HOW TO LAUNCH BRAND IN SOCIAL MEDIA

workshop

Almaty 16 Mar 2012

Основатель агентства Buzzon [Баззон] digital agency, руководитель проектов, опытный специалист в сферах SMM, вирусного маркетинга и digital коммуникаций.

Раим Дадыбаев

http://www.facebook.com/raim.dadybaevhttps://twitter.com/raim_bek - веду крайне редко

www.buzzon.kz

Наши клиенты

Услуги Агентства

Разработка Стратегии и Креатива в digital mediaSocial Media Marketing (SMM)Медиаразмещение и продакшн баннеровМониторинг, Social CRM Нестандартная рекламаРазработка Приложений для соц. медиаМобильное приложение для Android / iOS

Итак, УАЕХАЛИ!

Злой Кейс

БрифЗадача: 1. максимальное освещение в соц. медиа 2. обеспечить трафик участников в магазины iPoint в Актобе, Астане, Алмате и Караганде

Стратегия1.Создания

персонажей, которые

ассоциируются с брендом

iPoint

2.Построение отношений с

пользователями

3.Приглашение в бренд-

сообщество. Вовлечение. Лояльность.

Конвертация в продажи.

5. Развитие сообщества, поддержка, внедрение

новой услуги,Social CRM.

Промо кампания,конкурс.

Запуск новой услуги

4. Бренд сообщества AngryBirds

плавно превращаются

в iPoint.

Площадки

Обоснования использования персонажей

Узнаваемость. Angry Birds очень популярны среди нашей ЦА и даже те, кто не играл в игру, заочно знакомы с ними.

Лояльность. Практика показала, что люди охотно и с большим доверием относятся к персонажам, нежели к «подозрительным аккаунтам».

Практика. BOO быстро собрала огромную аудиторию, просто рассказывая людям будние щенка и его хозяина. Палец – пример персонажа Казнета, которого также узнают.

https://www.facebook.com/Godfinger. https://www.facebook.com/Boo

Тактика/Тайминг

Тизинг в интернете:1 неделя.

Запуск промо акции: 2,3 недели.

1. Создание персонажей: 3 птицы – главных героя (красный, жёлтый, синий) + 1 Cвинья.

2. Развитие персонажей в соц. медиа: фото и видеожабы. Провокации. Селебрити. Массфоловинг.

3. Создания бренд сообществ в ВК и ФБ: массовое приглашения от лица персонажей, качественный контент: fun: 35-50%, бренд – 30%, полезный: 35-50%

2 неделя (24.10-31.10)1. Запуск промо-сайта.2. Промоутеры в Магазинах iPoint.3. Баннерная реклама. 4. Запуск бренд сообществ в ВК и ФБ.

Вовлечение. Приглашение в бренд сообщества новых пользователей.

5. Вирусное видео - не критично. См. ниже…

3 неделя (31.10 – 05.11) к активностям 2ой недели +++

6. Фото/Видеоблог.7. Контекстная рекламная кампания в соц.

сетях. Приоритет: обширное освещение события и

вовлечение.

3 недельная рекламная кампания

Итак поехали! Тизинг

Чтобы развеять все сомнения о Непригодности площадки, факты:1. Мы разместили в 10 топовых (по кол-ву участников) сообществах

соц.сети МойМир (ММ) наши постеры. Подробнее см. папку «мой мир сообщества_angry birds»

2. Мы приглашали друзей в сообщество от имени 4 персонажей и от 3 персональных аккаунтов.

3. Заполнили релевантным контентом. Подробнее см. папку angrybirds мой мир_контент

http://my.mail.ru/community/ipointkz/

Результаты

Сообщество• участники: 61• альбомы: 6• музыка: 1• видео:1• опрос: 1

(проголосовало9 человек)

• обсуждения: 9

Красный Злой Птиц• друзья: 72• фото: 2• видео: 2• музыка: 2• сообщения(только

входящие): 4

Желтый Злой Птиц• друзья: 38• фото: 2• видео: 1

Синий Злой Птиц• друзья: 19• фото: 2• видео: 1

Комментарии. Выводы

• Площадка требует больших временных затрат и при этом эффективность низкая: вовлечение и охват без баннерки.

• Активность в сообществе при активном «подогревании интереса» не возрастала достойным образом.

• Площадку имеет смысл запускать в купе с Баннерной рекламой на ресурсе mail.ru, высоким охватом Баннерки сохранить пользовтаелй в сообществе.

• Нет чётких и внятных инструментов статистики по охвату и вовлечению, что не позволяет проводить эффективные маркетинговые активности.

Сообщество iPoint.kz Охват• Просмотры сообщества: 13155• Уникальные посетители: 7271• Среднее суточное кол-во уник. поль-ей за посл. 30 дней:

243

Количество участников сообщества• 3321

Вовлечение• «Мне нравится»: стена - 279, в конкурсах - 554• Комментарии: стена 111• «Рассказать друзьям»: стена 67 • Опросы: 411 ответов на 4 темы• Обсуждений – 580 в 11 темах. В том числе, Конкурс

(обсуждение) «Докажи, что…» - 74 сообщений• Видеозаписи группы: 1756 просмотров

Стена UGC* – user generated content.

• 4 видеоролика от пользователей• 22 фоток – мне нравится 554, комментарии 64UGS – является проявлением очень высокой лояльности к бренду и является очень ценным показателем отношений бренда между клиентами среди маркетологов.

http://vkontakte.ru/ipointkz

Видеоблоги от Бакуни

Результаты kiwi.kz:Анонс Конкурса, 1 ролик – 11130 просмотровВидеогид в магазин iPoint, 2 ролик – 9289 просмотровВидеоотчёт с Финала, 3 ролик – 1379 просмотров, собирает просмотры в течении ещё 6 дней.

Результаты yvi.kz:1 пост Анонс конкурса – 36132 пост Видеогид - 6063 пост Видеоотчёт – к сожалению, Бакуня попала под машину и щас в больнице (((Запущен в ротацию 25.11.11 на главной yvi.kz.

Подробный отчёт см в Отчёт yvi.kz и kiwi.kz.doc

Итого: kiwi.kz - 21798yvi.kz - 4219

Активности на facebook.com/ipoint.kz

Динамика активности за период с 30.10.2011 по20.11 2011 facebook

Участников: 453Степень вовлеченности: 219=50%Новых записей: 63Просмотров: 26 392Потенциальный охват:? 57 672 человек

Запросы на покупку товаров iPoint

Упоминания Птиц iPoint• Серик Буксиков нарисовал

картины и лично подписал• В свою очередь картины пошли

друзьям Серика – качественной ЦА.

• Также, были комментарии других пользователей.

@Птицы в твиттере

• Синий Злой Птиц - http://twitter.com/#!/blue_angry

• Фолловеров - 135• Твитов - 290• Упоминания - 50• Ретвиты - 12

• Свино Король - https://twitter.com/#!/piggy_king

• Фолловеров - 76• Твитов - 125• Упоминания - 51• Ретвиты - 14

• Красный Злой Птиц - http://twitter.com/#!/red_angry

• Фолловеров - 107• Твитов - 239• Упоминания - 46• Ретвиты – 24

 • Желтый Злой Птиц - http:

//twitter.com/#!/yellow_angry

• Фолловеров - 169• Твитов - 216• Упоминания - 47• Ретвиты - 29 

Примечания к

• Точное кол-во контактов с аудиторией в твиттере посчитать нельзя, т.к сама соц сеть не предоставляет такую воз-ть.

• Поэтому за контакт можно считать кол-во фоловеров всех Птиц, т.к в момент раскрытия рекламной кампании страницы Птиц были забрендированы под общий дизайн iPoint и в графе инфо о персонаже была Информация о бренде.

• Упоминание от Селебрити были уже после раскрытия рекламной кампании.

@ipointkz

Количество фолловеров:182Количество твитов:62

Упоминания: 131Ретвиты:14

Также, картины ушли в твиттер

Упоминания iPoint

Эрик Соло, находящийся в Москве, следил за Птицами в твиттереТвит был зафиксирован после раскрытия рекламной компании, т.е Эрик знал что это всё коммерческий проект и упомянул в нём Птиц, вероятно думая, что рекламную кампания ведёт, кто-то из его знакомых или друзей.

Упоминания iPoint Селебрити

В общении и упоминании птиц замечены известные трендсеттеры, блогеры и интернет-персоны:

Алишер Еликбаев, Иоанн Глущенко, Серик Буксиков, Тимур Актаев, Константин Горожанкин.

Все кроме Глущенко, редко ретвитят и отвечают на рекламные сообщения. Птицы были той редкостью.

Появления Персонажей - копий

Зафиксировано 3 персонажа, которые активно действовали в fb и tw. Таким образом, расширяя географию нашей рекламной компании.

Отчёт по траффику Яндекс.Метрика

Общее кол-во уникальных посетителей сайта: 11 017Кол-во просматриваемых страниц: 26223Средняя продолжительность посещения: 2мин 20 сек.

Учитывая небольшое кол-во страниц сайта и время проведения пользователем, Вовлечение – отличное.

Трафик сайта. ИсточникиКак видно из следующей диаграммы, больше всего визитов мы получили из социальной сети Вконтакте + VK.com, что вместе составляет - 45% от всего источника трафика. Facebook.com – 11%

KPI.

2 недельная рекламная кампания*, Итог:1. Вконтакте: 32322. ФБ: 453 фаната3. Твиттер @ipoint: 182 фоловера +4. Твиттер @Птиц: 487 фоловеров5. Видеоблог - просмотры 3 серий: kiwi.kz >25000, yvi.kz >4000

ВОПРОСЫ?СПАСИБО!