plan

PolicyManagement

Records Manager

Email Arrives

Zero Click Capture Zero Click Record DeclarationContent Analysis

ConfigurationInformation

Oracle or SQL

ConfigurationInformation

Oracle or SQL

Email Manager Option

Email Connector

(NT Service)

File Import

(NT Service)

FileNet CEFileNet CE

FileNet의 Email Manager 를 사용하면 G/W에 수신된 메일 및 전자결재 문서를 다양하고 편리한 Rules 과

Templates을 이용해서 Content Manager에서 관리할 수 있음

타 시스템 연계 방안-Groupware(Notes) 연계 방안

자동 캡춰Pulling




SAP ClientWeb Client

Print ListReplicating

SAP AttributesData Archive File(ADK)

Reloadif needed

기간시스템(ERP/SAP)에서 발생되는 문서를 통합문서관리시스템에 저장하고, 통합문서관리시스템에 저장된

Content를 기간시스템에서 필요할때 통합문서관리시스템으로 부터 호출하여 업무에 활용

통합문서관리시스템

타 시스템 연계 방안- SAP ERP 연동 방안




전사컨텐츠관리 서버

기간계자료

출력

등록/저장

활용

폐기

문서번호 자동부여

Index제공

속성정보자동 등록

문서 저장이동,복사

(Drag & Drop)

개인 Mail 전송

수정

삭제/폐기 Back-up

보존기간

만료문서

문서첨부

메일발신

기간계정보

결재

변환서버

기간계 데이터전송 데이터

압축 및 저장

문서변환

기간계 정보(자재, 예산 등)를 출력 폼 그대로 문서로 변환 후 전자결재 승인 후 문서관리에 저장한 후 검색/활용함

타 시스템 연계 방안 - 기간계 시스템 연동 사례




BPM은 비즈니스 프로세스의 자동화, 어플리케이션 연동,

비즈니스 프로세스 최적화를 의미합니다.

BPM은 전사의 모든 프로세스를 관리합니다.

BPM은 최대한의 비즈니스 민첩성을 제공합니다.

BPM은 ECM 기반의 BPM으로 컴플라이언스에 대비해야

합니다.

AutomationAutomation IntegrationIntegration

OptimizationOptimization

BPMBPM

EAIEAIWorkflowWorkflow

BAMBAM

ComplianceComplianceRMRM

IBM FileNet BPM - 정의




IBM BPM은 Web 기반의 GUI Tool을 이용하여 프로세스 설계를 Designer를 이용하여 디자인 할 수 있으며 디자인되어진 자료는 자동으로 XML 태그 형태의 파일로 생성되며, EUC Tool(Optional)인 Analyzer를 이용한 다양한 보고서작성이 가능합니다.

각 프로세스의 정의 및 액션 정의

드래그&드롭을 통한 사용자 편리성 제공

좌편에서 디자인한 내용을 우편에서

상세내용을 볼 수 있도록 함

Pivot 테이블로부터 여러 관점의변수를 드래그 & 드롭 하여 실시간

다차원 차트 분석

직관적인 인터페이스로 사용하기 쉬운 Process Designer Analyzer를 이용하여 다양한 보고서 작성 가능

FileNet BPM 주요기능- 직관적 인터페이스의 사용자 툴




IBM BPM의 다양한 분기 기능을 이용하여 업무절차에 따라 유연하게 Process를 설계할 수 있습니다.

업무절차에 따라 다양한 분기조건 라우팅 기능을 이용하여 작업경로와 순서를 지정한다.

Ad-hoc 분기

상황에 따라 비정형적으로 Routing

조건에 의한 분기

시스템에 입력되는 정보를 이용하여 조건을

확인하여 Routing

Serial 분기

정해진 수순대로 순차적으로 업무를 처리하도록

작업경로를 지정

Parallel 분기

여러 작업자에게 동시에 업무를 배분하여 처리하도록

작업경로를 지정

Broadcast 분기

모든 작업자에게 동시에 Routing

Rules-based 분기

정해진 규칙에 의거하여 작업경로를 지정

FileNet BPM 주요기능- 다양한 분기 기능




Import

Export

XPDL

BPEL

ARIS, Visio, CaseWise, Popkins 등의 비즈니스 모델링 툴에서 정의된 프로세스는 XML 포맷으로 Export 되고, 이를 프로세스 모델링툴인 FileNet Process Modelerer에서 Import하여 작업을 진행합니다.또한 역방향인 프로세스 모델링 툴인 FileNet Process Modeler 에서 XML 포맷으로 Export하고, 이를 비즈니스 모델링 툴에서Import하여 작업을 진행합니다.지원되는 Format

XPDL : WfMC 표준

BPEL : Process 표준

FileNet BPM 주요기능- 비즈니스모델링툴 연동




프로세스 맵, 비즈니스 액티비티와 관련한 각종 문서의 관리를 형상관리 차원의 절차에 따라서 관리합니다.Workplace에서 Check-out/Check-in 기능을 이용하여, 해당 프로세스의 버전을 변경/관리합니다.Check-out 및 Check-in 시 발생하는 Log를 기반으로 이력을 관리합니다.

프로세스 변경 및 이력관리

Check-out할 문서 또는 프로세스

FileNet BPM 주요기능- 변경사항관리




OLAP엔진을 이용하여 BPM의 각종 데이터를 다차원적으로 분석하고 이를 대시보드, Excel 및 각종 리포트를 생성

프로세스관리 지표(KPI)를 Dimension 별로(기간별, 처리자 등) 설정 후 처리 완료된 프로세스에 대한 KPI를 통하여 사용자의 조건별로

각종 통계 리포트 생성

통계통계 분석분석//리포트리포트 생성생성

다양한 조건의 리포트 생성

사용자 엑셀을 통해서 보는 분석보고서Process cost breakdown

13%

17%

57%

13%

Approval Credit Check Underwriting Sales Admin

Web browser를 통해서 보는 분석보고서

기본 스프레드쉬트의 데이터연결 설정

별도로 제공되는리포트 템플릿

MS Excel피봇 테이블

대시보드를 통한 지표 분석

FileNet BPM 주요기능- 다양한 통계분석 / 리포트 생성기능




미리알림을 설정한업무단계

알림기능 중에 알림(Remind)이나타낸 메시지

SMTP를 연동하여 담당자에게 통지하는 기능 제공

업무목록을 열어보지 않고 가끔 접속하는 담당자에게는 메일로 통지하여 업무를 처리함

기한경과 상태조회

기한이 경과된 업무에 대해서는 경과 아이콘 이용하여 Alert 처리함

FileNet BPM 주요기능- e-mail Notification/Alert 기능




프로세스 디자이너에서 프로세스 설계 시 Step, Routing에

연계되는 조건의 유효성을 검증하는 기능을 기본적으로 제공

프로세스를 디자인하는 담당자가 손쉽게 파악이 가능하게GUI로 제공

발생한 에러를 더블 클릭하면 해당 에러의 상세한 내용을 검증

Process Simulator로 병목 지점 파악 및 Process Analyzer로 분석하여

프로세스 개선 효과를 사전에 파악함

Process Simulator로 실제 데이터 및 가상 데이터 분석

Data Source를 실 서버(Production)로 지정

시뮬레이션 Factor를 통한 적용 비율 지정

Process Analyzer에서 업무개선 도출

OLAP 엔진을 통한 통계 분석

문제 있는 프로세스 단계 및 원인 파악, 개선 방안 도출

프로세스프로세스 설계설계 검증검증 기능기능 지원지원 시뮬레이션시뮬레이션 기능기능 지원지원

FileNet BPM 주요기능- 프로세스 설계 검증, 시뮬레이션 기능




IBM BPM은 Simulation기능을 이용하여 사용자가 Define한 다양한 상황을 인력 및 자원 자료를 입력하여 다양한형태로 Simulation하여 볼 수 있는 기능을 지원합니다.

월 3,000 건의 클레임 -자원 대비 과부하

20% 미완료이므로, 최대 역량은 월 약

2,400 건으로 판단

활용도 증가에 따라Cycle time 현저히떨어짐 (400%)

병목 지점

* 샘플

‘활성’, ‘실행기한 경과’ 건수를통해 병목현상을 측정

Delay된 건수를 변수 별로 추출

Simulation을 통해 미리 병목현상이 일어날 workflow/step/자원/queue 등을

찾아낼 수 있다.

현재 사용중인 프로세스의 병목현상은 Analyzer 차트를 통해 마찬가지로

Workflow/Step/자원/Queue 별로 모두 찾아낼 수 있다.

FileNet BPM 주요기능- 시뮬레이션 기능




프로세스프로세스 모니터링모니터링

사용자별 필요에 따른 KPI를 통합 모니터링 하는 기능

역할, 작업 혹은 개인별로 정의 가능한 뷰

실시간 운영 상황의 가시화

BPM 지표와 다른 Data Source의 지표의 연계

포괄적인 Event 감지 및 관리

처리량 급증, 급감 감지 및 경고

BPM 활동이 자동적으로 추적 감시

BPM 서버 엔진의 분석, 내부 이벤트 별 분석 등

FileNet BPM 주요기능- 프로세스의 실시간 모니터링 기능




IBM BPM은 독립된 벤치마킹 업체의 테스트에서 초당 1,736건의 EAI-style transactions을 처리하여 경쟁사 대비탁월한 성능을 검증 받은 제품입니다. 따라서 Global 확장 시 안정적인 서비스는 물론 신속한 처리를 보장합니다.

경쟁사

100만 200만 300만 400만 500만 600만 700만시간당 트랜잭션*

*독립된 기관에서 수행한 성능 벤치마크 결과(Doculabs)

클레임 프로세스 테스트

사람의 작업이 요구되는

가상의 작업 단계

클레임 작업 건 생성

클레임 검토 및 수정

고객 기록 업데이트

자동화된 단계

고객 데이터 조회

클레임 기록 검토

프로세스 시나리오 설명 테스트 환경

FileNet BPM 주요기능- 대량 트랜잭션 처리




Table of Contents

1. ECM 소개



4. 데모




외부 기관 평가

Content + Process + Connectivity = Business Value

FileNet은 전세계 엔터프라이즈 기업을 위한

최상의 ECM BPM 소프트웨어를 제공하는 선두 기업 입니다.

Enterprise Content ManagementEnterprise Content Management Business Process ManagementBusiness Process Management




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FinancialFinancial

24of top 25

companies

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companies

InsuranceInsurance

1200customers1200customers

GovernmentGovernment TelecomTelecom

5of top 6telcoms

5of top 6telcoms

> 80% of the FORTUNE 100

15,000 Customers WorldwideEvery Customer a Production Success

15,000 Customers WorldwideEvery Customer a Production Success

700customers700

customers

Manufacturing & Energy

Manufacturing & Energy

구축 사례




Over 400 Global Banks Have Selected IBM ECM

Over 1,000 Financial Service companies

around the globe have selected FileNet

solutions

21 of the Top 25 Global Banks

23 of the Top 25 US Banks

AffinbankBank Bruxelles Bank of East AsiaBank of Tokyo-MitsubishiBank ItauBNP ParibasChinatrust Commercial BankChina Construction BankDah Sing BankFirst Pacific BankFortis BankEGG / Funds DirectGMAC/RFCGE CapitalInvestors Bank & TrustOverseas Chinese Banking CorporationMalayan BankingMellon BankM&T BankMizuho Corporate BankPNCThai Farmers BankUBJ JapanUnited Overseas BankWoori Bank Korea

ABN AMRO HoldingBNP Paribas Bank of MontrealBarclays BankBank of AmericaBank of ScotlandBanc One CorporationBB&TCitigroupCommonwealth Bank of AustraliaCommerzbankCredit SuisseConfederation NationaleDeutsche Bank Greenpoint BankMBNA BankRoyal Bank of CanadaRabobank GroupStandard CharteredState StreetThe Bank of New YorkWachoviaWashington MutualWells FargoWorld Savings Bank




IBM ECM in Financial Services (AsiaPac)

Top FSI organisations

across the region have adopted IBM as their standard platfom for their

ECM needs

Heritage Building SocietyHSBC BankIndustrial Bank of KoreaKorea Exchange BankKhrung Thai BankMalayan Banking BhdOCBC BankPerpetual TrustPublic BankPusan BankRHB Bank BerhadSt. GeorgeSealcorpStandard CharteredSunCorp MetwaySuperpartnersUnited Overseas BankWestpacWoori Bank

Affin Bank BhdAlliance Bank Malaysia BhdANZ BankBank Islam M’sia BhdBank Kerjasama Rakyat Bank of AmericaBNPChallenger FinanceChina Construction BankChina Trust Commercial BankChohung BankCitibankCommonwealth Bank of AustraliaDaeGu BankDBS Bank




Competitive Advantage: Delivered

From

7 Daysto

7 Minutes

$45 MSavings

By Automating Processing

$115 M increase in

revenue expected from improved

process

$1.1MPer Year

SavingsBy Reducing Cost

Of Compliance

Increase Visibility And Manage Risk

Increase Agility

Increase Productivity

IncreaseROI

Increase Revenue And

Sales Productivity

From

6 monthsto

minutesSaved $1.5 M




구축 사례




▷ 출/입국 신고서의 이미징 시스템 구축

▷ 안정성(이미지 데이터의 운영/접근/보안관리)

▷ 이미지 고속/배치 입력

특이사항

FileNet ECM 기반 이미징 시스템 구축

법무부(출입국관리사무소) 사용자 수

Project 명

200 명고객사

구축사례 : 법무부




▷ 통합성(현 시스템의 환경/부하/사용자 편의성)

▷ 안정성(이미지 데이터의 운영/접근/보안관리)

▷ 유연성

특이사항

▷ 일반,장기,자동차 보험 청약

▷ 일반보험,장기보험 보상(손사)

▷ 기업 재보험

▷ 보상 소송관련

추진과제

FileNet ECM 기반 이미징 워크플로우 시스템 구축

삼성화재 사용자 수

Project 명

2000 명고객사

구축사례 : 삼성화재




▷ FileNet P8 기반의 BPM/Imaging 시스템 도입

▷ 후선 집중화 센터 구축

▷ BPM 구축 노하우를 통한 금융사 최단기간 적용(6개월)

특이사항

FileNet ECM 기반의 여신/심사/외환/카드 업무 자동화 프로젝트

기업은행 사용자 수

Project 명

4000 명고객사

구축사례 : 기업은행




▷ FileNet P8 기반의 ECM/BPM 시스템 도입

▷ 전사 ECM구축 및 ERP 와 그룹웨어 연동

▷ ECM 및 ERP/그룹웨어 와 연계된 결재 Portal 구축

▷ 고객 민원 부문 BPM 적용

특이사항

FileNet ECM을 이용한 통합문서관리

한라건설 사용자 수

Project 명

700 명고객사

구축사례 : 한라건설




ECM Roadmap

ECM Adoption

-Gui

ding

prin

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ng-A

cces

s co

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l

Phase 1 target:- Base ECM Guiding Principles- Generic Document Flow- Shared ECM Repository- Shared Infrastructure- Content Migration

(Coinscan & EFS)

Phase 2 target:- Process Improvement- Process & Content Integration- Integration w Business Systems

(SIBS, Payments, Trade Finance)- Integration w Siebel CRM- Integration w other contents:

(SVS, Reports, CTS)

Phase 3 target:- Integration w

International Branches

InternationalSingle View of Contents

Enterprise-wideView of Contents

Considerations to moveforward with first implementation

project

Refinement of Guiding Principles?

- Support Hubbing& Branch Central’n

- ECM foundation




Tasks for Moving Forward

facilitate cross department discussions to define the bank-wide content guidelines such as document classification, indexing, security and access controla necessary step to achieve single-view of contentsfocus on document content first, extend to other contents types later

a quick-win to address immediate needs for hubbing through imaging of customer documents and ability to track status

will not map whole-sale onto existing processes so adoption with business units needs to be clarified

allow users to fully realize the benefits and value of WFI

may start with a simple, yet complete process to automate

progressively move with automating more complex processes, including those with straight-through processing to back-end systems

ECM WorkshopsDevelop the enterprise content guidelines through a series of facilitated workshops

Generic Document FlowA generic workflow to facilitate imaging and flow of documents and the processing’s status tracking

Complete WorkflowAutomation of a complete business process

central repository for documents and allow retrieval where required, with minimal indexingRegister/Scan/Retrieve

Most basic facility to register and scan documents. No workflow

starting with …

All depts.

Cards Ops,Call Centre,

CPLP

Acc. Services,Trade Finance

T.B.D.




Table of Contents

1. ECM 소개



4. 데모 - ECM