hoe maak je online tot een succesvol verlengstuk van je stenen winkel?
DESCRIPTION
Tijdens een workshop over eCommerce bij INretail hebben met diverse retailers onze visie op eCommerce gedeeld: eCommerce creëert klantkennis die kan worden gebruikt om de klantrelatie te verbeteren en omzet te verhogen. In de presentatie geven we antwoord op de vraag hoe de offline kennis en ervaring toe te passen is in het online kanaal en daardoor meetbaar te maken is.TRANSCRIPT
<invoegen iphone, imac etc.>
Hoe maak je online tot eenverlengstuk van je stenen winkel?
succesvol
FRMWRK Winning Webshops
INretail bijeenkomst E-commerce06-11-2014
Wie bent u?
Wat is uw drive om hierte komen?
Wie zijn wij?
En wat is onze drive?
Bas van Pel
Perry Stinis
FRMWRKWinning Webshops
Meer dan 15 jaaronline ervaring
22 enthousiaste
webspecialisten
result drivenwebdevelopment
Onze drive…
Samen bouwen aan online ambities met een gegarandeerd resultaat!
Voor wie werken we
Het is natuurlijk slechts een selectie
ecommerce projecten
E-commerce in de Retail
Internet is niet meer weg te denken.
Soms wordt het zelfs een bedreiging genoemd
Kennis van en ervaring met online mist vaak
Veel ondernemers hebben moeite met
goede inzet van online
Investeringen vsrendement
Een webshop is niet alleen online verkopen, ook business driver
voor de winkel
Maar in onze visie hebben retailers …
… een voorsprong op de pure players!
… veel meer mogelijkheden tot
klantbinding
… meer mogelijkheden toegevoegde waarde
te leveren
… meer mogelijkheden om klantkennis op te
doen
Kortom…
Onze visie op e-commerce ..
E-commerce creëert klantkennis, dat kanworden gebruikt om de
klantrelatie teverbeteren en omzet te
verhogen.
Onze 6 principes van
e-commerce ..
1. Zorg voor dezelfde klantbeleving over alle kanalen
2. Ontwikkel specifieke content per doelgroep
3. Genereer klantinzichten; gebruik Analytics
4. Gebruik responsive web design
5. Creëer customer lifecycle communicatie
6. Optimaliseer de customer journey; conversie neemt toe
CONVERSIE
<invoegen iphone, imac etc.>
Hoe maken we van een passant…
<invoegen iphone, imac etc.>
… een trouwe klant?
=OMZET
X
XCONVERSIE
TRAFFIC
GEM. ORDERWAARDE
OMZETvs
RESULTAAT
Wat kost een verkoop u nu?
Wat mag een verkoop kosten?
Meten = Weten
Online kanaal biedtperfecte mogelijkheden
om te meten, teanalyseren, te testen
Offline kanaal heeft de kennis van de markt,
de ervaring met wat welen niet werkt
Hoe kunnen we de offline kennis en ervaring
toepassen in het online kanaal en daardoor
meetbaar maken?
<invoegen iphone, imac etc.>
Gebruik/inrichting etalage…
<invoegen iphone, imac etc.>
…toepassen op ontwerp homepage
<invoegen iphone, imac etc.>
Winkelinrichting…
<invoegen iphone, imac etc.>
…vertalen naar pagina indeling
<invoegen iphone, imac etc.>
Combinaties laten zien…
<invoegen iphone, imac etc.>
…kan ook prima online!
<invoegen iphone, imac etc.>
Verleiding bij de kassa…
<invoegen iphone, imac etc.>
…toegepast in winkelwagen
<invoegen iphone, imac etc.>
Verkopen vanuit sfeer…
<invoegen iphone, imac etc.>
…via een interactief magazinemet ‘Add to cart’ functie
Dus, zó kunnen we de offline kennis en ervaring toepassen in het online
kanaal !
Samen bepalen hoe we uw winkel kunnen uitbreiden met een online vestiging
Samen bepalen hoe we uw online omgeving
kunnen optimaliserenvoor meer omzet tegen
beperkte kosten
Samen bouwen aan (online) ambities met een gegarandeerd resultaat!