goran.d.eriksson@tele2.se

Foredrag for arbeidsmiljøcheferne i en dansk arbeidsgiverorganisation

Energikilder og energityve i arbejdsmiljøet

- hvilke de er og hvordan de påvirkes, hvilke de er og hvordan de påvirkes, måles og evalueresmåles og evalueres

Mine udgangspunkter

Vi sliter alt for meget på vår mentale energi i dag!Vi sliter alt for meget på vår mentale energi i dag! Egentlig har vi forvaltet fremskridtet fra 1900 til 1970 meget Egentlig har vi forvaltet fremskridtet fra 1900 til 1970 meget

dårlig!dårlig! Hvis vi får mer energi makter vi mere! Hvis vi får mer energi makter vi mere! Det findes en teori om hvordan vår energi påvirkes!Det findes en teori om hvordan vår energi påvirkes! ””Energi-tænkning” gør det mulig at registrere og evaluere Energi-tænkning” gør det mulig at registrere og evaluere

effekterne fra de indsatser som gøres!effekterne fra de indsatser som gøres!

Og … så handler opgaven egentlig om at forbedre udviklings-Og … så handler opgaven egentlig om at forbedre udviklings-orienteringen! orienteringen!

Om vår mentale energi …

Hva sker om f eks …Hva sker om f eks …

a) læreren får mer mental energi?a) læreren får mer mental energi?

b) lægen får det?b) lægen får det?

c) om foreldre får det?c) om foreldre får det?

d) mand/kvinde får det?d) mand/kvinde får det?

Kendetegn når vi har lite mental energi …

Vanskelig at konsentrere ossVanskelig at konsentrere oss Lite kraft / langsomhet Lite kraft / langsomhet Vanskelig å se helheden Vanskelig å se helheden Selvtilliten reduceres Selvtilliten reduceres Man har lav selvfølelse Man har lav selvfølelse Lite lyst til annet end at hvileLite lyst til annet end at hvile Lavt toleransenivå Lavt toleransenivå Liten fleksibilitetLiten fleksibilitet Vi blir lettere sykeVi blir lettere syke

Og … energimengden kan påvirkes …1.1. Positive følelser gir energiPositive følelser gir energi

2.2. Negative følelser stjæler energiNegative følelser stjæler energi  

Oppgaven går derfor ut på:Oppgaven går derfor ut på:1. Å øke antallet av og styrken i1. Å øke antallet av og styrken i

de positive følelsernede positive følelserne

2.2. Å reducere antallet av og styrken iÅ reducere antallet av og styrken i de negative følelsernede negative følelserne

Mulige ”energityve” i arbeidsmiljøet …

At arbejdet ikke er meningsfulltAt arbejdet ikke er meningsfullt At egen kontroll er dårligAt egen kontroll er dårlig Utryghed for omorganiseringUtryghed for omorganisering Personkonflikter Personkonflikter Belastende ansvarBelastende ansvar Lite tid til eftertankeLite tid til eftertanke Ikke orden og systemIkke orden og system Ikke tillat å gøre fejlIkke tillat å gøre fejl Dårlig forståelse for helhedenDårlig forståelse for helheden Dårlig personalepolitikDårlig personalepolitik At man ikke mestrer sitt ansvarAt man ikke mestrer sitt ansvar

Vedtatte ændringer er ikke Vedtatte ændringer er ikke ønsketønsket

Dårlig tillit til ledelsenDårlig tillit til ledelsen Informationen er ikke åpenInformationen er ikke åpen Man tar ikke hånd om Man tar ikke hånd om

problemerne med en gangproblemerne med en gang Dårlig rettferdighetDårlig rettferdighet Dårligt sosial ansvarDårligt sosial ansvar Manglende balanse mellom Manglende balanse mellom

arbeide, familie og fritidarbeide, familie og fritid Dårlig selvfølelse og indre Dårlig selvfølelse og indre

utrygghetutrygghet

En sammenstilling av våre behov i arbejdssituationen (= mulige energikilder)

Følelsen af:Følelsen af: At bli synligAt bli synlig At få opmerksomhetAt få opmerksomhet God vision for udviklingenGod vision for udviklingen Tydelige, realistiske målTydelige, realistiske mål Godt fællesskap og god teamåndGodt fællesskap og god teamånd Gode realistiske kravGode realistiske krav Varierte og utfordrende oppgaverVarierte og utfordrende oppgaver Mulighet til å påvirkeMulighet til å påvirke Mulighet til å lære Mulighet til å lære Mere støtte og mindre kontrollMere støtte og mindre kontroll

Opfindsomhet oppmuntresOpfindsomhet oppmuntres Mulighet til at Mulighet til at

forbedre/utvikle og skapeforbedre/utvikle og skape Sund konkurrance-mentalitetSund konkurrance-mentalitet Synliggøring av resultaterSynliggøring av resultater Opmuntring/klapp på Opmuntring/klapp på

skulderen/anerkendelse/ris og skulderen/anerkendelse/ris og ros ros

Passende ansvar/myndighetPassende ansvar/myndighet ””At man alltid gør sitt beste”At man alltid gør sitt beste” Stolthet over egen arbeidsplassStolthet over egen arbeidsplass

Det handler derfor om at påvirke det psyko/sociale arbeidsmiljø!

Nødvendig for å få vedvarende effekter …Nødvendig for å få vedvarende effekter … Du må arbeide med struktur!Du må arbeide med struktur! Uten at etablere rutiner går det ikke!Uten at etablere rutiner går det ikke! Netop som at du også behøver redskab!Netop som at du også behøver redskab! Og måleinstrumenter slik at effektene kan Og måleinstrumenter slik at effektene kan

evalueres! evalueres! ----------------------------------------------------- -----------------------------------------------------

Så … er det egentlig tron på mennesket som Så … er det egentlig tron på mennesket som ressurs som er nøkkeln!ressurs som er nøkkeln!

Jeg har registrert 30 forskellige redskaber som påvirker energin!

… … så er min erfaring: Den mest effektive og så er min erfaring: Den mest effektive og produktive vej til at forbedre det produktive vej til at forbedre det psyko/sociale miljø er … psyko/sociale miljø er …

- At gi menneskene et ansvar også for - At gi menneskene et ansvar også for

forbedrings- og utviklingsarbeide ved siden forbedrings- og utviklingsarbeide ved siden om det kvantitative ansvar de har i driften!!!om det kvantitative ansvar de har i driften!!!

En god metode for å påvirke det psyko/sociale arbejdsmiljø!

Kendsgerning nr 1!Kendsgerning nr 1! Kan påvirke alle Kan påvirke alle

Utviklingsansvar energikilder og Utviklingsansvar energikilder og

energityveenergityve

Det som helt faktisk sker er ...

Bedre insikt i og tilfredsstillelse af Bedre insikt i og tilfredsstillelse af . . våre behov i arbejdssituationenvåre behov i arbejdssituationen

1. Vi trives bedre 2. Vi får mere kraft 1. Vi trives bedre 2. Vi får mere kraft og vi mår bedre og mere og vi mår bedre og mere . . ”glød””glød”

3. Vi makter mere og blir mindre syge3. Vi makter mere og blir mindre syge

En anden konsekvens!

Kendsgerning nr 2!Kendsgerning nr 2! Mer tid til utviklingMer tid til utvikling

ProduktivitetenProduktiviteten forbedres!forbedres!

Derfor påvirkes både muligheterne og kostnaderne …

Kendsgerning nr 3!Kendsgerning nr 3!Alle får et Påvirker bådeAlle får et Påvirker bådeutviklingsansvar energikildene utviklingsansvar energikildene og energityvene og energityvene

Mer trivsel, glød og glædeMer trivsel, glød og glæde og forbedring af produktivitetenog forbedring af produktiviteten

Kendetegn for at lykkes!Strukturelle tiltagStrukturelle tiltag Det etableres en styringsgruppe!Det etableres en styringsgruppe! Det etableres møtespladser for udviklingsarbejdet!Det etableres møtespladser for udviklingsarbejdet! Alle inddeles i grupper med 7 personer!Alle inddeles i grupper med 7 personer! Gruppene er horisontale i og mellem avdelingene!Gruppene er horisontale i og mellem avdelingene!RedskaberRedskaber Hvert år udarbejdes en udviklingsplan!Hvert år udarbejdes en udviklingsplan! Spørgeskema til lederne som gentages vedr. deres Spørgeskema til lederne som gentages vedr. deres

udviklingsorientering! udviklingsorientering! Spørgeskema vedr. hvordan gruppelederne mestrer sin Spørgeskema vedr. hvordan gruppelederne mestrer sin

rolle!rolle! En samlet ”halvtidsvurdering”!En samlet ”halvtidsvurdering”!

Fortsatt: Kendetegn for at lykkes …

Målinger og evalueringMålinger og evaluering Faktisk forbedring i det psyko/sociale miljøFaktisk forbedring i det psyko/sociale miljø Antal timer som er ”frigjort” til utviklingsarbejdeAntal timer som er ”frigjort” til utviklingsarbejde Gennomførte forbedringers effekterGennomførte forbedringers effekter Faktisk forbedring i oplevd kvalitet i Faktisk forbedring i oplevd kvalitet i

organisastionen (iflg. EFQM-modellen)organisastionen (iflg. EFQM-modellen) Brukernes el. kundernes vurdering av Brukernes el. kundernes vurdering av

organisationenorganisationen

Mine erfaringer om måling og evaluering:

Det er energi-tænkningen som gjort det mulig for meg at Det er energi-tænkningen som gjort det mulig for meg at utvikle et målesystem!utvikle et målesystem!

Utgangspunktet: Når vi får tilfredsstillet våre Utgangspunktet: Når vi får tilfredsstillet våre psyko/sociale behov bedre får vi mer energi! Dvs. vi psyko/sociale behov bedre får vi mer energi! Dvs. vi makter mer – uten å bli mer trette!makter mer – uten å bli mer trette!

Beviset registreres som: Antal ”frigjorte” timer til Beviset registreres som: Antal ”frigjorte” timer til utviklingsarbeide!utviklingsarbeide!

Derefter er det en naturlig konsekvens at registrere: Derefter er det en naturlig konsekvens at registrere: a) Antal ideer og antal gennemførte forbedringer! a) Antal ideer og antal gennemførte forbedringer! b) Forbedringenes effekter på produktiviteten! b) Forbedringenes effekter på produktiviteten! c) Brukernes vurdering af forandringen i c) Brukernes vurdering af forandringen i organisationen!organisationen!

d) og … ikke minst reduktionen i sykefravær!d) og … ikke minst reduktionen i sykefravær!

Så er det proceskompetansen som er avgørende …

Fase 1:Fase 1: Forberedelser og tilrættelgelse ca. 2mån Forberedelser og tilrættelgelse ca. 2månFase 2:Fase 2: Kick-off og ”sikring av systemet” ca. 3 mån Kick-off og ”sikring av systemet” ca. 3 månFase 3: Fase 3: Bevise sammenhængen mellem Bevise sammenhængen mellem udviklingsansvar, mere trivsel og udviklingsansvar, mere trivsel og bedre produktivitet ca. 6 månbedre produktivitet ca. 6 månFase 4:Fase 4: Sikring av vedvarende effekter. Dvs. Sikring av vedvarende effekter. Dvs.

rutinisering av den måte man selv vil arbejde rutinisering av den måte man selv vil arbejde videre på (= efter 12 måneder)videre på (= efter 12 måneder)

Egentlig handler det om succesivt at skifte bedriftskultur!

Teknokratisk kulturTeknokratisk kultur- Teknik og kapital er viktigst:- Teknik og kapital er viktigst:• Fokus på kapital og driftFokus på kapital og drift• Mennesket bidrar med mer ved å Mennesket bidrar med mer ved å

arbeide hardere og lengre.arbeide hardere og lengre.• ResultatorienteringResultatorientering• Lite fokus på relationerLite fokus på relationer• Kontroll er viktigKontroll er viktig• Ideer fra oven og nerIdeer fra oven og ner• IQ er viktigere end EQIQ er viktigere end EQ• UtryghetUtryghet

Humanistisk kulturHumanistisk kultur- Mennesket kan og vill bidra med mer!- Mennesket kan og vill bidra med mer!

Forholdene tilrettelegges:Forholdene tilrettelegges:• For å tilfredsstille medarbeidernes For å tilfredsstille medarbeidernes

psyko/sociale behov bedre. psyko/sociale behov bedre. • Mere fokus på process og utviklingMere fokus på process og utvikling• Stærkere fokus på relasjoner, Stærkere fokus på relasjoner,

kommunikasjon og informasjonkommunikasjon og informasjon• Mer fokus på støtte fremfor kontrollMer fokus på støtte fremfor kontroll• Ideer fra neden og oppIdeer fra neden og opp• IQ og EQ er lige viktigeIQ og EQ er lige viktige• TryghetTryghet

Ambitionen er at få ”En Bedre Arbeidsdag”

Muligheter til å få egne erfaringer er:Muligheter til å få egne erfaringer er:

Gennomfør et prøveprojekt i en organisation med Gennomfør et prøveprojekt i en organisation med 100 – 200 ansatte100 – 200 ansatte

Gennemfør prøveprojektet med ca. 10 Gennemfør prøveprojektet med ca. 10 avdelingsledere fra forskellige organisationeravdelingsledere fra forskellige organisationer

For mange er den sidste mulighed den bedste!For mange er den sidste mulighed den bedste!