iam '10 copernica walter van der scheer
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/1.jpg)
www.copernica.com
“An offer you can’t refuse”Dialoogmarketing om conversie te verhogen
2 & 3 juni 2010
Walter van der Scheer
Sales manager
![Page 2: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/2.jpg)
Copernica BV
www.copernica.com
![Page 3: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/3.jpg)
Conversiewww.copernica.com
![Page 4: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/4.jpg)
“Wij willen geen klanten, wij willen fans.”Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten
en Topman van het jaar 2010
www.copernica.com
Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan
![Page 5: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/5.jpg)
E-mailmarketingtrends
www.copernica.com
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Anders
We sturen minder mails
We hebben meer budget
We hebben minder budget
Geen verandering
We hebben minder personeel
We mailen frequenter
Compensatie andere campagnes
We proberen relevanter te zijn
Welk effect heeft de economische situatie op uw e-mailmarketingactiviteiten? (Forrester Research)
![Page 6: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/6.jpg)
Conversie verhogen
Profielen opbouwen
Campagnemanagement
www.copernica.com
![Page 7: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/7.jpg)
SPAM?
www.copernica.com
E-mailing van:Mother London
Youtube:257735 views &566 reacties
![Page 8: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/8.jpg)
“Wees een scherpschutter,
gebruik je munitie wijs.”
www.copernica.com
![Page 9: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/9.jpg)
Conversie verhogen: profielen opbouwenDoor het verzamelen van opt-in e-mailadressen
www.copernica.com
![Page 10: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/10.jpg)
Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Mijn pagina' omgeving
www.copernica.com
![Page 11: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/11.jpg)
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Mijn pagina' omgeving
![Page 12: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/12.jpg)
Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Gegevens wijzigen' pagina
www.copernica.com
![Page 13: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/13.jpg)
Wel e-mailmarketing maar
geen (valide) adressen?
Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
Opvolging van bounces
Opvolging van non-respons
www.copernica.com
![Page 14: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/14.jpg)
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenBriefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
![Page 15: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/15.jpg)
Conversie verhogen: profielen opbouwenGoede aanbiedingen
www.copernica.com
E-coupons kunnen een
conversie van 60% of
meer opleveren!
![Page 16: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/16.jpg)
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenShare-to-Social
![Page 17: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/17.jpg)
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenShare-to-Social
![Page 18: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/18.jpg)
Vergroot bereik e-mailings
Geeft inzicht in influentials
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenShare-to-Social
![Page 19: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/19.jpg)
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenAfmelden
![Page 20: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/20.jpg)
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenAfmelden
Directe afmeldlink:100% van de kliks leidt tot afmelden.
Voorkeurenpaginareduceert dit aantal tot14% van de kliks!
![Page 21: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/21.jpg)
www.copernica.com
“Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”
![Page 22: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/22.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementGoede aanbiedingen
www.copernica.com
Bouw profielen op
Doe een afgestemd
aanbod
Testen met pay-off
![Page 23: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/23.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementWaarom haken bezoekers af?
www.copernica.com
(Her-)overwegen
Verborgen kosten
zoeken
Wenslijstje maken
![Page 24: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/24.jpg)
“Relevancy is a 360 degrees
experience.”
www.copernica.com
![Page 25: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/25.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementCampagneresultaten
www.copernica.com
Verrijk je profiel
Speel in op individuele
voorkeuren
![Page 26: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/26.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementGeindividualiseerd aanbod
www.copernica.com
Iedere ontvanger een
eigen aanbod.
![Page 27: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/27.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementGeindividualiseerd aanbod
www.copernica.com
![Page 28: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/28.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementCross-en upselling
www.copernica.com
1. Recommendation engine
2. Collaborative filtering
3. Suggestive selling
![Page 29: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/29.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementTevredenheid
www.copernica.com
1. Direct na aankoop of aflevering
2. Tevreden? Maak ambassadeurs van je merk
– Aanbevelingen
– Tips
– Klantvragen beantwoorden
3. Niet (helemaal) tevreden?
– Luister naar de klant
– Optimaliseer je processen
![Page 30: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/30.jpg)
www.copernica.com
![Page 31: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/31.jpg)
www.copernica.com
CTR: 31,4%CTR: 31,2%
Conversie verhogen: campagnemanagementSplit-runs
![Page 32: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/32.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementSplit-runs
www.copernica.com
CTR: 16%CTR: 27%
![Page 33: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/33.jpg)
Het 'Mick Jagger' effect
www.copernica.com
“Brains finish before beauty.”
![Page 34: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/34.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementKlantlevenscyclus
www.copernica.com
Verjaardag
Achtergelaten winkelwagentje
Eerste aankoop
Garantie afloop
Een jaar niets gekocht
Enquête na aankoop
Cross- en up selling
Loyaliteitsprogramma
Uitnodigingstrajecten
U bent al 5 jaar klant
![Page 35: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/35.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementDiverse checks
www.copernica.com
Deliverability
Spam check
Blacklists
HTML check
![Page 36: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/36.jpg)
Conversie verhogen: campagnemanagementDe 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing
www.copernica.com
1. Bouw een centrale database op
2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten
3. Wees relevant voor iedere relatie
4. Bereik iedere relatie
5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples
6. Stuur op basis van uw resultaten
7. Wat vinden uw klanten van u?
8. Automatiseer uw campagnes
Daarvoor heeft u krachtige
marketing software nodig.
![Page 37: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/37.jpg)
Referenties
www.copernica.com
![Page 38: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/38.jpg)
Copernica Marketing Software
www.copernica.com
Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's, sms en PDF.
Eén omgeving voor multichannel campagnes
Gebruiksvriendelijke interface
Uitgebreide statistieken
Beschikbaar in meerdere talen
Koppelen met externe systemen (API)
Plugin beschikbaar
![Page 39: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/39.jpg)
Copernica Marketing Software
www.copernica.com
![Page 40: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/40.jpg)
An offer you can't refuse!Licentiekosten (eindgebruikers)
www.copernica.com
Verzendkosten (variabel)
*Online training: € 225,-
![Page 41: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/41.jpg)
An offer you can't refuse!Sluit een proefmaand af!
www.copernica.com
We willen het u makkelijk maken om voor Copernica Marketing Software te kiezen. Daarom garanderen wij u tevredenheid.
Als u nu een licentie afsluit bieden we u
30 dagen proeftijd.
![Page 42: Iam '10 copernica walter van der scheer](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102519/546ae50caf795954498b584c/html5/thumbnails/42.jpg)
Bedankt voor uw aandacht!Laat uw visitekaartje achter
www.copernica.com
Morgen ontvangt u:
1. Presentatiesheets
2. Speciaal adviesdocument voor webwinkeliers
3. Aanbieding!
Walter van der Scheer
Sales manager
T: +31 (0)23 – 75 10 500
http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer
twitter.com/wvanderscheer