i conferencia ux - experiencia de usuario
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Futuro Labs presentó, el pasado 14 de Marzo, la I Conferencia de UX - Experiencia de Usuario, enfocada en la metodología para la auditoría de sitios web.TRANSCRIPT
I Conferencia UX – Experiencia del Usuario
Marzo 2012
Índice
1. El valor de las experiencias: a) Importancia de la experiencia b) ¿Qué nos dan las experiencias? c) ¿Cómo ocurren?
2. UX: Seduciendo al usuario
a) Experiencia de Usuario. b) Arquitectura de Información. c) Usabilidad.
3. ¿Por qué aplicar UX?: Beneficios cuanNtavitos y cualitaNvos
4. ¿Qué necesitamos? Metodología y Herramientas
5. Conclusiones
EL VALOR DE LAS EXPERIENCIAS
Contraste de experiencias
Está donde tú estás
Porque marca el camino
Nos dice que senNr
Nos dice que pensar
Nos dice como actuar
¿Qué nos pueden dar las experiencias?
Primero, las experiencias son únicas.
Luego, nos dan maneras de ser y de vivir.
Pero, ¿cómo ocurre?
¿Cómo nace un fan?
¿Cómo nace un usuario?
¿Cómo se logra?
Experiencia de Usuario
Está diseñado considerando al usuario y sus caracterísNcas
pensamientos emociones objeNvos
decisiones necesidades
conductas deseos
posibilidades
Generar experiencias únicas diseñando entornos digitales moNvadores y prácNcos para el usuario, buscando que la marca, producto o servicio forme parte de la vida de las personas.
Psicología
USUARIO
Diseño InteracNvo
Diseño Visual
Diseño Digital
MarkeNng
Ingeniería Juntos diseñan experiencias
¿Qué necesitamos conocer de la
experiencia de usuario?
Arquitectura de la información
Usabilidad
Las personas recuerdan más las experiencias que los productos
¿Por qué aplicar UX? Beneficios y casos
Siempre comparNmos nuestras experiencias con otros
Beneficios
Experiencia
1 2
3
Consecuencias: 1. Engagement 2. (+) Conversiones 3. (-‐) Bounce Rate
Todo tiene un porqué
H&M Chipotle
Cuando el diseño está centrado en el usuario, cada detalle cuenta.
¿Qué necesitamos? Herramientas y metodología
Experiencia del usuario
Arquitectura de información
Diseño centrado en el usuario
Usabilidad
USER
Método UX de Neo Consulting
InvesNgación y Análisis Evaluación Diseño Organización UX
Arquitectura de Información
Personas y escenarios
Wireframes e Implementación
Tracking y optimización
¿Qué debo saber?
Herramientas
UX
• Personas y Escenarios • Entrevistas a usuarios • Empathy Map
¿Cómo organizar?
Arquitectura de la Información
Ergonomía Cogni@va
Organización de la información
Interacción persona – computador
¿Cómo organizar?
• Card sorNng (xSort) • Concept Model
Herramientas
UX
Y ahora, vamos a aplicar
Mock-‐ups
HTML/CSS/XML
Diseño visual
Proto@pos/Wireframes
Herramientas para medir
Reportes permanentes
User tracking Pruebas del usuario y op@mización
Medición de Obje@vos
Herramientas para medir
• Análisis heurísNcos • Eyetracking • Clicktracking • User TesNng • Google Website OpNmizer • Google AnalyNcs
Herramientas
UX
I Conferencia UX – Experiencia del Usuario
Marzo 2012