el impacto de la experiencia de usuario (ux)
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¿CÓMO SE DISEÑA
UNA PIEZA DE
COMUNICACIÓN?
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ANTES AHORA
Lo que la agencia
creía que comunicaría
Lo que el cliente creía
que funcionaba
Contenido centrado en usuarios que
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LA EVOLUCIÓN DE METODOLOGÍAS Y MATERIALES DE COMUNICACIÓN
ES IMPRESCINDIBLE.
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Pues hoy, existen consumidores hiperconectados que buscan:
Sencillez
Personalización de productos
Inmediatez
Romper barreras globalización
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ESTOS USUARIOS NOS IMPULSAN A DISEÑAR
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UNA EXPERIENCIA DE USUARIO
POSITIVA PUEDE IMPULSAR UNA
ESTRATEGIA DE E-COMMERCE.
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¿CÓMO?
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1. PLANIFICA
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Conecta con el target a través de un insight
Habla su mismo lenguaje
Conoce sus necesidades
INVESTIGA TU TARGET
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¿Cuáles son tus objetivos de negocio?
¿Cuáles son las herramientas disponibles para lograr dichos
objetivos?
¿Qué metodología vas a implementar para sustentar tus objetivos?
ESTRATEGIA DIGITAL
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TU ESTRATEGIA SE
DEBE ENFOCAR EN:
RESULTADOS Y
OPTIMIZACIÓN
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2. ESTRUCTURA
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ARQUITECTURA DE
LA INFORMACÓN
La arquitectura se encarga de
estructurar, organizar y
etiquetar todos los elementos
que conforman una pieza de
comunicación.
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¡No olvides
hacer pruebas!
DISEÑO DE LA INTERACCIÓN
Centrar el diseño solamente en la organización es un error.
Haz propuestas basadas tanto en personas internas como externas a la organización.
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3. DISEÑA
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UN DISEÑO CONCRETO, LIMPIO Y CLARO PRODUCE CONFIANZA
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LENGUAJE DE DISEÑO
El diseño como apoyo para captar la atención
El diseño como distracción
Hay una delgada línea entre:
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El esquema visual, la paleta de
colores, el menú de navegación,
imágenes y el correcto
posicionamiento de los llamados
a la acción son factores
decisivos para que el usuario se
quede.
INTERFAZ
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LOS PEQUEÑOS DETALLES PUEDEN SER LA DIFERENCIA ENTRE
UNA MALA O BUENA EXPERIENCIA
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¿CÓMO SÉ SI UN SITIO ES
SEGURO?
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Encriptación de datos y avisos de privacidad
• El manejo de información sensible debe ser uno de los
temas más cuidadosos.
SEGURIDAD Y TIEMPO DE CARGA
Arquitectura https://
• Brinda seguridad
Velocidad de carga óptima:
• Evita una tasa de rebote alta
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VENTAJAS DE UNA EXPERIENCIA DE USUARIO POSITIVA
Fidelidad de los usuarios
Divulgación espontánea de la marca
Credibilidad
Aumento en las ventas y las utilidades
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LA ÚNICA ESTRATEGIA QUE
ESTÁ DESTINADA A FALLAR
ES AQUELLA QUE NO SE CENTRA EN LOS
USUARIOS
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¡GRACIAS!