hoe helpt sociale media de productiviteit van de kenniswerker?
DESCRIPTION
Sociale media kan de productiviteit van de kenniswerker sterk verbeteren, was de stelling van Paul Ruijgrok. In deze presentatie laat hij zien waarom hij dit vindt. Paul Ruijgrok nam deel aan het Online Sociaal Innovatie Lab, een initiatief van het Agentschap SZW en mede mogelijk gemaakt door het Europees Sociaal Fonds.TRANSCRIPT
Social Media en de productiviteit van de kenniswerker
Even voorstellen
Paul Ruijgrok InforU BV [email protected] Productiviteitvandekenniswerker.blogspot.com
Ter introductie
The most important, and indeed the truly unique, contribution of management in the 20th century was the fifty-fold increase in the productivity of the manual worker in manufacturing. The most important contribution management needs to make in the 21st century is similarly to increase the productivity of knowledge work and the knowledge worker.
Peter F. Drucker (b. 1909)
American Management Consultant
De waarde van Social Media
Bent u wel eens van het kastje naar de muur gestuurd?
Weet u zeker dat u altijd naar de juiste persoon doorverwijst?
Weet u wie welke kennis en expertise bezit?
De waarde van Social Media
Heeft u wel eens iets uitgezocht dat door een collega al uitgezocht was?
Weet u zeker dat uw werk niet ook door anderen wordt gedaan?
Hoe houdt u elkaar op de hoogte van uw werk?
Niet iedereen is informatiespecialist
6
Niet iedereen is informatiespecialist
7
Ook het web vraagt duiding
8
Noodzaak van afspraken
De nadelen van Social Media
Kent u iemand die teveel tijd aan Linkedin en Twitter besteed?
Heeft u wel eens een uurtje getwittert, terwijl er eigenlijk belangrijkere of urgentere dingen te doen zijn?
Hoe doseert u het gebruik van social media?
De nadelen van Social Media
Heeft u wel eens informatie via Twitter voorbij zien komen waar van u dacht “is dat wel voor iedereen bestemd?”
Weet u zeker dat u zelf geen vertrouwelijke informatie verspreid heeft?
Welke informatie mag je wel en welke niet verspreiden?
De nadelen van Social Media
Heeft u wel eens stellingen voorbij zien komen in een discussiegroep die voor sommigen kwetsen was?
Weet u zeker dat u altijd constructief en niet-kwetsend communiceert?
Vragen nieuwe vormen van communicatie ook nieuwe omgangsvormen?
De nadelen van Social Media
Heeft u wel eens een afspraak via een chatbericht beklonken?
Weet u zeker dat deze afspraak ook in het dossier terecht gekomen is?
Weet u waar en door wie uw berichten worden bewaard?
Vergelijking met email
Email zit in het individuele domein
Berichten in email zijn soms onvolledig en onduidelijk geformuleerd
Formele en informele berichten staan door elkaar
Behoefte aan email-etiquette uit noodzaak geboren
Vergelijking met Sharepoint
Wildgroei aan werkruimten voor teams Projectruimtes alleen toegankelijk voor leden Schaduw archieven op persoonlijke schijven Werkruimten voor teams hebben ieder eigen
structuur Best practices zijn niet herkenbaar Gebruik van verschillende “actuele” versies Te weinig hergebruik Informatie wordt gedeeld via email en telefoon Tijdverlies
Maatregelen om regie te herwinnen
Maak een ordeningsplan Leg context van document vast Centrale toekenning werkruimten voor teams Standaard leesrechten voor iedereen Zoekmachine voor snel vinden en voor meten
compliancy Beperk het individuele domein (email, home-
directories) Mail geen documenten maar links Afspraken over opruimen werkruimte na afsluiting
project
Huidige maatregelen voor Social Media
Het wordt verboden en soms ook geblokkeerd
En, werkt dat?
Huidige maatregelen voor Social Media
Een eigen Social Media voorziening binnen de bedrijfsgrenzen
Dan kan er in ieder geval geen informatie lekken
En, wordt het gebruikt?
Wat helpt dan wel?
Stel duidelijk beleid op
Sluit aan op voorzieningen die al gebruikt worden
Let ook op dossiervorming
Denk ook aan handhaving
Stel een etiquette op