havan lucas e leonardo - tomada de decisão e determinação - 27-06-13
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Tomada de Decisão e Determinação27.06.13
Coaching
Leonardo e Lucas Hang
Tomada de Decisão
Capacidade de analisar problemas e todas as variáveis envolvidas e tomar
decisões assertivas e focadas em resultados
Maria Odete RabaglioGestão por Competências
Tomada de Decisão
Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um
problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.
Idalberto Chiavenato
Tomada de
Decisão
É a capacidade de identificar e escolher entre as diferentes alternativas, qual a
melhor opção para implementar uma ação ou resolver uma situação.
Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas
Tomada de Decisão
A competência Tomada de Decisão está presente em todos os dias da existência
humana.
Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas
Todos os indivíduos tomam decisões na esfera pessoal ou profissional a todo momento. O que muda com frequência é a complexidade e a repercussão destas decisões.
Tomada de Decisão
Capacidade de responder com
agilidade e assertividade nas
tomadas de decisão em situações de
risco.
Maria Odete RabaglioFerramentas de Avaliação de Performance com Foco em
Competências.
Como as pessoas tomam decisões
Vale ressaltar que a forma como as pessoas tomam decisões e a qualidade de suas
escolhas é influenciada por percepções.
Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas
Melhorando Suas Decisões
Forma empírica de agir
A despeito da importância da competência tomada de decisão, a maioria das decisões é tomada sem uma formação adequada e
sem um método, portanto de forma empírica.
Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas
Seja Flexível
Se for necessário rever uma decisão tomada, não seja inflexível ou orgulhoso. Busque sempre o melhor para as pessoas
e para a organização.
Uma Decisão de Qualidade e a Obtenção de Bons Resultados
As etapas do processo de tomada de decisão
Estudo do problema Definição das alternativas Avaliação das alternativas Tomada de decisão Implementação Agir corretivamente
Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas
Reflita sobre seu comportamento
Pense em situações nas quais você precisou tomar uma decisão.
O que você fez?
Você agiu de forma decisiva?
Você lidaria com essa situação da
mesma forma hoje?
O que faria de forma diferente?
Edward J. CripeRichard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Seja Imparcial
Não busque favorecer amigos, parentes ou familiares
Não busque vantagens pessoais
Não ceda às pressões externas
No caso de conflitos escute as partes envolvidas
Não Tome Decisões Sozinho
Busque sempre orientações com líderes mais experientes
Escute o seu superior imediato
Ouça as Pessoas ao Redor
Crie um grupo ou equipe para ajudá-lo
nas diversas etapas do processo
decisorial
Delegue a esse grupo a incumbência de
apresentar alternativas
Não despreze os mais simples
Contexto e Tomada de Decisão
Como agimos?
As decisões se dividem em programadas e
não programadas.
Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas
Decisões Programadas
São mais fáceis de serem tomadas, uma vez que tendem a serrepetitivas, mas, por outro lado, tendem a ser numerosas. Para facilitar o trabalho dos administradores, as empresas
criam regras que orientam as decisões como política, normas de procedimento, práticas e rotinas. Isto permite que as
decisões sejam tomadas não só mais depressa, mas incorporando a experiência de situações semelhantes
ocorridas.
Decisões Não Programadas
• São as novas decisões (sem precedentes), que requerem tratamento especial.
• E para evitar que as decisões não programadas sejam postergadas além do desejável, é preciso que os executivos aloquem um tempo especifico para elas, ou, alternativamente, formem equipes dedicadas à análise e a recomendações especifica para subsidiar essas decisões.
Contexto e Tomada de Decisão
Análise SWOT
Análise SWOT: os passos
SWOT Análise Exemplo
SWOT Análise Exemplo
SWOT Análise Exemplo
SWOT Análise Exemplo
Como Aprendemos a Decidir
Processo de Tomada de Decisão
Processo de Tomada de Decisão
Praticando essa competência
Edward J. CripeRichard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Ofereça-se para executar tarefas nas
quais você seja responsável por tomar decisões.
Faça um Brainstorming Eficiente
(tempestade de idéias)
Comece com o Problema
Toda reunião deve começar com a definição clara do problema. Ela determina o propósito do brainstorming. Ao longo do encontro, as pessoas devem se ater a esse
assunto sem perder o foco.
Quem e pra quê
Antes de começar, tenha certeza de que o grupo tem
conhecimento profundo sobre as necessidades dos
interessados em encontrar uma solução.
Quais são os Objetivos
Essa é uma das mudanças do
novo modelo: saber
exatamente quais são os
objetivos.
Ambiente Favorável
Garanta que as pessoas se
sintam confortáveis no local
em que o brainstorming será
realizado.
Escolha Outro Local para a Reunião
Considere, até, conduzir o
processo fora do contexto do
ambiente de trabalho – isso
pode levar as pessoas a pensar
de maneira diferente.
Inspire-se
Minutos antes do início, é importante orientar os
participantes a “alimentar a mente”. Revisar tudo
o que se sabe sobre o problema ou ler um estudo
de caso sobre a solução. O intuito é inspirar
Ideias nascem na mente
Antes de iniciar, é interessante que cada
participante desenvolva suas próprias propostas
para o problema e que sejam anotadas e
registradas.
Instigue
Instigar os participantes a pensar sobre
alternativas para cada objetivo do
brainstorming, pedindo que eles
indiquem qual é a melhor delas.
Discussão Coletiva
Para evitar que uma ou duas pessoas dominem a
conversa, deixando ideias de lado, a
recomendação é que sejam usadas todas as
anotações dos participantes envolvidos, feitas na
etapa anterior. “Isso garante que ninguém fique
sem voz”.
Não ExcluaOutra ideia é que o moderador do brainstorming nunca deixe uma pessoa apresentar todas as suas
alternativas de uma vez. Ele deve circular perguntando se há alguma sugestão que não foi
discutida, para que todos participem.
Abra a Torneira de Ideias
Quantidade produz qualidade. É preciso
acumular o máximo de ideias para que se possa
descartar as ruins e medianas e ficar com as
boas.
Ideias Selvagens
Não faça julgamentos (principalmente precipitados) sobre as ideias que forem
apresentadas pelo grupo. O julgamento tende a interromper o fluxo da criação. Isso deve, aliás,
ser recomendado no início do processo.
Determinação
A vida melhora imensamente quando você para de deixar as coisas acontecerem e passa a fazer as coisas
acontecerem.
Determinação
Determinação
Definição: habilidade de tomar decisões difíceis de forma oportuna.
Edward J. CripeRichard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Determinação
Capacidade de se perseguir metas e objetivos, criando formas para
ultrapassar barreiras e obstáculos até alcançar o que pretende.
Maria Odete RabaglioGestão por Competências
Determinação
Para vencer os desafios esteja determinado a aplicar todas suas forças, experiências e a
principal bagagem de sua vida “educação”.
Determinação
Determinação não significa tomar decisões impulsiva ou intuitivamente;
significa disposição para assumir responsabilidade por uma decisão
quando é necessário tomá-la.
Edward J. CripeRichard S. Mansfield
Profissionais Disputados
O Processo Decisorial
1. Identificar a situação
2. Obter informação
3. Buscar soluções alternativas
4. Avaliar e escolher a melhor alternativa
5. Transformar a solução em ação
6. Avaliar os resultados
Praticando a Determinação
Edward J. CripeRichard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Pratique, usando um simples processo analítico de tomada de decisões, respondendo a essas perguntas:
•Quais são os critérios que devem ser considerados ao tomar a decisão?
•Quais são as alternativas?
Determinação
A vida é uma eterna busca, mudamos nossos desejos constantemente, porém nunca
deixamos de aplicar a eles a determinação adequada para conquistar nossos objetivos.
Praticando a Determinação
Edward J. CripeRichard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Para cada alternativa:
•Quais são os resultados positivos se tudo for bem?•Você pode quantificar os benefícios de um resultado positivo?•Quais são os riscos possíveis? O que poderia dar errado?•Você consegue quantificar os custos de um resultado negativo?•Qual a probabilidade de um resultado positivo?
Determinação
Ao invés de procurar alguém para culpar, procure pelo que você pode fazer. Ao invés de perguntar:
"Por que isso aconteceu comigo?", pergunte: "O que posso fazer?"
Estabeleça suas prioridades e concentre-se em seus objetivos.
Dar apoio quando houver falhas
Edward J. CripeRichard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Dar apoio quando a decisão não funcionar. Pessoas determinadas nem sempre tomam decisões que saem como o planejado. Em vez de criticar o empregado, faça uma análise da situação com ele a fim de ajudá-lo a identificar o que se pode aprender com isso.
Determinação
Nenhuma situação pode lhe derrotar quando você vive com determinação. As coisas que lhe acontecem têm uma
importância menor ao lado do que você pode fazer com elas.
Uma pessoa determinada
Responsabiliza-se pelo grupo quando é necessário intermediar a mudança,
superar um impasse, enfrentar problemas ou garantir que as decisões
sejam tomadas.
Edward J. CripeRichard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Determinação
Nossa determinação é medida conforme os obstáculos brotam diante de nós, e assim como a
fé, somos testados e nos qualificamos para nossos
desejos.
DeterminaçãoSeu senso de direção, seu foco, seu comprometimento e
ação eficaz guiarão você em qualquer situação, não importa o que aconteça.
Determinação
É a determinação que nos desperta todas as manhãs, e após um longo dia, é com satisfação que
repousamos depois deste dia.
Determinação
Ao invés de ser uma vítima, seja alguém que faz.
Determinação
Nada é tão grande e impossível para você, apenas precisará de
coragem e determinação para chegar a onde você
deseja.
Aprendendo com especialistas
Edward J. CripeRichard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Se você tiver a oportunidade de trabalhar de perto com um líder determinado, observe seu comportamento com relação à tomada de decisões. Como essa pessoa toma decisões?
Determinação
Não é preciso ser um sábio para ver que grandes homens da história aplicaram
seus conhecimentos e muita determinação em suas ações para serem
bem sucedidos.
Determinação
Seja responsável nos seus pensamentos, suas palavras, suas crenças, suas ações, pelas coisas que acontecem, e elas serão muito mais ao seu gosto. Faça a vida acontecer e ela acontecerá para você.
Filme
Apollo 1307 min
(de 1h 10min até 1h e 17min)
Dinâmica Verbal
Aponte alguns exemplos do filme das competências:
Tomada de Decisão e Determinação.