การฝึ�กอบรมและการฝึ�กอบรมและพั ฒนาพั ฒนา

ความหมายของการฝึ�กอบรมการฝึ�กอบรม ( Training) และการพั�ฒนา (Development) ทั้��งสองคำ�าน��ม�คำวามหมายคำล�ายคำล�งก�นและเป็�นกระบวนการทั้� เก� ยวเน! องก�น ดั�งม�ผู้$�ให�คำวามหมายไว�ดั�งน��การฝึ�กอบรม หมายถึ�งกระบวนการทั้� ม�ระเบ�ยบแบบแผู้นซึ่� งม)*งหมายทั้� จะพั�ฒนาบ)คำลากรให�ม�คำวามร$ � (Knowledge) และคำวามชำ�านาญ (skills) เพั! อว�ตถึ)ป็ระสงคำ/อย*างใดัอย*างหน� ง โดัยเฉพัาะขององคำ/การหร!อหน*วยงานต*าง ๆ

ส*วนคำ�าว*าการพั�ฒนา (development) ม�คำวามหมายใกล�เคำ�ยงก�นก�บการฝึ�กอบรม ต*างก�นเพั�ยงเล4กน�อยตรงทั้� การฝึ�กอบรมน��นเป็�นการเตร�ยมคำนเพั! อทั้�างานในป็5จจ)บ�น ส*วนการพั�ฒนาน��นเป็�นการเตร�ยมคำนเพั! อให�ทั้�างานในอนาคำต ( Training is for present jobs and development is for future jobs)

การฝึ�กอบรมย�งม�คำวามหมายใกล�เคำ�ยงก�บคำ�าว*าการศึ�กษา(education )

การศึ�กษาเป็�นการให�คำวามร$ �และป็ระสบการณ์/ และม)*งพั�ฒนาบ)คำคำลอย*างกว�างๆ เชำ*น การจ�ดัการศึ�กษาในโรงเร�ยนและสถึาบ�นการศึ�กษาต*างๆ และส*วนใหญ*ใชำ�เวลาก�นหลายป็9 เชำ*น การศึ�กษาในระดั�บป็ระถึมศึ�กษา ม�ธยมศึ�กษา หร!ออ)ดัมศึ�กษา เป็�นต�น

ความจำ�าเป็�นต้�องม�การฝึ�กอบรมความจำ�าเป็�นต้�องม�การฝึ�กอบรมการจ�ดัให�ม�การฝึ�กอบรมย*อมทั้�าให�ส;�นเป็ล!อง

คำ*าใชำ�จ*าย แต*ก4ม�คำวามจ�าเป็�น เราจะเห4นคำวามจ�าเป็�นของการฝึ�กอบรมจากพัฤต;กรรมต*างๆของพัน�กงานดั�งน��

1. พัน�กงานไม*สามารถึทั้�างานไดั�ตามมาตรฐานทั้� ก�าหนดัไว�

2. การเก;ดัอ)บ�ต;เหต)บ*อยคำร��ง 3. การเก;ดัการส$ญเส�ยส;�นเป็ล!องในว�ตถึ)ดั;บ

ของเส�ยมาก

4. ต�องม�การซึ่*อมเคำร! องจ�กรบ*อยๆ 5. ม�พัน�กงานถึ$กย�ายงานตลอดัจนลาออก

บ*อย 6. เม! อม�ผู้ลการว;เคำราะห/ว*าผู้ลผู้ล;ตม�

ป็ระส;ทั้ธ;ภาพัต� า 7. เม! อป็รากฏว*าพัน�กงานเร; มม�การป็ฏ;บ�ต;

งานต*างว;ธ�ก�นในการ ป็ฏ;บ�ต;งานชำน;ดัเดั�ยวก�น 8. เม! อเก;ดัป็5ญหาพัน�กงานเหน4ดัเหน! อยมาก

และทั้�อถึอยในการป็ฏ;บ�ต;งาน 9. เม! องานคำ� งคำ�างและสะดั)ดัลง ณ์ จ)ดัต*างๆ 10. ขว�ญของผู้$�ป็ฏ;บ�ต;งานไม*ดั�

การฝึ�กอบรมม�ป็ระโยชำน/ต*อทั้��งองคำ/การและผู้$�ป็ฏ;บ�ต;งานดั�งน��

1. ป็ระโยชำน/ต*อองคำ/การ การฝึ�กอบรมพัน�กงานจะทั้�าให�องคำ/การม�พัน�กงานทั้� ม�ป็ระส;ทั้ธ;ภาพัมากข��น และก�าล�งใจดั� ม�คำวามจงร�กภ�กดั�ต*อองคำ/การมากข��น ลดัอ)บ�ต;เหต)และคำวามส$ญเส�ยอ�นอาจจะเก;ดัข��นจากคำวามไม*ร$ �หร!อไม*ชำ�านาญงานของพัน�กงาน ซึ่� งผู้ลป็ระส;ทั้ธ;ภาพัและป็ระส;ทั้ธ;ผู้ลส$งข��น

2. ป็ระโยชำน/ต*อผู้$�ป็ฏ;บ�ต;งาน ในดั�านผู้$�ป็ฏ;บ�ต;งานทั้� ไดั�ร�บการฝึ�กอบรมก4จะม�คำวามร$ � คำวามชำ�านาญงานมากข��น ม�ขว�ญและก�าล�งใจดั� ม�คำวามจงร�กภ�คำดั�ต*อองคำ/การ และม�คำวามต��งใจในการทั้�างานดั� ซึ่� งจะม�ผู้ลให�ม�คำวามก�าวหน�าในต�าแหน*งทั้� ส$งข��น

ป็ระโยชน!ของการฝึ�กอบรมป็ระโยชน!ของการฝึ�กอบรม

กระบวนการในการฝึ�กอบรมข��นตอนในการดั�าเน;นงานดั�งน��1.ว#เคราะห!ความต้�องการในการฝึ�กอบรม (Analyzed Training Needs ) เป็�นการส�ารวจศึ�กษาดั$ว*าม�เคำร! องชำ��ให�เห4นถึ�งคำวามจ�าเป็�นต�องฝึ�กอบรมหร!อไม*เพั�ยงใดั เชำ*น2.ต้รวจำสอบความต้�องการแต้%ล กษณะของงาน (Examine each needs ) โดัยเป็ร�ยบเทั้�ยบถึ�งคำวามต�องการหร!อคำวามจ�าเป็�นเร*งดั*วนในบรรดัางานทั้� ต�องการให�ม�การจ�ดัอบรมตามล�าดั�บก*อนหล�ง และพั;จารณ์าให�ถึ*องแทั้�ว*าคำวรจะทั้�าการฝึ�กอบรมหร!อไม* สาเหต)ของคำวามผู้;ดัพัลาดับางอย*างอาจจะไม*จ�าเป็�นต�องม�การฝึ�กอบรมซึ่� งต�องส;�นเป็ล!องมาก

3.วางโครงการในการฝึ�กกอบรม (Design training program ) จ�ดัการวางโคำรงการในการฝึ�กอบรมข��นมา ซึ่� งเป็�นการวางแผู้นว*า จะทั้�าอะไร อย*างไร เม! อไร ทั้� ไหน ใชำ�งบป็ระมาณ์เทั้*าไรฯลฯ เป็�นการก�าหนดัรายละเอ�ยดัของการฝึ�กอบรมทั้� จะจ�ดัข��น4.เสนอโครงการเพั()อร บความเห*นชอบ (Propose program to top management ) เม! อเข�ยนโคำรงการเสร4จแล�วก4เสนอต*อผู้$�บ�งคำ�บบ�ญชำาทั้� ม�อ�านาจหน�าทั้� อน)ม�ต;ให�ม�การฝึ�กอบรม เพัราะการฝึ�กอบรมย*อมเก� ยวพั�นก�บเร! องอ! น ๆ ดั�วย เชำ*น งบป็ระมาณ์ทั้� จะใชำ�ในการฝึ�กอบรม ว�นเวลาทั้�างานของผู้$�ร �บการฝึ�กอบรม เป็�นต�น

5.จำ ดวางระเบ�ยบป็ฏิ#บ ต้#ในการด�าเน#นการ(Issue

regulations on training) จ�ดัวางระเบ�ยบต*างๆทั้� เก� ยวข�องในการดั�าเน;นให�เหมาะสมและถึ$กต�อง

6.การป็ระเม#น (Evaluation) เม! อเสร4จส;�นการฝึ�กอบรมแล�วก4ม�การป็ระเม;นผู้ลว*าผู้$�เข�าร�บการฝึ�กอบรมม�คำวามร�คำวามเข�าใจหร!อคำวามชำ�านาญงานหร!อไม*เพั�ยงใดั เพั! อจะไดั�ทั้ราบและน�าไป็ป็ร�บป็ร)งแก�ไขต*อไป็

7.การต้#ดต้ามผล (Follow-up ) เม! อผู้$�ร �บการฝึ�กอบรมกล�บมาป็ฏ;บ�ต;งานแล�วก4ต;ดัตามผู้ลดั$ว*าป็ฏ;บ�ต;งานดั�ข��นหร!อไม* ม�การเป็ล� ยนแป็ลงพัฤต;กรรมมากน�อยเพั�ยงใดั ซึ่� งจะเป็�นเร! องชำ��ให�เห4นว*าการฝึ�กอบรมทั้� ผู้*านมาน��นไดั�ดั�หร!อไม*เพั�ยงใดั

ป็ระเภทของการฝึ�กอบรมป็ระเภทของการฝึ�กอบรม 1 . การป็ฐมน#เทศ ( Orientation ) ใชำ�

ส�าหร�บผู้$�เข�าทั้�างานใหม* จ)ดัม)*งหมายของการป็ฐมน;เทั้ศึก4คำ!อ แนะน�าให�พัน�กงานใหม*ไดั�ร$ �จ�กก�บสภาพัแวดัล�อมต*างๆ ภายในองคำ/การทั้��งเป็�นว�ตถึ)ส; งของและคำน เชำ*น แนะน�าให�ร$ �จ�กก�บสถึานทั้� ทั้�างาน สภาพังาน หน*วยงานทั้� เก� ยวข�อง ระเบ�ยบป็ฏ;บ�ต;ต*างๆทั้� คำวรทั้ราบ และแนะน�าให�ร$ �จ�กก�บบ)คำคำลทั้� ทั้�างานเก� ยวข�องดั�วย ทั้��งน��เพั! อให�พัน�กงานใหม*ไดั�ป็ร�บต�วให�เข�าก�บส�งคำม ( Socializations ) ขององคำ/กรน��นไดั�อย*างรวดัเร4ว

และลดัคำวามเคำร�ยดัต*างๆอ�นจะเก;ดัข��น

2. การฝึ�กอบรมโดยการให�ท�างานในสภาพัจำร#ง (on – the job training )

ว;ธ�น��ก4คำ!อให�คำนทั้� จะร�บการฝึ�กอบรมน��นจะไดั�ทั้�างานในสภาพัจร;งของตน โดัยมอบให�ผู้$�บ�งคำ�บบ�ญชำาหร!อพัน�กงานอาว)โส(พั� เล��ยง)ทั้� ม�คำวามร$ �คำวามเชำ� ยวชำาญในงานน��นเป็�นผู้$�ให�การแนะน�าส� งสอ น ผู้$�เข�าร�บการอบรมอาจจะเป็�นรายบ)คำคำลหร!อเป็�นกล)*มก4ไดั� ล�าดั�บข��นของการฝึ�กอบรมอาจทั้�าไดั�ดั�งน��

ก. อธ;บายให�ทั้ราบถึ�งหล�กและว;ธ�โดัยทั้� วไป็ ข. สาธ;ตให�ดั$จากของจร;ง

คำ. ให�ผู้$�เข�าร�บการฝึ�กทั้ดัลองป็ฏ;บ�ต;จร;ง ง. แก�ไขข�อบกพัร*องและชำ��แจงให�ผู้$�เข�าร�บการฝึ�กอบรมทั้ราบ จ. ต;ดัตามดั$การทั้ดัลองการป็ฏ;บ�ต;งานและให�ทั้ดัลองทั้�าซึ่��า

หลายๆหน จน แน*ใจว*าจะสามารถึทั้�าไดั�ดั�วยตนเอง

3.การฝึ�กห ดช%างฝึ2ม(อ (Apprenticeship

Training) เป็�นการฝึ�กอบรมคำนงานป็ระเภทั้ชำ*างฝึ9ม!อ เชำ*น

ชำ*างโลหะ ชำ*างต�ดัผู้ม ชำ*างไม� ชำ*างไฟฟBา ชำ*างพั;มพั/ เป็�นต�น ร�ฐบาล และสมาคำมอาชำ�พัน�บว*าเป็�นผู้$�ม�ส*วนส�าคำ�ญต*อการฝึ�กอบรมป็ระเภทั้น�� เพัราะเก� ยวข�องก�บการก�าหนดัอ�ตราจ�าง การจ*ายเง;นอ)ดัหน)นและมาตรฐานของงาน เฉพัาะทั้างดั�านสมาคำมอาชำ�พัน��น เพั! อคำวบคำ)มจ�านวนชำ*างฝึ9ม!อไม*ให�คำนอ! นทั้� ไม*เหมาะสมพัอหร!อไม*ไดั�ร�บการฝึ�กอบรมมาเข�าส$*วงการอาชำ�พัน��นเป็�นป็ระการแรก ป็ระการทั้� สองก4เพั! อคำวบคำ)มจนวนให�พัอเหมาะก�บคำวามต�องการแรงงานในตลาดัแรงงานและป็ระการต*อมาคำ!อเพั! อเพั; มอ�านาจต*อรองในเร! องอ�ตราคำ*าจ�าง สภาพัการทั้�างาน เง! อนไขการจ�างงานและอ! นๆ ก�บนายจ�าง

4.การฝึ�กงาน ( Internship )คำ!อ การฝึ�กอบรมทั้� เก;ดัข��นจากการทั้� สถึานศึ�กษาไดั�ให�การศึ�กษาในภาคำทั้ฤษฏ�แก*น�กศึ�กษาไป็จนจบภาคำทั้ฤษฏ� เสร4จแล�วก4จ�ดัให�น�กศึ�กษาเล*าน��ออกไป็ฝึ�กงานในองคำ/การของเอกชำนหร!อของร�ฐบาลเพั! อจะให�เก;ดัคำวามชำ�านาญในว;ชำาชำ�พัทั้� ไดั�เล*าเร�ยนมา การฝึ�กอบรมป็ระเภทั้น��ม�กจะใชำ�ก�บอาชำ�พัทั้� ใชำ�คำวามร$ �คำวามชำ�านาญ เชำ*น หมอ ทั้นายคำวาม น�กบ�ญชำ� น�กธ)รก;จ คำร$ เป็�นต�น

5. การฝึ�กอบรมในห�องทดลองป็ฏิ#บ ต้#งาน ( Vestibule Training)

การฝึ�กอบรมป็ระเภทั้น��จ�ดัข��นในห�องเร�ยน หร!อห�องฝึ�กอบรม ม�ล�กษณ์ะคำล�ายก�บสถึานทั้� ทั้�างานจร;งทั้��งเคำร! องม!อและสภาพัการทั้�างาน ส�าหร�บการฝึ�กอบรมป็ระเภทั้ง*าย ๆ และใชำ�ระยะเวลาส��นใชำ�เพั! อฝึ�กห�ดัคำนจ�านวนมากๆ

6. การจำ ดป็ระช3มหร(อถู5กป็6ญหา (Conference or Discussion)

การอบรมว;ธ�น��ผู้$�เข�าอบรมส*วนมากต�องม�พั!�นฐานเก� ยวก�บเร! องน��นมาโดัยตรงก*อน และจะต�องม�คำวามชำ�านาญในเร! องเฉพัาะดั�านทั้� จ�าเป็�นต*างๆ เชำ*น ทั้างดั�านงานพั;มพั/ เป็�นต�น

7. การอบรมในห�องบรรยาย (Classroom Training Method) ม�ว�ตถึ)ป็ระสงคำ/เพั! อทั้� จะให�สามารถึทั้�าการอบรมแก*ผู้$�เข�าอบรมเป็�นกล)*มใหญ* ๆ โดัยอาศึ�ยคำร$ผู้$�สอนว;ธ�น��ม�กจะเหมาะสมก�บเร! องทั้� จะต�องทั้�าการอบรม

8 . การจำ ดการเร�ยนแบบโป็รแกรม ( ProgramInstruction) เป็�นว;ธ�การจ�ดัเร! องรางทั้� ต�องการให�เร�ยนร$ �ในร$ป็ของคำ$*ม!อหร!อเร�ยกว*า โป็รแกรมการเร�ยนให�ผู้$�เร�ยนเร�ยนร$ �ดั�วนตนเอง โดัยเร�ยนร$ �เป็�นข��นตอนแต*ละข��นม�การป็ระเม;นผู้ลดั�วยตนเองไดั�

เทคน#คในการฝึ�กอบรมเทคน#คในการฝึ�กอบรมเป็�นกลว;ธ�ทั้� ใชำ�ในการอบรมหร!อเทั้คำน;คำในการ

อบรมอาจจะกระทั้�าไดั�หลายอย*างข��นอย$*ก�บงานและผู้$�ดั�าเน;นการอบรม เทั้คำน;คำในการฝึ�กอบรมทั้� น;ยมทั้� น;ยมใชำ�ก�นแพัร*หลาย คำ!อ

1. การบรรยาย (Lecture)2. การป็ระชำ)มอภ;ป็ราย (Conference)3. การใชำ�กรณ์�ศึ�กษา (Case Study)4. การแสดังบทั้บาทั้ (Role Playing)5. การสาธ;ต (Demonstration)

การบรรยาย เป็�นว;ธ�การเก*าแก*และส;�นเป็ล!องน�อย เป็�นว;ธ�ทั้� น;ยมใชำ�ในห�องเร�ยนตามสถึานศึ�กษาต*าง ๆ หร!อในการป็ระชำ)ม การบรรยายเป็�นต;ดัต*อส! อสารป็ากเป็ล*าระหว*างผู้$�บรรยายก�บผู้$�ฟ5ง

การป็ระช3ม ไดั�แก*การป็ระชำ)มกล)*มแลกเป็ล� ยนคำวามคำ;ดัระหว*างสมาชำ;ก โดัยว;ธ�ร*วมแสดังคำวามคำ;ดัเห4นป็ากเป็ล*า

การใช�กรณ�ศ8กษา คำ!อ การน�าเอากรณ์�ป็5ญหาในเร! องใดัเร! องหน� งพัร�อมทั้��งข�อม$ลป็ระกอบมาร*วมก�นว;เคำราะห/ถึกเถึ�ยง และหาข�อสร)ป็ในการแก�ป็5ญหา

การแสดงบทบาท โดัยผู้$�ฝึ�กอบรมก�าหนดัต�วละคำรและเน!�อเร! องข��นมาให�สอดัคำล�องก�บเร! องทั้� ฝึ�กอบรมและมอบให�ผู้$�เข�าการอบรมแสดังบทั้บาทั้ตามเคำ�าโคำรงของเน!�อเร! องทั้� ก�าหนดัว;ธ�การเชำ*นน��เป็�นส*วนป็ระกอบของการฝึ�กอบรมว;ธ�อ! น เชำ*น การบรรยายหร!อการป็ระชำ)มอภ;ป็ราย การแสดังบทั้บาทั้จะชำ*วยลดัคำวามน*าเบ! อของการฝึ�กอบรมบางป็ระเภทั้ลง และเป็�นการฝึ�กฝึนการแก�ป็5ญหาเฉพัาะหน�าขณ์ะแสดังบทั้บาทั้

การสาธิ#ต้ การสาธ;ตแบ*งไดั�เป็�น 2 ว;ธ� สาธ;ตแบบเป็�นทั้างการ (Formal Demonstration ) คำ!อม�โคำรงการทั้� จะสาธ;ตและเวลาทั้� ก�าหนดัข��นมาเป็�นงานเป็�นการ ส*วนอ�กว;ธ�หน� งคำ!อการสาธ;ตแบบไม*เป็�นทั้างการ (Informal Demonstration ) เชำ*น ห�วหน�างานเดั;นตรวจงานไป็เจอตรวจงานไป็เจอคำนงานก�าล�งป็ระกอยเคำร! องยนต/ไม*ถึ$กต�องหร!อทั้�าไม*ถึ$กว;ธ�ทั้�าให�งานชำ�าก4ทั้�าให�ดั$เป็�นต�วอย*างเพั! อคำนงานน��นจะไดั�จ�าไว�และน�าไป็ใชำ�ให�ถึ$กต�องต*อไป็

การพั ฒนาการจำ ดการ(Management Development)

ว;ธ�การฝึ�กอบรมทั้� ไดั�กล*าวมาในตอนต�นน��นส*วนใหญ*เป็�นว;ธ�การฝึ�กอบรมส�าหร�บพัน�กงานในระดั�บป็ฏ;บ�ต; ส�าหร�บพัน�กงานในระดั�บผู้$�บร;หารน��นย�งม�ว;ธ�การฝึ�กอบรมโดัยเฉพัาะอ�กต*างหากว�ตถึ)ป็ระสงคำ/ของการฝึ�กอบรมผู้$�บร;หาร

1.เพั! อทั้� จะหาทั้างชำ*วยให�ม�การเพั; มป็ระส;ทั้ธ;ภาพัในต�วของผู้$�บร;หารทั้� วไป็และบร;หารของกล)*มอาชำ�พัต*างๆ

2.เพั! อทั้� จะชำ*วยสร�างคำวามพัอใจแก*พัน�กงาน3.เพั! อทั้� จะให�ถึ$กต�องก�บบรรทั้�ดัฐานของป็ระเพัณ์�ป็ฏ;บ�ต;

ทั้� ต�องม�การดั$แลและให�คำวามเจร;ญเต;บโตแก*พัน�กงานของตน4.เพั! อให�เป็�นเคำร! องม!อชำ*วยลดัหร!อป็Bองก�นการล�าสม�ย

ในทั้างการบร;หาร

ว#ธิ�การฝึ�กอบรมผ5�บร#หาร ท�)ว#ธิ�การฝึ�กอบรมผ5�บร#หาร ท�)ส�าค ญม�อย5% ส�าค ญม�อย5% 2 2 ว#ธิ�ว#ธิ�

1.การให�ม�ป็ระสบการณ!จำากการป็ฏิ#บ ต้#งาน

(On-the-job-Experience)2.การฝึ�กอบรมอย%างเป็�นพั#ธิ�การ(Formal Training

Course)

การให�ม�ป็ระสบการณ!จำากการป็ฏิ#บ ต้#การให�ม�ป็ระสบการณ!จำากการป็ฏิ#บ ต้#งานงาน

ว#ธิ�น�:เป็�นการฝึ�กอบรมจำากการให�ท�างานว#ธิ�น�:เป็�นการฝึ�กอบรมจำากการให�ท�างานแยกเป็�น แยกเป็�น 4 4 ว#ธิ�ก*ค(อว#ธิ�ก*ค(อ

1. การทดลองเร�ยนงาน (Understudies)คำ!อผู้$�ทั้� จะไดั�ร�บการฝึ�กอบรมจะถึ$กสมมต;ให�ไดั�ร�บต�าแหน*ง โดัยม�หน�าทั้� และ

คำวามร�บผู้;ดัชำอบในต�าแหน*งทั้)กอย*าง สามารถึทั้�าไดั�หลายว;ธ� เชำ*น ห�วหน�าอาจเล!อกล$กน�องคำนหน� งให�เป็�นผู้$�ทั้ดัลองงานโดัยสอนให�ร$ �ว;ธ�และป็5ญหาในการป็ฏ;บ�ต;งานป็ระจ�าว�นหร!อห�วหน�าอาจจะลาหย)ดังานชำ� วคำราวเพั! อพั�กผู้*อนหร!อไป็ตรวจงานหร!อเจ4บป็Cวยแล�วเล!อกผู้$�ใต�บ�งคำ�บบ�ญชำามาป็ฏ;บ�ต;แทั้น อ�กว;ธ�หน� งโดัยการแต*งต��งให�ล$กน�องคำนใดัคำนหน� งมาทั้�าหน�าทั้� ผู้$�ชำ*วยโดัยมอบงานหลาย ๆ อย*างให�ผู้$�ชำ*วยทั้�า ซึ่��งอาจมอบงานให�ทั้�าเป็�นอย*าง ๆ ไป็

2. การหม3นเว�ยนงาน (Job Rotation)คำ!อ การแต*งต��งให�ดั�ารงต�าแหน*งงานโดัยหม)นเว�ยน

เป็ล� ยนก�นไป็ให�ทั้)กคำนม�โอกาสทั้�างานทั้)กต�าแหน*งชำ� วระยะเวลาหน� ง โดัยป็กต;ระหว*าง 6 เดั!อนถึ�ง 2 ป็9 ผู้$�ทั้� คำวรจะไดั�ร�บการอบรมโดัยว;ธ�น��คำวรจะเป็�นเจ�าหน�าทั้� ระดั�บส$งพัอสมคำวร เชำ*น ระดั�บ first-line ,supervisor ไม*ใชำ*ต�าแหน*งทั้� ต�าเก;นไป็

3. การสอนงาน (Coaching)

คำ!อการให�ผู้$�บร;หารทั้� ม�คำวามสามารถึอย$*แล�วเป็�นผู้$�ชำ*วยสอนให� คำอยก�าก�บดั$แลอย*างใกล�ชำ;ดัทั้�าให�ดั$เป็�นต�วอย*าง และอธ;บายถึ�งเหต)ผู้ล

4. Multiple Management

ว;ธ�น��ม�ล�กษณ์ะคำล�าย ๆ ก�บการจ�ดัต��งคำณ์ะกรรมการทั้� ป็ร�กษาของฝึCายบร;หารชำ��นส$งของบร;ษ�ทั้ คำ!อ ต��งเป็�นคำณ์ะทั้� ป็ร�กษาเพั! อคำอยกล� นกรองป็5ญหาต*าง ๆ ทั้� จะน�าเข�าส$*การพั;จารณ์าต�ดัส;นใจของฝึCายบร;หารชำ��นส$ง

2การฝึ�กอบรมท�)จำ ดข8:นอย%างเป็�นพั#ธิ�การ

(Formal Training Course)

ว;ธ�น��เป็�นการพั�ฒนานอกหน�าทั้� การงานโดัยจ�ดัโป็รแกรมการฝึ�กอบรมข��นโดัยเฉพัาะ ว�ตถึ)ป็ระสงคำ/ของการฝึ�กอบรมก4เพั! อหว�งจะให�ม�การพั�ฒนาหร!อเพั; มคำวามสามารถึหร!อคำวามชำ�านาญให�มากย; งข��น เชำ*น ส*งเข�าร*วมการฝึ�กอบรมทั้� หน*วยงานอ! นจ�ดัข��น หร!อองคำ/การน��นจ�ดัเอง การให�เข�าร*วมการว;จ�ยเพั! อไป็แลกเป็ล� ยนคำวามคำ;ดัเห4น หร!อให�โอกาสทั้างการศึ�กษาต*อ เป็�นต�น