hr practice_25-12-2009
TRANSCRIPT
HR in HR in PracticePracticeโดยโดย .. .. ศศ..ดรดร..จี�ระ หงส์ ลดารมภ์ จี�ระ หงส์ ลดารมภ์
โครงการปร�ญญาโท ส์าขาการจี�ดการ คณะโครงการปร�ญญาโท ส์าขาการจี�ดการ คณะบร�หารธุ�รก�จีบร�หารธุ�รก�จี
ณ คณะบร�หารธุ�รก�จี มหาวิ�ทยาล�ยณ คณะบร�หารธุ�รก�จี มหาวิ�ทยาล�ยเกษตรศาส์ตร เกษตรศาส์ตร
25 25 ธุ�นวิาคม ธุ�นวิาคม 25522552
Quotations
“ The world is changing very
fast andunpredictable”
MichaelHammer
“ Low laborproductivit
y prevents Thailand’s s
trong competitiveness
”
Michael Porter
Quotations
“ Comparative advantage of countries or economies dep
end on the quality of human resources.”
MichaelPorter
Quotations
“If we don’t change, we perish” Peter Ducker
“People have unlimited Potential”
Antony
Robbins
Quotations
Quotations
“คนเป#นทร�พยากรท�%ม�ค&าท�%ส์�ดขององค กร”
พารณ อิ�ศร
เสนา ณ อิยุ ธยุา
Quotations “ทร�พยากรท�%ส์(าค�ญท�%ส์�ดในป*จีจี�บ�น ไม&ใช่&เง�น ส์�%งของหร-อเคร-%องจี�กร แต&เป#นคน เช่&น ส์�งคโปร หร-ออ�ส์ราเอล” จี�ระ หงส์ ลดารมภ์
“การมองภ์าพทร�พยากรมน�ษย จีาก Macro ส์/& Micro”
จี�ระ หงส์ ลดารมภ์
Quotations
ปล/กพ-ช่ล0มล�กปล/กพ-ช่ล0มล�ก .. .. 3-4 3-4 เด-อนเด-อน
ปล/กพ-ช่ย-นต0นปล/กพ-ช่ย-นต0น .. .. 3-4 3-4 ป1ป1
ปล/กพ-ช่คนปล/กพ-ช่คน .. .. ท�2งช่�วิ�ตท�2งช่�วิ�ต
ส์�ภ์าษ�ตจี�นส์�ภ์าษ�ตจี�น
ปล/กพ-ช่ล0มล�กปล/กพ-ช่ล0มล�ก .. .. 3-4 3-4 เด-อนเด-อน
ปล/กพ-ช่ย-นต0นปล/กพ-ช่ย-นต0น .. .. 3-4 3-4 ป1ป1
ปล/กพ-ช่คนปล/กพ-ช่คน .. .. ท�2งช่�วิ�ตท�2งช่�วิ�ต
ส์�ภ์าษ�ตจี�นส์�ภ์าษ�ตจี�น
Quotations
Quotations “การบร�หารความเป็�นเลิ�ศขอิงคนในอิงค�กรไม�ใช่�
แต่�ป็ลิ!กข"าว แต่�ต่"อิงดู!ว�าเก$บเก%&ยุวไดู"ผลิหร(อิเป็ลิ�า Cultivation is necessary but harvesting is more important”
จี%ระ หงส�ลิดูารมภ์�
“The net worth of Microsoft is 5% physical assets, 95% human imagination”
Fact
ข0าราช่การ ม�ศ�กยภ์าพ 100 คน ใช่0 30
ร�ฐวิ�ส์าหก�จี ม�ศ�กยภ์าพ 100 คน ใช่0 40
เอกช่น ม�ศ�กยภ์าพ 100 คน ใช่0 60
FactFact
วิ�นน�2 วิ�ธุ�การเร�ยนจี4งส์(าค�ญ ต0องเพ�%ม4L’s2R’s2I’s
C และ EC U V
HRDS
ทฤษฎี� 4 L’s•Learning Methodology วิ�ธุ�การเร�ยนร/0• Learning Environment บรรยากาศการ
เร�ยนร/0• Learning Opportunities โอกาส์การ
เร�ยนร/0• Learning Communities ช่�มช่นแห&งการ
เร�ยนร/0
ทฤษฎี� ทฤษฎี� 2 R’s2 R’sReality มองควิามจีร�งRelevance ตรงประเด7น
ทฤษฎี� 2 I’s• Inspiration• Imagination
ทฤษฎี� C และ E• Connecting• Engaging
ทฤษฎี� C U V
• Copy• Understanding
• Value Added
ทฤษฎี� HRDS• Happiness
•Respect•Dignity
•Sustainability
HR in practice อาจีจีะแปลวิ&า อย&าอย/&เฉย ๆ ต0องน(าไปปฏิ�บ�ต� ต0องไปปะทะก�บอ�ปส์รรคและควิามจีร�ง และให0องค กรไปส์/&ควิามเป#นเล�ศให0ได0
หร-ออาจีจีะแปลวิ&า HR and Best Practice ค-อ น(าเอา Example ของกรณ�ศ4กษาด� ๆ มาเล&าให0ฟั*ง ล�กษณะเป#น Benchmark + ต�วิอย&างของควิามส์(าเร7จีซึ่4%งอาจีจีะน(ามาด/เป#นกรณ�ไปเช่&น
ซึ่4%งท�2งส์องเร-%องอาจีจีะผส์ม ก�นได0 ผมจี4งลองเส์นอให0
ด/ เทปรายการของผม
Recommended Book for Leaders
•ค ณพารณ อิ�ศรเสนา ณ อิยุ ธยุา - เน"นคนเก�ง คนดู% - เน"นความส,าเร$จีที่%&ใช่"เวลิา - เน"นป็ร.ช่ญา แลิะความเช่(&อิ
เปร�ยบเท�ยบ พารณก�บจี�ระ4 L’s พารณ 4 L’s จี�ระ
1 Village that learn
2. School that learn
3. Industry that learn
4. Nation that learn
1. Learning Methodogy
2. Learning Environment
3. Learning Opportunity
4. Learning Communities
พารณเก&ง 4 ด� 41. เก&งงาน2. เก&งคน3. เก&งค�ด4. เก&งเร�ยน
1. ประพฤต�ด�2. ม�น(2าใจี3. ใฝ่?ควิามร/04. ม�ค�ณธุรรม
เปร�ยบเท�ยบ พารณก�บจี�ระ
เร-%องควิามส์(าเร7จี ส์�%งท�%พารณ
ส์(าเร7จีส์�%งท�%จี�ระท(า
ส์(าเร7จี1. HR ของพารณม�ท�2งระบบ ซึ่4%งเป#น hardware ผส์มก�บsoftware
1. ต&อเน-%อง ต&อ เน-%อง และต&อ
เน-%อง
ส์�%งท�%พารณส์(าเร7จี
ส์�%งท�%จี�ระท(าส์(าเร7จี
2. ม�ปร�ช่ญาควิามเช่-%อใน
เร-%องคน3. ท&านมองคนแบบให0
เก�ยรต�Respect ไม&วิ&า เขาเหล&าน�2นจีะ ม�ต(าแหน&งอย&างไร
2. มอง HR ให0กวิ0าง
3. จี�งหวิะเหมาะส์มและควิามเร7วิ
ส์�%งท�%พารณส์(าเร7จี
ส์�%งท�%จี�ระท(าส์(าเร7จี
4. มองจี�ดแข7ง ของคน
มากกวิ&าจี�ดอ&อนของ คน5. Plan Do Check และ Act
4. ต�ดตาม ก�ดไม&ปล&อย5. เป#นส์�งคมการเร�ยนร/0
ส์�%งท�%พารณส์(าเร7จี ส์�%งท�%จี�ระท(าส์(าเร7จี
6. ส์นใจีระบบ Benchmark ท�%การพ�ฒนาบ�คลากรต0องม� การ ลงท�นท�%
เหมาะส์ม เช่&น 2% ของ payroll
7. เน0นเร-%องค�ณธุรรม เก&งและ ด�
6. บร�หารแบบ shift paradigm
- HRD ก7ม�เร-%อง Macro + Globalization ซึ่4%งเป#นระด�บกวิ0าง
- HRD ระด�บองค กร ค-อ พ�ฒนาคน
โลกาภ์�วิ�ตน ต0องศ4กษาผลกระทบต&อ HR ในระด�บองค กร
ทฤษฎี�ของผมม� HR Architecture เป#น Macro
ระด�บส์ากลก�บโลกาภ์�วิ�ตน
HR Architec
turePOPULATION
LABOR FORCEEducation Health NutritionFamily
D
em
an
d
Dem
an
d
sid
e
Su
pp
ly
sid
e
Su
pp
ly
Sid
e
Sid
e
Competencies , Competitiveness,
Occupation, Wage ,
Industrial relation
PRODUCTIVE
SECTORS COMPETITIVE
NESS &SUSTAINABILI
TLY
LIFE AFTERRETIREMENT
AgricultuAgriculture,re,
Industry,Industry,
Service,Service,
GovernmGovernmentent
ค-อ บร�หารคนในองค กร หร-อ เร�ยกวิ&า People
Management
แต&ก&อนเร�ยกวิ&า Personal ต&อมาเป#น Human Resource เป#น Human Capital เป#น Human Capacity Building
ก�บวิ�วิ�ฒนาการต&อเน-%อง
Human Capital ท�นมน�ษย Intellectual Capital ท�นทางป*ญญาEthical Capital ท�นทางจีร�ยธุรรมHappiness Capital ท�นแห&งควิามส์�ขSocial Capital ท�นทางส์�งคมSustainability Capital ท�นแห&งควิามย�%งย-นDigital Capital ท�นทาง ITTalented Capital ท�นทาง Knowledge Skill และ Mindset
ทฤษฎี�ท�น ทฤษฎี�ท�น 8 8 ประการเพ-%อการพ�ฒนาทร�พยากรมน�ษย ประการเพ-%อการพ�ฒนาทร�พยากรมน�ษย
ภ์าคธุ�รก�จี
ภ์าคร�ฐ
ส์-%อมวิลช่น
น�กเร�ยนเก&า เพ-%อน
ส์น�ทท�%ท(างาน เล&น
กอล ฟั
วิ�ช่าการ
ภ์าคประช่าช่น
ภ์าคต&างประเทศ
ญาต�พ�%น0อง
Social Capital - Networking
• Emotional Capital ที่ นที่างอิารมณ�• Creativity Capital ที่ นที่างความค�ดู
สร"างสรรค�• Innovation Capital ที่ นที่างนว.ต่กรรม• Cultural Capital ที่ นที่างว.ฒนธรรม • Knowledge Capital ที่ นที่างความร! "
5K’s (New)5K’s (New)
Old HROld HR New HRNew HR
Routine Strategic
HR Department CEO + Other Departments
Training Learning
Expense Investment
Static Change Management
Information Knowledge
Stand alone Partnership
efficiency Effectiveness
Value Value Added
Command & Control Respect & Dignity
Micro Macro to Micro
Red Ocean Blue Ocean
Liability Assets
ผมเข�ยนหน�งส์-อ 8H’s / 8K’s อยากจีะยกให0เห7นวิ&า HR ส์ามารถแยกแยะออกมาได0อย&างไร
8 H• Heritage• Home• Hand• Head• Heart• Happiness• Harmony• Health
8 KHuman Capital Intellectual CapitalEthical CapitalHappiness CapitalSocial CapitalSustainability CapitalDigital CapitalTalented Capital
ก7ค-อ มอง Concept ให0ครบ ค-อ ทฤษฎี� 3 วิงกลมของดร.จี�ระ
3 Motivat
ion
2
Competencies
1
Context
ด/ contextในองค กรวิ&าเอ-2ออ(านวิยหร-อเปล&า - จีะเอา IT มาใช่0
- ระบบองค กรท�%คล&องต�วิ- process ของงาน- การน(า data และ knowledge มาส์ร0างม/ลค&าเพ�%ม
วิงกลม ท�% 1
มองด/ค�ณภ์าพจีาก gap analysis
วิ&าม� skills และ competencies อะไรและขาดอะไร แล0วิพยายามลดช่&องวิ&าง
วิงกลมท�% 2 วิงกลมท�% 2
ผมวิ&าคนไทยย�งไม&ม�...
- การแส์วิงหาควิามร/0 (Learning Culture )
- เป#นองค กรแห&งการเร�ยนร/0- ภ์าวิะผ/0น(าภ์าวิะผ/0น(า- การมองโลกท�ศน ท�%กวิ0างและก(าหนดวิ�ส์�ยท�ศน ท�%ด�
- Innovation
- การบร�หารเวิลา (Time Management)
- Creativity
- การม�ท�ศนคต�เป#นบวิก (Positive
Thinking)
•ท(างานเป#นท�ม•การบร�หาร Knowledge •Change management•การกระจีายอ(านาจีให0ได0ผล
•ควิามส์ามารถในการต�ดส์�นใจี
•ควิามส์ามารถในการร�บฟั*งและยอมร�บควิามจีร�ง
โดยส์ร�ป Competencies แบ&งเป#น 5 เร-%อง1 . Functional Competency
ค-อ ควิามร/0ท�%เราต0องเพ�%มเต�มเก�%ยวิก�บการท(างาน เช่&น วิ�ศวิกร ต0องฝ่Cกเร-%องช่&าง บ�ญช่�ก7ต0องฝ่Cกเร-%องบ�ญช่�
2. Organizational Competency เน"นเร(&อิงความร! "ที่%&ม%ป็ระโยุช่น�ให"
อิงค�กร ม%การ ศ2กษาเร(&อิงReengineering, Six Sigma, การป็ร.บอิงค�กร, TQM, ว.ฒนธรรมอิงค�กร ,การที่,างานเป็�นที่%ม , การสร"างอิงค�กรแห�งการเร%ยุนร! "
3. Leadership Competencyเน"นเร(&อิง People Skill เน"นเร(&อิง Visionเน"นเร(&อิงการสร"าง Trust
4. Entrepreneurial Competency
(1.) ม�ควิามค�ดร�เร�%ม(2.) ม�ควิามค�ดในเช่�งผ/0บร�หาร(3.) เผช่�ญหน0าก�บควิามล0มเหลวิ(4.) บร�หารควิามเส์�%ยง
5. Macro and Global Competency
(1.) ร/0ท�นเหต�การณ วิ&าอะไรก(าล�งด(าเน�นอย/&ท�2งในระด�บ
ประเทศ และระด�บโลก(2.) แส์วิงหาโอกาส์ และหล�กเล�%ยงควิามเส์�%ยง
จีะท(าอย&างไร ให0การ motivationม�ประส์�ทธุ�ภ์าพ และเก�ดผลจีร�งก�บงาน
วิงกลม ท�% 3
MOTIVATION- โครงส์ร0างเง�นเด-อน- การม�ส์&วินร&วิม- การท(างานท�%ท0าทาย- การท(างานเป#นท�ม- การให0รางวิ�ลพ�เศษ
- การไปเพ�%มพ/นควิามร/0- ค&าตอบแทนท�%เป#นไปได0 เช่&นโบน�ส์
- วิ�ฒนธุรรมองค กร- การประเม�นผลอย&างโปร&งใส์- ควิามเป#นธุรรม
- Style การบร�หาร- ส์ภ์าพแวิดล0อมในการท(างาน- Empowerment- อ-%นๆ
HR ต0องไป align ก�บเปDาหมาย หร-อ Corporate Strategy ขององค กร ท(างานร&วิมก�นก�บท�ก ๆ ฝ่?ายขององค กรเป#น Strategic partners
ส์�ดท0ายจีร�ง ๆ เร-%องใหญ& ก7ค-อ ผ/0น(าในองค กรต0องท(าจีร�ง อ�ปส์รรค ก7ค-อ ไม&ท(า ท(าไม&ส์(าเร7จี หร-อท(างาน Routine
ฝ่ากไวิ0วิ&า ท(าส์(าเร7จี หร-อ Get things done, หร-อ HR Execution ค-ออะไร
ช่&วิยก�นค�ด ผมม�หน0าท�%กระต�0นให0เก�ดแนวิค�ด และน(าไปปฏิ�บ�ต� แต&ถ0าเร�%มด� ค&อย ๆ ท(า ค&อย ๆ หาควิามส์(าเร7จี ก7จีะได0ผล เพราะ HR ไม&ใช่&เง�น หร-อ Technology ต0องใช่0เวิลานาน แต&ค�0มค&า
ต่�ดูต่ามช่ มช่นการเร%ยุนร! "อิอินไลิน� ต่�ดูต่ามช่ มช่นการเร%ยุนร! "อิอินไลิน� (Blog)(Blog)
ขอิงผมที่%&ขอิงผมที่%&....
www.chiraacademy.com หร(อิ
www.gotoknow.org/blog/chirakm
www.gotoknow.org/blog/chiraacademy
โปรดต�ดตาม
•รายการโทรท�ศน รายการโทรท�ศน รายุการ ค�ดูเป็�นรายุการ ค�ดูเป็�น .. .. ก"าวเป็�น ก.บ ดูร“ก"าวเป็�น ก.บ ดูร“ ..จี%ระ”จี%ระ”• อิอิกอิากาศที่าง True Visions ช่�อิง 08
• ที่ กค(นว.นเสาร� เวลิา 23.00 – 23.30 น .
โปรดต�ดตาม
•รายการโทรท�ศน รายการโทรท�ศน รายุการ ส!�ศต่วรรษใหม�“ ”รายุการ ส!�ศต่วรรษใหม�“ ”
• อิอิกอิากาศที่าง สที่ที่ .11
• ที่ กว.นเสาร�ส.ป็ดูาห�ที่%& 4 ขอิงเดู(อิน
เวลิา 01.40 - 02.30 น.
โป็รดูต่�ดูต่าม• รายุการว�ที่ยุ รายุการว�ที่ยุ Human TalkHuman Talk
• ที่ กว.นอิาที่�ต่ยุ�ที่างโมเดู�ร�น เรดู�โอิ
(คลิ(&นความค�ดู ) F.M. 96.5 MHz.
เวลิา 06.00 – 07.00 น.
ต�ดตามอ&าน บทควิาม“ ”บทเร�ยนจีากควิามจีร�ง
ทาง นส์พ. แนวิหน0า ฉบ�บท�กวิ�นเส์าร ( หน0า 5)
ต�ดตามอ&านบทควิาม “เร�ยนร/0จีากก�ฬา ก�บ
ดร.จี�ระ”ทาง นส์พ . ส์ยามก�ฬา
ฉบ�บท�กวิ�นพ�ธุ (หน0า 5 )