hospital safety 2000 indonesiam

7/24/2019 Hospital Safety 2000 INDONESIAm

1/35

MENYONGSONG UUPK :MENYONGSONG UUPK :

PERILAKU SAFEPERILAKU SAFE

MENCEGAH KLAIMMENCEGAH KLAIMPelatihan di RS Medistra - Jakarta

dr Herkutanto, SHdr Budi Sampurna, SH


2/35

Next

Previous

LATAR BELAKANG UUPKLATAR BELAKANG UUPK

INISIATIF DPR

SITUASI SAAT ITU :

PENGUASA MEMIHAK PELAKU USAHA

PELAKU USAHA SEWENANG-WENANG

KONSUMEN TERTINDAS

ASUMSI : DOKTER / RS KEBAL HUKUM

PEMBUKTIAN MALPRAKTEK SULIT


3/35

Next

Previous

UUPK -No 8 / 1999UUPK -No 8 / 1999

Be!"#$ : %& A'(! %&&&Be!"#$ : %& A'(! %&&&ISSUES :

SIMPLIFIKASI HUBUNGAN DR-PASIEN

STRICT LIABILITY

PEMBUKTIAN TERBALIK

CLASS ACTION SANKSI PIDANA

POTENSI KLAIM MENINGKAT


4/35

Next

Previous

UUPK '")"! 1UUPK '")"! 1

KONSUMEN : PEMAKAI BARANG /JASA

PELAKU USAHA : ORANG / BADANUSAHA, KEGIATAN USAHA DALAMBERBAGAI BIDANG EKONOMI

JASA : LAYANAN PEKERJAAN ATAUPRESTASI UNTUK DIMANFAATKANKONSUMEN


5/35

Next

Previous

SAFETYSAFETY

PENGERTIAN :BEBAS DARIBAHAYA, TIDAK ADA RISIKO

SAFETY HARUS INHERENDALAM PERSPEKTIF MISI

MISI YANG SAFE BERARTI

PENGHEMATAN SUMBER DAYA :MAN, MONEY, MATERIAL, TIME


6/35

Next

Previous

RISIKORISIKO

KEMUNGKINAN TERJADINYAPERISTIWA

JENIS-JENIS : INFORMED RISK (telah diketahui)

UNFORESEEN & UNEXPECTED (tak dapatdiketahui sebelu!"a# tak te$du%a)

POINTESS RISK (tak dapat ditu!'uk apa#kapa! da! i!te!sitas!"a)

ENEFIT DRIEN RISK (e!%u!tu!%ka! *)


7/35

Next

Previous

CONTOHCONTOH

INFORMED RISK:

Setia !"at

#e#i$i%i &i'i%!,(i%e)a$ 'e"a*aie+e% 'a#i)*

Setia ti)(a%a)#e(i' *a#e#i$i%i &i'i%!

BENEFIT DRI.EN RISK

Me)*i$a)*%a) 'at

taaa) ti)(a%a)0#e(i'1 2a)* a&'(i$a%%a) 'e'ai&!'e(&, %a&e)a

#e)*)t)*%a)(a) "ia'a)2a a#a)3


8/35Next

Previous

RISIKO *%+RISIKO *%+

ALASAN RISK T+KIN,0a#"i$&i'i%!1:

KETIDAK-DISIPLINAN KETIDAK-TAHUAN

BENEFIT

TAK ADA CARA / ALAT YANG BENAR TEKANAN WAKTU ATAU ATASAN

DITOLERANSI OLEH PEER (se'a-at)


9/35Next

Previous

RISIKO *,+RISIKO *,+

RISIKO SELALU ADA

TINDAKAN MEDIS DIANGGAP

SAFE BILA RISIKO+CCEPT+EMODIFIKASI :

EN,INEERED

REDUCED CONTROED

NEVER TOTALLY ELIMINATED


10/35Next

Previous

MENATALAKSANA RISIKOMENATALAKSANA RISIKO

EN,INEERED: #i'a$)2a #e#e&"ai%ie&a$ata) #e(i' 2a)* 4(e+e%5

REDUCED: #i'a$)2a #e$a%%a) '%i)-te't ($, #e#e&"ai%i %ea(aa) ##($, &!'e(&, ($$

CONTROED: #i'a$)2a ti)(a%a)

a)ti'ia'i, +!$$!6-, &!'e(& "a%,($$


11/35Next

Previous

LIABILITYLIABILITY

NO I+IIT. IF /E INFORMED

+CCEPT+E & CONTRO+E

FORESEE+E 0 UN+OID+E

UNFORESEE+E

PROEM(p1te!tial liabilit")

FORESEE+E +ND +OID+E


12/35Next

Previous

CEGAH LIABILITYCEGAH LIABILITY

BUATLAH STANDAR

PATUHILAH STANDAR

KENALILAH BAHAYA

ATASI BAHAYA :

EN,INEERIN, SOUTION

CONTRO SOUTION PERSONNE SOUTION

PROTECTIE E2UIPMENT


13/35Next

Previous

SIAPA LIABLE SIAPA LIABLE

RS "e&ta)**)*-a6a" ata' 'e#a%e'a$aa) 2a)* te&a(i (i RS, "ai% 2a)*

(i$a%%a) !$e RS 'e"a*ai "a(a) %#,!$e e)*&')2a, #a) !$e !&a)*0"a&a)*1 2a)* "e&a(a (i (a$a#ta)**)*a))2a 0789-789; KUH Pe&(ata13

Ke


14/35Next

Previous

RS BERKE.AIBANRS BERKE.AIBAN

MEMASTIKAN BAHWA :

='i% "a)*)a) > e&a$ata) #e(i' / +aa'i

e&'!)i$ : #$a, %a$i=%a'i, t&ai)i)* %e"ia%a) (a) &!'e(&

MEMBERIKAN S+FET.BAGI SEMUA

Me#"e)t% 'i'te# e)


15/35Next

Previous

.E.ENANG RS.E.ENANG RS

MENYELEKSI DAN MEMANTAU STAF

MEMANTAU STAF MEDIS DANMENGAWASI KUALITAS PELAYANAN

MENYEDIAKAN PELAYANAN YANGMEMADAI 0$eas1!able 3a$e1

MEMBUAT PROSEDUR-PROSEDUR YANG

ADEKUAT DEMI KESELAMATAN PASIENDAN TAMU

DETEKSI DINI RISIKO


16/35Next

Previous

R0M0 ) 20A0R0M0 ) 20A0

RISK MANAGEMENT

Li)()*i a'et

e%!)!#i% $i)()*i #a)'ia

>'#"e& (a2a$ai)

Ce*a


17/35Next

Previous

HAK KONSUMENHAK KONSUMEN *UUPK+*UUPK+

Ke)2a#a)a), %ea#a)a), %e'e$a#ata)

#e#i$i "a&a)* / a'a

i)+!a'i "e)a&, e$a', &(i(e)*a& e)(aat)2a / %e$a)

a(!%a'i (a) e&$i)()*a)

e#"i)aa)(i$a2a)i "e)a&, & (a) )!)-(i'%&i#i)3

%!#e)'a'i "i$a "a&a)*/a'a ta% 'e'ai


18/35Next

Previous

INGAT :INGAT :

SIKAP / PERILAKU PERSONIL :"e&i &a'a a#a) (a) )2a#a)

INFORMED CONSENT : !atia% a'ie) ata' i)+!a'i(i&i)2a (a) a% 'e"a*ai

e#"at %et'a)RAHASIA KEDOKTERAN :

!ati a% &ia


19/35Next

Previous

KE.AIBAN KONSUMENKE.AIBAN KONSUMEN

*UUPK+*UUPK+

MENGIKUTI PETUNJUK

BERITIKAD BAIK

MEMBAYAR SESUAI

MENGIKUTI UPAYAPENYELESAIAN HUKUM


20/35Next

Previous

HAK PELAKU USAHAHAK PELAKU USAHA *UUPK+*UUPK+

MENERIMA PEMBAYARAN SESUAIKESEPAKATAN

PERLINDUNGAN HUKUM ATASITIKAD TAK BAIK KONSUMEN

PEMBELAAN DIRI

REHABILITASI NAMA BAIK BILATIDAK BERSALAH

0Ko# 344"# "5" 4"36( $4( 7"4( 'e!"#$ $)"" +


21/35Next

Previous

KE.AIBANKE.AIBAN

PELAKU USAHAPELAKU USAHA*UUPK+*UUPK+

ITIKAD BAIK

INFORMASI YG BENAR, JELAS, JUJUR

MELAYANI : BENAR, JUJUR DAN NONDISKRIMINATIF

JAMIN MUTU BARANG / JASA

KESEMPATAN KONSUMEN MENGUJI

KOMPENSASI ATAS KERUGIAN

KOMPENSASI e< KETIDAKSESUAIAN


22/35Next

Previous

AMIN MUTU LAYANANAMIN MUTU LAYANAN

Bi(a)* Ke(!%te&a) ti(a% #e)a#i)a'i$ a%i& e$a2a)a))2a

Bi(a)* Ke(!%te&a) teta a&'#e)a#i) #t $a2a)a) :

'i%a (a) e&i$a%

a%-a% a'ie)

a2a e$a2a)a) 'e'ai 'ta)(a&

)i$ai eti% %eta#aa)


23/35Next

Previous

LARANGAN PELAKU USAHALARANGAN PELAKU USAHA

*UUPK+ *1+*UUPK+ *1+PRODUKSI / DAGANG :

Ta% 'e'ai 'ta)(a&, "e&at, %&a), %!)(i'i,

a#i)a), %e#a)&a), #t, a)i Ta%


24/35Next

Previous

M()"!3"M()"!3"

O"at, #a%a)a), #i)#a) 2a)*(i'ai%a) ti(a% te&a#i) #t)2a ata'e'ai e&)t%a))2a

O"at ta)a i)+!a'i 2a)* #e#a(ai

O"at te$a %a(a$6a&'a ata#a%a)a) te$a "a'i

Ka$ita' $a2a)a) ta% 'e'ai %e$a')2aMe&a


25/35Next

Previous

LARANGAN PELAKU USAHALARANGAN PELAKU USAHA

*UUPK+ *%+*UUPK+ *%+MENAWARKAN BARANG / JASA

SEOLAH-OLAH :

Mee3$( )6"35" / (3;o")( 6e6e36$

hospital safety 2000 indonesiam

Documents