harmonisieren der marketing technology landschaft
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HARMONISIEREN DER
MARKETING TECHNOLOGY
LANDSCHAFT
May 07, 2015 crafted with ❤ by STEFAN
3. MARKETING TECHNOLOGY EVENT
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06 11 16 19VORBEREITEN ZUSAMMENSTELLEN BETREIBEN ZUM SCHLUSS
2
ODDEVEN STELLT
SICH VOR
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Inkonsistentes Kundenerlebnis
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AUSWIRKUNGEN EINER FRAGMENTIERTEN MARKETING
TECHNOLOGY LANDSCHAFT
Verfehlen von Geschäftszielen
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Die wichtigsten Schritte zur erfolgreichen Harmonisierung Ihrer Marketing Technology Landschaft
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Vorbereiten
Organisation abholen
Anforderungen definieren
Maturität (ist / soll)
Zusammenstellen
Marktübersicht
Landschaft (ist / soll)
Auswahlverfahren
Betrieb
Governance etablieren
Up-to-date bleiben
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DIE
WICHTIGSTEN
SCHRITTE
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VORBEREITEN
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Gemeinsames Verständnis schaffen aller Verantwortlichen
Zusammenarbeit Marketing & IT sicherstellen
Definition von Geschäftszielen und Messkriterien
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ORGANISATION
ABHOLEN
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ANFORDERUNGEN
DEFINIEREN
PERSONAS
aware
engage
usecontinue
leave
USER JOURNEY
BUSINESS CAPABILITIES
core
additional
TECHNICALCAPABILITIES
Man startet mit den Personas
und schaut sich dann deren User
Journey an. Für die
verschiedenen Schritte werden
anschliessend die benötigten
Business Capabilities definiert
und geschaut, was für Technical
Capabilities nötig sind, um diese
zu erfüllen.
Dieser Prozess kann iterativ
durchgeführt werden, sollte aber
immer end-to-end für eine
Persona gemacht werden.
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MATURITÄT FESTLEGEN: BEISPIEL ANALYTICS
En
tsch
eid
un
gsun
ters
tütz
ung
Descriptive
Diagnostic
Predictive
Prescriptive
Prescriptive automated
Was ist
geschehen
Wieso ist es
geschehen
Was wird
geschehen
Was sollen
wir tun
Automatisierte
Entscheide
und Actions
Maturität
IST
SOLL
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MATURITY MODEL ANALYTICS
De
cis
ion
Su
pp
ort
Descriptive
Diagnostic
Predictive
Prescriptive
Prescriptive automated
Why did it
happen
Extensive
structured
data set
What will
happen
Structured
and
unstructured
data
External data
sources
What should
we do
Decision
support
Metadata
about the
used data
Feedback
loops
Automated
decisions and
actions
Complex
decision
models
Real time data
Automated
feedback loops
Machine
learning
Maturity
What has
happen
Limited data
set
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ZUSAMMENSTELLEN
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Was gibt es für KategorienInfrastruktur, Backbone (CRM, Marketing Automation, CMS, eCommerce), Middleware (Data Management Platforms, Tag Management, Cloud Integration), Experience (Video, SocMed, Content, Ads), Operations (Analytics, Daten, DAM)
Wo findet man die ToolsLumascape, Chiefmartec Supergrafic (Excel von Heinz Marketing)
Wo findet man EntscheidungshilfenG2Crowed, TrustRadius, Analysten
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MARKTÜBERSICHT
TOOLS
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IST-LANDSCHAFT –BEISPIEL MARKETING AUTOMATION
WEBINAR
S
[CRM]Marketing
Alignment
[Predictive
Analytics]
Call Center
List Providers
Lead Scoring/
Normalization
[Website
Tracking]
[Content
Management]
[Social Tools]
[Webinar
Platform]
LEGEND
Offline Prospect
Data Sources
Marketing Tasks /
Processes
Marketing Tech
Systems
Roadblock /
Chokepoint
Manual Data Flow
Automated Data
Flow
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SOLL-LANDSCHAFT –BEISPIEL MARKETING AUTOMATION
WEBINAR
S
[CRM][Marketing
Automation]
[Predictive
Analytics]
Lead Scoring/
Normalization
[Website
Tracking]
[Content
Management]
[Social Tools]
[Webinar
Platform]
LEGEND
Offline Prospect
Data Sources
Marketing Tasks /
Processes
Marketing Tech
Systems
Roadblock /
Chokepoint
Manual Data Flow
Automated Data
Flow
Call Center
List Providers
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Build vs. Buy
Best-of-Breed vs. Suite
Passende Ergänzung zu bestehenden Tools
Anbieter bezüglich Kultur, Strategie und Roadmap
Verfügbare Fähigkeiten intern und bei Partnern
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KRITERIEN
AUSWAHL-
VERFAHREN
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BETREIBEN
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DIGITAL MARKETING GOVERNANCE
…ist das Framework für das Erstellen und Weiterentwickeln der Strategie, Management und Betrieb von allen digitalen Aktivitäten.
Vorgaben & Richtlinien
Organisation & Rollen
Prozess Framework
Tools
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Aufbau und Weiterentwicklung von internem Wissen und Fähigkeiten
Datenhoheit sicherstellen
Tools entsprechend dem Maturitätslevel kaufen
Think big – act small
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UP-TO-DATE
BLEIBEN
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ZUMSCHLUSS
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Die Technologie ist nur ein Hilfsmittel den Menschen Eure Story erleben zu lassen.
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oddEVEN stellt sich vor
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Man nennt es auch Optimieren von Synergien zwischen Marketing und Technologie um qualitative Innovation zu liefern. Bei oddEVEN nennen wir es Marketing Technology.
Wir stellen die Verbindung zwischen Marketingstrategien und IT Systemen her. Damit helfen wir unseren Kunden wegbereitende digitale Lösungen zu kreieren.
Ob wir nun das Marketing unterstützen die Anforderung und Maturität zu bestimmen, um die richtigen Tools auszuwählen und damit seine Ziele zu erreichen, oder der IT helfen die Vorstellungen des Marketing zu verstehen und umzusetzen – wir bilden eine Brücke zwischen diesen zwei Welten.
Wir verstehen die Vision unserer Kunden, reichern sie mit unserem Wissen an und generieren mit unseren Lösungen echten Mehrwert.
Wir machen Marketing agiler und Technologie kreativer.
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WAS WIR TUN
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Wer sind wir
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Wir sind oddEVEN, ein Team von sechs Beratern aus den Bereichen Digital Marketing, Front End und Software Development. Wir bringen alle vieljährige Erfahrung aus dem Consulting und der Arbeit in Grossunternehmen mit.
oddEVEN steht für das Zusammenbringen von Gegensätzen wie Marketing und IT, Digitalisierung und das Kombinieren von verschiedenen Fähigkeiten und Sichtweisen.
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Stefan MalärManaging PartnerRedefining Marketing Technology
+41 79 511 6222
@stefanmalaer
oddEVEN AG
http://oddeven.ch
@oddevench
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Ihr Kontakt
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Tool Auswahl
http://chiefmartec.com/
http://www.lumapartners.com/resource-center/lumascapes-2/
http://www.heinzmarketing.com/marketing-technology-landscape-directory/
https://www.g2crowd.com/
https://www.trustradius.com/
Governance
http://rosenfeldmedia.com/books/managing-chaos/
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