hvor stor er en fisk?

Hvor stor er en fisk?

Yggdrasil 2002

www.kvadsheim.no/yggdrasil/fisk.htm2

Hvor stor er en fisk?

Vanlige kundetyper og prosjekter Faktorer som påvirker omfanget Når er prosjektet ferdig? Hvilket verktøy er best?


Kunder og prosjekter

Fra Til

Superstrukturert Totalt kaos


Fellestrekk

Vanskelig å komme inn i prosjekter Vanskelig å komme ut av prosjekter Virkeligheten er ofte veldig forskjellig fra første

forespørsel


FAQ

Vi har et program vi skulle ha dokumentert: Hvor mye koster det? Når kan du levere? Bonusspørsmål: Kan vi bruke Doc-To-Robo?


FAQ: Svar 1

Du kan få dokumentasjonen på tre måter... Raskt Billig Bra

...men du kan bare velge to samtidig


FAQ: Svar 2

Det spørs …


Prosjektoversikt

1. Avklar hva det spørs på

2. Lag en prosjektplan

3. Skriv og levér innhold

4. Evaluér prosjektet


Det spørs på: Tidsfrister

Når må du levere? Når må du levere - egentlig?


Det spørs på: Mengde

Hvor stort er systemet? Kompleksitet Antall formater Distribusjon Hjelpesystem


Det spørs på: Kvalitet

Kvalitet tar tid!


Det spørs på: Formål

Oppfylle kontrakt Gjøre livet enklere for sluttbrukere Redusere kundestøtte


Det spørs på: Involvering

Følg prosjektmetodikk Delta på møter Vær interessert Vær konstruktiv Be om å få eget budsjett


Det spørs på: Personer

Programmerere Brukere Selgere/markedsførere Support/opplæringsavdeling Testere Tekniske forfattere


Det spørs på: Utstyr

Systemet Maskiner Kontorer Cola og pizza


Det spørs på: Grunnlag

Spesifikasjoner Demoer Brosjyrer Markedsføringsplaner


Det spørs på: Ymse

Illustrasjoner Stikkordregister Oversettelse Vedlikehold


Lag plan

Konkretisering av det du har funnet ut Samkjør med resten av prosjektet Begynn enkelt - men utvidbart Vær realistisk


Lag tilbud/overslag

Timepris Fastpris

– For mange ukontrollérbare faktorer– Kun veldig konkrete arbeidsoppgaver


Produksjon

Lag maler Definér arbeidsmetodikk Skriv Test Skriv mer


Ferdig?

"Det er ikke så farlig om dokumentasjonen blir levert senere"


Ferdig?: Planlegg nøye

Lag oversikt over hva du skal levere Lag oversikt over hva du ikke skal levere Prioritér leveranser


Ferdig?: Meld fra

Si fra når du ser at det skjærer seg Dokumentér hvorfor det går til h%¤#§¥


Ferdig?: Det blir enklere

Evaluér Erfaring hjelper


Verktøy

RoboDitt og RoboDatt Doc-To-Help og WordHelp Author-IT og Help & Manual En drøss andre


Verktøy: Velg format(er)

PDF Hjelpeformat Word-filer Trykket dokumentasjon Flere språk?


Verktøy: Hvem skriver?

Kompetanse Tid


Verktøy: Singlesourcing?

Må planlegges Krever mer oppsett i starten Alternativ:

– Singlesource deler av dokumentasjonen– Kan noe av dokumentasjonen leveres i kun ett format?


Verktøy: Andre faktorer

Pris Læreterskel Support


Verktøy: Pekere

Sammenligning:www.helpstuff.com/downloads/toolsv4.pdf

www.kvadsheim.no/hjelp/tools.htm

Flere verktøy:www.winwriters.com/restools.htm


Viktigst: Innhold

”Kan du anbefale én ting som vil gjøre dokumentasjonen vår bedre?”

– Bedre innhold!

hvor stor er en fisk?

Documents