howazit beginners' guide
TRANSCRIPT
![Page 1: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/1.jpg)
Howazitאונליין דעת חוות ניהול
למשתמש בסיסי מדריך
![Page 2: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/2.jpg)
המערכת של הפעולה עקרונות
המלון את שעוזב לקוח לכל המייל או הנייד באמצעות קצר שאלון משלוחל – הלקוחות של :3חלוקה שלהם למשוב בהתאם סוגים
( ממליצים ב– ( Promotersלקוחות המלון בדף להמלצה ישירות TripמופניםAdvisor
( ניטרלים טיפול– ( Passiveלקוחות ללא ( מרוצים לא ישירות– ( Detractorsלקוחות משוב ומקבלים הסיבה על נשאלים
מהמלון
. ואוטומטים ללקוח אישיים הם המלון של המשובים כל
![Page 3: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/3.jpg)
המערכת תפעול
! מלאה אוטומציה , בהתערבות צורך ללא לחלוטין אוטומטי באופן פועלת המערכת ההתקנה לאחר
יזומה.
שוטף תפעול . המייל באמצעות מתבצע
חודשיים ניהול דוחותהביצועים על סטטיסטי מידע וכוללים למלון נשלחים
ניהול מערכת . מרוצים לא בלקוחות ואישי נוסף וטיפול סטטיסטיקות שוטפת בקרה מאפשרת
![Page 5: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/5.jpg)
הבקרה לוח מסך
![Page 6: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/6.jpg)
הבקרה לוח מסךעכבר מעבר
עזרה חלון לפתיחתוהסבר
![Page 7: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/7.jpg)
הבקרה לוח תאריכי מסך בחירתתצוגה
![Page 8: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/8.jpg)
הבקרה לוח מסך " הביצועים" משפך
![Page 9: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/9.jpg)
הבקרה לוח מסךTrip Advisorנתוני
![Page 10: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/10.jpg)
הבקרה לוח מסך
כללי - Ratingציון
![Page 11: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/11.jpg)
הבקרה לוח מסך
כללי דרוג Ranking, Popularity
![Page 12: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/12.jpg)
הבקרה לוח מסך
למלונות ביחס המלון דרוגקטגורית באותה אחרים
חיפוש
![Page 13: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/13.jpg)
הבקרה לוח מסך
דעת' חוות מסבתקופה
![Page 14: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/14.jpg)
הבקרה לוח מסך
למלונות ביחס בדרוג השינויבתקופה אחרים
![Page 15: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/15.jpg)
הבקרה לוח מסך
אתר Bookingנתוני
![Page 16: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/16.jpg)
הבקרה לוח מסך
לפתיחת לחץהתפריט
![Page 17: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/17.jpg)
הבקרה לוח מסך
מסך לפתיחת לחץלקוחות ניהול
![Page 18: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/18.jpg)
לקוחות ניהול מסך
מחדל ברירת תפריטהלקוחות רצון לשביעותולא) ניטרלים של תצוגה
מרוצים(
![Page 19: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/19.jpg)
לקוחות ניהול מסך
מחדל ברירת תפריטמקרים ) של תצוגה לסטטוס
בטיפול(
![Page 20: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/20.jpg)
לקוחות ניהול מסך
רשימת להצגת חיפוש כפתורבחירת לאחר הלקוחותרצון ושביעות סטטוס
בתפריטים
![Page 21: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/21.jpg)
לקוחות ניהול מסך
: אדום מרוצים לא סטטוס : כתום ניטרלים סטטוס
![Page 22: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/22.jpg)
לקוחות ניהול מסך
לפתיחת השורה על לחץהאורח כרטיס
![Page 23: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/23.jpg)
אורח כרטיס
האורח פרטי
![Page 24: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/24.jpg)
אורח כרטיס
האורח רצון שביעות לציון רקעמרוצה: לא אדום
ניטרלי: כתום , להמליץ: מוכן מרוצה ירוק
![Page 25: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/25.jpg)
אורח כרטיס
האורח עם התקשורת פרטי , תאריך התקשורת ערוץ כולל
התקשורת, יוזם ושעהלפרטי, וכפתור והמקבל
התקשורת
![Page 26: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/26.jpg)
אורח כרטיס
לביצוע יזומות פעולותהאורח בכרטיס
![Page 27: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/27.jpg)
אורח כרטיס
בפרטי לצפייה לחץהאורח עם התקשורת
![Page 28: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/28.jpg)
אורח כרטיס
בפרטי לצפייה לחץהאורח עם התקשורת
![Page 29: Howazit beginners' guide](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062300/55be04ecbb61ebbd108b4649/html5/thumbnails/29.jpg)
סיכום
: של דעת חוות של מושכל ניהול ידי על המלון קידום המערכת מטרתאורחים
ל האורחים של , 3חלוקה : מרוצים ולא ניטרלים ממליצים סוגיםשלו הרצון שביעות לרמת בהתאם אורח סוג בכל טיפולב המלון לאתר מרוצים אורחים של מיידית חוות TripAdvisorהפנייה לקבלת
דעת.שליליות דעת לחוות הסיכוי להקטנת מרוצים לא באורחים מיידי טיפול
. לאחר וניהול ידנית בהתערבות צורך אין לחלוטין אוטומטית מערכתהתקנה.