Base Creativa Universidad Véritas • Diseño Publicitario III

Andrés Asch – 200910209 • Camila Avilés – 201130023

Cliente: Gran Hotel Costa Rica

Producto: Hotel de ciudad

Nueva marca: Quore o The Glowing Banana

1. Descripción del trabajo: El proyecto final consiste en crear la imagen

corporativa y el visual merchandising de un hotel de ciudad. Se parte de

un hotel de ciudad existente, en nuestro caso el Gran Hotel Costa Rica, y

con la arquitectura del mismo se rediseñan los diferentes espacios

mediante intervenciones gráficas. Además se le otorga un nuevo nombre

y por consecuente el manual de marca del mismo. Lo que se le estará

entregando al cliente sería el libro de marca el cual incluye el logotipo, la

papelería, los empaques, propuestas de uniforme, rotulación y señalética

además del rótulo de fachada, la rotulación del vehículo y la marquesina

de cafetería. Dado que nuestra propuesta incluye una intervención la

heladería, cafetería y tienda adjuntos al hotel, se haría una sección

independiente de la propuesta de diseño de estos espacios. La

producción de este proyecto comprenderá 3 semanas del cuatrimestre en

curso.

2. Antecedentes del mercado: El proyecto consiste en el lanzamiento de

un hotel de ciudad con una línea artística, contemporánea y cultural la

cual sea elaborada mediante un eje gráfico manual. El hotel seleccionado

cuenta con un factor importante a tener presente: su historia. El Gran

Hotel de Costa Rica nace a partir de la ausencia de un hotel de primera

clase en la Costa Rica de 1930. El Congreso Constituyente de la República

de Costa Rica promulgó un contrato suscrito que involucraba al

presidente de esa época para que se construyera un hotel en el centro de

la ciudad. El acuerdo fue acatado en 1930 con la inauguración del Gran

Hotel Costa Rica, un majestuoso edificio de cinco pisos situado en frente

de la plaza de la cultura y diagonal al magnífico palacio de 1897 donde se

encuentra el Teatro Nacional. Cabe mencionar que es el único hotel en

nuestro país que ha sido declarado monumento histórico-arquitectónico.

Dentro de las campañas previas, encontramos que el mercado hotelero

trabaja mayormente a través del internet. Las páginas web de los hoteles

le permiten al consumidor encontrar toda la información necesaria sobre

tarifas, servicios e inclusive fotografías del lugar. Esto lo hace más

accesible tanto para los turistas como el público nacional. Sin embargo,

existen campañas generadas por los hoteles más dirigidas al marketing de

estilo de vida en el cual se le presentan promociones al público de

comidas y paseos de un día. A continuación se presentan los ejemplos.

Campañas publicitarias de eventos por

el Double Tree Hilton, Cariari San José.

3. Características físicas y usos del producto: Descripción del uso del

producto y las características específicas del mismo. Descripción del

diseño del empaque o anuncio (color, tipografía, tamaño, ilustración,

fotografía, texto, etc). El producto por generar es un manual de imagen.

Su uso es proveerle al cliente el arte de su hotel y las instrucciones para

aplicar el diseño propuesto. El manual de imagen incluye: el nuevo

logotipo del hotel en sus diferentes variaciones y con retícula, las tarjetas

de presentación, los sobres (manila y comercial), el membrete, la carpeta

troquelada, el gafete de empleado, el diseño de la factura y el empaque

del CD. Además, traerá los empaques para los productos del hotel, los

uniformes para los empleados, el rótulo de fachada, la marquesina de la

cafetería y el vehículo rotulado. Todos estos elementos conforman el

visual merchandising del nuevo hotel. Además, se debe entregar

fotografías del espacio con las aplicaciones gráficas del mismo de manera

que el cliente pueda visualizar cómo será el hotel. En cuanto a las

decisiones de diseño, se pretende trabajar con una línea gráfica que

recurra al trabajo manual en conjunto con las herramientas digitales para

representar la convivencia de la contemporaneidad del arte con la

antigüedad de la arquitectura del edificio.

4. Personalidad del producto: La personalidad de este hotel es joven y

fresca, cargada de curiosidad por el arte y el diseño contemporáneo. Es

unisex ya que no tiene una visión de mundo arquetípica y las cosas que se

salen del molde le llaman la atención. Le gusta viajar y conocer destinos

emocionantes. Le intriga el aspecto cultural de un país y busca

espontaneidad en sus visitas. Es una persona llamativa, divertida, alegre,

ecléctica, extrovertida y única. En definitiva, un individuo memorable el

cual no se pueda ignorar.

5. Posicionamiento: Basado en el punto anterior, la personalidad del

producto refleja mucho la idea que se desea retratar de la marca. Así

como una persona deja una impresión en quienes le rodean, de igual

manera el diseño e identidad gráfica impactan al espectador. Por esta

razón se desea que el público en general recuerde este hotel como un

lugar único en San José el cual pueda impresionarlos cada vez que pasen

frente a él. También, se quiere que el hotel sea percibido como un centro

de arte y cultura que refleje la calidad estilística que puede ofrecer nuestro

país. Cabe rescatar que, por su ubicación, sería ideal que pueda ser visto

como un hito arquitectónico y gráfico que sea reconocible

internacionalmente como son reconocidos obras como las de Gaudí o

Mariscal. Idealmente se quiere que quienes visiten el hotel tengan una

experiencia inolvidable e inigualable para que esa vena artística los invite a

regresar.

6. Competencia directa: La competencia directa a nuestro hotel son los

hoteles Grano de Oro, Posada del Museo y Hotel Santo Tomás. Estos

fueron elegidos puesto que se ubican en la misma zona geográfica que

nuestro hotel. Además, cuenta con edificios de gran valor arquitectónico

lo cual es una característica clave del hotel por trabajar. Aunque no

cuenten con el concepto artístico, brindan una experiencia cultural e

histórica a sus visitantes.

7. Competencia indirecta: En el país existen hoteles fuera de la ciudad

que comparten, de cierta manera, el concepto artístico que se le desea

incorporar al hotel. Estos son el hotel Corteza Amarilla el cual es un Art

Lodge, y el hotel Monte Azul, el cual involucra el arte como un aspecto

vital de la experiencia turística. A pesar de no ubicarse en San José,

cuentan con una línea gráfica manual incorporada en sus instalaciones.

8. Motivo de compra: La razón principal por la cual los consumidores

elegirían nuestro hotel es porque buscan una opción céntrica de

alojamiento que esté permeada por toda la riqueza artística del país.

Además, porque es un lugar accesible a las distintas amenidades

culturales tales como el teatro y los museos.

9. Núcleo de compra: La dirección del hotel es Avenida Central y

Segunda. Entre el 1 y 3, San José, Costa Rica. Su fachada da hacia la

avenida segunda y la parte trasera hacia la avenida primera. El lateral

comparte un área con el Teatro Nacional y desde este mismo se ve la

Plaza de la Cultura.

10. Objetivo de la comunicación: En este proyecto no se está

generando una campaña publicitaria propiamente sino la identidad de

marca y visual merchandising de un nuevo hotel en la ciudad de San José,

Costa Rica. La campaña por desarrollar es el lanzamiento de un nuevo

hotel en la ciudad. Lo que busca el hotel es que el consumidor se sienta

atraído por la gráfica del lugar para que luego pueda experimentar la

calidad de los servicios que ofrece. Se quiere dirigir la comunicación de

una manera muy sensorial que apele a la estética sobre cualquier otro

pilar.

11. Público objetivo (Target):

Edad: 24 – 46 años como promedio.

Clase socioeconómica: AA, AM, AB, MA, MM, MB, BA.

Sexo: Unisex

Hábitos de visita: 2 ó 3 veces al año en las temporadas altas de visita

turística del país.

Estilo de Vida: El estilo de vida de los clientes de este hotel sería activo,

emocionante y extrovertido. Seleccionaron el hotel por su accesibilidad y

diseño único, el cual les permite una ubicación central para visitar los

museos, teatros e hitos de nuestra capital.

12. Promesa Básica (Slogan): Concepto base operante. Característica

distintiva, única, que diferencia a nuestro producto de la compentencia. El

hotel le promete a sus visitantes una experiencia ecléctica inigualable que

combine lo mejor de la historia costarricense (mediante su edificación) y

la cultura contemporánea y artística del país (aplicación gráfica al sitio y

su identidad de marca). Se desea que el hotel sea reconocido

internacionalmente como un hito arquitectónico y gráfico del potencial

artístico costarricense.

13. Sustentación lógica: El slogan se propone esas razones puesto que

nuestro país cuenta con un enorme potencial artístico que no se ve

plasmado en los distintos puntos de alojamiento turístico. Por esta razón,

se quiere generar una opción para todos esos visitantes que no solo

quieren recordar Costa Rica por sus volcanes o playas sino porque

cuentan con una capacidad y sensibilidad hacia el diseño nacional,

autóctono, que refleje la personalidad de nuestra cultura.

14. Promesas secundarias: Además de ser un lugar memorable para

todos aquellos que transiten el centro de San José y para quienes se

alojen en el hotel, se quiere mostrar al hotel como una excelente opción

por sus servicios y la calidad de su servicio al cliente.

15.Tratamiento de la comunicación:

Racional: 20%

Sensorial: 45%

Emotivo: 35%

El factor sensorial y el emotivo son los que cuentan con mayor peso

porque se pretende apelar a los sentidos mediante imágenes impactantes

e inigualables.