ALIMENTATION COUCHE-TARD INC.

12  JAUTĀJUMI  POZITĪVĀM  PĀRMAIŅĀM  DARBĀ  

Zanda  Šmate,  Circle  K  Latvia  Personāla  vadītāja    27.09.2016.  

SATURS  

Darbinieku  iesaistes  svarīgums    myVOICE  aptauja  un  12  jautājumi    Atziņas  

DARBINIEKU  IESAISTES  SVARĪGUMS  

Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.

13 % IesaisRS  

24 %

AkRvi  neiesaisRS  

63 %

NeiesaisRS  

Darbinieki  var  būt  produk1vi,  bet  nejūtas  piederīgi  uzņēmumam.  

Darbinieki  fiziski  atrodas  darbā,  bet  nejūtas  laimīgi.    

Darbinieki  ir  lojāli  un  jūtas  piederīgi  uzņēmumam.    

3  DARBINIEKU  IESAISTES  LĪMEŅI  –  GALLUP  PĒTĪJUMS  143  VALSTĪS  

Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.

APMIERINĀTS  VAI  IESAISTĪTS?  

Darbinieks  var  būt  apmierināts  ar  darbu,  bet  nejusBes  iesaisCts  un  piederīgs.  

Darbinieka  apmierināCba  aEecas  uz  «higiēnas  faktoriem».    

Darbinieka  apmierināCba  ir  pirmais  solis  iesaistes  veicināšanā.  

 

DARBINIEKU  IESAISTĪŠANĀS  IR  SPĒKS,  KAS  NOSAKA  BIZNESA  REZULTĀTUS  

IesaisCB  darbinieki:  

•  akCvi  piedalās  un  izrāda  entuziasmu  par  savu  darbu;  

•  Bc,  ka  viņu  pamata  vajadzības  darba  vietā  ir  piepildītas  un  viņiem  

ir  iespēja  sniegt  labumu  savam  uzņēmumam;  

•  izmanto  iespējas  mācīBes  un  aQsCBes;  

•  meklē  jaunus  un  atšķirīgus  veidus  rezultātu  sasniegšanai;  

•  darbojas  arī  ārpus  savā  amata  aprakstā  norādītājām  prasībām;  

•  ir  produkCvāki,  vairāk  orientēB  uz  klientu,  uzBcamāki  un  lojālāki.  

IEGUVUMI,  UZLABOJOT  DARBINIEKU  IESAISTI  

10%  klientu  

vērtējums  

48%  negadījumi  

darbā  

21%  produkSvitāte  

22%  ienesīgums  

41%  kvalitātes  defekS  

37%  prombūtnes  

līdz  

65%  mainība  

10

MYVOICE  APTAUJA  UN  12  JAUTĀJUMI  

MYVOICE  –  IESAISTĪŠANĀS  LĪMEŅA  NOTEIKŠANA  

Darbinieku  aptauja  Bešsaistē    Sadarbība  ar  GALLUP  un  QUESTBACK    3  posmi:  

 -­‐  aptauja  (30.05.-­‐13.06.)    -­‐  rezultātu  apkopošana  (14.06.-­‐21.08.)    -­‐  komandu  sapulces  (26.08.-­‐24.10.)  

GALLUP  Q12  JAUTĀJUMI  =  12  IESAISTES  ELEMENTI  

Q12.  Pēdējā  gada  laikā  man  darbā  ir  bijušas  iespējas  mācīBes  un  aQsCBes.  Q11.  Pēdējo  6  mēnešu  laikā    kāds  darbā  ar  mani  ir  runājis  par  manu  progresu.  

Q10.  Darba  vietā  man  ir  labākais  draugs.  Q09.  Mani  kolēģi  (pārējie  darbinieki)  ir  apņēmušies  veikt  darbu  kvalitaCvi.  Q08.  Mana  uzņēmuma  misija  vai  mērķis  liek  man  izjust,  ka  mans  darbs  ir  svarīgs.    Q07.  Liekas,  ka  darbā  ar  manām  domām  rēķinās.  

Q06.  Darbā  ir  kāds,  kas  mudina  mani  uz  izaugsmi.  Q05.  Liekas,  ka  manam  vadītājam  vai  kādam  darbā  es  rūpu  kā  cilvēks.    Q04.  Pēdējo  7  dienu  laikā  es  esmu  saņēmis  atzinību  vai  uzslavu  par  labu  darbu.  Q03.  Darbā  man  katru  dienu    ir  iespēja    darīt  to,  ko  es  protu  vislabāk.  

Q02.  Man  ir  materiāli  un  aprīkojums,  kas  nepieciešams,  lai  es  pareizi  izpildītu  savu  darbu.    Q01.  Es  zinu,  ko  no  manis  darbā  gaida.   PAMATA  VAJADZĪBAS  

VADĪBAS  ATBALSTS  

KOMANDAS  DARBS  

IZAUGSME  

MATERIĀLI  SAGAIDĀMAIS  

ATTĪSTĪBA  RŪPES  ATZINĪBA  TALANTS  

DRAUGS  KVALITĀTE  MISIJA  VIEDOKLIS  

MĀCĪŠANĀS  PROGRESS  

ATZIŅAS  

Viss  uzņēmums  runā  vienā  valodā.  

Skaitļi  nav  galvenais.    Svarīgas  ir  sarunas  un  turpmākās  darbības.  

IesaisRšanās  ir  vietēja  mēroga  akSvitāte.  

Mazas  lietas  rada  lielu  atšķirību.  

Visa  pamatā  –  efekRva    komunikācija  ikdienā.  

IesaisRšanās  nav  projekts  vai  kampaņa.  Tas  ir  nebeidzams  ceļš  uz  poziRvām  pārmaiņām.  

20

LAI  MUMS  VISIEM  VAIRĀK  IESAISTĪTU  DARBINIEKU!