how we did it
DESCRIPTION
Presentation about webpage authentication future workshop to mba studentsTRANSCRIPT
![Page 1: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/1.jpg)
Miten me siitä selvittiin?Jukka Nevalainen, Ari Tanninen
Kokemuksia keväältä 2012
Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen, käyttäjäkeskeisen suunnittelun koulutusohjelma
Käyttäjä- ja käytettävyystutkimuksen menetelmät
![Page 2: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/2.jpg)
Tehtävä
Kuinka asiakkaan laajenevaan verkkopalvelujen kirjoon tulisi tulevaisuudessa kirjautua?
![Page 3: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/3.jpg)
Käytettävyys- ja kävijätutkimusten katselmointi
Asiantuntija-arvio sisäänkirjautumisesta
Sisäänkirjautumisen käytettävyystestaus
Tulevaisuustyöryhmä tunnistautumisesta
Ratkaisuehdotus sekä roadmapin laadinta
Tieteellinen artikkeli
Mitä teimme
![Page 4: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/4.jpg)
Asiakkaalla ennalta tietoa
Useita aikaisempia tutkimuksia monelta vuodelta
Luimme myös useista vastaavista tutkimuksista
![Page 5: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/5.jpg)
Asiantuntija-arvio
Kirjautumiskanavat
Käsitteet
Suojattava sisältö ja tunnistautumistarpeet
![Page 6: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/6.jpg)
Käytettävyystutkimus
Web & mobiili
10 testihenkilöä
Useita olohuoneita
Nauhoitus
Tehtävä 1: kirjaudu ja tarkista saldo
Tehtävä 2: palauta unohtunut salasana
Oliko meidän visio liian synkkä?
![Page 7: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/7.jpg)
Sisäänkirjautuminen
Keskiarvo 2 minuuttia
Pisin aika 5 minuuttia
©ch
ampi
onof
myh
eart
.com
![Page 8: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/8.jpg)
Salasanan palautus
Tekstiviestillä 75 % alle 5 minuuttia
Sähköpostitse kukaan ei onnistunut!
![Page 9: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/9.jpg)
"Jos haluan mennä koneella katsomaan onko siellä rahaa eikä mikään toimi olisin vienyt kaikki paperini ja korttini takaisin ja sanonut että pitäkää tunkkinne.
Sen pitää olla ihan yksinkertainen ja selvä eikä sellainen että toimii jos käy jumalattoman hyvä tuuri.
Ydinkysymys: ei ole aikaa tällaiseen! onni etten ole yrittänyt , se olisi ollut yksi asiakas vähemmän."
-- Yrittäjä 50v.
Käytettävyystesti
![Page 10: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/10.jpg)
Yhteenveto
Sisäänkirjautuminen vaikeaa
Salasanan palautus ei toimi
Sekavuutta, turhautumista
Tulos tuki asiantuntija-arviota!
![Page 11: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/11.jpg)
Puolimatkan krouvi - epätoivo
![Page 12: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/12.jpg)
Epäsopu
tutkimus / kehitys
koulu / asiakas
käyttäjälähtöisyys / liiketoiminta
yliopisto / ammattikorkeakoulu
![Page 13: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/13.jpg)
Tutkimusprosessi
Tutkimuskysymykset
Menetelmien valinta
Tutkimuksen suoritus
Tulosten analysointi
Kehitysprosessi
Lähtötilanne, tavoitteet, mittarit
Suunnitelma
Toteutus
Päätökset
Tulosten arviointi
![Page 14: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/14.jpg)
Aihe * 3
Sukkana sisään Sisäänkirjautumisen tutkiminen ja tulevaisuustyöryhmän tehostaminen tuplatiimillä
Pääsyn uudistaminen
Lopullisen ratkaisun kehittäminen tunnistamiseen ja todentamiseen
![Page 15: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/15.jpg)
Tavoitteet * 3Koululta
• Oppia käyttäjälähtöisiä menetelmiä
• Oppia tekemään tutkimuksia
• Oppia kirjoittamaan akateemista tekstiä
Asiakkaalta
• Uudistaa kirjautuminen
• Hiljaiset tavoitteet: löytää verkkopalvelun tarkoitus, kehittää ratkaisu kuluttajan identiteetin hallintaan, löytää ideoita käytettävyystietämyksen jalkauttamiseen
Itseltämme
• Tehdä oikea projekti jossa ratkaistaan oikea liiketoiminnallinen ongelma
• Saada asiakas toteuttamaan yksi esittämämme asia• Lisätä empatiaa maailmassa
![Page 16: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/16.jpg)
Tutkimuskysymykset
Kehitysmenetelmät
1.Millainen on kuluttajien kokemus kirjautumisesta?
2.Voidaanko tehokkuus ja tulevaisuustyöryhmän visiointi yhdistää?
1.Millaisia tunnistautumiskeinoja on olemassa?
2.Kuinka sisäänkirjautumisen käyttäjäkokemusta voisi parantaa?
3.Miten identiteetin hallintaa pitäisi kehittää?
![Page 17: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/17.jpg)
Tutkimusmenetelmät
Kehitysmenetelmät
Asiantuntija-arvio: tilannetietoisuuden hankinta
Käytettävyystesti: edellisen verifiointi, asiakkaaseen
kohdistuvan empatian luominen päättäjissä
Tulevaisuustyöryhmä: tarve kehittää uutta, ideointi
![Page 18: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/18.jpg)
Työsuunnitelma
Tulevaisuustyöryhmä
Asiantuntija-arvio
Olohuonekäytettävyystestit
- 3 asiantuntijaa- 25 vuotta Web-järjestelmien kehitystä
- Web & mobiili- 10 testiä- useita olohuoneita
- 10 henkilöä- 2 ryhmää- tuplatiimi- Laurea Kerava
21.5
.18.5
.Keskivaiheen esitys
1.6.
Esitys asiakkaalle
![Page 19: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/20.jpg)
Tulosten analysointi
Asiantuntija-arvio tunnistautumismenetelmistä
Käytettävyystesti
Loi tarpeen tulevaisuustyöryhmälle
Ajatusmalli rikki, ei pelkkä toteutus
Tulevaisuustyöryhmä
Suodatinmalli & kolme horisonttia
![Page 21: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/21.jpg)
Tulevaisuus
![Page 22: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/22.jpg)
Tulevaisuustyöryhmä
![Page 23: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/23.jpg)
Kritiikki TOP5
Miksi pitää aina tunnistautua?
Tunnusähky
Salasanoja ei muista - paljon ja monimutkaisia
Ei tiedä mitä tietoa minusta keräätään, kuka ja mihin
Asiakkaan nöyryyttäminen
![Page 24: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/24.jpg)
Ideat
Yksi kortti - koko maailma
Biometrinen tunnistus
![Page 25: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/25.jpg)
Asiakas esiin. Numero uno
Tunne asiakas!
Asiakkaan saatava vastineeksi jotain
![Page 26: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/27.jpg)
Loppu asiantuntijatyönä
Ideoita
Ratkaisuja
Roadmap
![Page 28: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/28.jpg)
MePIN
Suomalainen innovaatio
Vahva tunnistus
USB-tikku tai mobiilisovellus
Ei käyttäjätunnuksia
Ei salasanoja
www.mepin.com
![Page 29: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/29.jpg)
Kasvojen tunnistusAsiakas tunnistetaan kuin menneinä päivinä
Web-kameralla tietokoneessa
Myymälässä
Olemassa olevia sovelluksia
lentokentät, turvakamerat
mainostaulut
Google+, Facebook, iPhoto
iOS
Huomaamaton
http://face-rec.org/
![Page 30: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/30.jpg)
Roadmap
0. Palvelun tarkoitus ja liiketoiminnalliset tavoitteet
1. Sisäänkirjautumisen korjaukset Ulkoasu, rakenne ja sisältö
2. Yksi kortti - koko maailma
3. Biometriikka
![Page 31: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/31.jpg)
Muista - asiakas tekee tätä joka päivä
![Page 32: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/32.jpg)
Akateeminen artikkeli
30 sivua
Projektin kuvaus: tilanne, ympäristö, tavoitteet
Tulevaisuustyöryhmän teoria
Tulevaisuustyöryhmän toteutus
Pohdintoja: solveltuvuus, ongelmat, kritiikki
![Page 33: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/34.jpg)
Kontribuutio tieteelle
Yhteiskunnalliseen kehitykseen tarkoitettu tulevaisuustyöryhmä soveltuu myös innovatiiviseen tietojärjestelmien suunnitteluun
Mikäli ryhmän osallistujilta puuttuu kompetenssi toteutusvaiheen tekemiseen voidaan vaihe tehdä asiantuntijatyönä
![Page 35: How we did it](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55941c471a28abfc2b8b4752/html5/thumbnails/35.jpg)