health information journey - panoramasanita.it · disturbo di salute specifico … corretti stili...
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Health Information Journey Canali e influenti nel decision making della popolazione italiana in
area salute e benessere
2
LE FONTI
Health Information Journey
Ricerca condotta annualmente su un campione di 2.000 individui,
rappresentativo della popolazione italiana 18+.
Strumento che permette di comprendere i nuovi percorsi di
informazione, i processi di scelta e il nuovo «decision journey» in
ambito Salute.
Total Single Source Panel
Ricerca condotta annualmente su un campione di 10.000 individui,
rappresentativo della popolazione italiana 14+.
Strumento realizzato da GfK come supporto per la ricerca e
l’analisi di mercato, per lo studio dei comportamenti di consumo e
per gli studi a carattere socioculturale.
Ha come oggetto d’indagine le caratteristiche degli individui,
l’esposizione ai mezzi, i comportamenti d’acquisto/ consumo.
3
La ricerca di informazioni sulla salute/ prevenzione/
benessere sul WEB
4
Aumentano significativamente negli anni gli internauti
Collegamento INTERNET casa/lavoro ultimi 3 mesi
Trend 2000 2015
11%
27%
35%
44%
52% 57%
60%
68%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2000 2004 2007 2009 2011 2012 2013 2015
Fonte: «Total Single Source Panel» ricerca Multiclient di proprietà di GfK
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Diverso l’uso di internet per fasce di età
Collegamento INTERNET casa/lavoro ultimi 3 mesi
90% 91% 89%
80%
60%
28%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni 55-64 anni > 64 anni
Fonte: «Total Single Source Panel» ricerca Multiclient di proprietà di GfK
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La ricerca di informazioni sulla salute / prevenzione / benessere da
parte della popolazione italiana adulta 18+
49%
24,5%
50%
24,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100% 2014 2015
Si confermano i principali risultati emersi nel 2014
Ricerca informazioni
sulla salute
Ricerca informazioni
sulla salute su Internet
Base: popolazione italiana 18+, n=2066
Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK
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43%
34%
25%
19%
18%
12%
4%
Al suo medico generico/ di famiglia
Ad un medico specialista
Su internet/ web
(ad es. siti internet, social network)
Ad un farmacista
A parenti/ amici/ conoscenti
Su giornali/ riviste/ libri/ enciclopedie
Ad associazioni pazienti
24,5% del totale
popolazione italiana 18+
«Attraverso quali canali / quali fonti ha cercato / a chi ha chiesto?»
In media ~3,1 fonti
Channel mix Base: popolazione italiana 18+; n=2066
Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK
3°
Domanda: «Attraverso quali canali / quali fonti ha cercato / a chi ha chiesto informazioni sulla salute? (risposta multipla)»
8
Le principali fonti per cercare informazioni sulla salute
- analisi per età -
Domanda: «Attraverso quali canali / quali fonti ha cercato / a chi ha chiesto informazioni sulla salute? (risposta multipla)»
ETA’ DEGLI INTERVISTATI
TOTALE
POP. 18+
18-24
anni
25-34
anni
35-44
anni
45-54
anni
55-64
anni
Oltre 65
Anni
Hanno cercato informazioni sulla salute 50% 46% 41% 54% 53% 49% 54%
Al suo medico generico/ di famiglia 42,5% 39% 32% 44% 43% 42% 50%
Ad un medico specialista 34% 25% 25% 37% 39% 33% 38%
Su internet/ web
(ad es. siti internet, social network) 24,5% 20% 26% 37% 33% 19% 12%
differenze statisticamente significative in +/- al 95% rispetto il totale popolazione
Base: hanno cercato informazioni sulla salute; n=1.033
Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK
3°
9
58% femmine
58% Lavora 63%
42% maschi
Età
24% Nord Est
24% Nord Ovest
32% Sud e Isole
20% Centro
Ha un’istruzione superiore o laurea
< 34 22%
35-44 30%
45-54 25%
55-64 11%
65+ 12%
Il profilo di coloro che utilizzano internet per cercare informazioni
in area salute
Professione
Titolo di studio
Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK
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Canale web
Le modalità di ricerca di informazioni sulla salute su Internet
85%
28%
17%
17%
In media
~ 1,5 modalità
Ho cercato informazioni sulla salute su siti internet
Ho letto/partecipato a discussioni di salute su
blog/ forum/ chat
Ho chiesto informazioni sulla salute
ad un servizio di esperto online
Ho cercato o chiesto informazioni sulla salute
su social network (ad es. Facebook, Twitter)
Nota: non emergono differenze rispetto al 2014
Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK
Domanda: «In che modo ha cercato o chiesto informazioni sulla salute su internet? (Risposta multipla)»
Base: hanno cercato informazioni sulla salute su Internet; n=506 24,5% della popolazione
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Le modalità di accesso ad Internet
Ho cercato informazioni sulla salute su siti internet
Mi collego a un motore di ricerca
(Google, Yahoo, ecc.) inserendo una parola chiave
(per es. nome del farmaco, problema di salute ..)
Digito direttamente il sito che conosco/che ho salvato tra i
preferiti (per es. www. ...)
85%
94%
30%
(100%)
Internet/ web (ad es. Siti internet, social network ...) 75%
Giornali/ riviste/ libri/ enciclopedie 44%
Il medico generico/ di famiglia 41%
Parenti/ amici/ conoscenti 41%
Un medico specialista 38%
Un farmacista 28%
Associazioni pazienti 17%
Attraverso quali canali / quali fonti è venuto a
conoscenza di questo sito?
(100%)
Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK
Nota: non emergono differenze rispetto al 2014
Canale web
Domanda: «In generale, quale quali tra queste modalità di accedere ad Internet Lei utilizza di solito per cercare o chiedere informazioni sulla salute?»
«E in particolare, quale utilizza prevalentemente? (Risposta multipla)»
Base: hanno cercato informazioni sulla salute su Internet; n=506 24,5% della popolazione
12
83% 64% 66% 39% 35% 44% 35% 37%
81% 77% 75%
71% 66% 67%
56% 51%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100% Informazioni cercate Informazioni desiderate (%molto + abbastanza)
Le informazioni CERCATE e DESIDERATE sulla salute sul WEB
… un
problema/
disturbo di
salute
specifico
… corretti
stili di vita/
comportament
i salutistici
… possibilità
di cura/
farmaci
… medici più
importanti/ di
riferimento a
cui rivolgersi
per un
problema di
salute
… centri di
eccellenza/
ospedali
specializzati
… farmaci
prescritti dal
medico
… farmaci da
comprare
senza ricetta
… integratori
alimentari
Info
su
:
Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK
Nota: non emergono differenze rispetto al 2014
Domanda: «Quali informazioni sulla salute, prevenzione o benessere ha cercato / chiesto su …?»
Base: hanno cercato informazioni sulla salute su Internet; n=506 24,5% della popolazione
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Canale web
Sono andato dal mio medico a chiedere
informazioni/approfondire
Ho chiesto un parere ad un altro medico
Sono andato dal farmacista a chiedere
informazioni/approfondire
Ho chiesto di cambiare la terapia/il farmaco
che prendevo
«Dopo aver avuto queste informazioni sulla salute,
lei che cosa ha fatto?»
63%
36%
27%
9%
In media
~ 1,3 azioni
Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK
Base: hanno cercato informazioni sulla salute su Internet; n=506 24,5% della popolazione
Domanda: «Dopo aver avuto queste informazioni sulla salute, lei che cosa ha fatto?»